Vaste telefoon led uit op KPN Box 12b en kan niet bellen of gebeld worden

① De led voor de telefoon op de modem (KPN Box 12b) is uit.
Naar buiten bellen: Wel kiestoon, maar dan bezettoon.
Gebeld worden: bezettoon
Herstart en / of reset van de modem hielp niet.

② De probleemoplosser op de website en Android-app lost niets op.
    stap 1: ‘Er zijn geen storingen of werkzaamheden in jouw buurt.’
    stap 2: ‘De verbinding is in orde’
    stap 3: ‘Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.’
De stappen kun je eindeloos herhalen…

③ Mijn vaste telefoonnummer staat gewoon bij abonnementsgegevens.

Wat nu?

Bladzijde 1 / 1

Bij geen diensten, zoals vaste telefoon, 0800 0402 24/7 bereikbaar @A3aan29

@A3aan29 Heb je afgelopen week een sms ivm onderhoud gehad op je 06

@John_92 Nee, geen sms onderhoud gehad op m’n 06.
Behalve vanmiddag toen ik ging bellen naar 0800 0402.

Eventjes de reset knop van de modem en de wifiknop aan de zijkant van de modem tegelijk inhouden. Seconden of 20 wachten tot alle ledjes uitgaan en dan een kwartiertje wachten tot alles weer is opgestart en geüpdate. Grote kans dat alles dan weer werkt.

@John_92 ,

Bedankt voor het meedenken, maar de uitvoering lost niets op.

Na nogmaals bellen naar 0800 0402 opgelost door de klantenservice.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload