Doe je dat via onderstaande link @Ksopa :

https://servicetools.kpn.com/v2/#/voip-credentials

???

Bedankt voor je reactie. Ja ik gebruik inderdaad die link.

Een aantal maanden geleden is mijn IP adres om technische redenen gewijzigd. Zou het probleem hieraan kunnen liggen? Mijn KPN geeft overigens wel gewoon het nieuwe IP aan.

De slechte klantenservice die je gewoon terug in de wachtrij zet als ze iets niet bergrijpen heeft uiteidelijjk aangegeven dat om mijn probleem op te lossen ik een topic op het forum aan moet te maken. En vervolgens wordt ook hier gewoon niet gereageerd.

Totale waanzin dat je in het openbaar je probleem (misschien) moet gaan oplossen maar wat nog schandaliger is is dat je je berichten niet kan verwijderen noch aanpassen wat vanzelfsprekend is.

Maar goed, als ik dit forum goed ga spammen dat verwijderen jullie het account vast wel.

EDIT: Ik kan nu al geen nieuwe topics meer aanmaken, melding ACM is gedaan.

Hallo @Ksopa vul in het privédeel van je profiel je NAW-gegevens, klantnummer en laatste 3 cijfers IBAN in, dan komt een moderator er binnenkort op terug.

Gebruik je wellicht een  device Mac, iPhone of iPad? In dat geval kan het zijn dat je gebruik maakt van iCloud Privédoorgifte. Dat zou je dan tijdelijk uit moeten zetten.

@JanD NAW-gegevens en klantnummer heb ik toegevoegd. Ik zie niet waar ik de laatsete 3 cijfers van IBAN kan invullen.

@SvdLBedankt voor je reactie. Ik heb het op Debian, Mac, Windows en Android geprobeerd. Met Firefox, Chromium, Safari, en Internet explorer, zonder adblockers. Allemaal direct aan de xperiabox v10 verbonden via kabel of wifi. Geen PI-hole ofzo.

Mijn vermoeden is dat er iets niet helemaal goed is gegaan bij de IP wijziging.

Hallo @Ksopa iban kun je invullen in ieder willekeurig vakje waar prive bij staat.

Het IP adres is niet meer zichtbaar in MijnKPN. Ik krijg nu de volgende melding.

We hebben helaas niet alle gegevens kunnen ophalen. Probeer het later opnieuw.

Inderdaad later nog eens proberen @Ksopa 

Net even op een ander KPN netwerk geprobeerd om in te loggen op de service tool maar dat is helaas ook niet gelukt.

bump

Excuses dat er geen reactie vanuit de moderators is geweest tot op heden @Ksopa. Er is reeds intern een melding voor de technici aangemaakt om dit te verhelpen. Hiervan is nog geen terugkoppeling ontvangen. Ik ga er achteraan. 

@Jeroen van KPN 

Alsnog bedankt voor je reactie. Erg fijn dat er nu beweging in komt.

@Jeroen van KPN

Is er inmiddels al wat meer bekend?

Slechtste “forum” ooit. Wat een forum juist kenmerkt is dat je vaak snel geholpen wordt. Dit “forum” is een schande.  me hele familie van ziggo naar KPN laten overstappen en dat wordt he vervolgens zo ONZETTEND slecht behandeld. SCHANDE SCHANDE SCHANDE.

Goedemiddag @Ksopa, ik zag dat je net heel veel nieuwe topics had aangemaakt en deze heb ik allemaal verwijderd. We willen je vragen om rekening te houden met onze huisregels. Neem deze a.u.b. eens door en probeer hier voortaan rekening mee te houden, dat houdt het overzichtelijk en voor iedereen ook leuk. Mocht je de huisregels weer niet naleven, dan zijn we helaas genoodzaakt om je een waarschuwing te geven.

Het is supervervelend dat het issue nog altijd voor jou niet is opgelost. Ik heb nogmaals om een terugkoppeling en verwachte oplossing gevraagd. 

@Jeroen van KPN Inderdaad, bedankt.

Admin: scheldwoorden verwijderd uit de post

Even een update: Achter de schermen wordt er nog altijd aan een oplossing gewerkt. Het probleem blijkt aardig complex te zijn. 

Mijn collega's hebben gisteravond aangegeven dat het probleem nu eindelijk maar toch verholpen moet zijn ​@Ksopa. Ik hoor graag of dat inderdaad het geval is.