- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,028 Topics
275,834 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38028 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MJUDeelnemer

gevraagd in Internet

Wat is een reële snelheid bij een 1 Gbit/s abonnement?

Goedendag,Ik heb vandaag mijn internet abbonement van 200 Mbit/s verhoogd naar 1 Gbit/s, maar de verbetering die ik ervaar is nog niet naar gewenst. Met speedtests behaal ik rond de 250 Mbps download met wifi en bekabeld is 280 Mbps het hoogste wat ik heb behaald. Dit zou toch veel meer moeten zijn?Ik heb de router en de glasvezelkastje al opnieuw opgestart maar nog steeds hetzelfde resultaat. Aan de kabels hoort het niet te liggen, er was een maand terug een monteur langsgeweest die alles al heeft gecheckt en verbeterd. Volgens KPN is mijn abbonement wijziging al doorgevoerd. Ik hoop dat ik een verbetering kan zien want anders zie ik de nut van een 1 Gbit/s niet als de snelheid niet in de buurt komt.

2 jaar geleden

CTAMNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid is maar 28 Mbit/s van de 100 Mbit/s

Vanochtend mijn internet snelheid gecheckt na TEAMS verbindingsproblemen. Mijn snelheid van 36 MB up, 28 Mb down ligt aanzienlijk lager dan de beloofde 100 Mb van Alles in een pakket. Hoe kan dat?

2 jaar geleden

modusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik kan niet verbinden met mijn wifi op mijn mobiel: wachtwoord klopt.

Als ik mijn mobiel aanmeld voor wifi krijg ik steeds onjuist wachtwoord terwijl het wel klopt met wat er op router staat.

2 jaar geleden

juiceDeelnemer

gevraagd in Internet

Leveren van NT-kastje

05-01-2021, 11:00 eindelijk glasvezel doet het volgens de monteur, 08-01-21, 11:30 volgens ‘KPN netwerk beheer’ kan per direct over de aansluiting worden beschikt, 08-01-21, volgens klantenservice moet KPN netwerk beheer eerst het eerst vrijgeven.kortom ik word van 't kastje naar de muur gestuurd en iedereen schuift de verantwoording van zich af, zo ga om met klanten die maandelijks €105.- betalen om KPN groot te houden.dit is de eerst keer dat een ernstige klacht over KPN heb, doet me denken aan de UPC/ZIGGO tijd, ik dacht daar vanaf te zijn.dus ik wil per omgaande het NT kastje ontvangen, volgens KPN netwerk beheer zou dat 13-01-21 kunnen plaatsvinden, volgens klantenservice niet. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

SathumaxDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel zelf naar binnen getrokken, hoe sluit ik het aan in de meterkast?

Ik wil even hier op aanhaken, ik heb de kabel inmiddels zelf in de meterkast getrokken vanuit buiten, omdat ik geen gehoor wil hebben in de fundering als ik al een gat heb, kan ik dan iemand bellen voor aansluiten in de meterkast? op zo’n wit kastje? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Cr3sTopper

gevraagd in Internet

Traag internet en wifi. WifiManager helpt niet.

Ik heb tot een tijdje geleden altijd prima internet gehad. Maar sinds een paar maanden werkt het een stuk minder. Ik heb vandaag een paar keer de wifimanager gebruikt maar de snelheid wordt steeds lager in plaats van hoger. Ook worden mij wifipunten geadviseerd, terwijl ik die nooit nodig heb gehad. Tenslotte wachten we al sinds november of het verbinden van de glasvezelkabel die hier is aangelegd. Ik ben heel ontevreden over ons abonnement en overweeg over te stappen. Ter illustratie: ik ben op mijn slaapkamer waar ik altijd prima een filmpje kon kijken op mijn ipad en nu heb ik na het automatisch opstarten van het modem door de wifimanager nog 6 mb downloadsnelheid. Dat lijkt mij niet de bedoeling.

2 jaar geleden

Walace78Topper

gevraagd in Internet

Wifi op laptop valt regelmatig ineens weg, zowel met als zonder FritzBox

Goedeavond,We hebben hier een lichtelijk probleem dat al wat langer speelt nu.Ik heb zelf een laptop en nadat er verbinding is gemaakt met wifi valt de verbinding binnen de kortste keren weer uit.Dit gebeurde enige tijd na ons glasvezel abonnement.Mijn vriendin luistert 's avonds muziek op de koptelefoon en heeft dit ook bijna elke avond.We hebben al heel veel geprobeerd o.a.:- modem fritzbox vervangen met een nieuwer model- alleen gebruik gemaakt van de experiabox v12- wifi adapter vervangenWe hadden voorheen deze problemen niet en alles werkte prima. We wonen in de stad met een 100MB verbinding.Kan dit met een instelling te maken hebben of apparaten die bij de buren draaien?Heeft iemand hier vaker van gehoord en kan iemand ons helpen hiermee?Ik ben benieuwd! Momenteel zit de Fritzbox aan het internet via de Experiabox zoals hij eerst ook zat voor de storingen, maar ik heb nu ook een nieuwer model.Alvast bedankt.

2 jaar geleden

LauravVDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe sluit ik glasvezel (meterkast) aan op het modem in de woonkamer?

Hallo,Glasvezel is aangelegd in meterkast.Echter staat modem in huiskamer aangesloten...naast een cinewall waar de kabels achterlopen voor tv en tv ontvanger…Hoe sluit ik glasvezel aan zonder mijn cinewall open te breken om bij kabels te kunnen?

2 jaar geleden

CSSaccount

gevraagd in Internet

Geen internetverbinding. Melding: Ethernet no IP configuratie

Hi, ik heb KPN thuis. De internet verbinding met mijn desktop PC is plotseling verbroken. Volgens de troubleshoot werd de diagnose ‘ethernet no ip configuratie’ vastgesteld. Na twee keer de PC opnieuw starten maakt hij weer verbinding. Echter omdat ik vanuit huis werk is het niet handig als dit weer gebeurd. Wat zijn de oorzaken hiervan?Kan een Windows licensie invloed hierop hebben?De Desktop heeft geen WiFi en is verbonden met internet dmv een kabel. Graag verneem ik van u.

2 jaar geleden

RobinvdMDeelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwe startdatum van uw abonnement, plotseling vertraagd

Ik heb voor mijn nieuwe huis enige tijd geleden een nieuw glasvezelabonnement afgesloten bij KPN. Ik heb de apparatuur ontvangen, op 6 mei kon ik het aansluiten (overmorgen). Vandaag ontvang ik een mailtje dat de verwachte startdatum van het abonnement is nu 24 juni 2022 is. Dat is pas over 2 maanden! Wat moet ik nu in de tussentijd? Ik heb voor mijn werk gewoon internet nodig thuis. Ik snap dat er vertragingen kunnen zijn en dat de glasvezel later komt, maar er wordt nu ook geen oplossing geboden door KPN. Dat is toch geen service?

2 jaar geleden

BigHenkDeelnemer

geplaatst in Internet

KPN Thuis app haalt de wifi gegevens niet meer op

de gegevens van de wifi verbinding worden niet meer opgehaald. Ook niet na her installatie van de app.

2 jaar geleden

Joris62Superuser

geplaatst in Internet

Ervaring gevraagd over automatische overgang XS4ALL -> KPN

Iemand aanwezig die inmiddels (automatisch) overgezet is van XS4ALL naar KPN? Hoe zijn die ervaringen? Liep het soepel? Zijn er problemen geweest? Werkt nu alles na behoren of mist nog iets? Veel handmatig werk nodig (modem of tuner instellingen bijvoorbeeld)? Alle ervaringen zijn welkom!

2 jaar geleden

Jeroen B.Deelnemer

gevraagd in Internet

NT unit plaatsen lukt niet, onduidelijkheid over wie het in orde moet maken.

Ben inmiddels weken bezig om glasvezel aansluiting te krijgen. Wordt steeds van kastje naar de muur gestuurd. Dan moet ik KPN bellen, die zeggen weer....Nee, je moet bij KPN Netwerk zijn. Vervolgens word ik ook daar weer door verwezen naar een onderaannemer VolkelWessel, en deze verwijzen mij weer door naar KPN. En zo blijf ik steeds bellen tussen deze bedrijven. Eindelijk is er een monteur geweest om de glasvezel aansluiting te maken. Maar nog niet compleet, nu heb ik alleen een FTU unit aan de muur en de NT unit ontbreekt nog. De monteur had hier geen opdracht voor. En nu begint het verhaal weer opnieuw, KPN bellen....nee je moet bij KPN Netwerk zijn. Maar mijn KPN glasvezel abonnement zou 22 april in gegaan zijn. Heb inmiddels al twee weken de KPN box12 modem thuis liggen.Maar nog steeds geen glasvezel aansluiting 😭

2 jaar geleden

Hans EgelmeersDeelnemer

gevraagd in Internet

Compensatie voor slechte verbinding

Sinds start abonnement in 2021 heb ik problemen met internet en televisie. Internet valt weg en TV loopt vast. Op aanraden van jullie heb ik twee wifi versterkers geplaatst. Storingen bleven zich voortdoen en vele malen gebeld. Heel vaak gereset en tot slot werd me geadviseerd om mijn elektrische bekabeling te vervangen want die zou storen. Dit laatste vond ik veel te ver gaan. In de zomer van 2021 leek alles eindelijk goed te functioneren maar januari dit jaar was het weer raak. Uiteindelijk heb ik op 7 april een monteur aan huis gehad vanuit KPN. Wat bleek nu, er zat iets los in het kastje van de aansluiting van de kabel. Volgens de monteur was dit prima meetbaar en had zeker veel eerder opgemerkt moeten worden. Na ruim twee jaar blijkt het nu goed te functioneren. Maar.. Dit heeft me wel heel veel inspanning gekost wat achteraf niet nodig was geweest als er juist gemeten was. Hiervoor wil graag een compensatie vooral ook omdat dit meetbaar is volgens de monteur en al lang opgemerkt

2 jaar geleden

Anneke.28Deelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel aangelegd in onze straat, maar KPN kan bij mij niet leveren. Hoe kan dit?

Bij ons in de straat is glasvezel aangelegd maar KPN kan mij dit niet leveren. Hoe kan dat?

2 jaar geleden

DrMarvinDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet, Wifi, tv en telefoon valt elk uur weg

UITVAL WIFI EN UITVAL MODEM. Dit is al weken aan de gang. Ieder half uur á drie kwartier wordt het internet onderbroken zowel via de WiFi als ook de bedrade aansluiting naar de andere pc's in huis. Dit heeft in ons geval o.a. al vervelende gevolgen gehad tijdens internetbankieren (waardoor betalingen niet konden worden verricht) + tijdens het versturen van e-mailberichten (waardoor die hun bestemming niet bereikten.) Zelfs het invullen van deze omschrijving heb ik moeten onderbreken omdat het internet er zojuist weer de brui aan gaf.UITVAL TELEFOON, UITVAL TV + GEEN GOED WERKEND TV MENU. Zojuist vielen dus naast internet, ook onze huistelefoon en de TV uit. Alle lampjes op het modem zijn dan gedoofd. Zoals gezegd duurt dit nu al weken. Ik heb op meerdere manieren onze KPN BOX 12 gereset en dit is niet de eerste keer. Een monteur is vorig jaar langs geweest en heeft ergens in een kabelkast buiten iets aangepast. Maar het uitvalprobleem is altijd gebleven. Met name in de afgelopen drie

2 jaar geleden

Erwin vDeelnemer

geplaatst in Internet

NT kastje nodig om glasvezel aan te sluiten

Vorige week is het glasvezelaansluitpunt aangelegd in mijn woning.Vandaag krijg ik bericht dat ik alles kan aansluiten.Nu blijkt dat ik nog een NTU nodig heb.Al een aantal keer met klantenservice gebeld.Helaas kunnen ze me daar geen antwoord geven op één simpele vraag.Hoe kom ik aan een NTU van KPN.

2 jaar geleden

telakoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slecht Wifi, welke kleur moet het wifilampje op een V10a branden?

welke kleur moet het wifilampje hebben op de experiaboxV10a hebben? Heb al maanden zeer slechte WIFI

2 jaar geleden

Klaas de BeerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting meterkast, klopt dit?

Beste mensen op het forum. “Een” bedrijfje heeft namens KPN bij mij glasvezel aangesloten.Nu ik een installatiepakket had ontvangen wilde ik vast de spullen klaarleggen en kijken welke kabel waar moet e.d.Ik heb de kastjes in de meterkast bekeken, maar er is geen énkele kabel die er op past. Er missen sowieso kabels in het pakket. Hoe dan ook: dus ik heb gebeld en het verhaal uitgelegd. Eerst werd ik niet geloofd of begrepen en dát was best irritant. Het leek alsof we het over totaal verschillende dingen hadden en het lijkt uiteindelijk ook zo dat dat zo is.Zelf denk ik dat het er op lijkt dat ze iets verkeerds hebben gemonteerd, maar KPN wil nu pas over anderhalve week iemand laten komen “om even te kijken” en vervolgens gaan ze dan contact opnemen met dat “bedrijfje”… Nou, dát kan nog wel even gaan duren dan. Terwijl ik er foto's van heb gemaakt, maar die hoefden ze niet. Ik begrijp daar niets van, want dan kunnen ze het meteen oplossen. Wie weet wát er fout is aan onderstaande foto'

2 jaar geleden

MJUDeelnemer

gevraagd in Internet

"Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk.", maar ik wil toch graag wijzigen

Goedendag, Ik heb geen wijziging aangebracht maar wil dat nu wel doen, maar dat is niet mogelijk aangezien er wordt vermeld: "Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk." Hoe kan ik dit oplossen?

2 jaar geleden

JV-NLTopper

gevraagd in Internet

Waarom kan ik geen glasvezel abonnement aanvragen? Glasvezel ligt er al

Ik kom er maar niet uit, zowel KPN als reggefiber die het heeft aangelegd (nu kpnnetwerk.nl ofzo?) konden me telefonisch niet helpen situatie is als volgt, ik wil al een tijdje kpn aanvragen maar die zeggen dat ik geen glasvezel heb, maar dit heb ik wel in mij meterkast. Het is een gesplitste woning geworden paar jaar terug met aparte huisnummers en meterkasten etc en ook aparte aansluitingen van ziggo en kpn < dus niet helemaal goed) ik heb nu ziggo maar veel gedoe en slechte service, ik wil graag weer kpn en woon hier sinds kort, maar ze kunnen mij alleen maar een koper abonnement aanbieden (zie ISRA) ziet er niet uit…. En heb tenslotte glasvezel. Waar ik vermoed dat het mis gaat is, dat mijn buren volgens het kpn systeem wel glasvezel hebben (geen aansluiting van glas) en ik volgens het systeem niet (wel aansluiting glas) ik heb de aansluiting is open gemaakt en om mijn vermoeden te bevestigen staat hier een sticker in met inderdaad het huisnummer van mijn buren, dit is dus of do

2 jaar geleden

Jack OosthuizenHelper

gevraagd in Internet

IP adres KPN BOX 12?

Weet iemand het IP-adres van de modem KPN BOX 12 ? Ik wil de WIFI naam en WIFI passwoord aanpassen.

2 jaar geleden

BL13Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Is mijn IS/RA-punt nog actief?

Hi, Wij zijn afgelopen maand verhuisd en de vorige bewoners hebben een ISRA-punt in de woning. Deze lijkt nog aangesloten te zitten op een (Heel) oud PTT lasdop(?)aansluiting. Nu zien we dat er een kabel is afgeknipt, maar dat er nog wel een aansluiting zit. Zie de foto's voor de situatie. Er loopt een kabel vanaf het ISRA-punt (zie foto 1) naar het oudere PTT lasdopaansluiting (zie foto 2). Vanaf daar loopt er een kabel in een blauwe buis naar buiten (zie foto 3). 1. ISRA-Aansluiting2. Ouderwetse Lasdop aansluiting3. Aansluiting naar buitenDe vraag is nu, is dit ISRA-punt nog actief of moeten we een monteur laten komen om er een nieuwe ISRA-punt op te laten zetten? Of kunnen we zelf hier iets in ondernemen?Alvast bedankt voor jullie tijd en hopelijk hebben we hier snel een oplossing voor! Met vriendelijke groet.

2 jaar geleden

oozerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Telefoontje gemist voor het maken van glasinstallatie afspraak

Hallo,Ik miste de telefoontjes voor de glasvezelinstallatie om een dag te regelen. Later kon ik ze echter niet meer bereiken. Kunt u mij alstublieft nogmaals bellen om dit te regelen? Dank u.

2 jaar geleden

pronkriddertjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Haal met 1 Gbit/s verbinding nog geen 100 Mbit/s via wifi

zo, net een paar dagen glasvezel in huis. Dacht lekker oogknipperend snel en ik neem 1GB.De monteur is geweest, heeft alles netjes geïnstalleerd 2 wifipunten geplaatst en gelijk de inkomende snelheid op de glasvezelkast getest: 970 Mbit.Super toch? Nee dus!Gelijk aan de monteur aangegeven dat ik ook op mn laptop en smartpfone wil testen: 97Mbit down en 98 mbit up!"dat kan” zei de monteur want die 1Gbit haalt u alleen bedraad, rechtsreeks vanuit de Box V2.wifipunten herplaatst, kastje even uit en weer aan, helaas het blijft onder de 100 Mbit.Kon ook zijn dat ik op de 2. Ghz band zit en 5 Ghz is sneller, zegt de monteur.Mijn laptop schakelt zelf tussen 2.4 en 5 Ghz band, mijn A6 telefoon ondersteund ook 5 Ghz. Verder weinig aan te doen, goeiemiddag, en de monteur vertrekt!Ik ben absoluut niet tevreden met deze snelheden en het geheel valt me zwaar tegen!Glasvezel 1 Gb en nog geen 100 Mbit via wifi?Wat doe ik/zie ik verkeerd? Het voldoet niet aan mn verwachtingen. Wie heeft tip of weet ra

2 jaar geleden

1
...
477
478
479
480
481
482
483
...
1522

Bladzijde 480 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.