- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,062 Topics
276,075 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38062 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Vincent M.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Wifi's werken minder goed, ook na instellen ander kanaal

Hallo,Sinds een tijdje werken mijn experia's niet meer lekker. Ik heb er 4 door het hele huis en de basis is een V9, waarvan de wifi uit staat (zoale het hoort)De experia die in de huiskamer staat redt het niet eens meer om in de hele huiskamer wifi mogelijk te maken. Eerder werkte het wel. Van het weekeind alles op een ander kanaal gezet, maar dat werkt ook niet.Het lijkt bijna wel of het vermogen is teruggeschroefd…De firmware is helemaal bij.Groeten Vincent *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

MPeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds update 16 nov Box12 met MESH488 ineens geen Internet en TV. Kan dat?

Op 16/17 nov schijnt er een update uitgevoerd zijn op de Box12 ivm MESH448. Plots uit het niets ineens geen internet en TV meer. Modem stond op SoftwVer 112 . Tig keer Klantenservice gebeld die hun best deden. Werd nwe moden toegestuurd maar zelfde probleem (staat op 112 ook). Internetlampje knippert, WIFI knippert/aan en Power lampje is aan. TV lampje is uit. Gereset, stroom er af etc NIETS hielp. Nu al bijna 2 dagen ZONDER TV en Internet (Niet fijn ivm kids die bv geen Sinterklaasjournaal kunnen kijken al 2x….) . Nu wordt er een monteur gestuurd.Maar hoe typisch is het dat uitgerekend op de dag dat er 448 uitgerold wordt ten tijde dat NIEMAND thuis was hier er bij terugkomst NIKS het meer doet? Terwijl toen we weggingen zowel TV als Internet het deden. En dan zou het aan onze kabeltjes liggen? Het werkt al 3 jaar zonder wij iets veranderd hebben. Dec 2020 nieuwe Box12 gehad en 4K kastjes TV. Aangesloten en hoppa het werkte meteen! Maar nu werkt alles perfect bijna ALTIJD (nooit v

2 jaar geleden

Plan beDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan ik sneller internet krijgen? Anders moet ik misschien naar een andere provider

Binnenkort wordt in Willemstad (gem. Moerdijk) met de aanleg van glavezel. Helaas niet door KPN, maar door e-fiber. Hiedoor ben ik verplicht om over te stapen naar andere provider, wat ik eigenlijk niet wil. Bestaat niet de mogelijkheid om huidige internetsnelheid van KPN 39 mbit/s te upgraden naar bv 200 mbit/s. Daarmee zou ik ook tevreden kunnen zijjn en klant bij KpN kunnen blijven.

2 jaar geleden

SamlalNieuwkomer

gevraagd in Internet

overstapservice niet goed gedaan door kpn waardoor ik dubbel betaalde

Ik ben in maart 2020 overgestapt van ziggo naar kpn. In de winkel vroegen ze mij of ik gebruik wilde maken van de overstap service, dat heb ik toen gedaan. Voor de zekerheid gevraagd” hoef ik echt niks op te zeggen bij ziggo” en de medewerker antwoorde, kpn zegt het voor u op en u hoeft niks te doen. nu ben ik er pas achtergekomen dat ik ruim een jaar dubbel betaald heb omdat ik niet veel op mijn bankrekening kijk. kpn wil me tegemoetkomen met 3 maanden terug waar ik natuurlijk niet mee akkoord ga. hoe gaan we dit oplossen.

2 jaar geleden

Klaas VNieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparatuur reeds retour gestuurd

Ik krijg een herinnering voor terugsturen van een modem, terwijl ik dit allang gedaan heb. Ik heb een bewijs van het PostNL postpakket. Dat bewijs heb ik gescand. Naar welk e-mail adres kan ik het sturen, zodat ik geen rekening krijg voor een apparaat wat allang is teruggestuurd?*Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

Tonnie250Topper

gevraagd in Internet

Wifi uitgezet op Box 12 maar dit heeft ook het wifi van mijn Superwifi Punten uitgezet. Hoe krijg ik dit weer goed?

Hallo, wij hebben ook de update gekregen. Nu wou ik graag de wifi van de experiabox uitzetten, zodat wifi alleen via superwifi gaat (heb daar twee stuks van, beide bedraad), in eerste instantie ging dit goed. Later had ik gastnetwerk aangezet, even later weer uit. Ook had ik wifi op experiabox weer even aangezet.Later zette ik de wifi op de experiabox weer uit, maar heb nu ook geen wifi-signaal meer vanuit de superwifi-punten. Wifi op experiabox wil ik graag uitgeschakeld laten, omdat mijn laptop geen goede verbinding kan krijgen met de wifi van de experiabox (en wel met de wifi van de superwifi-punten).Heeft iemand een oplossing voor mij, om wifi op experiabox uit te kunnen zetten, maar dat de superwifi-punten wel gewoon qua wifi functioneren? *admin: afgesplitst

2 jaar geleden

TheoVerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Camera aansluiten, maar wifi experiabox 12 ondersteunt geen 5 Ghz

Ik probeer een camera aan te sluiten. Deze ondersteunt geen 5Ghz, wel 2,4. Met 5 Ghz disabled werkt alles, maar zoddra ik de 5 Ghz weer enable gaat het mis. De leverancier suggereert nu de 2.4 Ghz een andere naam te geven dan de 5Ghz. Ik zie echter niet hoe dat zou moeten. Kan dat überhaupt wel? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

thoeberechtsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet speed wasn't good, it has been restored. Can I get a refund?

Yesterday a KPN Monteur came to my house and explained that I had been paying for 200 internet speed when really in my home I only had only had access to 100 internet speed. When I call KPN -grateful that now my internet speed does work-but with a request for my past bills to be rectified, I am told that if I was paying for more than what I was receiving this was indeed my fault. How can I have this reviewed and corrected?

2 jaar geleden

PushbackNieuwkomer

geplaatst in Internet

Klacht indienen geeft foutmelding: De server is niet beschikbaar

Hi @E.Voogd.2, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht! Een klacht kan je inderdaad niet meer per e-mail of brief insturen, je kan het bij een medewerker neerleggen zodat hij/zij de klacht indient of online het formulier invullen. Online kan je ook bijlages toevoegen. Mocht ik hier iets voor jou in kunnen betekenen, dan hoor ik het graag! Dit leek mooi te werken… tot ik het formulier verzond. Toen kreeg ik dit te zien: beetje jammer! Klantenservice over de telefoon wil/kan me niet helpen, webcare niet dus wil nu gewoon mijn klachtenbrief versturen… Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

mjmlvpNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heeft glasvezelkastje genoeg ruimte voor kabels?

Zojuist is de glasvezel kabel hier binnengebracht in huis, het Genexis modem is er nog niet.Het aansluitpunt is helemaal tegen de muur hoek geplaatst. Ik zag op internet fotos van het Genexis modem dat de kabels daar aan de rechterkant uit komen.Nu ben ik bang dat als ik een abonnement neem en het modem komt, dat de netwerkkabels en/of voeding niet gaan passen rechts van het modem.Ik zie al voor me dat ik dan verplicht word abonnementsgeld te gaan betalen zonder nog gebruik te kunnen gaan maken van het netwerk.Dan moet ik wellicht weer wachten op kpnnetwerk tot die de boel iets meer naar links hebben verplaatst, voordat de volgende monteur het genexis modem met kabels goed aan kan gaan sluiten. In het kort:-kpn, ziet mijn aansluitpunt er inderdaad problematisch uit wat betreft ruimte?-zo ja, hoe dit op te lossen zonder dat ik straks een maand of maanden abonnementsgeld betaal zonder daadwerkelijk gebruik te kunnen maken van de aansluiting?

2 jaar geleden

TomnonTopper

gevraagd in Internet

Schade aan binnen zonwering door hond bij glasvezelaanleg

Ik heb gisterenavond briefje in de bus dat ze binnenkort starten met werken aan de glasvezel ….nu heb ik sinds vorige week dinsdag een nieuw hondje uit Rusland en mijn binnenzonwering was naar beneden dat beestje eerste dag wat rustig kon wennen maar dan is kpn al mijn oprit komen openbreken tot net voor raam met als gevolg dat mijn 2 zonweringen volledig kapot zijn en dit niet de goedkoopste waren…. Ik begreep al niet dat er niet eerst werd verwittigd maar blijkbaar dus wel, enkel week te laat, anders had ik zelf een plaat aan de binnenkant ervoor kunnen zetten en was er niks aan de hand geweest…. Nu heb ik 200 euro schade en al twijfels of ik dan toch niet glasvezel bij delta moet nemen aangezien deze er al ligt tot aan de deur en zij steeds ruim op voorhand via brief , mail enz laten weten ik was tevreden van kpn en blijf liefst hierbij maar hoop dat er dan mss toch ergens een tussenoplossing zou kunnen gevonden worden….Ik ben zeker niet de moeilijkste maar het is al verschrikkeli

2 jaar geleden

Tommie12345Helper

gevraagd in Internet

Nieuwe aansluiting kosten 200 euro vanwege aanschaf 3 Coax kastjes

Wij zijn verhuisd per 1 november en wilde graag overstappen van Ziggo naar KPN.Tot onze grote verbazing moeten we van de monteur 3 Coax kastjes aanschaffen, omdat alles in huis kennelijk voor Ziggo was voorbereid. Denk je voordelig uit te zijn, KPN is iets goedkoper dan Ziggo en dan moet je zomaar 3 maal 50 plus 2 maal 25, totaal 200 euro betalen, ze doen maar of het allemaal niks is. Dit zijn echt van die commerciele verzinsels waar je achteraf mee geconfronteerd word.Wij zijn het met deze manier van werken niet eens, wat kunnen we doen? Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

Arie1936Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Terugsturen KPN Experia Box is al gedaan

Hallo,Wij hebben een brief ontvangen om de KPN Experia Box terug te sturen. Dit is meer dan een week geleden al gebeurd.

2 jaar geleden

Cindy vdbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetlampje knippert

Sinds 2 dagen heb ik mijn abb bij kpn. Ivm verhuizing nu alleen de wifi aangesloten, tv nog niet. Echter blijft het internet lampje knipperen, modem ook al gereset maar blijft zo.Is mijn abb al actief of nog niet?

2 jaar geleden

TobiasWNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe aansluiting, internetlampje knippert

Hi, Sinds vandaag de KPN box 12 geïnstalleerd. Vanaf vandaag zou mijn internet moeten werken echter knippert het internet lampje constant en heeft de box ook geen internet. Naar mijn weten alles correct aangesloten. Wat te doen?

2 jaar geleden

DramaticoDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi sinds een paar dagen plotseling zeer traag, resultaat Wifi speedtest zeer snel. Hoe kan dat nou?

Wie kan iets bedenken wat er aan de hand kan zijn.

2 jaar geleden

Wim44Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat is de status van de glasvezel storing op postcode 2401?

Wat is de status van de glasvezel storing in postcode 2401

2 jaar geleden

Rosalie lDeelnemer

gevraagd in Internet

Bij overval is foto van achterzijde modem gemaakt, is dit erg?

BesteIk ben vrijwilligerVanmiddag had ik een mevrouw van 89 jaar aan de telefoon.Zij was overvallen.Dieven hebben ook foto gemaakt van KPN modem. Aan de achterkantDit is een jaar geleden gebeurdKunnen zij hier iets mee!! Was nogal pittige overvalKluis meePas . Toen bij meerde automaten gepindAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Moving to another countryNieuwkomer

gevraagd in Internet

When do I have to end my contract while moving abroad?

Dear Madam, dear Sir, I have an internet by KPN in my house. I am going to sell the house soon and move to another country. How much time in advance you have to be notified? How does this work with moving to another country? Thanks in advance for your responseBest regards,Marta Gorecka

2 jaar geleden

EbenDeelnemer

gevraagd in Internet

Box12 is langzaam als ik hem niet dagelijks herstart

We hebben onlangs onze KPN Box 12 geïnstalleerd en deze draait de laatste update (SGEJ10000448). Sinds de installatie moet ik de Box 12 elke dag opnieuw opstarten voordat ik mijn 1GB up/down krijg. Is er iets wat ik aan mijn kant kan controleren/doen of moet KPN naar het toestel kijken? *admin: afgesplitst

2 jaar geleden

Hattus61Deelnemer

gevraagd in Internet

Waar kan ik klacht indienen over langdurige glasvezel reparatie?

Waar dien je een klacht ivm lange wachten op reparatie van glasvezel kabel?hoe kan ik gebruikmaken van schadevergoeding?via de site blijft hij hangen bij banknummer controle

2 jaar geleden

Arnold SmitDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia Box V10a en Access Control

Ik probeer met mijn Experia Box V10a Access Control aan de praat te krijgen. Maar tot op heden zonder succes. [list] [*]In URL blocking heb ik een site toegevoegd: www.netflix.com [*]Een schedule rule aangemaakt [*]Access control aangezet met een rule die verwijst naar het IP adres van mijn eigen accesspunt dat ik aan de Experiabox heb aangesloten, [*]In de rule heb ik 'WWW with URL Blocking' aangevinkt [*]Bij user defined service heb ik niets ingevuld [*]Bij scheduling rule heb ik de eerder gemaakte scheduling rule geselecteerd [/list] Maar helaas netflix blijft gewoon benaderbaar op tijdstippen dat ik het niet zou willen. Doe ik iets overduidelijk fout? Is er een gedetailleerde beschrijving hoe je dit zou moeten invullen? Bvd, Arnold Smit

2 jaar geleden

KlumandaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik een compliment doorgeven?

Hoe kan ik een compliment doorgeven ? Of kan dit alleen via een forum? Grtz, Amanda.

2 jaar geleden

P FNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verzoek tot later betalen van openstaande facturen

Sinds 23 november heb k van u 3 onbetaalde facturen liggen.Door ziekte bed ben ik niet de gelegenheid geweest pm deze u tijdig te voldoen.Daarom verzoek ik u mij in de gelegenheid te stellen om deze te betalen op uiterlijk 25 - 11 - 2021.Het gaat om de volgend klantnummers en bedragen. (...) Bij voorbaat dank. Fam. Goossens *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2 jaar geleden

verdelerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Weghalen of dichtmaken van verdeelkast bij mijn huis

Goededag,ik heb in mijn (koop)huis in de zijgevel een groot luik,met daarachter,het verdeelgebeuren.Nu zijn mijn vragen;1.Heeft dit nog een functie?2.Kan en mag dit dichtgemaakt worden?i.v.m. naar gezicht,uitstekend betonijzer,komt veel koude door naar binnen.U begrijpt,dat ik het liever gisteren dan vandaag weg wil hebben. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

1
...
589
590
591
592
593
594
595
...
1523

Bladzijde 592 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.