SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.26.04.04

Ook al in mijn eige topic geschreven. Helaas was ik vandaag ook weer mijn beide super wifi 2 punten kwijt. Alle 3 mijn super wifi punten hadden weer hun naam verloren. En 2 superwifi 2 stonden op paired alleen mijn sw 1 punt was nog connected. Denk dat ze het misschien een week uit gehouden hebben. Een restart van de beide wifi punten leek geholpen te hebben maar ik miste diverse device dus toen toch maar weer een restart van mijn thuis netwerk dat loste het probleem weer even op op. Ik snap niet dat dit gedoe nu al meer dan 2 jaar zo door gaat. Wordt er moe van. 

​@eduard-w  , wij zijn hier de gehele middag weggeweest, maar wat je schrijft lijkt hier ook gebeurt te zijn.

Ik zie bepaalde apparaten nu niet, maar alles werkt .

Maar ik zag wel dat sw punt in woonkamer schijnbaar opnieuw verbinding heeft gemaakt. Zolang alles werkt ga ik geen herstart meer geven.

Ik ben dit gehele gezeik wat optreedt wel zat, het mag niet mijn leven hier gaan beheersen zeg maar

Waar ik gisteren nog hoopte dat het even “aan de kabel hangen” van een wifipunt zou helpen, had ik vandaag tijdelijke onderbrekingen van alle wifi punten. Nu maar een “thuisnetwerk opnieuw opstarten” gedaan. Is dat de goede optie?

Ja 

Na anderhalve week perfect draaien, kpn box 12 samen met 4 superwifi punten 2.0 draadloos toch ineens een wifipunt van synced naar paired! Alles met de nieuwste software. Wifipunt was de naam kwijt maar wel benaderbaar via ip adres, opnieuw opgestart probleem verholpen. Iedereen die hetzelfde probleem heeft, van synced naar paired, gebeurt die nu alleen bij de kpn box 12? Of ook bij de box 12b en ook bij de box 14?

Box 12 zowieso

Hier precies hetzelfde, na 2 weken 1punt ineens weer rood in de topologie, ook de naam was weer terug naar standaard.

​@j3roentje Welke box gebruikt u?

Box12

ik heb sinds een paar weken dat mijn wifi meer dan gehalveerd is. ik gebruik 3 super wifi 2.0 punten en de box 12. kan het aan de update liggen? volstaat het dan om alleen de stekker uit de modem te halen en na een minuut weer aansluiten om het goed te krijgen?

Vannacht om 5:04 uur wifi eruit en alle 4 bedrade SW2 opnieuw gekoppeld.....weer een rondje door het huis om IoT apparaten te connecten met sterkste signaal

Na de SW2 update van afgelopen week alleen maar WiFi ellende gehad. Sw’s die om de haverklap opnieuw koppelen, waardoor je veel apparaten in het huis opnieuw moet laten verbinden met het netwerk (het 🛜 teken is wel aanwezig op scherm, maar apparaat reageert gewoon niet). Een maand geleden had ik alleen last van het 7-dagen syndroom, nu na laatste update van Experiabox en SW2 is het bijna dagelijks bingo. Kunnen we niet terug naar de stabiele situatie van een paar weken geleden? Ik voel me nu namelijk net Zelensky die door niet functionerende update-bombardementen steeds verder in de WiFi misère beland 😉

Hij is fijn, want er was ook een moderator die er chagrijnig van werd dat ik het steeds melde  

Maar als mevrouw van klachtenafdeling haar belofte na komt en mij vandaag terug belt, dan kan ik haar mooi naar je stukje verwijzen , want ze had dus zoals eerder al vermeld nog nooit van het probleem gehoord.

Is enige vorm van compensatie bespreekbaar? Al geven jullie via combi voordeel een abonnement op iets, zou heel wat klanten kunnen helpen in geduld.....

Ik heb, na een paar keer bellen, een compensatie gekregen voor de huur van de SW2 punten. Dat was 2,50 per maand per punt. Ik heb er 3 dus heb nu sinds december elke maand 7,50 korting. Ik krijg dit elke 3 maanden gecrediteerd, dus ik moet elke 3 maanden bellen om het te krijgen totdat het issue is opgelost.

Dit topic is daar niet direct voor bedoeld ​@RJ Borst, maar ik kan mij goed voorstellen dat je geduld begint op te raken. Combivoordeel is echt een extra voor de klant en zal dan ook niet worden ingezet ter compensatie. Ik zie dat je een eigen topic hebt rond dit onderwerp en een moderator zal je daar spoedig verder helpen! 

dus je hoeft alleen binnen mijnkpn te kiezen voor je modem opnieuw op te starten? ik hoef dus niet de modem en het glasvezelkastje stroomloos te maken? hoop dat dan de snelheid weer iets toeneemt. 300 mb ipv 700mb is toch wel een groot verschil 

Ik zelf gebruik herstart thuisnetwerk

Helaas pindakaas… Na precies een week is de boel weer op de hobbel. Jammer.

​@WhiteKnight , van harte welkom bij de club