Vandaag  een poging gedaan om het nr 1888 geblokkeerd te krijgen. Dit in verband met een dementie  geval in de familie. 

Als eerste ingelogd, mbv de vaste pc, op Mijn KPN.  De optie nummer blokkeren wordt wel ergens getoond maar verwijst telkens naar Mijn KPN. Ik beland dan weer in het voorgaande scherm, een loop. Schiet niet op dus.

Op naar de kpn winkel. Die wezen mij op de kpn app voor mobiel. Die zou die optie (blokkeren)  wel bieden . In de winkel konden ze verder niets voor mij betekenen. Wel kreeg ik het telefoonnummer van de klantenservice. Een nummer dat ik niet heb kunnen vinden op de kpn website 

Via de google play de kpn app gedownload en gezocht naar de optie nummers blokkeren.  Die optie  wordt geboden maar niet voor de 18xx nummers. Wel voor 09 nummers en internationaal en mobiel.  Dus bellen met de klantenservice. Vrij snel een medewerker aan de lijn. Die moest navraag doen over de 18xx nummers. Een kwartier in de wacht, verbinding verbroken. 

Opnieuw bellen en weer snel contact. Na een minuut of 5 van geharrewar kom ik er achter dat mevrouw vd helpdesk ingelogd is op haar pc en niet zoals ik op mijn mobiel.    De dame had werkelijk geen benul van die mij KPN app! 

Mevrouw zegt dat ze de 09 nummer heeft geblokkeerd en dat 18xx daar ook bij hoort. Dat geloof ik niet, zeker gezien de meldingen op dit forum.  Ze had ook geen idee wat 1888 voor een nummer is.

Wat een mega afknapper dat KPN. Dit raad ik werkelijk niemand aan.  Mocht het hier een gevalletje “zo af en toe” betreffen dan kan ik daar nog inkomen maar  gezien de berichten op dit forum en ook elders op het internet moet men toch beter weten. Schandalig

Eerst het blokkeren regelen en zien waar ik een formele klacht kan indienen.