Skip to main content

Digitenne

Vragen over Digitenne? Hier lees je over de Digitenne-ontvanger, de insteekkaart, de afstandsbediening en de (buiten)antenne.

  • 3,703 Topics
  • 39,732 Reacties
3703 Topics
K
Nieuwkomer
Kaatje.MosselNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne naar nieuw netwerk

KPN Digitenne is cruciaal voor mensen in buitengebieden, waar internetverbinding uiterst traag is, oude en slecht onderhouden KPN-kabels en –centrales niet worden vervangen en waar [voorlopig] nog geen glasvezel wordt aangelegd. De wijze waarop KPN de overzetting naar een nieuw netwerk regelt voor haar klanten is in mijn optiek ernstig ondermaats. Ik ben klant van Digitenne sinds medio 2007. Destijds heb ik 2 KPN Digitenne decoders aangeschaft, maar krijg er slechts 1 voor terug, 2e kan alleen gehuurd worden voor 5,-/mnd extra. Vervanging voor smartcard insteek-module is er niet. Leveren geen decoders met opname-mogelijkheid. Hebben gekozen voor smartcard-loze apparatuur, dus zelf aangeschafte decoders met opname-mogelijkheid die al wel geschikt zijn voor het nieuwe netwerk zijn nutteloos geworden. Dit was onnodig, Canal Digitaal bv levert moderne, digitale diensten en werkt nog steeds met smartcards. Uit contact met KPN over bovenstaande blijkt dat zij de flexibiliteit van een

2827
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gsmelikNieuwkomer
geplaatst in Digitenne
Ik heb geen Digitenne signaal, wat te doen?

Vandaag geprobeerd om met de KPN klantenservice te bellen omdat de omruilactie voor Digitenne ontvangers op de website van KPN niet doorliep. Meer dan een uur gebeld, uiteindelijk een keer kort een dame Shanti aan de telefoon gehad, die mij gelijk neerlegde om met een collega het rooster door te nemen. Ik volgde het hele gesprek en hoopte erna weer geholpen te worden.... echter op mijn hallo geroep werd niet gereageerd. Vervolgens weer opnieuw gebeld en uiteindelijk een mannelijke collega aan de telefoon gehad, die direct zei niet in het systeem te kunnen en of ik later terug wilde bellen..... Op het verzoek of een terugbelactie vanuit de klantenservice mogelijk was, meldde hij dat dit niet kon. Enfin, wellicht voor de directie een idee om echt klantvriendelijke dienstverlening te gaan leveren. Een groot bedrijf betekent eigenlijk vaak dat niemand bij het bedrijf echt om klanten zich druk maakt. De klant kan toch niet om KPN heen,...... dus ze bellen gewoon nog maar een keer. De

1213
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RharhaNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutmelding Digitenne, bij installatie noodpakket

Wij hebben vandaag het noodpakket geinstalleerd en nu doet alleen ned. 1,2 en 3 het. De overige zenders geven een foutmelding aan. Kan dit opgelost worden [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

1202
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Deelnemer
Koen ZDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Digitenne omzetting dvb-t2 regio 2 of 5?

Hallo. Ik vraag mij af bij welke regio ik hoor mbt de omschakeling naar dvb-t2 ik woon in Schalkwijk (gem. Houten) op het kaartje is het niet duidelijk te zien regio 2 of 5 ? Ik ben een free to air kijker en krijg daarom geen bericht als het zover is. Wie weet meer ?

5135
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jofriNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E016-0

Ook ik heb na een paar dagen dze foutcode in beeld. WHAT TO DO??

1234
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChanSchiedamNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E160-0 tijdelijke Digitenne ontvanger

Wij hebben een nieuwe digitenne ontvanger aangesloten (is tijdelijk tot installatie internet pakket) echter na 5 minuten sprong deze in foutcode E016-0. Hoe krijg ik dit verholpen?

892
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Joerivane
Nieuwkomer
JoerivaneNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Nieuwe digitenne ontvanger

fff

3663
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Noodpakketgebruiker
Topper
NoodpakketgebruikerTopper
gevraagd in Digitenne
Foutcode E-016-0

Digitenne ontvanger ZXV7200 heeft alle zenders gevonden (signaalkwaliteit 100%) maar alles buiten NPO1-2-3 geeft deze foutcode. Alles geprobeerd: *reset/terug naar fabrieksinstellingen *nieuwe software *lang aan laten op NPO1 *lang aan laten op RTL4 Standaard aaanwijzingen op KPN.com zijn in mijn geval nutteloos.

3232
Noodpakketgebruiker
Topper
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnoukvdbNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne ontvanger

Ik krijg mijn afstandsbediening van mijn Samsung tv niet gekoppeld aan mijn digitenne kastje. Nu staat er dat ik moet checken of de ontvanger IR signalen ontvangt? Hoe check ik dat? En waarom krijg ik hem niet gekoppeld? Nu moet ik 2 afstandsbedieningen gebruiken alleen maar om van zender te kunnen switchen. En waarom herkent mijn Samsung tv ook het serienummer van de digitenne ontvanger niet? Nu kan ik de functies Gids en Opnemen niet gebruiken.

