Facturen, administratie en acties

Graag wil ik in contact komen met een medewerker over het opzeggen/ aflopen van een abonnement. Ik werd steeds gebeld, maar dat lukt niet omdat ik doof ben. Kan ik mail/chat contact krijgen met een medewerker?

Goedemorgen,Hier een nieuwe klant met mobiele telefoon en tv.Aansluiting en facturatie loopt fantastisch ook mijn betaling aan de KPN loopt goed.Maaaar na 2 facturen is mijn tot 2x telefonische toegezegde 50% van 54 euro niet verrekend. Bel je de klantenservice nee staat niet in het gesprek ik vertelde zelfs dat ik de naam van de verkoper had genoemd die toezegging had gegeven. Nee dat staat er niet op vanwege privacy was het antwoord.Hier zakt je broek toch van af. Facturen en incasseren als de beste maar een credit van een schamelijke 25 euro is te moeilijk. Top klantservice ik vertelde de medewerker dat hij kan stikken in ze 25 euro En geluk!   

Goedenavond, Ik zag er meer berichten over, maar ik ben al een tijd aan het wachten op mijn welkomstcadeau (Dyson stofzuiger).Mijn aansluiting is op 9 januari actief geworden en ik heb inmiddels de 2e factuur ontvangen. Echter heb ik nog geen track en trace code ontvangen of ander bericht ontvangen over het welkomstcadeau. Wat kan ik nu het beste doen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Arjan 

Hallo ik zie op de site dat dat een internet abonnement 52 kost waarom moet ik dan 56 betalen ig mijn abonnement dus opzeggen en ga naar ziggo

In oktober begonnen met mijn televisie en internet abonnement op te zeggen omdat mijn huis per 1 december verkocht zou zijn en ik tijdelijk bij mijn moeder zouden gaan wonen tot mijn emigratie.tot mijn spijt wilde ze mijn opzegging niet in behandeling nemen dan moest ik dat abonnement maar door laten lopen op mijn moeders adres. Maar zij heeft haar eigen tv en internet provider? Per 25 december geëmigreerd naar Spanje. De bevestigingsmail van de gemeente hiervan doorgestuurd naar opzeggen@kon.com naar aanleiding van het emigratie opzegformulier.helaas dit wordt ook niet geaccepteerd  toen zag ik dat mijn tv en internet abonnement per 5-2 afliep. Dus toen maar een opzegging gedaan per einde contract datum want een RNI uittreksel regelen terwijl je al in Spanje bent is ook een uitdaging of het duurt weken.Ook deze opzegging is niet in behandeling genomen!!!  uiteindelijk de RNI uittreksel binnen. uittreksel verstrekt aan KPN er zou nu geen reden meer moeten zijn om mijn opzegging NIET te

Vandaag precies een half jaar geleden ben ik begonnen om Spotify Premium stop te zetten.In mijn Spotify staat dat abonnement alleen aangepast kan worden via KPN/XS4all (ik heb nooit een dienst an XS4all gehad) en Spotify verwijst mij ook terug naar KPN.Bij KPN is van alles geprobeerd (oa stopzetten KPN Pay - wat ik nooit geactiveerd heb, klachtenafdeling - die de klacht hebben afgesloten zonder mij te informeren en nu naar de individueel team waar ik een paar weken later nog steeds niets van gehoord heb).Hier las ik dat het bij sommigen wel gelukt is met hulp van (een link van) een van de moderators van het Forum. Wil iemand van de moderators reageren en mij helpen bij het stopzetten en het teveel betaalde abonnementsgeld terugkrijgen? Hartelijk dank!Eva

Hallo, ik wil mijn achternaam wijzigen die veranderd is op mijn internet contract (niet door trouwen maar door koninklijk akkoord naar andere ouder achternaam). Ik krijg dit niet voor elkaar, kan iemand helpen? Is er een contactformulier of email om de documentatie heen te sturen? groet

Vraagje..Ik ben een zakelijke klant (kleinzakelijk) en als ik wil verlengen kan dat alleen voor 2 of 3 jaar, is dat bij consumenten ook of kunnen deze ook voor 1 jaar verlengen?Op dit moment overweeg ik om het abonnement op te zeggen en een andere provider te kiezen, telefonische klantenservice van KPN geeft me tot 2x toe een tegenstrijdig advies cq aanbod en dit per e-mail bevestigen doen ze niet. Maar het nadeel van overstappen is natuurlijk weer het het gedoe met een ander modem, instellingen etc.Ik ben wel benieuwd hoe het met consumenten geregeld is als deze willen verlengen voor 1 jaar. 

Was op de mijnKPN webpagina op zoek naar ‘mobiel abonnement’ overzicht van gebruik per periode, in een historisch compleet overzicht: “inzicht in verbruik”.is dit bij KPN überhaupt nog mogelijk? waarom verwijst de www naar de app ipv die informatie gewoon te tonen. Het is niet alsof de gebruiker onbekend is en de servers onbereikbaar, toch?in de app kun je ‘de stand van NU’ wel zien, maar hoezo heet dat “inzicht in een oogopslag”, KPN snapt neem ik aan dat de eerst volgende inzicht in verbruik datum niet NU maar ‘historisch’ is. kijk ik er overheen?

Het e-mail adres voor Mijn KPN heb ik gewijzigd. echter krijg ik nog steeds mail op mijn oude e-mail adres toegezonden. Het is al eens aan de orde geweest maar kan nog steeds niet vinden waar ik dat kan instellen. Kan iemand helpen?Groet, zembla

Mijn contract is gisteren beëindigd.Ik heb begrepen dat ik nog ongeveer 10 dagen internet zal ontvangen. Kunt u mij laten weten of hiervoor een volledige maand in rekening wordt gebracht, of alleen de dagen die ik nog gebruik

Goedemiddag, Wanneer weet ik wat omtrent mijn welkoms cadeau, wanneer ontvang ik die? 

COI aansluiting niet meer nodig bij KPN pakket

Hoe check ik wanneer de gratis tv komt? Bedankt. 

Ik heb van 't weekend mijn abonnement opgzegd, maar ik word nu om de haverklap gebeld door een nummer van KPN (088-7751101). Volgens de servicedesk proberen ze 9(!) keer te bellen, voor m'n opzegging verwerkt wordt. Ik heb ook opgenomen, maar krijg een stilte en vervolgens een wachtmuziekje.  Waarom moet er 9x gebeld worden en waarom krijg ik niet daadwerkelijk iemand aan de telefoon? 

Hallo,Heb gebruik gemaakt van 2 jaar abo i.c.m. Philips Ambilight tv, de twee weken wettelijke bedenktijd zijn voorbij. Wanneer kan ik deze verwachten?Mvg,Dave

Ik heb de apparatuur op 07-01-2026 verstuurd en heb de laatste herinnering ontvangen ?Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hier ook dezelfde situatie. Nu bijna 3 weken na activatie abonnement, en nog geen bericht gehad over de dyson.. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

ik heb hussel internet voor 50 euro terwijl en ik heb slechts 50 mbit en op de zolder heb ik slecht ontvangst. Ik ben daarom ontevreden over prijs / kwaliteit en zou graag willen weten wat ik kan doen. Als ik zou overstappen naar Youfone bespaard me dat gewoon 30 euro p/m voor het eerste jaar:Ik ben al heel lang klant en ik hoop dat mijn loyaliteit nu kan worden wedergekeerd door KPN. In volle afwachting. 

Al tig jaar klant van KPN. Afgelopen jaar had ik tijdelijk een extra nummer nodig omdat ik niet 2 dezelfde apps op 1 telefoon kan installeren. Anyway, dit aangegeven in de winkel met daarbij dat ik een extra abonnement wilde wat maandelijks opzegbaar is - eindig ik per abuis toch met een twee jaar contract. Na slechts een aantal maanden gebruik te hebben gemaakt van het nummer ben ik nu ca. alsnog een half jaar verder en heb ik de tijd genomen om het abonnement op te zeggen. Is dus helaas alleen mogelijk met hoge afkoopsom. Geen coulance o.i.d. Ergens kan ik een klacht indienen, wordt er telefonisch aangegeven, maar verder geen begeleiding of aanvullende mail om dit te doen. Mijn doel heb ik niet op de website bereikt, daar ik via een omweg hier aan ben gekomen. Het is jammer dat het zo omslachtig moet gaan, en overigens ook teleurstellend dat er geen enige zin van coulance wordt aangeboden. Incasseren, ja dat wel...

Ik heb alles retour gestuurd in de doos, maar krijg een melding dat een box ontbreekt die er wel in zat.

Ik heb op mijn factuur van KPN elke maand 2 euro online aankopen staan die ik nergens mee terug kan vinden waar deze voor zijn en kpn helpt me niet duidelijk verder  Ik dacht voor opslag van Google online maar die zeggen dat ik geen extra opstap heb.  Hoe kom ik er nu achter waar het voor is en hoe zet ik het stop

Ik heb in Januari een Samsung S25 besteld, met de aanbieding van de Smartwacht 8 erbij. Echter geen idee wanneer deze geleverd wordt, staat ook niks in mn facturen vermeld . Iemand enig idee ?Ik hoor t graagte.Grt Ronald 

Wanner komen de kaarten Nederland Noorwegen beschikbaar die ik via kpn en jullie gekocht hebt  Met vriendelijke groet Tim van de Bilt 

Kan ik tegen een bijbetaling een grotere tv krijgen als welkomscadeau?