Uitleg over de KPN Community

Ken jij onze Kennisbank? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom horen we in dit topic graag wat jij er nou van vindt. Wat zie jij graag in de Kennisbank op de KPN Community?Onze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Dat doen we gebaseerd op vragen die we voorbij zien komen, informatie die we aangeleverd krijgen en spontane ideeën. Maar, we maken de Kennisbank uiteindelijk voor jullie, de leden en bezoekers van onze Community. Dus horen we ook graag wat júllie graag zien in de Kennisbank.Wat wil jij er graag in teruglezen?  Mis je dingen in onze Kennisbank of zie je dingen die niet (helemaal) kloppen?  Vind je het leuk om een artikel proef te lezen en te voorzien van feedback? Of heb je zelf kennis die je graag wilt delen in een zelfgeschreven artikel?Laat het ons weten! Reageer in dit topic met je ideeën, feedback of vragen. Het Communityteam leest mee en komt

Als je al even aanwezig bent in onze Community, dan weet je vast dat we geregeld Product Updates maken. In Product Updates delen we nieuws en details over aankomende updates voor onze apparatuur en diensten. In dit topic willen we extra plek maken voor feedback rondom deze updates.Product Updates in de CommunityIn onze Community delen we regelmatig Product Updates. In deze updates nemen we je mee in nieuwe software en verbeteringen van onze apparatuur en diensten, zoals modems, tv-ontvangers, de TV+ app en de MijnKPN app. Product Updates: waar kun je reageren?Elke Product Update is bedoeld voor vragen, ervaringen en reacties over die specifieke update. Denk aan:vragen over nieuwe functies of wijzigingen ervaringen nadat je de update hebt geïnstalleerd opmerkingen over wat wel of niet goed werkt in die versieZo houden we de informatie per update overzichtelijk en bruikbaar voor iedereen. Algemene feedback over updates en updatebeleidWe zien dat er ook regelmatig bredere feedback is over

Wil je geen lid meer zijn van onze community? Jammer! Het beëindigen van je account kun je hier aanvragen en wordt verwerkt door één van de moderators. Let op:In het geval van beëindiging op eigen verzoek blijft de door jouw gegenereerde inhoud beschikbaar. Indien je er voor kiest om niet langer lid te zijn van de KPN Community en nadat je jouw account hebt afgesloten, zal jouw profiel – en daarmee ook je persoonsgegevens – op de community worden verwijderd. Jouw activiteiten, zoals je topics, reacties en likes, blijven bestaan maar zullen worden gemarkeerd als ‘anonymous’.*We kunnen er ook voor kiezen om jouw account te blokkeren, jouw profielgegevens te verwijderen en jouw gebruikersnaam te wijzigen in een niet herleidbare gebruikersnaam. *Uitzondering zijn activiteiten waarbij je handmatig je naam hebt toegevoegd. BronHet verzoek om je account te beëindigen, mag je hier in dit topic plaatsen. We streven ernaar om je verzoek binnen 3 werkdagen te verwerken. 

In dit topic horen we graag jouw ideeën, wensen en opmerkingen over de KPN Community! Ons doel is om de community voor iedereen zo gebruiksvriendelijk en waardevol mogelijk te maken. Jouw feedback speelt daarbij een belangrijke rol. Wat kan je hier delen?Bugs en technische problemen: Loop je tegen een probleem aan op de community (bijvoorbeeld fouten in de weergave, gebroken links, of traagheid van de site)? Meld het hier, zodat we ermee aan de slag kunnen. Verbeteringen en suggesties: Heb je een idee om de community te verbeteren? Of zie je mogelijkheden om functies gebruiksvriendelijker te maken? We zijn benieuwd naar je ideeën! Wensen: Mis je een specifieke functie of optie? Laat het ons weten, zodat we kunnen kijken of we dit in de toekomst kunnen realiseren. Hoe werkt het?Beschrijf je feedback zo duidelijk mogelijk. Als je een bug meldt, geef dan aan wanneer het probleem zich voordoet en welke stappen je hebt doorlopen. Het moderatorteam pakt de feedback zo snel mogelijk op en gee

Jouw gebruikersnaam is zichtbaar wanneer je een bericht plaatst in onze community.Heb jij je bedacht en heb je liever een andere gebruikersnaam? Geen probleem:  één van de moderators kan jouw gebruikersnaam voor je aanpassen. Verzoekjes voor het wijzigen van een gebruikersnaam mag je in dit topic plaatsen. Plaats je direct een suggestie voor een nieuwe naam?Je kunt controleren of een gebruikersnaam nog vrij is, door een @ mention in te geven en te kijken welke gebruikersnamen er dan naar voren komen. Is de door jouw gewenste naam bezet, dan moet je een andere naam kiezen of de naam creatief aanpassen. Mijn naam wijzigen naar Shy kan niet, die naam is al bezetWij streven ernaar om je naam binnen een dag te wijzigen.Let op: Je gebruikersnaam mag geen namen of merken van KPN bevatten.

Je kunt niet meer met je Facebook account inloggen op de KPN Community. Inloggen doe je vanaf nu alleen met je KPN ID. Je KPN ID gebruik je om je KPN producten en diensten aan te koppelen. Ook als je geen diensten bij ons hebt, kan je een KPN ID aanmaken om deel te nemen aan de community! Inloggen kan nu alleen met jouw KPN IDHeb je jouw community account nu nog gekoppeld aan je Facebook account, dan kan je niet meer inloggen. Wil je je berichten en badges behouden, dan kunnen we dit meestal oplossen. We koppelen je oude community account aan je KPN ID. Zo kan je gebruik blijven maken van je account en blijven je berichten en badges bewaard.  Wil je je berichten en badges behouden?Dat kan op deze manier: Maak een KPN ID aan, als je deze nog niet hebt. Log in op de community met jouw KPN ID. Vul in je profiel bij persoonlijke opmerkingen de oude gebruikersnaam (van Facebook) in. Reageer hieronder met een berichtje. Dan kijken wij of we je account kunnen herstellen! Goed om te wete

Ken jij onze Kennisbank al? Eigenlijk is ‘ie nooit af. Daarom nemen we je graag mee in waar we mee bezig zijn.  De Kennisbank wordt steeds completerOnze Kennisbank wordt steeds beter en groter. We blijven er aan werken om 'm steeds verder uit te breiden, waar nodig aanpassingen te doen en nieuwe informatie toe te voegen. Deze wijzigingen en nieuwe artikelen zijn alleen niet zo zichtbaar, want ze ‘gaan op’ in het grote geheel van alle informatie die al in de Kennisbank staat. Er gebeurt van alles, maar je ziet er niet direct zo veel van terug. Nieuws en updates delenVandaar dat wij vanaf nu, maart 2024, nieuws en updates met je gaan delen! Elk kwartaal maken wij een update van alle aanpassingen die we hebben gedaan, en die delen we met je in de reacties onder dit topic. De meest recente kwartaalupdate linken we vervolgens weer hier, in dit groene blok:Laatste update: Update over kwartaal 1 van 2026 Feedback op de Kennisbank?Naast dat we deze updates met jullie delen, horen we graag wat

In de KPN Community vind je alles over onze diensten en producten. Je kunt zelf op zoek naar informatie, maar je kunt ook je vraag stellen aan de KPN community. De community wordt gevormd door onze klanten en ze helpen je graag met duidelijke tips en goed advies. De meest actieve leden van onze community noemen we superusers. Zij zijn het kloppende hart van het KPN Forum en ze staan elke dag klaar om met je mee te denken.  Als je hebt rondgekeken op onze community, dan heb je ze vast al herkend, onze vaste leden waar we supertrots op zijn!  Want ze helpen talloze klanten deskundig met hun uitgebreide kennis en expertise. Een superuser word je niet zomaar, daarvoor word je gevraagd. Op basis van je uitzonderlijke kennis, activiteit en positief kritische houding nodigen we leden uit voor deze eretitel. Heb je hulp nodig bij het beheren van je eigen thuisnetwerk? Een vraag over het openzetten van poorten voor je spelcomputer? Benieuwd naar de laatste nieuwtjes op het gebied van streaming 

Naast onze superusers zijn er nog een aantal vaste gezichten actief op de KPN Community: het KPN Community KPN team. Het team bestaat uit een Team Lead, Community Manager en KPN Moderators. In een notendop leggen we uit wat we doen en wie wij zijn. De moderators zorgen ervoor dat iedereen hier prettig kan meedoen. Ze houden van structuur en overzicht, helpen met het beantwoorden van vragen, verplaatsen topics als dat nodig is en bewaken de sfeer. Hun doel: ervoor zorgen dat kennis en ervaringen op een fijne manier met elkaar gedeeld worden.En dan is er ook nog een Community Manager (dat ben ik! 😉).Ik ben er niet alleen om te zorgen dat alles netjes verloopt, maar vooral om deze plek gezellig, actief en betrokken te houden. Van het bedenken van leuke acties en evenementen tot het luisteren naar jullie ideeën en zorgen: ik ben er om ervoor te zorgen dat dit een fijne plek blijft voor iedereen. Daarnaast werk ik ook achter de schermen aan de community. Ik houd in de gaten wat er speelt,

De KPN Community is dé plek waar we met elkaar in gesprek gaan. Hier vind je alles over onze diensten en producten. De KPN-community denkt met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! We discussiëren ook graag over uiteenlopende KPN-gerelateerde onderwerpen, delen de nieuwste informatie én jij kunt anderen helpen met het delen van kennis.Welkom! Wat heb je nodig om mee te doen in de Community?Een KPN ID Een eigen gebruikersnaamHeb je al een KPN ID? Ga naar inloggen in de Community en kies jouw gebruikersnaam. Dat is alles! Wees welkom, praat mee of stel je eigen vraag. We vinden het hartstikke leuk om je te zien en te spreken in onze Community. Samen helpen we elkaar op weg! Heb je een vraag? De community helpt je graag!De community bestaat uit mensen net als jij: onze klanten en gebruikers met interesse in onze producten. Alle vragen die je stelt, leg je dus voor aan mede-klanten. Voordat je een vraag aan de community stelt, is het verstandig om eerst op zoek te

Welkom op de KPN Community! Hier vind je alles over de diensten en producten van KPN. Ga zelf naar antwoorden op zoek, of stel je vraag aan de community. Heb jij kennis over onze diensten en producten en wil je die graag delen? Word dan lid van onze community en help anderen! Samen met jou staan wij voor een veilige en prettige omgeving, waar iedereen welkom is. Daarom hebben we aantal huisregels. Door gebruik te maken van de KPN Community ga je hiermee akkoord, net als met onze gebruiksvoorwaarden. Van harte welkom!   De KPN Community is een openbare plek, met ruimte voor verschillende mensen en verschillende meningen. We houden van vriendelijke gesprekken en respect voor elkaars standpunten.   Discussiëren vinden we leuk: voer gesprekken op de inhoud en niet op de persoon. Het is fijn als iedereen kan aanhaken bij een onderwerp, dit zorgt ervoor dat je eerder tot een oplossing komt. We houden van juiste informatie; ondersteun je beweringen met feiten en cijfers als het kan. Citeer j