2273
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VichuijgensNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E160-0 Digitenne kastje

Krijg geen enkele zender in belgie. Vind ze wel maar geeft dan foitcode. Op alle zenders ook een canvas

1805
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
albertjeDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Zonder overleg met abonnee abonnement verhogen

mijn abonnement is al van 2010, nooit geen reden om te veranderen. nu wel? eind 2018, kreeg ik het verzoek om mijn huidige digitenne's om te wisselen, dit was/is kosteloos. Wat de KPN verzuimde te vermelden is, dat ik hierna allebei moest betalen. Resultaat is nu, dat we euro 5,00 per maand meer moeten betalen. Gebeld met administratie, correct te woord gestaan, maar het was helaas zo. ik moest dit accepteren! Gaat de KPN zo met zijn trouwe klanten om? Succes KPN!

1643
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IJzerNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne wijziging binnen abonnement

Ik ben een gebruiker van Digitenne. Maar binnenkort ga mijn abonnement opzeggen omdat bij ons in het buitengebied Glasvezel (buitenaf) wordt aangelegd. Het wachten is nog op het doorblazen van de glasvezel door de ingegraven mantelbuizen en het plaatsen van het glasvezelmodem in de meterkast. Dit kan nog even duren. Op 12 februari 2019 wordt ook in regio Oost het "oude" signaal DVB-T1 niet meer uitgezonden maar komt daarvoor in de plaats DVB-T2. Daarvoor zijn nieuwe kastjes nodig die te huur zijn bij KPN, Eén kastje is gratis. Wij hebben er drie nodig. Tot nu toe konden we de free to air zenders (Ned 1, 2, 3 en Tv Gelderland) op alle Tv toestellen ontvangen. Wilden we naar een commerciele zender kijken deden we de smartkaart in het bewuste toestel. Maar mijn vraag is eigenlijk: Ik heb die nieuwe kastjes maar zeer tijdelijk nodig. Als ik die aanvraag wordt dat dan gezien als een wijziging van het contract waardoor ik hier weer een jaar aan vast zit? Groeten.

1642
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Topper
mark657Topper
gevraagd in Digitenne
Na opzegging geen retourdoos ontvangen

Op 03-12-2018 digitenne opgezegd, het ontbreken van een dual/triple receiver en opname mogelijkheid in de nieuwe ontvanger is de reden, dat vind ik niet meer van deze tijd en geen 15.50 euro (en binnenkort meer) waard. Op 22-12-2018 via chat gevraagd waarom ik moet betalen voor heel Januari 2019, terwijl ik toch al geen signaal meer kan ontvangen en het op 03-12-2018 opgezegd heb, ingaande 1 maand later, dus 03-01-2019 Wat een gedoe, die chat, maar affijn, e i n d e l i j k een bevestiging gekregen van mijn opzegging (had ik óók nog niet gehad), en binnen 5 werkdagen zou er een retourdoos arriveren om de apparatuur (die ik notabene nog nieuw in originele doos heb, gebruikte zelf een andere (ook al beter dan door KPN geleverde) ontvanger) retour te sturen. We zijn nu 16-01-2019, en noppes nada nikkus ontvangen. Binnenkort waarschijnlijk wel weer 15.50 euro betalen voor een dienst die ik niet eens meer af [b]kan[/b] nemen? Ik schijn het op de bonnefooi naar een adres te kunn

2765
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SietszhNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Sinds kort niet alle zenders meer op Digitenne

Hallo, Sinds enkele weken kunnen wij niet alle zenders meer ontvangen met digitenne. Zender 9 en 10 doen het niet. Bij de installatie van het nieuwe kastje werkte het wel prima. We hebben de buren gevraagd en ook zij hebben hier last van. Ik heb het kastje al gereset, maar dit heeft geen effect. De ontvangst is bij alle zenders goed, maar bij de zenders 9 en 10 niet en krijgen we geen beeld. Hoe kan dit? Daarnaast is digitenne na de software update verschrikkelijk traag. Met het zappen reageert hij traag (na meerdere seconden), maar ook het geluid reageert soms pas na 10 seconden. Daarom zet ik het steeds maar terug naar de fabrieksinstellingen. Hebben meer mensen hier last van? Vr.groet, Sietske

1692
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZWJDNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Geen Franse zender

Ik mis Franse zenders b.v. TV 5

9234
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
collisNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Nieuwe ontvanger aanvragen Digitenne

Ik wil graag een nieuwe Digitenne TV ontvanger ontvangen. Deze gebruik ik op mijn motorjacht. Hoe moet ik dat doen? Of stuurt u deze mij gewoon toe. [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

4714
C
Nieuwkomer
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vloedjeNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Nieuwe "kastjes" digitenne basis ontvanger

Ik heb 3 digitenne basis ontvangers in mijn bezit. in sept heb ik contact gehad met kpn over deze kasjes, er zouden nieuwe versies beschikbaar zijn voor deze kastjes. Echter waren deze op dat moment helaas niet meer voorradig, maar er werd mij verteld dat deze in dec/jan weer beschikbaar zouden zijn en dat ik als klant hier bericht over zou krijgen hoe en wanneer ik deze kastjes kon omwisselen. Helaas heb ik tot op heden niets meer gehoord, Kunt u mij aangeven hoe ik aan deze nieuwe kastjes kan komen? bvd Sander Vloedmans klantnr (...) [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

3243
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZekariaNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
RBX 2800 niet geactiveerd

Heb oude Digitenne apparatuur omgewisseld en hiervoor 3 nieuwe RBX 2800 ontvangen. Alle 3 geinstalleed en werken echter bij 1 krijg ik nu ineens melding met code E 150-0 dat deze niet is geactiveerd, Heb gebeld maar wordt verzocht gezien lange wachttijd op ander manier kontakt te zoeken. Het betref CAS nr: ****. Wat te doen, of kan deze unit zsm worden geactiveerd. mvg Zekeria [i]Admin: CAS ID weggehaald[/i]

1124
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DigilijnNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Omruilactie digitenne

Moet ik de scart kabel ook mee inleveren [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1323
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
M
Helper
mopperHelper
gevraagd in Digitenne
Hoe teletekst uitzetten op nieuwe Rebox 2800

Dit is een zeer oude discussie over?? Nu mijn probleem maar weer, nieuwe Digitenne, reebox2800 , waar zit de uitzetknop ondertitels???? Deze ochtend Match of the day met ondertitels brrrrrrrrrrrr 10% van mijn beeld weg met totaal onzinnige tekst, A je hebt geen tijd om te lezen en de tekst loopt sterk achter met het beeld, please waar is de uitzetknop?? [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt[/i]

1924
M
Helper
5 jaar geleden
M burg
Nieuwkomer
M burgNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Npo valt steeds weg

Aalle zenders werken behalve de NPO deze valt regel matig weg weet iemand oorzaak

1583
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
Natasja_dijkhuizen
Nieuwkomer
Natasja_dijkhuizenNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Retourdoos nog steeds niet ontvangen

Best KPN digitenne, Per 20 december is alles bij mij opgezegd met betrekking tot KPN digitenne en ik wacht nog steeds op de retourdoos. Per eind januari kom ik niet meer op het adres Geestland 2 en ik zou graag zo spoedig mogelijk de spullen retour willen sturen naar PKN Graag zie ik de retourdoos z.s.m. tegemoet. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, N. Dijkhuizen

683
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
Mibve
Deelnemer
MibveDeelnemer
gevraagd in Digitenne
Ontvangst bereik. Overstap vraag

Hallo, 1 wordt met de nieuwe ontvanger de ontvangst ook beter? Ik woon in Nijverdal en moet er veel moeite voor doen om een goed ontvangst te hebben. 2 Als ik naar een nieuwe ontvanger ga moet ik er drie inleveren maar ik heb thuis ook een mobiel apparaat en een insteekmodule die ik zelf gekocht heb. Groeten Marcel

2328
Mibve
Deelnemer
5 jaar geleden
MarloesB.
Nieuwkomer
MarloesB.Nieuwkomer
geplaatst in Digitenne
Noodpakket Digitenne doet het niet

Alles wat ik hier lees is heel herkenbaar. Wij zitten met precies hetzelfde probleem. hebben een noodpakket al 9(!) maanden, omdat Reggefiber geen voorziening aangelegd krijgt op ons nieuwe adres. Afgelopen 9 maanden het oudere kastje gehad voor digitenne (met insteek kaart) en nu de “ZXV7200” versie binnen gekregen, omdat bij de oude het abbenement op zou zijn. Bij installatie alles door gelopen. Meerdere keren één uur op 1 laten staan, zenders opnieuw opgezocht uitgebreid zoeken functie gebruikt, maar niks wil helpen. Bij de telefonische klantenservice worden wij van het kastje naar de muur gestuurd en meerdere keren gezegd dat het als het goed is binnen 24 uur opgepakt zou worden en behandeld door de specifieke afdeling. Extra probleem is dat wij klant zijn bij Telfort, maar via Telfort het KPN noodpakket gekregen hebben. Dus als wij telefonisch contact opnemen met Telfort geven ze aan “sorry, maar wij kunnen u daar niet bij helpen, omdat wij daar niet gespecialiseerd in zijn.” (

871
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Ton en astrid
Nieuwkomer
Ton en astridNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Foutcode E-030-0 bij Digitenne

Er zijn zenders die het goed doen maar andere zenders zoals rtlz ,veronica etc geen beeld en vaak opmerking abonnement niet geldig of doet code e030-0 wat kan het probleem zijn [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

35172
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden