SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.26.04.04

Vannacht om 03:30 opgestaan om de start van de 2e week van de bekabelde SW2 punten live mee te maken. Helaas ging het eigenlijk direct mis met mijn 3 SW2 punten (synced -> paired). Ik denk dat het probleem groter is dan KPN wil toegeven. Het overgrote deel van de gebruikers zullen waarschijnlijk nooit actief monitoren en pas in actie komen als de WiFi het niet meer doet. De kleine groep gebruikers die wel actief monitoren die zitten op dit forum hun ervaringen delen, de rest dus niet. Dus voortaan toch maar weer elke week de boel herstarten om problemen te voorkomen. 

​@Zebra5 ik had zojuist wat tips via Google opgezocht of ze helpen weet ik niet.

SW2 altijd de originele naam aanhouden en niet herbenoemen.

SW2 alleen als die bedraad is aangesloten is een vast IP adres geven binnen de DHCP range een aanbevolen optie. Bij een niet bedraad aangesloten SW2 wordt deze optie niet aanbevolen.
 

​@Erik van KPN ik pleit er echt voor dat er een mogelijkheid in de software komt om zelf een ‘herstart thuisnetwerk’ te kunnen inplannen. Ik weet dat zou niet nodig moeten zijn maar ervaringen tot nu toe leren ons dat KPN het probleem niet opgelost krijgt. Dan maar een mogelijkheid om ‘er mee te leren leven’. Zo’n geplande herstart is ook niet iets om je voor te schamen, Samsung bied het ook aan op mijn Galaxy A56 als ‘Automatische optimalisatie’ waarbij je de telefoon automatisch kunt laten herstarten om deze ‘optimaal te laten werken’.

Ik had mijn wekelijkse agenda item ‘Herstart Thuisnetwerk’ op zondag nog maar niet verwijderd en dat is maar goed ook want ik ga deze weer nodig hebben. 😪

Dit is precies wat ik ook denk ​@HaHo63. Ook bij mij vandaag na 1 week de boel volledig ‘door de war’. In de app nog wel mijn 4 SW2’s zichtbaar waarvan 3 Offline en 1 ‘Bedraad Online’. In de webinterface van de Box 12 nog maar één SW2 zichtbaar, de rest was ‘verdwenen’. Verder waren bij de 2 bedraad aangesloten de namen weer aangepast naar de standaard namen en de twee die draadloos aangesloten waren was de naam nog wel juist zoals ik die eerder heb ingevoerd, maar dat zal wel toeval zijn.

De leds zijn inderdaad gewoon groen en de wifi lijkt verder ook gewoon te werken. Mij IoT apparaten hadden i.i.g. nog een verbinding. Dus veel mensen gaan het niet eens merken en weten dus ook niet dat het na 1 week een grote puinhoop is en er van alles niet meer werkt zoals het zou moeten.

​@Erik van KPN ik pleit er echt voor dat er een mogelijkheid in de software komt om zelf een ‘herstart thuisnetwerk’ te kunnen inplannen. Ik weet dat zou niet nodig moeten zijn maar ervaringen tot nu toe leren ons dat KPN het probleem niet opgelost krijgt. Dan maar een mogelijkheid om ‘er mee te leren leven’. Zo’n geplande herstart is ook niet iets om je voor te schamen, Samsung bied het ook aan op mijn Galaxy A56 als ‘Automatische optimalisatie’ waarbij je de telefoon automatisch kunt laten herstarten om deze ‘optimaal te laten werken’.

Of misschien moet KPN meer samen gaan werken met klanten die de problemen ervaren en deze betrekken bij het aanpakken van de problemen door bij deze klanten extra logging uit te lezen en misschien de klant te vragen een logboek bij te houden met wat men constateert o.i.d. alles om het probleem maar de wereld uit te krijgen. Ik geloof nl. niet dat er echt maar ‘een paar klanten’ zijn die deze problemen hebben, wel dat er maar ‘een paar klanten’ zijn die dit in de gaten hebben. Ik zou zeggen maak daar gebruik van!

Ik had mijn wekelijkse agenda item ‘Herstart Thuisnetwerk’ op zondag nog maar niet verwijderd en dat is maar goed ook want ik ga deze weer nodig hebben. 😪