Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57440 Topics
N
Deelnemer
naudvrDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
1 SuperWifi punt brandt rood en is niet te zien in de KPN Thuis app

Hallo allemaal,Ik zit al een tijdje met een probleem waar bijna niemand de oplossing van weet. Hoewel het simpel lijkt, is het voor mij lastig. Ongeveer een jaar geleden heb ik slechts één superwifipunt geïnstalleerd, in tegenstelling tot de meeste mensen die er twee hebben. Volgens de KPN-medewerker kon dit samen met de KPN Box 12. Hij had gelijk, en het heeft ook lange tijd goed gewerkt. Met behulp van de app kon ik het superpunt verbinden en plaatste ik het op de locatie met een slechte verbinding.Op een gegeven moment is er echter iets gebeurd. Ik denk dat ik per ongeluk mijn stekkerdoos heb uitgeschakeld, waarna het superpunt niet meer functioneerde. Momenteel brandt alleen nog maar het rode lichtje. Ik heb het wifipunt gereset door en ook een halfuur lang aan het modem gelaten. De app (KPN Thuis) laat ook zien als ik de QR-Code op de achterkant scan dat deze niet wordt herkend. (Zie bijlage) Ik heb hier een video hoe ik het doe zonder de app:Ik heb anderhalf uur aan de telefoon g

9
N
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JacekBartoszekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al een week geen internet, ik moet voor iemand zorgen via internet

Ik heb al een week geen internet, het groene lampje op de router blijft knipperen, ik heb de storing twee keer gemeld, Twee keer kwam de monteur niet voor een afspraak. Is KPN een serieus bedrijf? We leven in de 21e eeuw en jullie kampen al een week met een storing en dan sturen jullie een sms dat ik onderdeel ben van een grotere storing? Ik denk dat jullie degene zijn die het niet aankunnen? Geef het dan toe. Ik zorg voor een bejaarde en ik zorg voor hem of haar via de internetverbinding, ik kan geen medicijnen bestellen, ik kan niet nog een medische afspraak maken. Ik kan dit niet via de telefoon doen. Ik wacht op uw reactie. Als er iets met mijn dierbare gebeurt, bent u verantwoordelijk. 

2
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Liselore81Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe zorg ik dat ik geen Logbestanden meer ontvang in Outlook 365?

Goedendag, Ik heb een nieuwe laptop en outlook 365 geïnstalleerd. Mijn KPN mail heb ik ingesteld en krijg gewoon alles binnen. Het enige wat anders en behoorlijk storend is, is dat ik continu een logbestand krijg in de map ‘Problemen met synchronisatie (alleen deze computer)’.Het betreft de map ‘Verwijderde items’, deze kan hij niet synchroniseren en is dus ook leeg. Dat kan kloppen want de items die ik verwijder gaan blijkbaar naar de map ‘Trash’. Zie hieronder het logbestand. 11:13:54 Versie van synchronisatieproces 16.0.16529.2012411:13:54 Synchroniseren van postvak …… @kpnmail.nl..11:13:54 Serverwijzigingen in de map Verwijderde items synchroniseren11:13:54 Fout bij het synchroniseren van de map11:13:54                               [8004DF03-0-0-560]11:13:54 Gereed Het selectievakje Oplossen van problemen met logboekregistratie inschakelen (opnieuw starten van Outlook vereist) in geavanceerd staat overigens gewoon uit.Hoe los ik dit op? Ofwel, ik wil geen logbestand mails meer ont

1
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Onno Den Hoed
Nieuwkomer
Onno Den HoedNieuwkomer
gevraagd in Internet
Eigen site niet bereikbaar via KPN, wel via 4G en andere providers

Beste allen, mijn website gastrojobs.io is niet bereikbaar op mijn thuisaansluiting van KPN (zowel kabel als wifi). Ook bij een paar vrienden (in NL maar ook in Duitsland) geprobeert, werkt het niet. Bij vele andere werkt het weer wel probleemloos. Ook op 4G werkt het probleemloos.Alles DNS settings zijn nagelopen en lijken goed te staan, ook het beveiligingscertificaat is ok. Meerdere mensen hebben er al naar gekeken, maar we komen er niet uit. Onder een printscreen vanaf PC (chrome) Doel is uiteraard niet om het bij mij thuis te fixen, maar te zorgen dat de website overal te bereiken is.Iemand tips? Alvast bedankt! gr Onno 

8
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JDO1960Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap naar KPN wordt keer op keer uitgesteld

Het is echt schandalig wat je meemaakt als je simpel wil overstappen van Ziggo naar KPN. Aanbieding sprak aan, dus ging akkoord. Eerst moest er nog een monteur komen om de glasvezel naar binnen te brengen. Ben gewoon thuis, maar zie opeens een kaart van KPN, “we hebben u gemist”. En daar begint de ellende die nog niet voorbij is, want ik zou in februari overgaan, maar werd direct uitgesteld naar augustus. lekker dan. Werd uiteindelijk ingekorte en men zou as vrijdag komen om alles te installeren. Wat blijkt, is de overstap termijn verlopen en moet er een nieuwe aanvraag overstap gedaan worden bij Ziggo. ivm maand opzeg termijn alles weer een maand opgeschoven nu naar 7 augustus. De lol is er wel een beetje af bij mij. Krijg je vandaag ook nog eens een mail van Ziggo: “ u blijft, wat fijn”. Wat een stelletje randdebielen werken er bij deze 2 bedrijven, sorry dat ik het zo zeg, maar er deugt helemaal niet van.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
MinJae KIm
Nieuwkomer
MinJae KImNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi disappeared from the list and cannot connect after modem swap

Hi, I have applied for KPN box 12, and got the modem today. Once I connected all things, the wifi appeared, and suddenly it disappeared, and does not appear again. All five lights are on on the modem, and I can connect to wired internet.Instead of my wifi, a strange wifi appeared (VRV95179DF571) and I think that is the mutation of my wifi (because it disappears as I turn off the modem), but I cannot use that wifi with the password I have. How can I take measures with it?

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Inge36Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel installatie voor mijn nieuwbouw woning opgeschoven naar 17 augustus

22 mei op dit adres in een nieuwbouwwijk komen wonen 2 juni zou mijn internet geïnstalleerd worden,werd uitgesteld naar 6 juli dat stond tot gisteren op de status van mijn bestelling,en vanmorgen was het veranderd naar 11 augustus in de wijk en apparatuur aansluiten op 17 augustus. Dit kan toch niet in het digitale tijdperk zonder internet te zitten en niemand kan me een antwoord geven waarom het 6 weken is uitgesteld.

3
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SteefzzNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Melding 0x800CCC0E bij syncen IMAP mappen (geen KPN mail)

Beste, Op het forum heb ik de foutcode 0x800CCC0E vanuit Outlook veelvuldig voorbij zien komen, echter heb ik niet de oplossing kunnen vinden voor mijn situatie. Deze is als volgt:In Outlook heb ik 4 accounts ingesteld:1x gmail account → werkt perfect 3x extern mail account → werkt niet als ik op KPN netwerk zit Betreft eigen mailadressen bij een hostingprovider (tbv eigen site) De foutmelding is gerelateerd aan TCP Port 993 om via IMAP mail te syncen (SSL versleuteld) Als ik via een VPN verbinding heb werkt het wel perfect Als ik op een andere internet verbinding zit (familie, vrienden, publiek, zowel kpn, ziggo, t-mobile geprobeerd) werkt het ook perfect Kan het zijn dat KPN iets blokkeert / tegenhoud m.b.t. deze poort als het niet om KPN mail gaat? Wellicht alleen op mijn IP-adres? Of moet ik iets routeren in de experiabox (v12)?Als ik een wireshark trace maak zie ik dat 993 unreachable is: Ik hoor graag of er een oplossing beschikbaar is.Het is voor mij geen optie om POP3 te geb

7
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
Lau MurphyDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen diensten op nieuwe adres bij verhuizing

Een uitstekende score van anderhalve dag! Daar kan ik alleen maar van dromen.Mijn verhuizing ziet er helaas compleet anders uit:Sinds mijn verhuizing op 22 juni 2023 van heb ik geen internet, geen TV en geen vaste telefoon;​​Heel veel mobiele telefoontjes met KPN hebben niet geholpen (afgezien van een internet noodpakket).Op 4 juli 2023 zou een monteur langskomen om de problemen op te lossen, maar helaas stond hij voor een dichte deur op mijn oude adres. Een nieuwe afspraak voor een monteur op mijn nieuwe adres is gemaakt voor 6 juli 2023; inmiddels zijn we dan 2 weken verder…………Hoezo wet van Murphy? Admin: afgesplitst

7
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Klavr01
Topper
Klavr01Topper
gevraagd in Internet
Geldt de gratis snelheidsverhoging voor iedereen met een 100Mbit/s abonnement?

Ik heb ook nog geen bericht ontvangen. Neem aan dat dit voor iedereen geldt met een abonnement van 100mb. Ik hoor het graag Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
de2zotjesDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Zwart beeld behalve NPO op de HMB2260 met een Mikrotik switch

Hi,ook ik heb te lijden van het zwart beeld probleem.Ik gebruik een eigen router en switch in mijn netwerk (mikrotik). Alles heeft met de huidige instellingen correct gewerkt.  Ik ben alle stappen doorgeweest die op dit forum worden gesuggereerd; resets van devices, vervangen van kabels, upgraden van HMB software. Het helpt allemaal niets.Op de mikrotik devices heb ik igmp-proxy debug logging ingeschakeld en ik kijk live mee op de bandbreedte die door de verschillende interfaces loopt. Ik zie keueig netjes leave en join messages bij het wisselen van kanaal. Ook als ik een van de commerciele zenders aankies is er een leave en join. En na de join is een 7.5Mb gebruik te zien dat vanaf de glas aansluiting netjes te volgen is tot het interface waar de hmb aan hangt. De datastream komt dus wel degelijk binnen.Volgende verklaring zou dan zijn dat de hdmi kabel geen encrypted data wil doorgeven, maar ook dat is niet het geval, netflix laat zich keurig bekijken via de hmb.Mijn vermoeden is een

9
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PanagiotaNieuwkomer
gevraagd in Internet
How do I renewal my contract for the same product and amount?

My 1 year contract ends in few days and I would like to renew it for the same product/package and monthly amount. I searched through my KPN account and I could not find the option to renew contract. How I can do it? The chatbox closes without providing any help and the appointment I made through the platform to have a phone call with an assistant never took place. Is KPN sending a email about renewing the contract automatically or not?Thank you. 

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OrkneyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer mijn PC automatisch op standby gaat en je zet hem weer aan duurt het ongeveer 1-2 minuten voordat er weer een WiFi verbinding is

Ik heb UTP kable op WIFI versterker (KPN) aangesloten , maar als de PC automatisch op standby gaat en je zet hem weer aan is hij off-line een duurt het ongeveer 1-2 minuten todat die weer on-line is. En dit is elle keer zo. Erg irritant. Hoe kan dit , waat is de oorzaak en hoe te verhelpen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Mark67
Deelnemer
Mark67Deelnemer
gevraagd in Internet
Box 12 verliest meerdere keren per dag internetverbinding

Recent de internetsnelheid laten verhogen van 200Mbit naar 1GBit. Hiervoor een nieuwe Experiabox V12 ontvangen.Ik had al eerder een V12 ontvangen, maar daar viel niet mee te werken:Vandaar dat ik nog steeds mijn V9 in gebruik heb. Met deze nieuwe V12 is het beter, maar nog steeds niet echt werkbaar:Zowel mijn zoon als ikzelf spelen graag (verschillende) online spellen. Als we gebruik maken van de V12 worden we meerdere keren per avond uit het spel gegooid omdat de verbinding verloren is gegaan; dit wordt vooraf gegaan door een tiental seconden waar de game probeert de verbinding te herstellen, maar het uiteindelijk opgeeft.NB. Dit ligt waarschijnlijk niet aan de game-servers want met de V9 gebeurt dat zelden tot nooit.Als ik direct nadat ik uit de game wordt gegooid een speed test draai (Speedtest by Ookla, uit de Microsoft store) dan wordt meestal gezegd dat ik geen internetverbinding heb. Dit lost zichzelf na enkele seconden op. Dit merk ik door herhaaldelijk op de “Ga” knop te drukk

12
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HumbertNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen kabel ontvangen voor instellen vast bellen

Waarom is het zo moeilijk om bij KPN te melden dat ik een abo heb met vast bellen en dat de kabel niet is geleverd en hoe ik dit snelkan ontvangen ?

5
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pb4ptNieuwkomer
gevraagd in Internet
Huawei android tablet werkt niet goed met KPN wifispot

Thuis werken mijn Motorola telefoon en mijn Huawei android tablet perfect op de wifi (mediapad sht-w09, android 9) - ziggo als provider met een Hitron router.Ook op veel andere plekken werken deze devices goed op Wifi.Tijdens mijn vakantie kom ik nu bij Centerparcs in America een KPN wifi netwerk tegen die al onze devices accepteert, behalve de Huawei tablet. Een paar jaar geleden heb ik ditzelfde meegemaakt bij een KPN wifi netwerk op een ander vakantiepark.Het wifi signaal is sterk en stabiel op 2.4 en 5GHz. maar zodra het IP adres wordt uitgegeven lijkt het langzaam te gaan. Af en toe werkt het even, maar binnen de kortste keren valt de tablet weer uit het netwerk. Er zijn geen beperkingen of wachtwoorden.alle andere (motorola android telefoon en iPad) devices werken goed en snel!Het lijkt erop dat huawei android devices op KPN wifi op dit forum tot meer problemen leidt. Suggesties die ik heb gevonden op dit forum heb gevonden, bieden helaas geen soelaas.Het KPN internet komt de vak

2
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pthomas76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Hotspots op vakantiepark ‘De Kuilart’ werken niet goed

KPN Hotspots op vakantiepark ‘De Kuilart’ - ZO-SLECHT (al jaren)Moet zo’n netwerk niet af en toe een beetje onderhoud hebben. ik kan al twee dagen niet inloggen. Als ik kan inloggen is het voor effe. Gelukkig kan je klantenservice van KPN makkelijk bereiken. 🤣 en als je ze bereikt komen ze met een oplossing 🥸🤯🤬jullie begrijpen dat ik nog steeds geen gebruik kan maken van de Hotspots en ik zie het de komende jaren ook niet goed komen.  

9
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindapindqNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoelang gaat de storing in postcodegebied 4142cv nog duren?

Hoe lang gaat de storing duren want zitten hier al vanaf maandag middag zonder diensten ,niks werkt 

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Topper
hengbersenTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi lampje op V10 gaat niet uit ondanks Experia wifi

Hallo,Na installatie van de nieuwe V10 (vervanging V9) en het heraansluiten van de 4 Experia Wifi’s gaat het wifi lampje op de V10 niet uit. volgens de installatie instructie zou dat wel moeten. Bij de V9 ging het lampje wel uit. Op de Experia wifi’s branden 3 lampjes. Wie weet waarom dit anders is dan in de handleiding. Alvast bedankt voor uw hulp. 

6
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
weesjezelf
gevraagd in Internet
Gebruik van wifi binnen Europa

hallo, zoals vermeld zou ik binnen europa hetzelfde gebruik hebben als in nederland.echter heb ik in duitsland geen wifi 

11
W
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wouter22Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
1 van de 3 Experia wifi punten geeft maar 100Mbps

Mijn netwerk is als volgt door KPN opgebouwd: KPN 12 box met glasvezel in woonkamer.Hier mee bekabeld verbonden twee Experia wifi punten, een in de woonkamer, de ander in de slaapkamerVanuit de slaapkamer is bekabeld verbonden een derde Experia Wifi punt in de studeerkamer van mijn vrouw.De Experia punten in de woonkamer geven 1000 Mbps aan, maar die in de studeerkamer maar 100 Mbps.Hoe komt dit en kan ik dit verbeteren?

13
W
Deelnemer
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
X.LeerssenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nog geen signaal op nieuwe aansluiting, lampje 'glas' brand niet na installatie

Goedendag! 28-6 Afgelopen week de installatie gehad, het lampje glas brand niet.30-6 Meerdere monteurs al gesproken03-07 Deur van de centrale was stuk, monteur moest patch buiten in de kast zetten04-07 wachten tot in de avond en de stroom 1 min van het kastje halen voor een resetHet internet werkt nog altijd niet..  

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karen 2Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Purple light on wifi booster

All reset options do not fix the problem

7
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerdycoNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Twee Superwifi punten rood lampje na stroomuitval

sinds 2 dagen werken 2 van de 3 supperwifis niet dit zij er 2 die met wiffi van nummer 1 moeten verbinden deze 2 hebben een oranje rood lampje.Dit is gebeurd na spannings wegval 2 dagen geleden.ik heb de modem al gereset de supperwifis gereset maar niets helpt.Wat wel helpt is als ik wiffi 2 en 3 in de buurt van 1 zet dan worden ze groen maar als ik ze dan 1 verdieping hoger zet is die weer rood ook na reset,

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kattikattiNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe voorkom ik dat spam blijft toenemen?

De laatste tijd heb ik een toename van spam mails waarvan afzender eindigt op @….co.uk. Ik heb al het eea aangepast in de filters, maar als ik het advies van KPN volg om de mails in de spambox te plaatsen lijkt het probleem alleen maar toe te nemen. Volgens mij komt dat, omdat de mails dan geopend worden als ik ze aanklik?Hoe kan ik voorkomen dat de spam blijft toenemen als de suggestie van kpn niet werkt?

3
WMG-N
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden