Facturen, administratie en acties

Ik wil toch even vermelden dat ik het bijzonder spijtig vind dat Kpn vaste klanten in de kou laat staan.Ik ben al jaren klanten zowel mobiel als tv en internet. Zojuist gebeld om te verlengen. Ze kunnen mij een korting geven €5 per maand. Ik vind dit heel treurig.

Hoi! Met mijn telefoon ben ik al klant van KPN. Nu heb ik mijn 1e huis gekocht, en wil ik eigenlijk ook mijn internet en tv bij KPN. Ik hoop op een TV of cadeaukaart waarvoor ik een tv kan kopen als welkomstcadeau. Weet iemand of deze welkomstcadeaus er nog zijn? Ik zag ze wel bij andere bedrijven

Ik heb al een tijd geleden opgezegd 19 november zou binnen 5 dagen bericht krijgen nog steeds niks ontvangen. Geen antwoord op mijn mails krijg standaard bericht dat op elke e-mail ik stuur jullie 14 dagen hebben om te antwoorden en vanuit het buitenland zijn jullie niet te bereiken op een 0800 nr en terugbellen kan ook niet naar een buitenlands nummer, echt belachelijk dit.   

abonnement soundbox opzeggen

wil graag vaste telefoon opzeggen maar nietde andere diensten van kpn zoals mobiel internet en tv.alleen vaste telefoon dus kan dat?

Mijn abonnement is al afgelopen incl. 1 maand opzegtermijn.Maar toch wordt er steeds abonnementskosten afschrijven.Graag dit stopzetten en terug storten....

Dus jij hebt voordat je je oude telefoon opstuurde naar Recommerce een bevestiging van zowel de inruilwaarde als de extra bonus ontvangen? Want ik heb'm nog niet opgestuurd, maar zie nergens zwart op wit dat bij acceptatie ik ook een extra bonus ga ontvangen. Terwijl ik mijn nieuwe telefoon op 2 november, binnen de actieperiode, bestelde.Net KPN klantenservice telefonisch gepsroken, maar daar had ik een very clueless medewerker die alleen maar 'volgens mij' kon zeggen en er dus totaal niet uitkwam. Waardeloos dit allemaal.Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik ben, in pricipe, al bijna 5 jaar contractvrij. Ik ben destijds als klant van Oxxio omgezet naar KPN. Dus niet door eigen keuze klant geworden en door persoonlijke omstandigheden ook door laten lopen, alles is langs mij heen gegaan.Ik heb dus ook nooit gebruik gemaakt van een zogenaamde "welkomsactie". Nu zou ik dus graag gebruik maken van een welkomsactie en krijg ik enkel verlengaanbiedingen die, mijns inziens, niet in verhouding staan, en helemaal niet bij klanten die al bijna 5 jaar gewoon betalen zonder zeuren. Telefonisch is er, helaas, niet echt wat meer mogelijk als de online verlengaanbiedingen van maximaal € 10,- korting per maand een jaar lang bij een 2 jarig contract terwijl er voor nieuwe klanten een heleboel meer mogelijk is. Is er via deze weg nog een optie? Anders ga ik toch maar eens een andere provider overwegen.  Groet, Feminem 

Ik wil mijn abonnement verlengen en een telefoon er bij kopen, maar ik heb te vaak mijn 06 ingevuld en een bericht ontvangen omdat ik de hele tijd opnieuw moest inloggen. Hoe zorg ik dat die vandaag nog weg gaat. Het is een dag limiet. Maar ik wil het vandaag nog kopen door black Friday 

Ik heb gekozen voor nummerbehoud die is vandaag overgezet, ik heb mijn vorige provider verwijdert. Heb e sim. Nu heb ik niet mn eigen nummer er staat nog steeds een ander nummer. Ik probeer nu een abonnement toe te voegen op mijn kpn app. Heb ik een klantnummer voor nodig. Blijkt dat je die kan vinden in de mail met je contract als ik daar op klik op diepdf moet ik een wachtwoord invullen, alles geprobeerd maar wat voor wachtwoord niks werkt heel onduidelijk allemaal ik snap er niksmeer van ka iemand mij helpen

Onlangs ben ik overgestapt naar KPN voor glasvezel dat pas dit jaar bij mij in de straat is aangelegd. Ik kreeg via post netjes de stappenprocedure en ik kon dan vooraf ook alvast een abonnement kiezen (incl. welkomstcadeau). Op 30 januari is mijn aanvraagd goedgekeurd en sindsdien was het vooral wachten op de glasvezelverbinding zelf. Begin april is de monteur langsgeweest om het glasvezelkastje op te hangen in de meterkast en op 10 april is mijn abonnement ingegaan. Via de overstapservice is het contract bij mijn vorige provider stopgezet vanaf dat moment. Na deze datum kreeg ik mijn welkomstcadeau ook pas toegestuurd.Het is nu pas 2 maanden verder en ik kreeg vandaag een mailtje dat er al vanaf de volgende factuur €1,73 p/m bijkomt vanwege inflatiecorrectie. Zo vroeg na de start van het abonnement vond ik dat best wel vreemd, dus ik ben eens op onderzoek uit gegaan.  Op de website van KPN zelf lees ik dat de inflatiecorrectie alleen geldt voor klanten die vóór 1 april klan

