Skip to main content

Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

  • 3,677 Topics
  • 39,616 Reacties
3677 Topics
M
Nieuwkomer
MPhJNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Verloopstekker Digitenne

Goedemorgen, Heb nieuw kastje voor Digitenne ontvangen, maar onze TV heeft geen HDMI aansluiting, Levert KPN een verloopstekker ? [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/smart-tv-aansluiten-327575]smart tv aansluiten | KPN Community[/url][/i]

4
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Topper
Lia1952Topper
gevraagd in Digitenne
Mis plots het 'Veronica pakket' Digitenne

Sinds twee dagen mis ik plots het zgnd 'Veronica pakket.' Ik heb TBC-5000 ontvanger en het lampje brandt. Alle stekkers eruit gehad, scart, kaartje, stroom en ook antenne meters gedraaid. (Staat al 8 jaar op dezelfde plaats, maar ok) Via menu de zenders opnieuw ingesteld (automatisch) maar geen Veronica enz. voorbij zien komen. Contact met helpdesk gehad, maar alleen advies gekregen antenne te draaien en de ontvanger te resetten. Kan met geen mogelijkheid een reset knop of gaatje vinden. Als enige mogelijkheid zie ik in 't menu de regel 'software update' in 't grijs. Zou ik die nodig hebben of juist niet? Wie o wie?? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

37
L
Topper
5 jaar geleden
T
Deelnemer
Thea HDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Opnieuw storingen en gehakkel

Het leek een poosje opgelost, maar vandaag is de ontvangst weer erg slecht. Kan dit met het weer te maken hebben? En zo ja, dan is die nieuwe apparatuur geen verbetering. Is daar wat aan te doen?

15
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Deelnemer
Digitennen vervangenDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitennen vervangen van insteekkaart naar kastje

Wij hebben in de tv een insteekkaart wat al een aantal jaar naar tevredenheid werkt. Nu moesten we deze vervangen, vanaf dat moment gaat het niet goed, hij geeft aan dat er geen signaal is. Het kastje al 2 maal vervangen. Staat op HDMI, antenne geeft blauw licht en op het kastje staat 88 88. Ik kreeg van de helpdesk te horen dat er vandaag al diverse gebeld hadden en dat er niets aan is te doen. Dus moest maar een nieuwe TV kopen? Lijkmij toch niet, deze tv is een paar jaar oud en omdat KPN een verandering doorvoert de klanten een nieuwe v moet kopen.

12
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Reggie132
Nieuwkomer
Reggie132Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne in Europa te gebruiken?

Regina Digitenne Hoorde dat we met het nieuwe digitenne kastje ook in Europa de zenders kunnen ontvangen in de caravan. Heeft iemand daar al ervaring mee

5
Reggie132
Nieuwkomer
5 jaar geleden
nah
Nieuwkomer
nahNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne omruilen

Hallo, ik heb net mn digitenne's omgeruild ,maar ben er helemaal niet blij mee. Eigenlijk wil ik mn oude terug daar stond de tijd op en andere aansluitingen. Nu moet ik alles om gaan zetten

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ebgert.alkemaNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne opzeggen

We willen een van de twee opzeggen. we hebben maar twee tv,s meer. hoe verder

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Topper
JohnLTopper
gevraagd in Digitenne
digitenne omruilen en smartcard

Ik heb de Digitenne ontvanger omgeruild. Aangekondigd is dat de insteekkaart met de smartcard niet meer zal werken. In mijn abonnement betaal ik extra voor de insteekkaart. Wordt dit abonnement automatisch stopgezet of moet ik dat nog opzeggen en zo ja hoe?

14
J
Topper
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brigitte_wNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Nog altijd foutcode E016-0 ondanks veelvuldig telefonisch contact

Hallo, Ik ben inmiddels 4 telefoongesprekken en ruim 60 telefoonminuten verder en ik krijg nog altijd foutcode E016-0 op mijn nieuwe digitenne ontvanger bij het bekijken bij alle zenders behalve NPO1, 2 en 3. Ik heb een telfort abonnement met daarbij ook een digitenne aansluiting. [list] [*]Eerste gesprek met KPN: werd verwezen naar de Telfort klantenservice omdat het om een abo dat afgesloten is via Telfort ging. [*]Telfort klantenservice gaf aan dat alle administratie en technische handelingen van digitenne via KPN moeten verlopen. [*]Vervolgens via de chat weer contact gehad met een KPN medewerker die de boel geactiveerd zou hebben -> geen effect, nog altijd de foutmelding. [*]Gistermiddag wederom telefonisch contact gehad met een KPN medewerker. Deze heeft me toen beloofd dat er een ticket aangemaakt zou worden en dat het probleem 24 uur later opgelost zijn. [/list] Zoals je ziet ben ik inmiddels weer 24 uur verder en bestaat het probleem nog altijd. Ik heb de receiver

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JachthavenNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Goed ontvangst maar slecht beeld Digitenne

Ontvangst 100% maar wel slecht beeld alles al gedaan antenne vernieuwd kabel vernieuwd regio Limburg/roermond

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tondelsi1953Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Kosten voor Digitenne omruilen via thuislevering

Ben nu ruim 2 maanden bezig geweest met het omruilen van mijn digitene apparatuur. diverse keren is het afleveren op het afhaalpunt niet gelukt ( is daar nooit aangekomen ) Op het advies van een medewerker is het na diverse telefoontjesin 3 keer gelukt mijn apparatuur thuis te leveren ( heb 3 Ontvangers ). nu zie ik op mijn rekening 2 x 10 euro afleverkosten, hier ben ik het dus niet mee eens. dat het jullie niet lukt om de apparatuur in 1 keer op het afhaalpunt te leveren wil niet zeggen dat ik dan de kosten moet betalen. In afwachting van jullie reactie hoop ik op een oplossing. met vriendelijke groet, Ton

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
novaivyNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Duur contract Digitenne

voor hoe lang moet je een digitennekastje nemen ? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. BeunkNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Noodpakket digitenne nog steeds niet actief alleen NPO 1, 2 en 3

Zaterdag 22 december 2018 digitenne noodpakket geïnstalleerd, alleen maar de zenders NPO 1, 2, en 3 en regio zender actief. Andere zenders foutmelding E 160-0 Diverse malen met de klantenservice van KPN gebeld elke keer weer een mooi verhaal dat het goed komt maar er gebeurt niets. Ik heb gevraagd om de desbetreffende afdeling te spreken maar is niet mogelijk en ook gevraagd om terug gebeld te worden maar gebeurt ook niet. Het gaat om CAS nr: ***

6
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pater_TuNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E016-0 Blaricum

Hallo sinds gisteravond krijg ik met mijn Digitenne geen verbinding meer met de commerciële zenders. NPO 1,2 en 3 doen het gewoon. Ik heb een noodpakket sinds net na de Kerst omdat er vertraging is met de aanleg van de glasvezel. De afgelopen weken heb ik gewoon de commerciële zenders kunnen ontvangen maar sinds gisteravond waren ze opeens niet meer beschikbaar (Foutcode E016-0). Om dit proberen te verhelpen heb ik de volgende stappen genomen maar zonder succes: [list] [*]opnieuw zoeken van de zenders in mijn regio (Noord-Holland) [*]opnieuw zoeken van de zenders in een andere regio (ik woon op de grens en voor Flevoland krijg ik hetzelfde resultaat (maar dan met minder zenders de het systeem vindt) [*]reset naar fabrieksinstellingen en opnieuw zenders zoeken [*]via de helpdesk kon de mevrouw die ik sprak ook niet zien hoe dit op te lossen en heb ik bovenstaande stappen nogmaals geprobeerd en de Digitenne ook nog een half uur uit gezet en opnieuw begonnen. [/list] Bij alle

5
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjaakwijersNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E017-0

Hoe kan ik foutcode E017-0 oplossen

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
piero
Deelnemer
pieroDeelnemer
gevraagd in Digitenne
digitenne werkt op groot aantal zenders niet meer

ik heb digitenne en sinds gisteren krijg ik alleen nog de normale zenders npo1 2 en 3 door. nu krijg ik een foutcode E0316-0 geen abonnement voor deze zender.... facturen heb ik gecheckt en ben netjes bij met de betalingen. paar keer volgens de digitenne site de zaak volledig gereset. alles geprobeerd. geen enkel resultaat.

5
piero
Deelnemer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
e017-0Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E017-0

Mijn digitenne werkt niet meer, pas omgeruild. NPO zenders kan ik wel ontvangen, de andere zenders niet. Heb 2 nieuwe kastjes ontvangen.

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Deelnemer
EmkoDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Online opzeggen Digitenne abonnement

Hallo, Ik heb Digitenne als extraatje bij mijn alles-in-één pakket van XS4ALL zitten. Ik ga op 4 febr 2019 over naar KPN en wil mijn Digitenne per die datum opzeggen. Bij online opzeggen wordt gevraagd om smartcardnummers. Verplichte velden. Ik heb er hier twee liggen en die heb ik maar ingevuld maar mijn huidige Digitenne-ontvanger is van het nieuwe type dus zonder smartcard. Ik kon nergens een toelichting geven en ben nu bang dat alleen de twee smartcards worden gedeactiveerd terwijl ik helemaal geen Digitenne meer wil hebben. Klantnr. *. Graag een geruststelling. Alvast bedankt. [i]*Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy.[/i]

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerben55Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Zeer slechte kwaliteit en een kwalijke zaak invoering nieuwe digitenne

