Hallo. In februari dit jaar heb ik 3 dagen geen internet en tv gehad door een storing. Nu wachten ik op compensatie maar zag dat ik dit zelf moet aanvragen? En dat de kalender niet langer dan een maand terug gaat?
Beantwoord
Compensatie geen internet en tv gehad door een storing
Beste antwoord door Bart van KPN
Hoi
De vergoeding voor netwerkstoring kun je zelf aanvragen inderdaad. Dit kan niet verder dan 30 dagen in de geschiedenis. Wil je je profiel voorzien van gegevens, hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan zal ik de vergoeding in orde maken.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+20Hoi
De vergoeding voor netwerkstoring kun je zelf aanvragen inderdaad. Dit kan niet verder dan 30 dagen in de geschiedenis. Wil je je profiel voorzien van gegevens, hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan zal ik de vergoeding in orde maken.
+20Bij deze in orde gemaakt. Je zult het bedrag op de volgende factuur in mindering zien.
Mocht je nog vragen hebben, laat het dan weten.
+20Graag gedaan.
Goedemorgen,
Na een storing van 12 dagen probeer ik inmiddels al 3 dagen het vergoedingsformulier in te vullen. Na het invullen van de laatste 3 cijfers van mijn bankrekeningnr krijg ik telkens de melding ,, er is iets fout gegaan,probeer het later opnieuw” Is dit op een andere manier aan te vragen?
Vul je de laatste 3 cijfers van je Iban wat KPN gebruikt (voor je internet abonnement) voor de maandelijkse factuur (zie factuur)?
Ik vul idd de laatste3 cijfers in van mijn bankrekening waarvan het abonnements geld van betaald wordt
Ik neem aan dat het om internet gaat. Wat je nog kunt proberen is om dit via een mobiel te proberen en niet verbinden met Wifi maar via je 4/5g zodat je nu ook je klantnummer moet invullen.
Probeer je al het via 4/5g dan probeer je het via WiFi zodat je alleen je laatste 3 cijfers van je Iban hoeft in te vullen.
Heb het nu met 4G geprobeerd,wel de mogelijkheid gekregen om mijn klantnr in te vullen en de laatste 3 cijfers maar weer diezelfde foutmelding
Ik zou zeggen wacht nog een half uur. Na een paar keer proberen (bij een foutmelding) wordt de toegang tijdelijk geblokkeerd. Anders moet iemand van KPN forum je verder helpen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.