- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57441 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sjanie VoogdNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn verhuisdatum wijzigen?

Ik wil mijn datum wijzigen van de verhuizing

1 jaar geleden

Olthof074Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Game plotseling onspeelbaar door lag spikes via mobiele hotspot

Hoi, Ik speel een game via de hotspot van mijn mobiel, maar plotseling heb ik continu lagg spikes. Heb het nu bij 3 potjes achter elkaar. Heb de verbinding uit en aan gedaan en dergelijke maar dit haalt niks uit. Wel vreemd dit omdat ik normaliter geen problemen heb met gamen via de hotspot. Wat kan ik doen?

1 jaar geleden

AS61Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Mail over verouderd modem maar omruilen lukt niet

ik krijg een mail dat mijn modem verouderd is. ik klik niet meer op linkjes in mijn mail ivm spam. ik kan echter op mijn kpn niets vinden over een verouderde modem en ook niet over inruilmogelijkheden. waar kan ik dit zelf terugvinden ipv op een link in een mail te klikken?

1 jaar geleden

Johan van den BoutNieuwkomer

geplaatst in E-mail en Cloud

Wachtwoord wijzigen van KPN mail wordt niet doorgevoerd

Hallo, ik heb nu afgelopen maanden al meerder malen geprobeerd mijn wachtwoord te wijzigen van mijn kpn mail. elke keer krijg ik de melding zoals op de afbeelding.De site geeft aan dat het is gelukt maar het wachtwoord word uiteindelijk nooit gewijzigd.wat kunnen we hier aan doen?

1 jaar geleden

Birdman1Topper

gevraagd in Wifi versterkers

Wifi is op de eerste verdieping slecht met box 12 en SuperWifi

Beste KPN,Sinds vorige week maandag opnieuw klant bij jullie geworden met internet/tv abonnement. Dit keer gekozen voor de 1gb/1gb snelheid. Na aansluiten van de Experia 12 box heb ik beneden een sterk wifi signaal (rond de 600mb). Echter, boven is nogal slecht. Zonder SuperWifi punt haalde ik rond de 20 a 30 mb. Best een verschil.Nu had ik nog een paar witte SuperWifi punten liggen, dus heb deze aangesloten via een UTP kabel, die naar beneden loopt, en dus direct aan het modem. Deze werkt nu succesvol, alleen heb ik nog steeds geen betere verbinding dan 30mb/s via wifi. Als ik inlog in het modem zie ik wel dat mijn apparaten verbinding hebben met het Superwifi punt, alleen dus wel met een lage verbinding.Al een aantal keer de wifi manager geprobeerd, helaas zonder blijvend resultaat. Is er nog iets wat ik kan doen qua instellingen? Hoe kan ik mijn wifi boven blijvend verbeteren?

1 jaar geleden

Soof3678Nieuwkomer

gevraagd in Modems

In de logging van de Experia Box V10 staat een Huawei apparaat wat ik niet heb

Ik heb een adsl aansluiting. Service log laat het volgende zien 1970-01-01 00:00:16 TR069:Start to init. 1970-01-01 00:00:16 TR069:Init success.1970-01-01 00:01:19 PPP(ptm_route): Sent PADT to 60:7e:cd:29:c8:ab, SessionID is 4423Dit Mac adres hoort bij een apparaat waarvan de vendor huawei is ik heb niets van huawei en er was überhaupt geen enkel apparaat verbonden. Dan staat in dsl connectie status dat het ipv6 modem dit adres is “fe80::627e:cdff:fe29:c8ab” . Even goed kijken en je ziet de match met het Mac adres. Is dit normaal?

1 jaar geleden

FBFATA1020Slimmerik

gevraagd in Thuisnetwerk

Omvormer zonnepanelen wil niet verbinden met de wifi van Experiabox v10A

Het lukt niet om de omvormer van zonnepanelen met een Experiabox v10A te verbinden. Waarschijnlijk komt dit doordat de Wifi van de omvormer nier overweg kan met de SSID, die zowel gebruikt wordt voor de 2.4 GHz- als voor de 5.0 GHz-band.Bij de SSID “Extra Wifi” kan de frequentie-band wel worden gekozen. Kan dat ook bij de SSID Gast_Wifi?Voor de veiligheid is gebruik van Gast_Wifi voor de verbinding van de omvormer toch veiliger?De vraag is daarom, hoe de omvormer met een 2.4 GHz Gast_Wifi-netwerk te verbinden.Blijft het gewone Wifi-netwerk met mesh 2.4 en 5.0 GHz GHz daarnaast dan gewoon bestaan?Wat is het verschil tussen net Wifi- en Extra_Wifi-netwerk?Tot slot op internet en ook op dit forum kun je vinden dat de Experiabox v10A wel en niet de mogelijkheid van “Extra Wifi” heeft. Wat is de huidige (juli 2023) situatie? Of moet ik gewoon in de webinterface maar kijken hoe het zit?

1 jaar geleden

helenvanwengenNieuwkomer

gevraagd in Modems

De monteur heeft mijn apparatuur meegenomen maar ik wordt nog steeds benaderd door KPN

Ik heb een maand geleden contact gehad met KPN. Destijds had ik internet thuis, maar ik ben op zakelijk overgestapt. Helaas was mijn eerste abonnement niet beindigd door her overstap team. Daarom heb ik zo een 21 of 22 maanden twee abonnementen betaald. Als het goed is krijg ik binnenkort Euro 900+ op mijn rekening teruggestort. Ik heb al aangegeven dat destijds de monteur de oude aperatuur had meegenomen. Desondanks kreeg ik een brief met een retour doos thuis gestuurd en krijg ik nog steeds berichten van KPN dat ik het spul binnen 14 dagen moet terug sturen. Graag geen berichten meer sturen. Jullie hebben de spullen al bijna 2 jaar. Graag mijn file updaten een ik hoop dat de te veel betaalde fondsen binnenkort op mijn rekening staan. Vertrouwende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, teken ik, met vriendelijke groet, Helen van Wengen Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1 jaar geleden

John M.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Het zwarte glasvezelkastje past niet over de aansluiting op de muur

Hallo, ik krijg het zwarte glasvezelkastje niet over de muuraansluiting geschoven. De laatste centimeter gaat niet en ik krijg het niet doorgedrukt. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1 jaar geleden

serverfout 550Deelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Is het mogelijk om de host van spammail te blokkeren?

Is het mogelijk om de host adres als spammail te blokkeren voorbeeld; je heb spam@spammail.com kan je @spammail.com niet als spam blokkeren want vandaag heb je spam@spammail.com En morgen heb je spam1@spammail.com enzo enz

1 jaar geleden

FrankMiriamNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox v8 herstart niet

Expedia box v8 herstart niet na reset. Alleen lampjes voice en tv branden groen. Wat is hier aan te doen?

1 jaar geleden

Cees wifiDeelnemer

geplaatst in Wifi versterkers

SuperWifi 2 maakt geen verbinding met modem

1 van mijn WiFi versterkers is stuk en kan deze omruilen maar aangezien ik er 2 heb neem ik ze dan beide mee of alleen die stuk is Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

JamiePDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Technische problemen met Webmail

“Er zijn technische problemen met webmail op het moment. Probeert u later opnieuw in te loggen”. Ik krijg dit reaktie ieder keer ik probeer in te loggen op mijn oud computer (sinds gisteren)…..terwijl op mijn ipad gaat het prima. Ik kan mijn gewoon computer niet gebruiken (ik heb het achtergelaten in Italie), en probeer nu weer op mijn oude in te loggen. Is een paar jaar niet meer gebruikt, maar werkt prima voor alle andere sites. suggesties?

1 jaar geleden

Gerard IJkemaTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Moet ik cat5 kabel naar switch Netgear vervangen door cat6 voor beste resultaat bij 1GBit verbinding?

Net overgestapt naar 1 Gbit/s. Moet ik nu bijv cat5 kabel naar switch Netgear vervangen door cat6 voor beste resultaat?

1 jaar geleden

MastiroNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn installatiepakket is nog niet geleverd, verbinding van Ziggo is al gestopt. Wat nu?

Door problemen bij PostNL is mijn installatiepakket van KPN nog steeds niet geleverd. Vandaag gaat mijn abonnement in bij KPN, omdat ik overstapservice heb dacht ik dat mijn internet bij ziggo door zou lopen tot dat ik het modem heb ontvangen en heb aangesloten. Nu blijk ik vandaag al te zijn afgesloten bij ziggo, en dus geen internet. Ook nog steeds geen idee wanneer post nl nu eens het installatiepakket komt bezorgen. Wat nu?

1 jaar geleden

Rianne KortlandNieuwkomer

gevraagd in Modems

HP laptop wil niet verbinden met wifi van de Box 12

Geen wifi met de kpn box 12 op mijn HP laptop met Intel. Ik heb nog wel wifi op mijn telefoonOp andere topics gelezen dat de KPN box niet werkt bij sommige verouderde laptops en de tips gevolgd om de instellingen aan te passen bij 5GHZ naar 80 MHZ, zo stond de instelling al bij ons. Nu nog geen wifi. De Box opnieuw aan en uitgezet maar dit werkt ook niet niet. Iemand andere tips? Groetjes Rianne

1 jaar geleden

Jayden hulsmanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Regelmatig hoge ping bij videospellen

Ik heb de laatste tijd dat ik niet meer kan game door dat ik steeds eruit gekickt word door de wifi dat mij ping van 10 naar 999 springt we hebben nog niet heel lang geleden een nieuwe modem gekocht en sinds dien heb ik er last van weet u misschien hoe dit komt

1 jaar geleden

gensnetHelper

gevraagd in Modems

Lijst met ongebruikte verbindigen met de FRITZ!Box 5590 fiber

Ja, ik weet niet echt de plaats om hier wat te vragen over de FRITZ!Box 5590 fiber. Ik ben al met de maker (AVM) van een FRITZ!Box in contact over de lijst met ongebruikte verbindingen.Ik heb de FRITZ!Box 5590 fiber rechtstreeks via de SFP+ XGS-PON-module op glasvezel aangesloten.Wanneer daar een ongebruikt ip-adres in terecht komt, moet die na één dag weer vrijgegeven worden, maar die ip-adressen blijven dan in die lijst staan. Behalve dan de aangegeven “vaste” ip-adressen. Wanneer je dus veel tijdelijke ip-adressen hebt die dan in die lijst terecht komen en niet meer vrijgegeven worden heb je aan 100 ip-adressen niet genoeg, omdat ik de reeks op 100 - 200 ingesteld heb. Volgens AVM detecteerd de FRITZ!Box 5590 fiber de poort van de switch niet goed omdat die “defect” zou zijn. Volgens AVM geeft daarom de FRITZ!Box 5590 fiber de ip-adressen in die lijst niet meer vrij.Ik heb al veel eerder de verdenking dat juist de poorten van de FRITZ!Box 5530 fiber (heb ik eerst gebruikt) en nu de

1 jaar geleden

MaartenvONieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN direct online pakket opwaarderen lukt niet

Vanmiddag een aantal personen via de telefonische klantenservice gesproken die aangeven het tegoed op te waarderen, maar tot op heden nog niet gelukt. De alcatel wifi link app werkt helaas ook niet. Daarom via deze weg een nieuwe poging. Kan iemand van KPN het tegoed opwaarderen?

1 jaar geleden

AnkitNieuwkomer

geplaatst in Internet

No internet Connection after installation

After three weeks of rigorous follow-ups, I got the fiber optic connection, and I called a technician to fix the NT box that I did not receive. My billing also started the da. He installed it after 2 days and said that the device could not be connected to the internet since it is a national outage and should be fixed in a couple of hours. It has been 3 days since, and I have called KPN twice every day. They say that they have no idea when it will be fixed.How can you not have an idea, and how is this acceptable? I need a solution and somebody to fix this immediately.Could you help with this? I have reached out to customer care two times everyday and nobody has helped. RegardsAnkit

1 jaar geleden

doris78Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik een data sim afnemen met onbeperkte data?

3 tot 4 weken per jaar ga ik een week naar een vakantiepark en wil daar kpn tv en netflix kijken. Nu heb ik een tel. abonnement onbeperkt data maar wil naar een data sim onbeperkte data voor steeds 1 week. wat is hiervoor de beste oplossing?

1 jaar geleden

GeraldNL2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Het lukt niet om de wifiverbinding stabiel te krijgen

HI, Mijn wifi signaal valt soms weg en is op bepaalde moment erg zwak.Dit is bijzonder onprettig. Ik heb inmiddels herhaaldelijk met KPN hierover gebeld. Mijn router is inmiddels vervangen maar de problemen blijven bestaan.Mijn woning is klein, slechts 65m2 en de router staat ongeveer 3,5 meter vanaf mijn werkplek.Ondanks die beperkte afstand lukt het maar niet om een goed stabiel wifi signaal te realiseren.ik blijf maar bezig met de wifi manager. Zojuist heb ik via de wifi manager een test gedaan. daaruit blijkt een download snelheid van 24mb.Dit is onacceptabel als je een glasvezelverbinding hebt. Ik vraag me af of ik geen beroep kan doen op een wifi versterker.

1 jaar geleden

EstarrNieuwkomer

gevraagd in Internet

Graag verplaatsen wij de monteursafspraak

Er komt een monteur. Maar wij zijn niet thuis.Admin: afgesplitst van originele topic

1 jaar geleden

Hokus983Deelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

ShinePhone van mijn omvormer werkt niet met de oude wifi versterkers, krijgen die nog een update?

Ik heb de wifi versterkers 2 jaar geleden aangeschaft bij kpn om mijn WiFi bereik uit te breiden. Echter door het aansluiten van de versterkers kon ik geen contact meer krijgen via ShinePhone met mijn omvormer van de zonnepanelen.Los koppelen van de wifi versterkers kostte het probleem op.De omvormer is verbonden via het modem en mij is verteld dat de Wifi versterkers de modem functie overnemen. Toen ik hier achter kwam kon ik de versterkers ook niet meer retourneren.De medewerker van Kpn die ik hierover gesproken heb, raadde mij aan de versterkers nog te bewaren omdat Kpn bezig zou zijn met het ontwikkelen van nieuwe versterkers en er wellicht een update beschikbaar zou komen voor mijn apparaten, die dit probleem kan verhelpen.Mijn vraag is dus: is er nu inderdaad een update beschikbaar?

1 jaar geleden

glasvezelbiesNieuwkomer

gevraagd in Modems

NT nog niet aanwezig in nieuwbouwwoning

Beste, ik heb een nieuwbouw woning opgeleverd gekregen. En heb een modem gekregen zonder NT kastje. Online kan ik nog geen monteur inplannen. En zelf krijg ik geen contact met KPN netwerk of de verbinding als is opgeleverd

1 jaar geleden

1
...
412
413
414
415
416
417
418
...
2298

Bladzijde 415 / 2298

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.