Facturen, administratie en acties

In november heb ik een abonnement afgesloten bij KPN, met de Dyson stofzuiger cadeau. Ik heb er tot op heden niks van gehoord. Kan dit worden uitgezocht?

We zijn reuze benieuwd of er al een winnaar gekozen is voor deze actie.  https://www.kpn.com/entertainment/disneyplus/decemberactie Greet’s familie Dijkman

Graag wil ik mijn ontevredenheid uiten over de manier waarop mijn recente ervaringen met KPN zijn verlopen. Helaas is de gang van zaken rondom zowel mijn internet- als mobiele abonnement rommelig en teleurstellend geweest.Na het afsluiten van mijn internetabonnement bleek al snel dat ik niet over de juiste aansluiting beschikte, waardoor er geen stabiele internetverbinding tot stand kon komen. Het contact met de klantenservice hierover verliep moeizaam en tegenstrijdig. Bij mijn eerste contact werd mij verteld dat een reset het probleem zou oplossen, wat niet het geval was. Bij een volgend contact gaf een andere medewerker aan dat er een monteur nodig was.Deze medewerker gaf echter aan dat hij geen monteur kon inplannen en dat ik hiervoor later opnieuw contact moest opnemen. Tot mijn verbazing stond er enkele dagen later alsnog onaangekondigd een monteur bij mij op de stoep, zonder dat hierover vooraf met mij was gecommuniceerd. Deze manier van werken ervaar ik als onprofessioneel en v

Ik heb ook hetzelfde probleem! Heb ook een iPhone 17 besteld en gebruik gemaakt van de inruilbonus, maar heb de 100,- euro (nog) niet ontvangen. Heb contact opgenomen met Recommerce en die zeggen het volgende:  Chaimaa (Recommerce) 18 dec 2025 17:34 CET Beste,    Wij zijn de partner van KPN voor het inruilprogramma, maar we beheren de bonus niet.    Voor alle andere vragen nodig ik je uit om rechtstreeks contact op te nemen met KPN. Ik blijf tot je beschikking.    Met vriendelijke groet,   Met vriendelijke groet, Chaimaa   Klantenservicetijden : Maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur.     Kunnen jullie mij hierbij helpen en dit oplossen?      Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Ik heb afgelopen dinsdag een kpn tv en internet abbonement afgesloten. Nu hoor ik vandaag van een collega dat er een vriendenvoordeel bestaat en wij beide €50,- hadden kunnen verdienen. Is dit dan ook nog toepasbaar als ik het abbonement al geregeld heb? De bestelling van mijn modem e.d. is onderweg  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vorige week zondag hebben wij bij KPN online een glasvezelinternetabonnement afgesloten voor de duur van twee jaar. Als welkomstcadeau hebben wij daarbij gekozen voor 9 maanden korting op internet. Tot onze verrassing zagen wij gisteren op de website van KPN dat inmiddels een actie wordt aangeboden met 12 maanden korting voor hetzelfde abonnement en dezelfde contractduur. Ons contract is zeer recent afgesloten en bevindt zich feitelijk nog in de beginfase. Wij hebben bewust voor KPN gekozen vanwege de kwaliteit, betrouwbaarheid en service, en kijken uit naar een langdurige en prettige samenwerking. Juist daarom hopen wij dat KPN met ons wil meedenken en ons alsnog in aanmerking wil laten komen voor de huidige actie met 12 maanden korting, zodat ons contract gelijkloopt met het aanbod dat nu aan nieuwe klanten wordt gepresenteerd. Wij hopen dat KPN dit verzoek als een redelijk en klantvriendelijk gebaar wil beschouwen, passend bij de service waar KPN om bekendstaat. Uiteraard zouden wij

Op meerder facturen staan kosten voor internet gebruik in het buitenland, die ik niet gemaakt heb. Mijn mobiele data staat uit! Het gaat letterlijk om Kb`s, dus niet veel. hoe kan dit??Ik zet mobiele data uit als ik in het vliegtuig stap op Schiphol.

Hallo,In december 2025 heb ik iedere dag heel actief meegedaan met de attentkalender.Ik heb positief bericht gekregen op de smartwatch en kreeg de melding dat de uiterste best werd gedaan om het nog voor eind december te bezorgen.Maar nu dus nog steeds niets ontvangen. Zijn er meerdere mensen die hier nog op zitten te wachten?Graag hoor ik van jullie.Groetjes van Michel

Mijn bedenk tijd is al ruim voorbij na 2 week zegt kpn je hoort gelijk na je bedenktijd dat je ruimte kan maken voor me PlayStation 5.Nog niks ontvangen wat is dit nu met valse voorwendselen contracten uit lokken echt iets voor tv programma kassen denk ik

.  ..  