Op verzoek van KPN het verzoek gekregen om de de Digitenne om te wisselen ivm bepaalde (noodzakelijke) veranderingen. Dit is op zich geen probleem en juist een goede zaak om up to date te blijven. Maar hier gaat KPN dus volledig de mist in. Zo was ik in het bezit van een insteekkaart op de tv met het voordeel dat alles via 1 bediening ging. Nu moet dit weer een kastje worden ?? Gevolg meerdere afstandsbedieningen . Geen afstemming meer op tv / smart tv /Digitenne. Volgens een (tel) medewerker van KPN is men er mee bezig !! Kortom KPN loop giga achter als het gaat om vernieuwing en research. Bij zo`n dergelijk verandering had men gelijk moeten inspelen op de moderne technologie. Niks geen losse box met aparte afstandbediening meer . Jammer dat men hier niet goed over heeft nagedacht. Dan blijkt ook nog eens dat de nieuwe box slechter ontvangst had. Ik heb de antenne versterker van de insteekkaart extra moeten gebruiken om een goed ontvangst te krijgen. Verder wil ik aange

2
W
Helper
5 jaar geleden
D
Topper
de beerTopper
gevraagd in Digitenne
Digitenne nieuw kastje Heerhugowaard

wanneer is de regio heerhugowaard aan de beurt voor een nieuw kastje voor digitenne

1
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
PKing61
Topper
PKing61Topper
gevraagd in Digitenne
Omruilen digitenne ontvanger

Ik probeer voor mijn schoonmoeder van 83 een nieuw digitenne ontvanger te krijgen, maar de website zegt dat ze al een nieuwe heeft. Ze heeft een insteekmodule met een kaart, dus die zal binnenkort niet meer werken. Ze heeft een brief gehad van de KPN, maar jullie administratie lijkt dus niet op orde te zijn. Hoe komt mijn schoonmoeder nu aan een nieuwe ontvanger? PS Mag ik er even bij zeggen dat het voor mij al een crime is om jullie op digitale wijze een vraag te stellen, laat staan voor iemand van 83. Met vriendelijke groeten, Peter Koning

7
PKing61
Topper
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HansbouterDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Zijn de Digitenne tuners tijdens de looptijd van het abonnement opzegbaar?

Als ik nu 3 nieuwe digitene kastjes bestel omdat ik er al drie heb kan ik er dan later per stuk opzeggen? [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Piete.S.Deelnemer
geplaatst in Digitenne
Ineens betalen voor Digitenne ontvanger.

Hallo KPN, Hierbij wil ik graag mijn ongenoegen aan u duidelijk maken over de volgende manier van handelen. Ik ga een contract met u aan en heb al jaren een “alles in-1 thuis standaard” pakket en kom altijd de betaling na die u vraagt voor deze dienst. Nu besluit u om deze dienst te verbeteren maar laat u mij 5 euro p/m betalen voor een vervangende ontvanger. Ik heb hierin weinig keus want een ontvanger heb ik nodig. Een ander pakket nemen is ook geen optie daar ik spotify nu gratis heb en dan niet meer. Graag zie ik dat deze handelswijze wordt terug gedraaid en mijn kosten voor dit “alles in-1 thuis” pakket weer €63,50 gaat kosten ipv €68,50. Mocht dit niet gebeuren dan stap ik over naar [u]kabelnoord[/u]en heb dan ook direct glasvezel. Misschien zijn de kosten dan wel even hoog of hoger maar met uw handelswijze heb ik een groot probleem. Mijn gegevens zijn: Pieter Schipper (...) m.v.gr P. Schipper. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i] [i]*Admin: gegevens

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Piete.S.Deelnemer
gevraagd in Digitenne
Zomaar laten betalen voor een digitenne ontvanger.

Hallo KPN, Hierbij wil ik graag mijn ongenoegen aan u duidelijk maken over de volgende manier van handelen. Ik ga een contract met u aan en heb al jaren een “alles in-1 thuis standaard” pakket en kom altijd de betaling na die u vraagt voor deze dienst. Nu besluit u om deze dienst te verbeteren maar laat u mij 5 euro p/m betalen voor een vervangende ontvanger. Ik heb hierin weinig keus want een ontvanger heb ik nodig. Een ander pakket nemen is ook geen optie daar ik spotify nu gratis heb en dan niet meer. Graag zie ik dat deze handelswijze wordt terug gedraaid en mijn kosten voor dit “alles in-1 thuis” pakket weer €63,50 gaat kosten ipv €68,50. Mocht dit niet gebeuren dan stap ik over naar [u]kabelnoord[/u] en heb dan ook direct glasvezel. Misschien zijn de kosten dan wel even hoog of hoger maar met uw handelswijze heb ik een groot probleem. Mijn gegevens zijn: Pieter Schipper de Iken ** ****** Feanwalden. m.v.gr P. Schipper. Admin* adresgegevens weggehaald i.v.m. privac

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Elbig
Nieuwkomer
ElbigNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Insteekkaart Digitenne aanschaffen

Mijn nieuwe tv heeft een Cam kaart aansluiting mijn oude tv was verbonden middels digitenne met een Scart aansluiting nu heb ik een insteekkaart houder nodig im de digitenne pas in de cam aansluiting te kunnen plaatsen waar kan ik zo een inspteekkaart kopen? op de KPN site kom ik er niet uit

2
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Community voorwaarden