Wifi netwerk niet te beheren in Mijn KPN na update

Beste ​@Patje_1982 als je inlogt in de modem via 192.168.2.254 via een pc of mobiel/tablet kun je de wifi beheren.

Als je de MijnKPN app gebruikt zit je dan wel op je wifinetwerk thuis?

Klik anders eens op de app, ingedrukt houden, maak de cache leeg, klik op gedwongen stoppen, klik op openen, dan werkt de app in de regel weer gewoon goed.

Beste ​@JanD 

Dank voor je bericht.

geen idee of de app connectie heeft met mijn thuisnetwerk. Als ik er op klik wordt ik doorgestuurd naar de “oude” app. 
Ik gebruik de iPhone. Als ik op de app klik zie ik niet iets van cache leegmaken.

Beste ​@Patje_1982 dan kan ik je helaas niet verder helpen, ik heb geen verstand van Apple producten.

Wacht eventueel de reactie van medeforumleden af en/of een moderator.

Succes.

Hoi ​@Patje_1982 .

Dat is frustrerend, zeker als je wifi ineens instabiel wordt na een update en je vervolgens ook nog eens niet bij de instellingen kunt.. Is jouw MijnKPN app helemaal up-to-date? Anders kunt je dit het beste via een laptop of pc openen, omdat de interface daar veel overzichtelijker is en je alle opties netjes in beeld krijgt. Ik raad sowieso aan om, als je iets met wifi gaat doen, om dan in te loggen met een pc of laptop die bekabeld op het modem is aangesloten. 

Daarnaast is de Thuis app inmiddels uitgefaseerd. Het beheer van je wifi loopt nu via de MijnKPN app of rechtstreeks via de webinterface van je modem op 192.168.2.254. Via die route kun je alles weer gewoon zelf instellen en controleren.

Laat je weten of het lukt? Zo niet, proberen we je uiteraard verder te helpen.

Goedemorgen ​@Erwin van KPN , Heb nieuwe updates van telefoon en app, maar krijg nog steeds geen mogelijkheid om iets voor mijn thuisnetwerk via MijnKPN te doen. Het lukt zeker om via de web interface in te loggen. Alleen geeft dit blijkbaar niet altijd realtime beeld van verbonden wifi apparaten..

Maar wil toch even kwijt dat mijn wifi echt vele malen slechter is geworden in huis. Valt op ps5, ps4 en tv boxen vaak even weg.

Hoe is dit op te lossen? Nieuwe modem inclusief nieuwe super wifi punten?

Hoi ​@Patje_1982 . Om eerlijk te zijn gaan die spullen maar zo niet kapot en is het vaak een kwestie van opnieuw instellen. De V10 is zelfs ons meest duurzame en stabielste modem. 

Ik ben wel even benieuwd welk type wifi versterkers jij daar hebt staan? Hebben we het over SW1 of SW2 ? (Superwifi 1, wit rond)  (Superwifi 2, zwart, rond) 

​@Erwin van KPN ik snap dat dingen niet snel kapot gaan. Ik vind het jammer dat na een software update mijn wifi ontregeld is. Elke maand betaal ik netjes mijn tientallen euro’s en dan verwacht ik ook, zonder het steeds opnieuw moeten instellen, dat het gewoon werkt zoals het hoort. Ik heb SW1 punten thuis staan.

Goedemorgen ​@Erwin van KPN 

Heb alles geprobeerd. Ook een reset. Heb nu zelfs mijn wifi punten niet aangezet en ook nu blijft de wifi uitvallen.

Graag een oplossing vanuit KPN, want het is zeer hinderlijk.

Heb je ook het modem met een fabrieksrest gegeven?

Hoi ​@Patje_1982 . 

Op het forum kan ik als KPN moderator met je meedenken, uitleg geven en richting aangeven, maar ik ben helaas geen één op één helpdesk. In dit geval zitten we echt op een punt waar er live meegekeken moet worden naar je lijn, modem en wifi gedrag. Dat gaat verder dan we hier goed en verantwoord kunnen oplossen.

Mijn advies is daarom om een terugbelafspraak te maken met onze technische dienst. Zij kunnen gericht met je meekijken, metingen doen en direct beoordelen of er iets misgaat sinds de update, of dat er mogelijk toch een vervanging of andere oplossing nodig is. Dat werkt meestal een stuk sneller en voorkomt nog meer heen en weer.

Dank. Dan zal ik dat maar eens gaan doen.

Uiteindelijk de superwifi weggedaan en superwifi 2.0 punten gekocht. Alles werkt weer zoals het hoort.