Amazone zou de eerst 3 maanden gratis zijn maar nu zie ik dat KPN alsnog het maandbedrag heeft afgeschreven.

hoe vraag ik me smart whats aan 

Het is allemaal leuk die welkomstcadeautjes voor nieuwe klanten. Maar wat doet KPN voor de klanten die al jaren lang netjes elke maand hun factuurtjes betalen?  toen ik mijn abbonement aanschafte kreeg ik namelijk niks buitenom de eerste maandelijkse factuur. nu heb ik al meerdere malen leuke acties voorbij zien komen. Denk aan de game consoles of de huidige actie, de nieuwe tv… 

Hoi, ik ben benieuwd wanneer ik mijn welkomst cadeau kan verwachten. Abbonnement 1-12 in gegaan, ondertussen ook al betaald, proeftermijn voorbij. 1 mail gehad het loopt iets uit, binnen 3 weken sturen we hem op. Dikke 3 weken verder niks meer gehoord. Graag hoor ik hoe of wat

A

Beste medewerker, Wij hebben u recent uw materiaal geretourneerd, maar er was nog een item dat ontbrak. We willen graag het tweede pakket met het modem aan u retourneren, maar dit lukt helaas niet via PostNL. Bij het aanbieden van het pakket wordt de streepjescode niet herkend en kan deze niet gevonden worden in het systeem.Het eerste pakket, met daarin de tv-ontvanger en de bijbehorende adapter en kabels, is inmiddels al retour gestuurd en als het goed is door KPN ontvangen. Het modem zat echter nog in de meterkast en is daardoor niet meegegaan met de eerste zending. Dit modem willen wij nu alsnog graag terugsturen, maar door het probleem met de streepjescode is dat op dit moment niet mogelijk.Kunt u aangeven hoe wij dit modem alsnog kunnen retourneren, bijvoorbeeld door het aanmaken van een nieuwe retourcode of een andere oplossing?Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groeten, 

Dag ​@Alexandra van KPN ​@Arjan van KPN, kpn,ers en forumleden,Ik heb ook een mail gehad van kpn dat ik 2 maanden gratis Disney kan “aanzetten”, omdat ik ESPN Compleet heb. Als ik op de link klik verwijzen ze naar de KPN-app, ga ik daar naartoe, dan zie ik niet de optie van twee gratis maanden. Hoe kan ik er toch gebruik van maken? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hallo, Ik vraag me af of er al meer bekend is over wanneer er meer playstations beschikbaar zijn.Wachten nu al bijna 2 maanden, constant een ander probleem..

HelloEnkele maanden geleden had ik een betalingsachterstand voor mijn mobiele abonnement, dat ik al meer dan 10 jaar gebruik.Momenteel is mijn mobiele nummer geblokkeerd en niet bereikbaar.Ik wil u graag laten weten dat ik mijn openstaande schuld inmiddels volledig heb betaald.Kunt u mij alstublieft laten weten wat de status van mijn mobiele nummer is en of dit weer geactiveerd kan worden?

Hoe kan het zo zijn dat kpn iedereen belooft na het zicht termijn de welkomstcadeau op te sturen maar niemand ontvangt op tijd en ik zelf ben bijv. all drie maanden verder heb nog steeds geen track trace ontvangen. En de aanvraag van het abonnement liep ook niet zoals het zou moeten en bij heel veel mensen niet je moet tig keer bellen waar je apparatuur blijft en dan blijkt dat het systeem mij niet heeft herkend en juist opgenomen dus het systeem werkt niet juist. Maar met aanbiedingen en bij mensen aan de deur kan het wel altijd werken en je verleiden. En betalingen moeten ook altijd op tijd gedaan worden.Dit moet serieus worden genomen en aangepakt worden, zo ken je niet je klanten behandelen.

mijn contract is vroegtijdig opgezegd maar ik ben gewoon weer klant bij jullie onder een ander nummer omdat er het een en ander fout ging. Bijna 400 euro moeten betalen terwijl ik gewoon nog klant ben (nooit weggeweest) vind ik behoorlijk onredelijk.

Inmiddels ben ik al dagen bezig met de klantenservice van zowel KPN als Spotify, maar niemand lijkt het probleem op te kunnen lossen. Als uitbreiding van mijn mobiel abonnement heb ik ooit Spotify premium gekozen, waarvoor ik op mijn factuur van KPN betaal (via Online Aankopen). Ik wil dit abonnement aanpassen maar dit lukt niet via Spotify omdat het abonnement via KPN loopt. Zojuist wederom een half uur aan de telefoon gehangen met een zwaar geïrriteerde KPN medewerker, die na zuchten en steunen en raadplegen van collega’s nog steeds bleef volhouden dat Spotify dit moet oplossen. Op het forum zie ik dat meer mensen ditzelfde probleem hebben (gehad) en dat het wel degelijk door KPN kan worden opgelost. Is er iemand die mij hiermee kan helpen? Wij hebben al onze producten bij KPN maar dit soort contact met klantenservice medewerkers valt me vreselijk tegen.. :(   

Geachte heer/mevrouw,Wij hebben thuis een KPN-internetabonnement. Mijn man heeft de afgelopen maanden ook gebruikgemaakt van een KPN-campagne waarbij hij een mobiel abonnement samen met een telefoon heeft afgesloten.Ik ben momenteel bij een andere provider aangesloten, maar ik heb dringend behoefte aan een nieuw mobiel abonnement. Daarom wilde ik graag informeren of KPN voor mij een geschikt abonnement of een lopende campagne heeft waar ik gebruik van kan maken.Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn.Met vriendelijke groet,

Hi Everyone! When I purchased a Google Pixel 10 Pro device from KPN, I have received a promotion device as a gift (Pixel Watch 3). I wanted to give this to my son, but unfortunately he is not interested and everyone else has a smartwatch in the family - so I am trying to sell it. For this, it is important to now, what are the warranty conditions for the watch? I haven’t received any invoice from KPN. How can I prove the date of “purchase” and what is the process of warranty claim? thanks!

Ik heb net gebeld met kpn als nieuwe klant en had afgesproken geen activatiekosten te bellen maar zie dat nergens terug.