Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57444 Topics
N
Nieuwkomer
NicobarenNieuwkomer
gevraagd in Internet
NT kastje geen groen lampje glas

Goedemorgen,Op de Nicobaren in Amersfoort brand het lampje glas van het NT kastje niet meer en werkt het internet ook niet meer. Power en Ethernet branden beide groen.Is er een storing? Kan ik dit zelf verhelpen of moet KPN hier actie ondernemen?alvast dank voor het antwoord.vr.gr. Nicobaren

6
Pieter Wv
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirkinNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Glasvezel rechtstreeks op FTU. Dus geen NT van KPN ertussen.

Is er een mogelijkheid om een glasvezelkabel rechtstreeks op de FTU aan te sluiten richting mijn Unifi Dream Machine Pro zodat ik de NT niet hoef te gebruiken?De klantenservice van KPN kon mij hier niet mee helpen en verwees mij hier naar het forum.

2
J
KPN medewerker
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.ElbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiting werkt nog niet ondanks meerdere bezoeken van KPN monteurs

Ik heb glasvezel aangevraagd bij KPN voor mijn nieuwe woning. Helaas is de installatie niet vlekkeloos verlopen. Bij het eerste bezoek van de monteur ontbrak de benodigde apparatuur van een extern bedrijf, waardoor hij moest terugkeren op een latere datum. Bij zijn tweede bezoek was de apparatuur wel aanwezig en begon hij met het aanleggen van de glasvezelkabel in mijn appartement. Echter, nadat hij de kabel had geïnstalleerd en vertrokken was, werkte het internet niet zoals verwacht. Het rode lampje bij 'alarm' stond aan en ik kon de monteur niet bereiken voor hulp. Ik heb direct contact opgenomen met KPN om het probleem te melden en er werd een nieuwe afspraak gemaakt.Bij het volgende bezoek van een andere monteur kreeg ik te horen dat hij het probleem niet kon oplossen en dat alleen een extern bedrijf van KPN hiervoor de juiste expertise had. Opnieuw werd een afspraak gemaakt. De volgende dag kwamen er nieuwe monteurs langs, maar ook zij konden het probleem niet verhelpen. Nu ben ik

2
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berg en BraamNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi slecht op 1 versterker door oude kabel

Ik heb sinds kort glasvezel, er zijn 2 super wifi aangesloten op de kabel. maar 1 versterker geeft geen goed signaal door, door te oude kabel. waardoor ik, waar ik het hard nodig heb nog geen bereik heb en mijn klanten bijna naar buiten moet sturen om contact te maken met de wifi.is het zinvol om er nog een draadloze bij te zetten want mijn doel, betere verbinding bij de toonbank is niet bereikt. Nieuwe kabel is een idee, maar dat betekend ontmanteling van rekken  en daar begin ik liever niet aan. iemand een idee ?

3
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scary HarryNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet traag op 1GB glas bekabeld LAN

Ik heb een abo van 1 Giga, up en down.Echter bij speedtest krijg ik een heel stuk minder: Vanmiddag is er een monteur geweest en heeft de verbinding getest en komt uit op 900 Mbs (plus minus) up en down. Dit kost dus voorijkosten.Volgens de monteur ligt het aan mijn nic drivers en mijn oude notebook. Een meting op speedtest,org geeft de onderstaande resultaten: Voor een 1 G verbinding wel erg triest.Mijn notebook heeft een 1 G nic en mijn modem is een Fritz!Box 7590.Ik gebruik Cat 6a kabels.Iemand suggesties? Alvast bedankt voor het meedenken,  Harry 

1
A
1 jaar geleden
D
Topper
DoeMaarGekTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Wachtwoord planet e-mailadres resetten lukt niet, foutcode: 403 Generated by cloudfront (CloudFront)

Als ik via mijn kpn planet mail wachtwoord wil opvragen om o.a. de server imap in te stellen krijg ik de volgende melding waardoor ik niets kan na kijken/zoeken. Hoe nu verder?403 ERRORThe request could not be satisfied.Request blocked. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.Generated by cloudfront (CloudFront)

19
D
Topper
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonalddezoveelsteNieuwkomer
gevraagd in Modems
Abbonnement internet+tv tijdelijk stopzetten en modem niet terugsturen

Ik wil mijn internet+tv pakket tijdelijk stopzetten in verband met een andere tijdelijke woning.Ik had ondertussen gezien dat pauzeren niet mogelijk is.Nou wil ik best het abbonnement stopzetten en dan later weer aanzetten, maar daarbij heb ik 1 probleem.Bij het stopzetten vragen ze je namelijk vaak de modem terug te sturen omdat die in bruikleen is.Waarom is dat een probleem? Nou, er was dus brand bij ons in het complex, die modem weet ik van dat die intact is, maar ik denk niet dat ik er voorlopig bij kan. En neej, ik wil hem niet op borgkosten overnemen.Is het mogelijk mijn abbonement stop te zetten, maar dat jullie bijvoorbeeld de terugstuur periode ophogen tot 3 maand ofzo?

8
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Topper
GertJan L.Topper
geplaatst in E-mail en Cloud
Gmail van mijn zoontje werkt opeens niet meer.

Wachtwoord wordt niet herkend. Hele internet afgezocht naar een oplossing (via Google accountherstel, wachtwoord vergeten etc. ) maar nog niets gevonden. Ook geen telefoonnummer wat je kan bellen bij Google (ook geen chatbox).Probleem deed zich voor na alles te hebben overgezet van iPhone 8 naar 12. Wachtwoorden uit de iCloud sleutelhanger gebruikt en ook het wachtwoord voor de gmail wat was opgeschreven.Kan de oplossing bij KPN liggen? Wordt gmail soms geblockt? Krijg wel de melding “wachtwoord in niet correct”Bedankt vast voor adviezen. GertJan

1
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Topper
BeijersTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Slecht wifi signaal met V10

We hebben van alles geprobeerd om het signaal sterker te krijgen maar we krijgen de wifi niet sneller dan 30MB …..   wat te doen .   ( positie veranderd, wifi manager, herstarten ……   al die zaken hebben we wel geprobeerd……Omdat het signaal slap is blijft er buiten het huis iets van over helaas  ….Wat te doen  ?????????????? 

20
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GianniskostoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Speed doesn't reach not even close to 1 Gbit/s speed

Hello,I changed yesterday my internet provider and now I have KPN glasvezel 1Gbit/s speed. However, I had poor/slow internet connection with lower than 200 Mbps download speed but between 300-600 Mbps upload speed (I measured via de WiFi manager from KPN app). Even next to the modem the speed was not reaching the 1 Gbps. I also installed SuperWifis but this didn't improve it at all.Does anyone have an idea how can I improve the speed? 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Ron-WDeelnemer
gevraagd in Modems
Experia box V10 wifi snelheid wisselt per dag. Hoe komt dat?

Goedendag,de Wifi snelheid wisselt nogal vaak bij mij. Gisteren merkte ik weer dat de Wifi te langzaam was, normaal werkt alles prima met glasvezel en 500Mb, Wifi zit normaal gesproken op 300Mb, 1 laptop en wat camera`s erop. Dat gaat dan weken goed en opeens niet, dan zakt het naar 40Mb. Via de probleem oplosser meten en resetten, soms wel 3 keer nodig voordat de snelheid weer goed is. Zelfde kanalen op het modem ingesteld. De hele dag prima en vanochtend weer hetzelfde probleem en weer resetten.Vraag ; waarom werkt het de ene dag wel en de volgende dag niet meer ? Zelfde verbinding/gebruiker/laptop/modem en kanalen .  Mvrgr Ron

21
A
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BvanBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afgelopen maandag abonnement afgesloten en nu weekenddeal die interessanter is

Afgelopen maandag 3 juli een internet abonnement afgesloten bij kpn en nu krijg ik reclame voor een mooie weekenddeal met soundbar.ik wil graag de twee wifipunten(die ik toch niet nodig heb) opsturen en inruilen voor de soundbar.ik hoop dat dit mogelijk is zonder op te zeggen en opnieuw een abonnement af te sluiten…iemand ervaring of hetzelfde probleem?

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
W
Deelnemer
WikvayaDeelnemer
gevraagd in Modems
Mijn Experia Box V10 verbreekt de Wifi steeds meer en deelt gekke IP-adressen uit

Ik heb mijn modem al een hele tijd in mijn bezit, maar heb er steeds vaker vage klachten op mijn Wifi netwerk. Zo maakt deze ineens rare IP adres aan zoals 0.0.0.0 maar na lang prutsen toch verbinding. Andere apparaten staan al jaren op de WiF maar gaan plots offline. Modem reset werkt ook niet meer altijd. Bestaande apparaten willen zich niet opnieuw aanmelden op het modem, maar dan plots hebben ze uit het niets wel weer verbinding.Eerder konden ze mijn modem op afstand testen, hopelijk kunt u dit nu ook doen.  In afwachting van u reactie Met vriendelijke groet Wikvaya 

7
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mient T
gevraagd in Internet
Wat is het nut van aansluiten meerdere glasvezelkabels naar mijn woning?

Goedemiddag, Kunt u mij aangeven wat het nut is van meerdere glasvezelkabels naar hetzelfde adres? Ik heb nu een abonnement bij jullie via een kabel van KPN Netwerk. Deze week is Delta de straat aan het openslopen en willen nogmaals een glasvezelkabel naar het huis toetrekken.Is daar in de toekomst voordeel mee te behalen, of voegt het geheel niks toe? dan hoef ik namelijk niet voor een tweede keer mijn tuin overhoop te laten halen. Met vriendelijke groet, Dhr. M. Tijseling

18
J
Topper
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John MININieuwkomer
gevraagd in Internet
De Wifi Manager zegt dat ik 2 SuperWifi's moet kopen, maar ik heb er al 2

Als ik de wifimanager doorloop kom ik bij  2 superwifi's kopen…..maar ik heb er al 2 ….Dus loopt de manager niet door  en weet ik nog niets.Wat nu?

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
F
Topper
FijnemanTopper
gevraagd in Internet
Spotify gebruiken via KPN TV+ geeft geen geluid

Als ik spotify opstart via kpn TV+ start hij op maar ik heb geen geluid. Niet via de boxen van de tv of via de multimediasysteem.Als ik spotify opstart via google chromecast dan heb ik wel geluid. Maar dan alleen via de boxen van de tv, omdat het geluid van de chromcast niet is aangesloten op de multimedia.Hoe kan ik dit probleem verhelpen dat het geluid van spotify via de kpntv+ gaat lopen?

4
F
Topper
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DDRMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Servicetool geeft foutmelding bij omruilen modem

Ik krijg bij het aanvragen van een nieuwe moden (dmv omruilen) steeds dezelfde opmerking (ook als ik een paar uren heb gewacht):Er gaat iets misHet lijkt erop dat deze Servicetool het even niet doet.We hebben meteen een bericht gestuurd naar onze collega's. Die gaan het zo snel mogelijk oplossen.Probeer je het over een paar uurtjes nog een keer?Wat gaat er verkeerd?

3
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sina_MMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Do I need an additional connection box to install internet?

Hi.  I will be moving to a new house and I saw that it has ISRA 1 but no other thing. I saw somwhere written that an aansluit doosje is also needed and is in the package sent by KPN. I can not find this in my package. Could this be due to the fact that my current house has glasvezel?  What should I do?

2
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Helper
WillemzevenHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Is het mogelijk om de gratis SuperWifi punten alsnog te krijgen?

Goedendag, Een tijdje geleden een nieuw abonnement afgesloten.met 2 gratis zwarte superwifi punten. Ik had de witte superwifi punten nog dus heb gezegd dat ik de zwarte niet hoefde. Ik lees en merk dat de zwarte toch wel wat meer mogelijkheden hebben die voor ons erg praktisch zijn! Is het mogelijk om deze alsnog(gratis) te verkrijgen? 

2
W
Helper
1 jaar geleden
N
Topper
Nico EichnerTopper
gevraagd in Internet
Wegvallen wifi en TV-ontvanger

Sinds afgelopen zaterdag (24 juni) valt het signaal voor wifi en TV met grote regelmaat weg. Opgenomen programma's moeten volledig opnieuw worden gestart, modem opnieuw gestart en bij bestelling via internet dreigt het gevaar dubbele bestellingen te doen.Er is wel een storing, maar dat betreft het mobiele netwerk en deze is sinds gisteren aan de gang. Morgen zijn er werkzaamheden, maar de problemen zijn er nu dus al. Weet iemand waar het fout gaat?

23
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AZ1978Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Bijna elke mail verdwijnt in spam

Ik gebruik op mijn laptop outlook 2019 en op mijn telefoon Edison Mail om mijn e-mail te ontvangen. Sinds een maand of zo belandt echter bijna alle inkomende mail bij beide programma's in de spambox. Van vrienden, bedrijven, zelfs de mail van kpn toen ik net inlogde op dit forum belandt in de spam.Dit zijn allemaal afzenders die gewoon al jarenlang in de inbox komen en nu ineens niet meer, ongeacht hoe vaak ik blijf aangeven dat het geen spam is. Aangezien het in twee programma's is, lijkt het me dat het probleem bij kpn ligt? Maar hoe krijg ik het opgelost?

4
A
Deelnemer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClaudiahvhNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt de glasvezelverbinding opgeleverd?

Glasvezel zou in meterkast aangesloten worden. Volgens de monteurs heb ik een verouderde Experiabox v10. Volgens kpn klantenservice en kpnnetwerk zou alles correct en up to date moeten zijn. Kpnnetwerk verwijst mij naar hun aannemer Volker maar deze geeft echter geen gehoor. Ik kom er telefonisch niet doorheen en zit nu tussen wal en schip.

6
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mimi85Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik moet twee dagen wachten op storingsmonteur

Klacht kpn!! Zojuist gebeld met de  klantenservice. 45 min id wachtthuis gekomen van werk, geen tv, of internet. en er kan pas woensdag een monteur komen.Hoe is dit mogelijk, ik betaal dus wel, maar de service kan ik niet gebruiken. Altijd al slechte verbinding, internet die wegvalt. tv die hapertIk heb al opgezegd bij dit bedrijf, helaas moet ik nog wel 2 wkn ermee door.  klantenservice kan mij niet doorverbinden naar een supervisor. geen service. Ga dus ook het bedrag stoneren wat ik heb betaald.   

9
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jurand83Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Can't make a new e-mail adress on my new account: "Dienst email niet gevonden voor uw account"

Hello I'm having trouble setting up a new email address after logging in ( https://email.kpn.com ) I get this message Dienst email niet gevonden voor uw account. Unfortunately, I can't do anything. And it is important to send an e-mail to KPN.

3
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
pepper1000Deelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen Experiabox 12 lukt niet na reset

Hallo,Het lukt mij niet om in te loggen op de Experiabox 12.Daarom heb ik een reset van de Experiabox uitgevoerd.De pagina My Modem is wel bereikbaar vanuit mijn browser(s).De pagina laat ook zien dat de box gereset is en dat ik het wachtwoord moet gebruiken dat achterop staat.Ik weet zeker dat ik het juiste wachtwoord heb gebruikt.Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van de QR-code op de achterzijde van de box, deze gekopieerd en geplakt.Wat nu? Gebruikte browsers: Edge, Chrome, Safari  

25
Hepie73
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden