V10 en SuperWifi 1: Apparaten wel verbonden, maar geen toegang tot internet

Goede avond allen, 

Ook ik ervaar de zelfde problemen zoals genoemd in dit topic: mijn devices geven aan verbonden te zijn met de WIFI maar geven ook aan dat toegang tot het internet niet mogelijk is. Het frustrerende is dat er geen pijl op is te trekken onder welke omstandigheden dit nu gebeurd. Ik ervaar dat het meerdere keren per dag plaatsvindt waardoor ik soms de wifi maar uitzet om zo toch van het internet (via 5G) gebruik te kunnen maken. 

Ik sluit me aan bij de vorige schrijvers: ik vind het erg kwalijk dat ik van een perfect werkende omgeving (V10 modem met 3, prive aangeschafte, bekabelde SW1 punten), ongevraagd (!) naar deze puinhoop ben gemigreerd. Deze migratie biedt mij, als klant, 0 toegevoegde waarde. Sterker nog, er is, wederom zonder mijn toestemming, functionaliteit weggenomen (de 2.4Ghz backhaul) waarmee voorheen goed werkende netwerk opstellingen, niet langer kunnen functioneren.

Graag hoor ik van KPN:

• Of de problemen intern bekend zijn;
• Of de problemen intern gereproduceerd kunnen worden;
• Of er zicht is op een oplossing;
• Op welke termijn deze oplossing kan worden uitgerold. 

Groet,

Jeroen

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt