Skip to main content

Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

  • 3,736 Topics
  • 39,975 Reacties
3737 Topics
L
Nieuwkomer
Lotus79Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne, noodpakket werkt niet volledig

Beste KPN, Onlangs ben ik met internet en televisie overgestapt naar KPN. Afgelopen maandag was de overstapdatum, helaas was het pakket incompleet waardoor ik het zelf niet kon aansluiten. De eerst beschikbare monteur kan morgenochtend komen waardoor ik dus drie dagen geen internet en televisie kon kijken. Hiervoor heb ik een noodpakket toegestuurd gekregen. Toen ik deze had geïnstalleerd bleek dat NPO 1, 2 en 3 alleen maar werkte. Mij werd vanochtend door de klantenservice verteld dat de overige zenders eerst geactiveerd moesten worden en dat duurt 24 uur. Waarom hebben jullie mij dan een noodpakket gestuurd als ik er toch geen gebruik van kan maken? :( *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1583
Bart_
Wijsgeer
R
Nieuwkomer
radvNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
kpn digitenne, omruilen ontvanger

heb nieuwe tv moeten kopen wilde aansluiten op kastje maar kastje is scart aansluiting en tv hdmi moet kastje omgeruild worden heb kpn erg lang *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

673
Bart_
Wijsgeer
R
Deelnemer
ReneQDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne gebruiken in 2 regio's

Ik gebruik digitenne op de boot en dus in 2 of meer regios. Ik krijg nu bericht dat ik mijn ontvanger moet omruilen. Maar dan werkt het niet meer in de andere regio.

663
R
Deelnemer
H
Topper
HLMTopper
gevraagd in Digitenne
Digitenne Oost Nederland

Ik wil mijn digitenne insteek card omruilen voor de nieuwe digitenne ontvanger. Omdat wij zelf in hoofddorp wonen maar digitenne in het oosten van het land gebruiken en al in februari omgezet wordt. Hoe kunnen wij de nieuwe ontvanger aan vragen. met vriendelijke groet Harro Meijnen

64437
W
Helper
R
Deelnemer
RichardGrootersDeelnemer
geplaatst in Digitenne
Kaartje van KPN | Digitenne

Brenda *** van KPN Enschede; Hartelijk bedankt voor je luisterend oor en je fantastische manier van handelen in deze en dat ik nou net jouw aan de lijn trof!😊 Je hebt er alles aan gedaan om ons snel te helpen aan internent en tv en de overstap en terugkomst perfect te laten verlopen. Jij bent nou HET voorbeeld voor elke bedrijf wat service verlenen inhoud, en de manier hoe je dat binnen laat komen bij de klant is toch wel een enorme kracht die je bezit. Hoe fijn kan het weer zijn dat een stukje dienstverlening blijkbaar zo goed kan voelen! Brenda dank je wel voor je goede oor, service, en je lieve woorden en niet te vergeten het kleinigheidje!! We hebben inmiddels na 1.5 maand ellende en zonder tv en internet te hebben gezeten bij een andere aanbieder inmiddels perfecte tv ontvangst en internet!! Jij wordt een grote! Succes en de groetjes van RichardGrooters uit Zaandam Ps: Je telefoonnummer stond niet op het kaartje klopt dat?!!😄 Admin: achternaam, ondanks dat het maar deels er ston

8310
Erik van KPN
Moderator
V
Nieuwkomer
V millegenNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Opzeggen digitenne

Ik heb via de KPN site per 01-11-2018 opgezegd maar krijg nog steeds facturen kan dit svp opgelost worden. ik heb een e-mail van KPN terug gehad met alle gegevens

721
Susan_
Slimmerik
FGB installatie
Deelnemer
FGB installatieDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne veranderingen

in oude situatie 3 tuners gekocht om op te kunnen nemen. Ook 3tvs met insteekkaart. Na beleln met kpn hoor ik dat wat ik gekocht heb weg kan gooien en terug moet huren. Opnemen is volgens medewerker wel mogelijk. Na uitzoeken en proberen blijkt hier niks van waar.

1045
Noordzee
Superuser
Y
Nieuwkomer
YbagNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ophaalpunten in Breda

Waar is in Breda een ophaalpunt voor nieuwe digitenne ?

1092
Y
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MvdDNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne: vragen over ontvangst en antenne

Momenteel kijk ik naar de drie publieke omroepen via digitenne en de decoder/ontvanger zit in de TV. Hoewel ik in het zicht van de TV-toren woon heb ik geen geweldige ontvangst, rijdt er bv een brommer door de straat dan stoort dat enorm en zie ik enkel blokjes. Nu zou ik graag een volledig digitennepakket willen en hebben vraag ik me af of de ontvangst van zo'n pakket verbeterd. Een pakket via de kabel is geen alternatief omdat ik graag onafhankelijk van de plaats in NL wil kunnen kijken. Kortom hoe groot is de kans dat ik ongestoord TV kan kijken?

3988
M
Nieuwkomer
F
Nieuwkomer
Fuzzy_mNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne tv-ontvanger omwisselen

Ik word uitgenodigd om mijn Digitenne tv-ontvanger om te wisselen. Ik gebruik nu een insteekkaart in de TV. Maar ik begrijp dat dit niet meer mogelijk is. Erg jammer. Wat zijn dan de alternatieven?? Kunt u mij vertellen welke apparatuur ik van KPN heb en of deze op koop- of huurbasis is? Verder, moet de ontvanger omgewisseld worden, of ook de smartcard? Of juist allebei? Dank.

2007
F
Nieuwkomer
C
Nieuwkomer
ChristiaanCNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Verkapte prijsverhoging Digitenne

Mijn moeder is al jarenlang trouwe klant bij KPN. Ze heeft een alles in 1 instap abonnement met daarbij een aantal gratis producten die ook maandelijks op de factuur staan onder het kopje "gratis producten"; "Digitenne abonnement" en "Digitenne ontvanger". Mijn moeder heeft ook een aparte overeenkomst van KPN voor het digitenne abonnement waaruit blijkt dat 1 digitenne-ontvanger gratis inbegrepen is. Nu echter is mijn moeder verplicht de digitenne ontvanger om te ruilen ivm wijziging van het signaal. Bij het invoeren van het omruilverzoek blijkt ineens dat mijn moeder na verplichte omruil ineens maandelijks 5 euro moet gaan betalen voor de ontvanger. Contact met KPN helpdesk en klachtenlijn levert niets op; krijg steeds te horen dat het een zogenaamde koopontvanger betreft en dat het niet anders kan dan dat er nu betaald moet gaan worden. Het feit dat mijn moeder een aparte digitenne overeenkomst heeft en maandelijks op haar KPN factuur zwart op wit te zien krijgt dat een digitenne ont

5566
Nadia
Wijsgeer
V
Nieuwkomer
Veer12Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Storing digitenne, codee030-0

Ontvang niet alle zenders, antenne regelmatig bij gesteld, en decoder gereset. Ontvangt discovery en veronica niet springt van kanaal 8 naar 12. en van 13 naar 17. Onze postcode is 6039RV nr ** Digitenne ontvangt 100% signaal. Gaarne een oplossing BVD Jan Admin: huisnummer verborgen i.v.m. privacy

655
Noordzee
Superuser
E
Nieuwkomer
eimert111Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Afstandbediening TF6500COK kapot?

afstandbediening geeft geen reactie op de ontvanger. Ontvanger werkt handmatig goed. Batterijen van afstandbediening vervangen, geen resultaat.

2189
Noordzee
Superuser
W
Helper
worb
gevraagd in Digitenne
OTA Update Digitenne werkt niet

Ik probeer via OTA update -> Download New Software een nieuwe update binnen te halen. Ik kan echter niet naar de knop Download New Software scrollen met mijn afstandsbediening.

553534
Marina_
Slimmerik
Tonnekev
Nieuwkomer
TonnekevNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne zonder KPN abonnement

Kun je zonder abonnement van KPN ook alleen Digitenne abonnement krijgen??

3151
PeterG
Superuser
Arjan Ten Bhomer
Nieuwkomer
Arjan Ten BhomerNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Koptelefoon doet het niet op de nieuwe ontvanger

We hebben sinds deze week een nieuwe ontvanger en nu doet de koptelefoon het niet meer als die op de ontvanger word aangesloten is alleen een brom te horen *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2875
Marina_
Slimmerik
J
Nieuwkomer
janenjanny
gevraagd in Digitenne
Geen mail gehad over omruil Digitenne ontvanger

vrienden van ons gebruiken net als wij een digitenne kastje en hebben de oude in moeten leveren voor een nieuwe nu is mijn vraag wanneer dat bij ons gaat gebeuren wij hebben hierover geen email gehad zij wel *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

804
Marina_
Slimmerik
Jeroennnnnn
Nieuwkomer
JeroennnnnnNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
No access in het CI-Menu

Onder t tv kijken ineens 'no access' int CI-menu??? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2183
Marina_
Slimmerik
LeondeHaan
Nieuwkomer
LeondeHaanNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ontvang weinig zenders alleen npo1,2,3

Wij hebben tijdelijk een moodpakket ontvangen van kpn via onze verhuurster alleen na installatie hebben wij alleen de zenders npo 1 2 en 3. Wat voor meer informatie is er nog vereist om dit goed te zetten? ik zag alwel dat het een veelvoorkomend probleem was

1353
Vikash van KPN
Moderator
C
Deelnemer
chantalsleyferDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne verwijdren uit abonnement

Ik heb al jaren interactieve TV van KPN. Nu zag ik laatst bij mijn overzicht producten digitenne staan omdat ik bestookt werd met mailtjes dat ik mijn kastje om moest ruilen?!?!?! Ik heb gebeld en ze zouden het verwijderen omdat ik dat helemaal niet heb, Nu staat het er nog steeds in. Ik wil dat eruit hebben 🙂

1393
Alex van KPN
Moderator
Q
Deelnemer
QUIMERADeelnemer
gevraagd in Digitenne
Omruil Digitennekastjes en betalen huur

Het is onmogelijk om met iemand van de klantenservice iets af te spreken als je doof bent ik belde 16 jan. om mijn kastje 22 januari a.s.om te ruilen op het dichtstbijzijnde adres waar dit kan, nl. De COOP hier in de wijk, en ik spreek af dat ik mijn tweede kastje niet meer hoef. En mijn kosten blijven dan 15,50 per maand. prompt krijg ik een mail dat op 21 januari het nieuwe kastje op mijn woonadres geleverd gaat worden , en dat de faktuur 20,50 deze maand van mijn rekening afgeschreven zal worden. weer gebeld om dat recht te breien , maar de medewerker zegt dat het 15,50 per maand blijft en het kastje dinsdag de 22e komt. ik ben benieuwd..... opa *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

18019
Q
Deelnemer
A
Nieuwkomer
AlecNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Opzeggen Digitenne in plaats van omruilen ontvanger

IK ben Alexander Reinhard. Laat ik beginnen met een opmerking: Uw procedures zijn wat mij betreft zeer ingewikkeld en tijdrovend !!! M|in vraag gaat over digitenne. |ik wil mijn digitenne niet inruilen maar inleveren. Ik ben verhuisd en ik heb digitenne niet meer nodig. Hoe moet ik dit regelen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

642
Susan_
Slimmerik
Bolder16
Nieuwkomer
Bolder16Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne oud ontvanger naar nieuwe ontvanger

Ik heb een ontvanger Samsung Twin Tuner SMT-1100T.

3787
Nadia
Wijsgeer
E
Nieuwkomer
ElfiraNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne dubbel betalen

Ik heb recent 2 kaarten teruggestuurd ivm omruilen. Nu betaal ik ineens 24,37 ipv 15,50. Waarom? Ik heb nl. hetzelfde aantal gehouden

1594
Nadia
Wijsgeer
A
Nieuwkomer
ad72Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne ontvanger teveel geleverd

een aantal dagen geleden heb ik op de site van KPN aan gegeven dat we een nieuwe ontvanger wilden. Daarbij heb ik aangegeven dat ik het zelfde aantal ontvangers wil. maar omdat we in het verleden een vervangende ontvanger hebben gekregen, hebben we volgens KPN 2 ontvangers in ons bezit. Dus ontvingen we deze week 2 ontvangers waarvoor ik €5 extra per maand moet betalen. nu moet een van de 2 weer terug, maar ik kan nergens vinden hoe ik dit kan doen. wie kan mij helpen?

1915
A
Nieuwkomer
Community voorwaarden