SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.26.04.04

​@Erik van KPN Eric, dank voor je heldere en oprechte antwoord. Gaat dit de oplossing voor dit probleem de hoogste prioriteit krijgen opdat dit nu uit de wereld wordt geholpen? Kun je iets van een tijdspad geven? Dank alvast daarvoor.

Dat is wat ik hier ook wil  meegeven Erik, ondanks het lang in onzekere zijn te gehouden, bedankt voor heldere verklaring.

Nu alle hopen dat we dit snel achter ons kunnen laten 

​@Erik van KPN : het is het MAC address van een van mijn oude SW1's. Ik heb dat genoteerd omdat het destijds lastig was om in mijn netwerk alle devices te identificeren. 

Zie ook de firmware in de afbeelding, die begint met SW1.

Vandaar ook het feature request

om oude zooi te kunnen verwijderen. Dat maakt het alleen maar onoverzichtelijk, ook voor support.

Het heeft onze volle aandacht, maar verder kan ik op dit moment geen tijdspad geven. Zodra we dat wel kunnen doen we dat ook gelijk.

Check, dank voor de aanvulling, ​@Jack.126! 

​@Erik van KPN 

Bedankt voor je idee. Had hier nog niet van gehoord maar :

STP op v10: In 5 jaar NAS zo met dubbele kabel en Synology 'Bond' aangesloten gehad. Nooit problemen mee gehad. Ging ook bijna een maand goed met de nieuwe software van de SW 2.0's. En de aggregaten ineens niet meer... Er moet nog wat anders spelen.

En, ik ga dit nog even niet doen, 30 sec. wachten bij inpluggen bekabeld apparaat wat ik dagelijks paar keer doe heb ik geen zin in. (Twee Werklaptops die bedraad Moeten, en om beurten aan Dell dock hangen).

Ook als er in toekomst een managed switch bijkomt denk je hier niet aan en krijg je weer nieuwe problemen.

Gisteren avond 22:20 én vandaag 12:05 toch weer volledige crash.

Verder met AI zoeken: Sonos nagelopen. Had 1 Box én een Sonos Boost bedraad aangesloten om het SonosNet beneden én boven stabiel te hebben. (En had ook al in Sonos systeem het WiFi netwerken verwijderd, gaat al paar jaar goed !)

Maar Sonos heeft blijkbaar eigen STP dat met de mogelijke kritieke netwerklus (Sonos-box ↔ switch ↔ Sonos Boost) problemen kan geven. Mogelijk dat dit met de bedrade SW2's conflicten geeft....

Sonos Boost verwijderd, alle boxen hebben gelukkig nog contact via de SonosNet Mesh.

Kan ook zijn dat de v10, met de 3 SW2's, de hele configuratie met HomeWizard P1, Watermeter, 3 batterijen, Omvormer, 3 Airco's, 7 Sonos boxjes, 2 NASsen én een Home Assistant setup met integraties voor dit alles en een wasmachine niet meer aankan.

Nu weer even 24h kijken hoe het gaat...

Goedemorgen,

Eerst even stoom afblazen.

Weer 3 rode meldingen van de SW2's in de MijnKPN app: 

Gekoppeld

Gekoppeld

Gekoppeld

De hele zooi ligt weer op zijn gat.

De (hiervoor zeer gewaardeerde) meneer van de klachtendesk belt voor de tweede keer niet terug. Collega's weten niet waar hij uithangt. Ik zit er alweer anderhalf uur klaar voor. DIT HELPT NIET KPN!

Zo dat hebben we weer gehad.

Verder is er mogelijk weer iets gevonden:

Afgelopen week een SMS gekregen want hij doet zijn huiswerk wel goed: 

Hallo meneer, Ik ben druk bezig geweest met mezelf verdiepen in de SW2.0 en heb daarbij een cruciale fout op de website ontdekt. (https://community.kpn.com/wifiversterkers-124/superwifi-2-update-naar-kpn-software-sw2-c-26-04-04-655028) Dit is inmiddels ook aangepast maar heeft wel invloed op uw verbinding. Wellicht valt het u op dat de kanalen genoemd bij zero touch pairing voorheen kanaal 46 vermelde wat 48 had moeten zijn. Bij het uitmeten van uw verbinding zag ik dat uw 5GHz juist op kanaal 48 staat. Ik zou u willen vragen om dit alvast aan te passen in het modem voor ons gesprek van aanstaande woensdag. Het zou mooi zijn als dat de oplossing voor alles is, ik spreek u woendag!

Omdat verder nergens in dit topic ruchtbaarheid wordt gegeven aan deze wijziging en het dan ook niet opvalt is het bij deze toch gemeld. Mogelijk helpt het bij iemand. Bij mij vanmorgen gecheckt en het staat op 108, automatisch.

Have a nice, wifi problem-free day.

Oke en waar in het modem v12 kan ik dat checken.heb er niet zo veel verstand van 

Als ik het goed zie (want de handleiding die ik vond klopt niet meer met hoe de V10 tegenwoordig in elkaar zit) dan:

• links in de balk: Wifi Network
• tabblad Wifi Signal
• scroll naar beneden en zoek 5 GHz channel 
• pas deze aan als ie op 40, 44 of 48 staat.

Meer weet ik ook niet. Succes!

Kak! je hebt een v12. Ik hoop dat die er ongeveer hetzelfde uitziet. ​@Erik van KPN kun jij ondersteunen?

Oke thnx zal straks eens kijken thuis 

Laatste melding van mij over de SW2. Bijna 6 weken zonder problemen. Alleen vanmorgen een stroomstoring voor bijna 1,5 uur. Was dus benieuwd wat de SW2’s zouden doen.
Maar dat ging dus perfect, de oude master is nog steeds master en alles is goed opgekomen. 

Ook in de afgelopen bijna 6 weken, geen problemen met weg vallende WiFi verbindingen of geen Internet verkeer mogelijk. Dat had ik dus wel met de V12. 

Dus ben weer een blij ei. 😎

Dat is heel fijn om te lezen, ​@supernova . Ik ben niet bijgelovig maar ik had bijna even afgeklopt!  Laten we er van uitgaan dat het nu stabiel blijft. 

In die bijna 7 weken geen problemen gehad, was even bang van wat er zou gebeuren na de stroomuitval vanmorgen, maar alles werkte gewoon weer zoals in de afgelopen weken. Dus mag niet klagen. Zonder V10/12/14 kan het dus wel goed werken. 😋
Dat blijkt wel de afgelopen weken. 

Dus m.a.w. iedere kpn klant een fritzbox 🤟

Dus iedereen een andere modem. Daar zit dus het probleem in 

Ja, het probleem zit echt in de V10/12/14, hoe die communiceert met de V10/12/14, ook al staat de WiFi daar op uit, dan nog bemoeid hij zich met de SW2’s.

Meneer van de klachtendesk van “Klant Pesterij Nederland” heeft niet teruggebeld, zelf maar weer gebeld. Aardige meedenkende collega snapt mijn frustratie (uw geduld wordt erg op de proef gesteld), mijn verzoek wordt weer doorgezet. Vrijdag nieuwe poging. Stuk voor stuk aardige mensen, maar samen Kunnen ze Prachtig Nietsdoen.

Wat ik hier al eerder gemeld heb en zeeeer irritant is , als je bij de Box 12 kanaal keuze op auto zet , dan presteren de SW2 punten doodleuk dat ze zelf beslissen dat ze op een ander kanaal gaan staan, ik had hier regelmatig dat mijn printer op offline stond binnen mijn laptop, maar wel online zou zijn.

Maar ja printer stond op kanaal 1 en bij laptop stond verbonden met ander punt op kanaal 13, terwijl de box 12 op auto staat, dan zou je verwachten dat de draadloze sw2 punten de instelling van de Box 12 overnemen.

Ik zou eerlijk gezegd ook verwachten dat een verschil in kanaal niets uit zou mogen maken, zolang alles maar in hetzelfde netwerk zit. Dat sommige apparaten alleen maar over 2.4 GHz fatsoenlijk werken is dan wel een bekend iets. 

Klopt wat je zegt, maar ik heb dat geintje 2 versies eerder ook gehad en dit geintje is weer met laatste software terug gekomen.

Ik weet niet wat voor software Engineers ze bij kpn hebben of in huren, maar ik word er kruis dol van , maar mijn vrouw gelukkig ook en die is vraagt nu steeds of ik al de Fritzbox besteld heb🙃

Ik weer mag ik de klachten afdeling morgen informeren dat er geen enkele wijziging is door gevoerd.  Dat op de 7 dag, " zijnde de katholieke rustdag" kpn de sw2 punten weer naar pairen heeft gestuurd. Heel fijn zeg ik cynisch met een ondertoon. 

Ik had geen zin om te investeren in apparatuur vanwege software problemen bij KPN en ben sinds 3 weken na ruim 50 jaar klant te zijn geweest bij KPN overgestapt naar andere provider en alle problemen zijn opgelost. Zelfs de beide SW2's werken perfect i.c.m. het modem. Telefoons en camera's worden nu verbonden met het dichtstbijzijnde apparaat en voorheen juist bij het apparaat die het verst weg stond. En geen uitval meer elk weekend!