Beste KPN, Op 14 September heb ik overstap gemaakt van x bedrijf naar jullie en bij het overstap heb ik voor Samsung tv gekozen.op 3 November bestelling geplaatst volgens de regels en tot heden niet ontvangen. Samsung gaf aan dat het 17 November geleverd zou worden maar heb net hun gebeld en zij geven aan dat het pas ergens December geleverd gaat worden als hun voorraad gevult is. kunnen jullie dit onderzoeken en kijken met Samsung en waarom zij iets beloven dat het niet gaat gebeuren? heb voor lucht vrij genomen van werk zo dat ik de levering in ontvangst kan nemen maar helaas lucht ontvangen.

Ik zie nu leuk een deal voor nieuwe klanten die krijgen een dyson stofzuiger als welkomst cadeau. Ik wil die ook en wil gerust 2 jaar mijn contract weer vast zetten (is sinds januari of februari afgelopen) maar ik zie alleen verlengdeals. Hoe doe ik dat? 

Er is een kpn monteur bij ons langs gekomen om een probleem te verhelpen wat er was nadat de vorige monteur een nieuw modem bij ons heeft geinstalleerd, de monteur heeft een nieuw glasvezelkastje geinstalleerd omdat het daaraan zou liggen, nu moet ik 80 euro betalen voor de monteur, volgens mij klopt dat toch niet. Het probleem lag niet bij ons.—  

Levering niet mogelijk? mijn huisadres, mijn zakelijke adres beide in NL zijn niet leverbaar op mijn gebied… Dit gaat om het welkomstkado van KPN

Goedenmorgen, een vraag ik heb al sinds juli een order openstaan van glasvezel, nu zijn ze vorige week hebben ze alles netjes aangesloten maar nu kan ik de order niet afronden en kan nu ook geen nieuwe bestelling voor tv of snelheid aanpassen. nu heb al meerde mensen gesproken van de klantenservice maar daar krijg ik alleen maar van te horen het is afwachten.. kan iemand me helpen?

Welke aanbiedingen zijn er voor de trouwe klanten van xs4all?

Ik heb keurig m’n verhuizing door gegeven, maar zie nergens dat dit ook daadwerkelijk gaat gebeuren. Ik kijk bij ‘status’ maar daar staat dat er geen bestelling bekend is, terwijl er toch een nieuwe NT moet komen. Ik hou m’n hart vast dat ik zonder internet kom te zitten de komende december omdat de verhuizing per 2 december een feit moet zijn. Wie kan mij wijzer maken?

In “mijn kpn” wil ik het “opnemen pakket” bestellen. Als ik dit kies en “keuze opslaan” heb uitgevoerd komt deze niet in overzicht bestelling te staan. Dus kan ik het niet bestellen op deze manier. 

Ik dacht dat er een automatische incasso aan het abbo zat maar krijg steeds verzoek een openstaande rekening te betalen.Hoe krijg ik de automatische incasso nu geregeld?Via mijnkpn kan ik het niet vinden.

Wat gebeurt er in de praktijk met de datasim na een “groene overstap” van KPN naar xs4all? De klantenservice geeft hier verschillende berichten over: sommige medewerkers zeggen dat de datasim voorlopig blijft werken. Anders zeggen dat de datasim per direct vervalt.Wat zijn jullie ervaringen?

Ik heb twee abonnementen, mobiel (sim only) en tv-internet. Ik moet nu mijn losse toestel vervangen. Samsung Galaxy S9 vervangen door Samsung Galaxy S25 plus 512gb. Kan KPN iets voor mij betekenen?

Heb een probleem met het downloaden van gewonnen kaartjes voor Relight my fire. De eerste lukte wel maar de volgende niet meer. Heb in eerste instantie mailcontact gehad met de klantenservice maar die reageert niet meer. Als ik bel kun je alleen maar inspreken maar wordt niet teruggebeld. Hoe los ik dit op?

Beste, Als ik probeer Viaplay streamingsdienst extra aan te schaffen, en ik ga naar de winkelmand dan staat ESPN compleet uitgevinkt, (dat wordt dan opgezegd), ik zie geen mogelijkheid om dit te behouden, ik ben bang als ik de bestelling afrond, dat ik dan geen ESPN compleet meer heb, kunnen jullie hier duidelijkheid over verschaffen ?  Alvast hartelijk dank 

Ik heb 2 simkaarten in mijn mobiel. de eerste is van KPN. de 2e is een buitenlandse sim voor op vakantie.Nu heb ik een rekening met kosten voor het bellen van de eerste naar de tweede. Dat is onmogelijk, want dan zou ik in gesprek zijn en geen 18 minuten kunnen bellen.Hoe geld terug te krijgen.