Internet

Ik ben nieuw en heb alles precies gedaan zoals op de installatiefilmpjes alleen werkt mn internet niet...ik denk dat ik iets mis daar, en dat is dat paarse plugje in het kapje van de glasvezelmodem die zat er bij mij niet in maakt dat uit?  

Hallo,Ik heb een maand geleden internet besteld.Volgens de postcodecheck zou het allemaal moeten werken, maar ik heb geen glasvezelkastje in huis.Inmiddels wel een KPN-installatiepakket ontvangen.Via de website van KPN kan ik nergens een probleem melden of alleen een monteur voor €99 boeken.In de KPN winkel kunnen ze mij ook niet verder helpen.Begint lekker zo! 

Mijn glasvezel kastje blijft rood knipperen op alarm alles aL Gedaan wat er nodig is maar het blijft het zelfde 

Beste KPN-community,Ik heb een vraag/probleem rondom de aanleg van glasvezel op mijn adres.Onlangs is er een monteur langs geweest om glasvezel aan te leggen. Tijdens het bezoek bleek dat de kabel via de buitenkant van het gebouw naar mijn appartement gelegd moet worden en dat hiervoor toestemming van de VvE nodig is, omdat er iets met de gemeenschappelijke gevel moet gebeuren. We zijn toen uit elkaar gegaan met de afspraak dat ik eerst VvE-toestemming zou regelen en dat er daarna een nieuwe afspraak zou worden gemaakt.Inmiddels heb ik de schriftelijke toestemming van de VvE gekregen, maar het lukt mij niet om weer in contact te komen met de partij die de buitenkabel aanlegt en een nieuwe datum te plannen. Ik heb meerdere keren gebeld via verschillende nummers, onder andere 088 775 1250. Bij dat nummer krijg ik een paar keer de toon en daarna wordt de verbinding gewoon verbroken.Hoe kan i

Hier al geruime tijd hetzelfde probleem, zoek maar eens op Google, staat veelvuldig vermeld door meerdere gebruikers. Router V10 al omgeruild met de V12B versie, maar wederom zelfde ellende. Heeft verder niets met een reset te maken, maar met het netwerk van KPN. Apps op telefoon en tv opnieuw installeren helpt ook niet en heeft geen enkele zin. KPN rolt update na update uit maar de situatie blijft onveranderd.... Kijk het nog even aan en anders na 12 jaar KPN abbo toch maar eens om me heen kijken.… Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Wij hebben geen wifi meer in huis sinds gisteren. Diverse herstarts van de KPN box 12 hebben niet geholpen. Kabels gecheckt. graag een snelle oplossing omdat we vanuit huis moeten kunnen werken

Hallo,Ik heb thuis een glasvezel aansluiting en alles werkte prima. Opeens was het internet eraf. Alle procedures langsgelopen maar niets hielp. Nieuw modem gehaald maar het internet lampje blijft knipperen.  UTP tester aangesloten op de rode kabel.  Zie wel dat  alle 8 aders naar behoren werken.  Maar als ik er een laptop op aansluit is er geen internet verbinding. Wat kan er aan de hand zijn? Volgens KPN heb ik wel degelijk een betaald abonnement. 

Na verhuizing wil ik mijn smart tv verbinden met nieuw KPN abonnement (draadloos internet). Tv geeft eerst aan de ip adres gegevens niet op te kunnen halen, en dat er iets met het DHCP is wat aan/uit gezet moet worden. Als ik de ip adres gegevens handmatig invul verbind hij ook niet (zie foto). Internet werkt wel op telefoon, tablet en laptop - echter hiervoor nooit problemen gehad met tv verbinden met draadloos internet.  Tv en wifi modem allebei gereset, dan nog geeft hij aan dat hij niet wilt verbinden. Ik heb al 20 minuten met KPN gebeld en in de winkel geweest, zijn er beide niet uitgekomen…

Na de installatie van mijn nieuwe stroomkabel die ik heb opgestuurd gekregen bij KPN werkt mijn internet niet meer op telefoon (WiFi) of PC (Ethernet) ik heb ook al troubleshooting via de app geprobeerd, maar niks werkt

Klantnummer:  ***********Postcode: ***********Huisnummer: **(Bovenstaande info is van het oude adres - welke ik wil opzeggen en niet het nieuwe adres! - Ik vermeld dit expliciet, ondanks dat ik dit bericht alleen kan plaatsen na inloggen via mijn KPN ID)Wij hadden – en hebben – meerdere contracten bij KPN. Het internetcontract op ons oude adres, waarvan wij op 1 december 2025 de sleuteloverdracht hadden, heb ik tijdig opgezegd. Met de bekende verhuisdatum van 01-12-2025 in het vooruitzicht, en rekening houdend met de minimale opzegtermijn van één maand, heb ik al in oktober telefonisch contact opgenomen met KPN. Dit was noodzakelijk, aangezien opzegging via e-mail of chat niet mogelijk bleek.Na een telefoongesprek van ruim een uur – vraag me niet waarom dat zo lang moest duren – bevestigde de medewerker van de klantenservice dat het contract per 01-12-2025 beëindigd zou worden. Wel werd mij aangeraden om, om fouten in het systeem te voorkomen, a

We hebben een 1 Gbps glasverbinding, Modem V12, 2X Superwifi 2 en 3X Superwifi 1. De download en upload snelheid zijn draadloos prima, alleen ervaren we regelmatig veel ‘ late packets’ op PC die connected is met SuperWifi2, alleen als we de PC aansluiten met een utp kabel door het halve huis op de modem hebben we geen last, maar via WiFi dus wel. De late packets kan oplopen tot wel tussen de 12% en 15%. Heeft iemand hier ook last van gehad en mogelijk een oplossing voor? 

na update van experiabox v10 zijn er naast de gebruikelijke SSID twee SSID's door KPN aangemaakt met de toevoeging Extra netwerk WiFi 5G, en een met Extra Wifi 2,4G. Wat is de functie van dit twee Extra SSDI's?

Op 2 december zijn er twee medewerkers van KPN in de stoep voor ons huis aan het graven geweest. Sindsdien geen internet meer in huis. Wij hebben om de dag gebeld of dit probleem opgelost kan worden. Inmiddels hebben we een noodpakket van gekregen waar niets van werkt. Dus alles gaat via de mobiele telefoon, die nu meerdere keren per dag opgeladen moet worden ivm thuiswerken. Als we bellen horen we iedere keer dat iedereen het heel vervelend voor ons vind. Snap ik heb ik begrip voor. Maar waar ik geen begrip voor heb is dat er sinds 2 december geen enkele poging gedaan is vanuit kpn om ons te informeren over de situatie. Als wij bellen horen we dat het bij de onder aannemer ligt en die moet ons bellen. Ik vind het gewoon weg asociaal dat dit niet gebeurt is. Wij zijn al ruim 25 jaar klant bij KPN. Ook het aansluiten van de glasvezel verliep ook al moeizaam, dit duurde slechts 8 weken. Dus ik hoop dat de storing wel iets sneller opgelost kan worden. 

Thuis bestelling gedaan maar door ik een wijziging heeft gedaan dat is nu zo 3 weken dan blijft er maar staan bestelling geannuleerd terwijl ik gewoon dit op advies van de verkoper heeft gedaan.al een paar keer telefonisch contact geweest die zeggen dan duurt ongeveer 3 dagen meet het blijft op geannuleerd staan.

Mij was gevraagd een eigen topic te maken over onderstaande.  Bij deze. Een poosje terug is bij mij de firmware update V10.c.25.08.15 geïnstalleerd op mijn experiabox box v10. Waar ik op zich blij mee was, ik kan vanaf dat moment de eerste booster draadloos gebruiken. Waar ik voorheen geen enkel probleem met wifi had, kan ik nu stellen dat deze na de update instabiel is geworden. Zeer random valt op een apparaat de wifi weg. Dan weer de ene iPhone, dan weer een andere, dan weer de iPad. Steeds op 1 willekeurig device, op alle andere apparaten blijft het dan gewoon wel werken. Uiteindelijk moet ik de experiabox uit- en aanzetten om het weer te herstellen op het uitgevallen apparaat.  Dat lijkt me toch niet de bedoeling na een update. Ik heb ook al een harde reset gegeven met vast aangesloten boosters.  Heeft iemand een tip hoe dit op te lossen? 

Waardeloze kpn krijg je bericht 19 dec aansluitingMooi niet word maar zo maar verplaatst wat een  **** Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Mijn internet is al een tijdje wat trager na het consumeren van bijna 9tb (datasets zijn groot) is het internet voorheen 800mbps gezakt naar maar liefst 250mbps. ik vind het opvallend omdat het beloofde internet 1gbps is en nu zelfs onder de KPN marges valt. Is er een internet limiet bij KPN om misbruik te voorkomen? Is er iets wat ik kan doen om dit te verbeteren? Op het netwerk wordt het internet niet gebruikt door iemand of iets anders. Ja ik heb de router al opnieuw opgestart, ja ik zit op internet maar de verbinding naar de router is veel hoger dan de aangeboden 250mbps Het complete plaatje is als volgt een Unifi UCG MAX met 2 U7 PRO een een U7 LITE ik ben verbonden met de U7 PRO, het is ook bij bedraad internet. Ik test met de speedtestCLI  

