Wij hebben nu sinds een aantal weken (na de laatste update) heel slecht internet in huis.
Op de slaapkamers is het heel slecht hebben we helemaal geen internet en beneden ook vlak bij het modem vaak geen internet en als we internet hebben dan is het heel slecht.
Modem is al een aantal keren op nieuw opgestart en alle stappen al doorlopen via de site.
Wij zouden heel graag goed internet willen hebben.
Voor de update werkte het prima hadden we alleen boven soms wat minder internet
Beste antwoord door Noordzee
Hallo ​
Heb jij toevallig witte SuperWiFi 1 punten in huis?
Check dan nog wat zaken om te controleren.
Meer informatie:
In dit topic staan meer tips om jouw WiFi te verbeteren:
Werkt het dan nog steeds niet? Volg dan de instructie van moderator Erik:
Erik van KPN schreef:
Ja, SuperWifi 1 kan wifiproblemen geven na de update. Hier zijn verschillende oorzaken voor. En voor een groot deel van de problemen hebben we gewoon oplossingen.
Als dat niet zo is, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie
+28Hallo ​
Heb jij toevallig witte SuperWiFi 1 punten in huis?
Check dan nog wat zaken om te controleren.
Meer informatie:
In dit topic staan meer tips om jouw WiFi te verbeteren:
Werkt het dan nog steeds niet? Volg dan de instructie van moderator Erik:
Erik van KPN schreef:
Ja, SuperWifi 1 kan wifiproblemen geven na de update. Hier zijn verschillende oorzaken voor. En voor een groot deel van de problemen hebben we gewoon oplossingen.
Als dat niet zo is, dan kun je het beste contact opnemen met onze telefonische collega's. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt. De collega die je spreekt zal met jou nogmaals de boel even doorlopen. Mocht dat niet tot resultaat leiden kan er een melding worden aangemaakt voor de achterliggende afdeling. Die nemen dan weer contact met je op voor verdere afhandeling. En die verdere afhandeling kan betekenen dat je SuperWifi 1 vervangen worden door SuperWifi 2. Maar dat is geen garantie
+28
+9Wat voor abonnement heb je? Wat voor aansluiting? En heb je een stabiele snelheid als je het bedraad, en direct (zonder gebruik van wifi) aan de modem meet? En wat haal je precies?
Glasvezel zwarte kastje, geen kabel dus kan niet bedraad meten. Heb abbo van 100 mits en dat haalt hij ook aldus het meten. Alleen internet is zo slecht dat we 3 kwart van de tijd op ons sim only moeten zitten willen we internet op onze telefoons hebben
+9Dan is er lastig om te weten of het probleem in wi-fi zit of de aansluiting. Meten is tenminste weten! Een kabel kan je wel bij de elektronica shop halen, als deze niet meer in de doos van de modem zat
+9Sluit daarom graag een laptop/computer eens direct op je modem aan met een kabel. En draai dan eens de speedtest van KPN. Daarna eens via wifi.
+9Dan is er met de internetsnelheid niks mis. Het bereik van wi-fi is afhankelijk van je locatie. Je bent immers niet de enige in de lucht die wi-fi heeft.
Precies dacht ik ook maar boven kan ik het niet eens meten dan geen internet.
Is echt na laatste update modem geweest.
Zitten meer op onze sim only als op wifi van kpn omdat deze zowel beneden als boven slecht is
+9Heb je dit topic al gelezen en wat heb je al geprobeerd?
Op je telefoon al eens de verbinding verwijderd en daarna nieuwe verbinding gemaakt?
Heb je dit topic al gelezen en wat heb je al geprobeerd?
Ja gelezen en alle stappen al gedaan gisteren
Op je telefoon al eens de verbinding verwijderd en daarna nieuwe verbinding gemaakt?
Gaan we doen
Op je telefoon al eens de verbinding verwijderd en daarna nieuwe verbinding gemaakt?
Gaan we doen
Staat op je modem iets als energiebesparing aan bij wifi?
Ik weet het ook niet meer zo op een afstand.
Dat het even heeft gewerkt met nieuwe verbinding laat zien dat de hardware het doet…
Succes
Ik weet het ook niet meer zo op een afstand.
Dat het even heeft gewerkt met nieuwe verbinding laat zien dat de hardware het doet…
Succes
Dankje
+21Hoi ​
Je kunt hierover ook altijd even met ons bellen, je kunt daarvoor online een belafspraak maken.
Hoi ​
Je kunt hierover ook altijd even met ons bellen, je kunt daarvoor online een belafspraak maken.
Nee nog steeds heel slecht internet ga zeker een bel afspraak maken
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
