Wifi werkt niet meer goed op Superwifi 1 en Box12 sinds de update

Vreemd dat KPN niet echt reageert ondanks zoveel klachten.

Ik heb wel het vermoeden dat er op de achtergrond wat gebeurt want ik zie wel veranderingen in de weergave in de GUI, maar dat kan toeval zijn.

Het zou fijn zijn als KPN onvolkomenheden gewoon meldt zodat wij niet eindeloos hoeven te experimenteren.

Waarom is dat vreemd? Heb je een vraag gesteld dan? Sowieso heb je dit topic vanacht 2 uur geplaatst. Je denkt toch niet dat er midden in de nacht KPN medewerkers klaar zitten om op jouw topic te reageren? 

Ik bedoel dat ik het vreemd vind dat KPN geen algemene reactie geeft op al deze klachten.

Zeg gewoon “we zien deze problemen en er wordt aan gewerkt “ bijvoorbeeld.

Zo simpel kan het zijn toch?

Helaas nog steeds instabiel 

​@Leen59 je bent helaas niet de enige, er komen best wat meldingen tevoorschijn van anderen die deze problemen ook ervaren. Volgens mij is de Extra WiFi bug eens eerder benoemd en dacht mij te herinneren dat je hiervoor het aan moest zetten, een tijdje wachten en dan weer uit moest zetten. Echter doe ik dat uit m’n hoofd en durf mij daar niet op te pinnen. 
 

Wat betreft stabiliteit, valt soms de SW1 uit? Wordt de verbinding verbroken? Of begint ‘t modem te herstarten oid? En wat heb je inmiddels geprobeerd om het werkend te krijgen?
Mogelijk obv de symptomen dat andere topics opheldering kunnen bieden of een KPN medewerker het herkend met mogelijke instructie wat je moet doen.

Hi Dave,

ik heb het hele forum doorgespit en alle voorgestelde opties geprobeerd, zonder resultaat dus.

Ik lees ook nergens iets wat wel zou werken.

Lijkt toch een dingetje in de update te zijn.

Jammer dat KPN hier niets over zegt.

Het is ook inderdaad jammer, maar ik heb wel het idee dat de laatste 2 weken ze meer resultaten aan het verzamelen zijn en hopelijk wat oplossingen kunnen bieden.

En wat betreft de fouten die jij ervaart? Kun je die omschrijven? Mogelijk kan er dan worden gekeken (eventueel iemand in hetzelfde scenario) of er een tijdelijke oplossing is zodat het iig weer werkbaar wordt. 

Na een schone installatie werkt het Max 2 dagen, daarna verliezen de draadloze SW1 de verbinding met elkaar.

Er staan er 3 draadloos achter elkaar op minder dan 4 meter, wel in verschillende ruimtes.

voor de update nooit problemen gehad.

ben nu al een paar weken elke keer een paar uur in de weer geweest om alle tips en tricks te proberen, helaas zonder succes.

btw, KPNbox12b

Valt het dan ook op dat één of meerdere SuperWiFi punten dan begint te knipperen? Of zelfs uit gaat? Of blijven ze allemaal wel solide groen?

Soms rood soms zelfs uit

wordt dan ook in de GUI rood of grijs 

na herstart van SW punt komt hij weer in de lucht 

Maar ik zit nog even het forum te doorzoeken en kom toch wel erg veel soortgelijke problemen tegen,

zal geen toeval zijn toch?

Het is ook niet dat de verbinding slecht zou zijn.

op alle SW1 1G up en down, dus perfect zou je zeggen.

nu weer de ideale situatie 

maar soms springt logeerkamer of kantoor spontaan naar het modem of verdwijnt gewoon zonder duidelijke reden.

Ahhh ik zie inderdaad de constructie, het lastige hieraan is dat ze aan elkaar zijn geschakeld. Mocht  dus “extra” ineens wegvallen, dan zal derest ook rood kunnen kleuren. Doet logeerkamer dat dan uiteraard ook kantoor. Is er eentje specifiek die vaak wegvalt? Anders zou je kunnen proberen of de slechts werkende in het kantoor kan worden gezet en kijken of derest stabiel blijft. Ik heb met een KPN SuperWiFi v1 een loop gehad dat deze elke 30seconde rood werd en ging herstarten, deze heb ik naar fabrieksinstellingen gezet, gewacht tot deze een paars lampje gaf, de stroom er 15min afgehouden en toen opnieuw toegevoegd. Tot zoverre doet hij het al twee weken stabiel. Het lijkt alsof de firmware upgrade sommige instellingen niet lekker over kon nemen en daarmee wat conflicten binnen de punten komen. Door helemaal van scratch te beginnen lijkt alsof het zichzelf hersteld. Hopelijk kom je erachter en krijg je het stabiel!

15 minuten zonder stroom heb ik nog niet geprobeerd, omwisselen wel.

als techneut zie ik die 15 minuten niet zo snel, maar het is het proberen waard.

wat blijft is dat alles voor de update prima werkte, dat geeft toch te denken.

In sommige gevallen kan een langere ontlading helpen bij hardwarefouten of het volledig resetten van verbindingen, zoals het legen van tijdelijke caches, het herstellen van DHCP-leases of het oplossen van minder voorkomende verbindingsproblemen. Al zou de reset dat grotendeels al moeten doen. Soms helpt het ook bij het ontladen van condensatoren, al lijkt me dat zelden echt nodig. Alsnog deed het bij mij de trick, ik had het ook ergens van het forum vandaan.

Test is bezig 

je gaat het horen!

Hi ​@Leen59! Fijn dat je al een hoop hulp hebt gehad van ​@Dave van Toer. 😁 Ik ben benieuwd naar de resultaten van de test. 

Wat de SuperWifi betreft, we zijn op de hoogte dat veel klanten problemen hebben met de SuperWifi 1 punten na de update. We hebben nog geen algemene reactie omdat het niet bij iedereen misgaat en ook niet alle standaard oplossingen helpen bij degenen die wel problemen hebben. 
Geen concreet issue en dus geen concrete oplossing nog, is de samenvatting. Daarom pakken we voor nu alles individueel op, zetten signalen door en hopelijk krijgen we zo duidelijk waarom en waar dit misgaat. Zo is de oplossing hopelijk ook snel gevonden.

In ieder geval een duidelijke reactie van KPN, niet dat hiermee het probleem nu opgelost is maar ik blijf maar hopen.

​@Leen59 is het sinds de test wel stabiel gebleven tot nu?

Nee, SW’s maken een paar keer per dag opnieuw verbinding maar komen tot nu toe wel goed terug 

Hopelijk is dit omdat ze onderling nog proberen de beste verdeling te vinden en dit tijdelijk is, wat soms het geval is bij mesh AP’s als ze nieuw zijn/fabrieksreset hebben gehad. Als ze terugkomen zijn ze dan wel solide groen? Geen oranje?

Groen idd en met 1G verbinding up en down.

ik laat alles een paar dagen met rust en blijf het volgen.