De.geleverde dongel heeft geen mb meer hoe kan ik dit aanvullen 

ik ben net overgestapt naar KPN,installatiepakket is binnen. nu probeer ik Nokia glasvezelkastje te plaatsen(clicken) maar ik kan Nokia niet inschuiven zoals het hoor,ik kom zelfs met krachtig inschuiven niet verder dan witte afsluit knopje middenboven in TK01.. Fabriekfout? moet ik voor TK01 standaard glasvezel kastje hebben(Nokia heeft aan voorkant power/connection/alarm/data lampjes,zo kom ik dus geen meter verder. alsvast bedankt voor belangstelling en hulp.

Breuk analoge telefoonlijn beste lezers wij wonen in een appartementencomplex in Breda met een analoge telefoonlijn die gebruikt wordt in noodgevallen in onze 9 liften bijvoorbeeld als iemand vast zit in de lift.onze onderhoudspartij van de liften gaf aan dat de analoge lijn niet meer werkte door mogelijk een breukin contact met KPN analoge lijnen werd ons verteld dat analoge lijnen niet meer ondersteund worden en dat de lijn niet gerepareerd zou worden.onze lift onderhoudspartij zou een Gsm spreek en luisterverbinding aan kunnen leggen voor onze liften en 9 simkaarten kunnen leverenkostenplaatje kleine 10.000 euro voor het aanleggen van de spreek en luisterverbindingen en 9 maal 170 euro voor 9 simkaarten per jaar samengevat; onze Vve wordt geconfronteerd met een kostenplaatje van ongeveer 10.000 euro omdat de analoge lijn van KPN niet gerepareerd wordt door KPN!!dit kan toch niet de bedoeling zijn 

Ik had een kpn box 12 nu deed mijn internet het niet en ontvang ik maandag een nieuwe modem, als tijdelijke oplossing heb ik een experience box v10 gekregen maar ook deze lijkt niet te willen verbinding. Lampjes op de box 12Wireless - groenPower - groenInternet - snel knipperende groen. Lampjes op de tijdelijke vervanging v10Wireless - groenPower - groenServices - oranje

Weet iemand hoe je tijdelijk toch internet kan aansluiten voor het dsl kastje want deze isra box moet vervangen worden want hij is te oud maar monteur komt pas 8 januari weet iemand hoe je de kabels tijdelijk kan aansluiten voor internet 

Goedemiddag, Ik ben nieuw hier maar niet nieuw bij KPN. Ik ben al jaren naar tevredenheid klant maar voel me genoodzaakt hier mijn verhaal te doen, in de hoop een oplossing te vinden. Ik heb begin december de mijn verhuizing in gang gezet. De verhuizing is naar een nieuwbouwwoning met een glasvezelaansluiting. In mijn oude woning ligt ook glas. Op 12 december, de dag van de verhuizing (van de internetverbinding) heb ik het nieuw toegezonden NT kastje, het modem en alle aanverwante apparaten meegenomen naar de nieuwe woning om daar, na de bevestiging vanuit KPN, te starten met het aansluiten van de apparatuur. Het NT kastje gaf de juiste lampjes, waarna het modem werd aangesloten. Deze kwam niet verder dan 4 lampjes, telefonie bleef uit. Internet werkte niet, net als de TV. Uiteindelijk heb ik contact gezocht met KPN en hebben we alles nagelopen. Na een relatief lange sessie hebben we besloten om over te gaan tot het afhalen van een nieuw modem bij

Ik wil graag oude koperen telefoonkabels van de PTT uit mijn mantelbuis verwijderen. Hoe kan ik daar toestemming voor krijgen? Wie kan ik daarvoor hoe benaderen?

Zoals de titel al aangeeeft, 2 weken geleden is de glasvezel aansluiting gerealiseerd in de meterkast thuis (wit kastje), volgens mijnKPN zou mijn abbo 200/200 moeten zijn (heb nu nog DSL 200/60 DSL)… De laatste maanden hebben ze hier glasvezel overal aangelegd en een paar weken geleden was een onderaannemer (?) bezig om de aansluitingen thuis te realiseren.Volgens mijnKPN 200/200 terwijl ik nog geen apparatuur heb ontvangen, is dat normaal? Onder ‘bestelling’ zie ik niets meer staan sinds de aansluiting is gerealiseerd, dus ik vroeg me af hoe het nu zit.