Skip to main content
Beantwoord

Wat is nu de status van mijn internet + tv bestelling?

  • August 8, 2024
  • 2 reacties
  • 27 keer bekeken
M
Deelnemer

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst voor internet en tv. Ik heb de bevestiging gekregen en ook de afspraak wanneer de monteur (16-08) gaat langskomen

 

echter, wanneer ik ga inloggen bij de status dan staat er dat de bestelling is geannuleerd. Kan dit worden nagekeken. Juist ook omdat volgende week de monteur al komt

Beste antwoord door Denise van KPN

Vermoedelijk hangt jouw oude klantnummer nog op de achtergrond, @Melvin43. Je kunt dit zelf oplossen door een nieuw KPN account aanmaken. Ik begrijp dat je graag jouw huidige e-mailadres zou willen blijven gebruiken. Daarom raad ik je aan om je huidige KPN account te verwijderen en daarna een nieuw account aan te maken. Vervolgens kan je jouw abonnement hieraan koppelen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • JanD
  • Superuser
  • August 8, 2024

Voor een snel(ler) antwoord even bellen met 0800 0402, gratis, @Melvin43 

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 10, 2024

Vermoedelijk hangt jouw oude klantnummer nog op de achtergrond, @Melvin43. Je kunt dit zelf oplossen door een nieuw KPN account aanmaken. Ik begrijp dat je graag jouw huidige e-mailadres zou willen blijven gebruiken. Daarom raad ik je aan om je huidige KPN account te verwijderen en daarna een nieuw account aan te maken. Vervolgens kan je jouw abonnement hieraan koppelen.

Anoshe

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement