In ‘mijn-KPN’heb ik gisteren mijn ‘gratis-bellen-pakket’ omgezet naar ‘altijd-betaald-bellen-pakket’.
Vandaag blijkt dat mijn vaste telefoonlijn geheel niet meer bruikbaar is.
Mogelijk is er iets misgegaan bij het omzetten.
Vraag: Hoe kan ik dit weer herstellen ?
Hoi
Wat merkwaardig! Heb je ook een bevestiging van die wijziging gehad? Zo ja, wat staat er in die mail?
Wat gebeurt er als jij iemand probeert te bellen? Wat hoor je? En heb je het modem en het basisstation al even kort van het stroom gehad?
De snelste hulp krijg je trouwens via 0800 0402.
Hallo Erwin,
Dank voor je snelle reactie met goed advies.
Ik heb het opgegeven nummer gebeld. En blijkt dat ik in ‘mijn KPN’ een foutieve pakketwijzigingskeuze heb gemaakt.
De man van de KPN-service beloofde het probleem snel te verhelpen.
Én dat was inderdaad SNEL hersteld. Ik kan weer ‘vast’ bellen én gebeld worden.
Nogmaals hartelijk dank voor je ‘snelle’ reactie.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.