Ik behaal slechts 100 Mbit/s terwijl ik voor 1000 Mbit/s betaal

Ik weet niet hoe ik dit zou kunnen meten, maar als ik kijk naar de snelheid van mijn Nas server, als ik daar iets naar toe kopieer, dan gaat dat op 1/3 vd snelheid van vroeger. 

Het lijkt wel of het modem de snelheid niet aan kan. Tevens heeft de KPN medewerker het ww van de admin op het modem gewijzigd. Ik kan er met het ww vermeld op het modem niet in. 

Mijn excuus voor de late reactie @Ronald Zuid, jouw berichten zijn ergens tussen wal en schip geraakt waardoor ik ze nu pas zie 😬

Is het resetten inmiddels al wel gelukt en heeft dat voor verbetering gezorgd? 

Hallo Maja, ik ga in januari de reset doen. Ik heb deze maand echt mijn internet nodig. Ik kan het me niet veroorloven dat ik geen internet heb. Ik vertrouw het modem en het systeem (verbinding) niet zo, dus ik neem geen enkel risico. 

Helemaal prima @Ronald Zuid, ik snap dat je liever geen risico wil nemen.

Dan wens ik je alvast hele fijne feestdagen toe en spreken we elkaar weer in het nieuwe jaar!

Eergisteren ben ik kpn-abonnee geworden, ik had ook een snelheid van 94mbit, met een contract van 1gb. Ik heb net een kant-en-klare utp6-kabel gekocht, en de snelheid sprong naar 930mbit. Toen ik de oude kabel had, Wi- Fi daalde naar  50. Nu is het ongeveer 500. Ik weet niet waar dit mee te maken heeft.

Ik lees vaker dat het vervangen van de rode kabel tussen ntu (glas box) en modem geregeld dit soort problemen oplost. 

Hallo Maja, ik heb de reset van mijn modem gedaan, en helaas hetzelfde resultaat, max 94mb down en upload snelheid. Ik heb nu volgens mij alles gedaan aan mijn kant. Ik wil nu aktie van jullie kant in de vorm van een specialist die hier komt kijken wat er niet goed is. Ik hoor je graag. 

Een snelheid van 94Mbps riekt naar een fysieke verbinding van max 100Mbps.

Dat betekent dat ofwel de LAN adapter van de computer max 100Mbps aankan ofwel dat er een switch tussen staat met netwerkpoorten die maximaal 100Mnps aankunnen ofwel dat één van de data-aders van de gebruikte netwerkkabel geen contact maakt of gebroken is.

Hiervoor Ziggo gehad, met dezelfde spullen, en die kwam 4 tot 5 keer zo snel, dus aan mijn kant zal het niet mogen liggen. Ik heb alle kabels vervangen van glasvezelkastje naar modem, naar switch, die tot 1000mbps gaat. 

En toch riekt een snelheid van 94Mbps naar een fysieke verbinding van 100Mbps, ik kan het niet anders maken. Het kan natuurlijk ook de LAN poort van de Experia/KPN Box zijn die geen goed contact maakt maar de kans dat twee LAN poorten daar last van hebben is klein. Heb je al eens een andere LAN poort van de Experia/KPN Box gebruikt?

Ik heb eens een laptop alleen aan het modem gehangen, alle andere kabels eruit en toen ook 94mbps. Ik denk aan een "montage probleem" in het glasvezelkastje of in de verbinding in de straat. 

Dan zou de verbinding met jouw NAS nog steeds snel moeten zijn en je hebt aangegeven dat ook die veel trager is.

En nogmaals, 94Mbps is typisch de snelheid die hoort bij een fysieke verbinding van 100Mbps.

Als de snelheid op jouw LAN wel goed is, dan zou ik eerder denken de LAN poort van jouw Genexis ONT en anders de WAN poort van jouw Experia/KPN Box al heb ik nog nooit gezien/gelezen dat die poort problemen geeft.

Wordt de snelheid van het kopiëren van bestanden van mijn pc naar mijn Nas niet bepaald door de "kracht" van het modem? Nogmaals met het Ziggo modem was dat 3/4 keer zo snel. 40/50mbps en nu maar max 10mbps. 

Zolang pc en nas in het zelfde ip subnet zitten zal de modem hier weinig tot niks in betekenen helemaal als de pc en nas achter een zelfde switch hangen dat. Gaat het verkeer niet door de modem. En al zou pc en nas op 2 verschillende porten van de modem zitten dan is het een simpele forward op de modem die weinig tot geen cpu/asyc van de modem vergt. 

Is dit je enige laptop? Heb je ook al eens de snelheid van je wifi getest. Zowel op je telefoon als je laptop.

Ik ga er vanuit dat je de windows ookla speedtest app gebruikt. Deze is het meest betrouwbare, soms helpt het om in speedtest zelf een server te kiezen. Maar meestal kiest de app zelf de meest optimale server om tegen aan te testen. 

Hoi Ronald,

Ik las toevallig je forum Posts. Volgens mij zit het probleem aan de NTU kast. Dat is de zwarte modem die van glas naar LAN gaat en waar jij de rode kabel hebt aangesloten. Er is een bekend probleem met die kastjes dat als ze niet goed aangesloten zijn de lan poort niet goed werkt. Het lijkt er op dat die niet goed verbonden is.

zou jij het volgende kunnen proberen ? En dit kan geen kwaad btw. 
 

optie 1: haal de rode lan/ cat kabel uit. En wiebel een beetje aan dat kastje en schuif hem naar boven/ tik naar boven. (Intern moet de glas verbinding op het kastje goed zitten, als die iets scheef zit verbindt het niet goed) 

Optie 2 (beste oplossing) alles uit het NTU kastje halen (de LAN/ CAt kabel) en zet de NTU uit en ontkoppel de adapter. Aan de bovenkant zit een wit / verzonken knopje druk het in zodat je het zwarte kastje van de glasvezel punt af kan schuiven. Haal het er helemaal af en er opnieuw weer op. Zorg dat onder het glasvezel punt het glas punt goed rechtzit. Ook op het zwart kastje aan de achterkant. En schuif het zwarte NTU kastje rustig weer terug. Je merkt vanzelf dat als je de zijkanten goed terug schuift het soepel gaat. Zorg dat je echt een “klik” hoort en je het zwarte kastje niet makkelijk weer er af kan schuiven.

sluit alles opnieuw aan (lan kabel, adapter) en druk op het zwarte knopje zodat power weer brand. Wacht tot connection volledig brand. Als nu het alarm lampje rood is, dan zit het NTU kastje niet goed op het glas punt en moet je het opnieuw proberen. 
 

stel het is wel goed, sluit dan de router aan (Experia box) en voorzie van stroom en wacht ongeveer 5 min. Om de verbinding te testen.

Laatste tip. De lampjes op de lan poorten geven “meestal” de snelheid aan. Twee lampjes aan beide kanten in geel is volledige snelheid, 1 lampje op oranje (up of download) . Die zitten op de LAN poort op het NTU kastje alsook op de experia box. 
 Zodra je een Speedtest doet gaan ze flink knipperen en branden. Is de helft aan het knipperen dan is er iets mis.

👍🏻 succes 

Het is niet de bedoeling dat klanten zelf met de glaskast gaan experimenteren @T9000 , want als het dan niet goed gaat en er moet een storingsmonteur komen, zijn de kosten voor rekening van de klant.

Wat wèl geadviseerd wordt is de glaskast minimaal 2 minuten van de stroom te halen en daarna te herstarten.

Hoi Nomen,

wat bedoel je met de “glas kast” ?
dit is gewoon een media converter / modem. Dit is een apparaat waar je als consument gewoon aan mag zitten en een wezenlijk onderdeel van het netwerk. als je namelijk een eigen router aan wil sluiten (waar je als consument recht op hebt) om bijvoorbeeld een glas (sfp+) naar een router met glas aansluiting wilt gebruiken dien je immers deze te verwijderen.

Er zit hier geen enkele risico aan vast en als ik alles lees is dit enige punt wat niet getest is en waarschijnlijk het probleem zit. De Media converter van Genexis is een bekende bottleneck. Dat is ook de voornaamste reden dat er ook overgestapt wordt naar Nokia (los van de snelheden).

Waar je niet aan mag zitten is het inkomende kastje wat er achter zit. 

als je nu mee werkt aan het oplossen van het probleem in plaats van onnodig mensen “bang” te maken dat je er niet aan mag zitten en er kosten in rekening gebracht worden. 

Niet alle glaskasten van Genexis zijn een ‘bottleneck’ zoals jij dat noemt @T9000 , er is maar een heel beperkte serie die onder bepaalde omstandigheden bij bepaalde snelheden problemen kunnen veroorzaken. Alléén een KPN-monteur kan beoordelen of zo'n kast slecht is en vervangen moet worden.

Dat jij toevallig denkt een kenner te zijn en het zelf te kunnen doen, is het gros van de klanten dat niet en daarom adviseert KPN niet zelf aan die kast te komen.

Een eigen router is natuurlijk prima, maar laat dan wel gewoon de glaskast zitten en verbind je eigen router met een LAN-kabel aan de glaskast is mijn idee en die van @wjb 

Sorry maar dit is toch wel een beetje zielig toch?
ga je met mij in een soort rare discussie waar je allemaal dingen zelf invult.

ik pretendeer geen kenner te zijn. En ik zag Niet dat alle genexis zijn slecht.
 

en als je verwijst naar iemand die waarschijnlijk adviseert om gewoon een lan kabel te gebruiken. Dat is toch ook prima? Ieder zijn eigen benadering.

volgens mij is het doel een oplossing zoeken. Je kan ook gewoon eisen dat er een monteur komt om het op te lossen. 

Hallo Nomen en T9000,

Ik heb de "glaskast" een keer los gehaald, van het stroom en van het modem ontkoppeld. Ik heb de zwarte kast eraf geschoven en daarna er weer langzaam opgedaan. Ik hoorde echt een "klik". Daarna alle stekkers er weer in. Helaas de snelheid is nog steeds rond de 94mb per seconde. Ik denk echt dat het  modem de "schuldige" is. Ik kan ook niet als admin inloggen, ook als ik gereset heb, de naam die ik aan mijn netwerk heb gegeven en ww blijven gehandhaafd, komen gewoon weer op. Het is dus geen fabrieksreset waarbij alles weg is en ik de originele "KPN naam" weer als netwerk zie verschijnen. 

@Nomen Nominandum Hoezo is het niet de bedoeling dat klanten aan glaskast zit als KPN zelf de handleiding geeft hoe ze te koppelen en ontkoppelen

Bovendien geef jij advies om glaskast van stroom af te halen terwijl het bekend is dat de genexis bij stroomuitval zijn lan port vernielt.

Hmmm, zou je eens kunnen kijken of het wel lukt om je modem te resetten via de online reset tool? Hoor graag of het dan wel gaat en of je daarna ook een verschil merkt in de snelheid!