[Opgelost] Storing met e-mail: verzenden lukt wel, ontvangen niet

OPGELOST!

Nadat ik in de settings (zie afbeelding) het wachtwoord een keer opnieuw had ingevoerd, hoewel het er nog gewoon stond, functioneert het synchroniseren nu weer.

Edit: even aangepast ter bescherming van jouw privacy. :-) 

@hlrutten Fijn dat het weer werkt en dat je dit even met ons deelt :-) . Dank je wel!

Ik wil dus een medewerker spreken om die instellingen te checken. Wil er zelf niet aan rommelen. Maar krijg dus geen medewerker aan de telefoon alleen een link in een sms waar ik dus helemaal niets mee kan en wil!!!

Remco, waarom doet u nu net of alleen @rose64 en @hlrutten problemen hebben? Bij mij werkt het in outlook ook nog steeds niet. Het is nu 12 uur geleden dat ik dit doorgegeven heb op dit forum en 24 uur nadat de klacht is ontstaan door de storing bij KPN. Ik heb geen enkele reactie van KPN gekregen, U probeert het probleem bij de klant te leggen terwijl dit door de KPN storing is veroorzaakt. ook ik heb niets veranderd aan de outlook-instellingen en ze ondertussen nog zo’n 10 keer gecontroleerd: niets mis mee. Virusscanner uitzetten werkt ook niet. Even voor de duidelijkheid: webmail werkt ondertussen wel. Het probleem met KPN email ontvangen / verzenden via outlook is ontstaan precies toen de KPN storing begon, het ligt niet aan de instellingen en is niet opgelost. Los het dus aub op en leg het probleem niet bij de klant.

@Peter PR Dat de problemen zijn ontstaan na de storing bestrijd ik zeker niet. Maar aangezien de problemen aan de serverkant verholpen zijn, wat ook blijkt uit het feit dat de webmail wel functioneert moeten we dan een aantal zaken bij langs zoals de instellingen en andere randzaken. Dit is niet iets wat ik dan automatisch op een afstand kan oplossen. Mijn advies is dan ook om toch even te bellen of een los topic aan te maken zodat er daarnaar gekeken kan worden.

 @Rose64 En als je inspreekt ik wil een medewerker spreken? Ik zou het dan later even weer proberen. En anders kun je altijd even een nieuw topic aanmaken en dan helpt de community je verder!

@Rose64  en @Peter PR Bij mij was het probleem opgelost door het wachtwoord gewoon een keer opnieuw in te voeren, ook al stond het er al! Ik heb dat gedaan, zoals te zien op de afbeelding in mijn vorige reactie, in de Accountinstellingen bij IMAP Account Settings. 

Heb ik gedaan maar krijg ik te horen dat er geen medewerker beschikbaar is. Misschien komt dat omdat het Hemelvaaart is????

Heb ik gedaan maar melding blijft komen. Ik weet niet hoe ik een screenshot moet maken!

Kan ik ook een dislike geven? Jullie hadden bv. heel simpel het advies kunnen geven om wachtwoorden opnieuw in te voeren (ook al stonden ze er nog gewoon goed in), dat had 12 uur ergernis bespaard. Dat na een storing het opnieuw invoeren van wachtwoorden soms helpt, is iets wat jullie vanuit ervaring toch echt zouden moeten weten. De reacties van KPN en zg. ‘deskundigen’ op dit forum waren puur amateurisme. De boodschap van KPN is: lost u het zelf maar op. Daar wint/behoudt u geen klanten mee.

Fijn dat het dan toch gelukt is Peter. Sommige situaties zijn dusdanig zeldzaam dat ik niet altijd direct een standaard antwoord heb. Er zijn veel soorten e-mailprogramma's en configuratie omloop. Vandaar ook het advies om de basisinstellingen te controleren. Het fijne aan het forum is dat gebruikers elkaar kunnen helpen en ervaringen kunnen delen. Dank voor je terugkoppeling! 

In de eerste plaats heb ik 12 uur lang helemaal geen antwoord gekregen. In de tweede plaats is deze situatie helemaal niet zeldzaam, zoals blijkt uit ervaringen van anderen en ervaringen uit het verleden. In de derde plaats staat u toe dat andere gebruikers mensen op een dwaalspoor leiden op dit forum. Nu nog een vraag: hoe kan ik mij afmelden van dit nutteloze forum? Ook dat maakt KPN erg onduidelijk. Het zou normaal moeten zijn dat ik me gewoon zelf kan afmelden.

Als je eigen instellingen niet gewijzigd zijn en het probleem aan ‘de andere kant’ is oplost, help het heel vaak om je eigen apparatuur (Pc, Laptop, Smartphone, eventueel je modem) helemaal uit te schakelen en na een paar minuten opnieuw te starten. Ervaring leert dat in veel gevallen de problemen zich niet meer voor doen.  

@Peter PR Ik zal je account verwijderen. 🙂

Ik moet mij aanmelden bij emailaccount. Bij invoeren wachtwoord krijg ik melding: er is een netwerkfout opgetreden.

Admin: samengevoegd met centraal topic.

Nog een allerlaatste kleine update: mijn partner logt nu pas in bij Outlook op de laptop en bij haar werkt het “vanzelf” weer. Zij heeft dus niets hoeven te doen, ook niet het wachtwoord opnieuw invoeren!

Misschien geeft dit @Rose64 een beetje hoop ;-).

Dit is een bekend fenomeen van sommige versies van Outlook, die raakt af en toe de weg even kwijt.

Heb net Thunderbird op nieuwe PC gezet met precies dezelfde accountinstellingen als op de oude computer maar krijg steeds melding:

Fout in account xxxxxx@kpnmail.nl

Verzending van wachtwoord voor gebruiker xxxxxx@kpnmail.nl is niet gelukt. Mailserver pop.kpnmail.nl antwoordde: [AUTH] Authentification failed.

Hoe los ik dit op?

Admin: samengevoegd met centraal topic.

verzenden van outlook doet het op eens niet meer

Admin: samengevoegd met centraal topic.

Wij ontvangen nog steeds geen emails en kunnen deze ook niet verzenden.

Admin: samengevoegd met centraal topic.

Hallo @Woutje64 

Lukt inloggen wel via webmail met dezelfde accountgegevens?

Thunderbird stelt normaal alles zelf in, je hoeft alleen je naam, e-mailadres en wachtwoord op te geven en dan zou het moeten werken.
Gebruik je ook de instellingen zoals vermeld op deze pagina: https://www.kpn.com/service/internet/e-mail.htm

kan zins twee dagen geen mail ontvangen

Gebruik jij de Outlook mailcliënt?

Het probleem is nu opgelost: heb een nieuw wachtwoord aangemaakt voor mijn KPN ID en nu gaat alles goed. Bedankt voor de reactie!

17-5-2023 20:05 De impact van de storing is wegenomen en de voorraad achterstallige mail is nu weggewerkt. 

Mocht e-mail bij jou nog niet werken, log dan opnieuw in en vul het wachtwoord opnieuw in. Lost dit het probleem nog niet op, maak dan een nieuw topic aan met zoveel mogelijk relevante informatie om verder te kunnen helpen.