Servicetools van KPN: Dit zijn handige online hulpmiddelen, waarmee je vaak zelf vanuit huis een probleem kan oplossen. Zoals het verbeteren van je wifi, een vergeten pincode opnieuw instellen of zelfs je rekening betalen.
Inhoud
Heb je al een KPN ID?
Om onze servicetools goed te kunnen gebruiken, heb je een KPN ID nodig. Hiermee log je in op jouw abonnement, en kunnen de servicetools je meteen goed helpen. Dit KPN account gebruik je ook voor de MijnKPN app.
Let op: het kan zijn dat de KPN Sevicetools niet goed werken in combinatie met een FRITZ!Box
Servicetools voor internet en wifi
Voor problemen met je verbinding, voor hulp met wifi en voor installeren van je pakket hebben we verschillende servicetools:
Storing of werkt je verbinding helemaal niet?
Last van een storing? Controleer met deze servicetool of er een storing is.
Werkt je verbinding helemaal niet? Los een probleem met de verbinding op met deze servicetool.
Servicetools voor wifi
| Verbeter je wifi | Is je wifi traag of niet stabiel? | Wifi Manager |
|---|---|---|
| Wifi doet het niet | Repareer zelf je wifi verbinding | Servicetool |
| Wifi aanpassen | Je wifi naam aanpassen of het wachtwoord vergeten? | Servicetool |
| Wifikanaal wijzigen | Pas zelf je wifikanaal aan | Servicetool |
Zelf internet of TV installeren?
Onze installatiehulp helpt je stap voor stap met installeren van internet en tv.
Servicetools voor TV
Ook voor KPN TV en Digitenne hebben we verschillende servicetools:
KPN TV servicetools
| Werkt tv kijken niet? | Volg deze servicetool als je problemen hebt met tv kijken | Servicetool |
|---|---|---|
| Pincode vergeten | Stel makkelijk zelf opnieuw je pincode in als je 'm kwijt of vergeten bent. | Servicetool |
| Afstandsbediening kapot | In dit Kennisbank artikel vind je tips voor een kapotte afstandsbediening. Helpen ze niet? Volg dan de servicetool. | Servicetool |
Digitenne servicetools
| Digitenne werkt niet | Los gemakkelijk zelf problemen met Digitenne op. | Servicetool |
|---|---|---|
| Digitenne afstandsbediening kapot | Vraag een nieuwe afstandsbediening aan | Servicetool |
Servicetools voor je abonnement
Deze servicetools helpen je bij het administratieve stuk van jouw abonnement.
Volg je bestelling
Ben je benieuwd naar de status van jouw bestelling? Bekijk hier de status van jouw bestelling, wijziging of verhuizing.
Rekening betalen
Een betaling gemist of vergeten? Dat kan gebeuren. Met deze servicetool betaal je gemakkelijk en snel een openstaande rekening.
Wil je een betaling uitstellen? Je leest daarover meer in onze kennisbank.
Verhuizing doorgeven
Ga je verhuizen? Geef dit zo snel mogelijk aan ons door. Dit kan al 3 maanden voor je verhuisdatum. Je geeft hier zelf online je verhuizing aan ons door.
Servicetool voor vast bellen
Werkt je vaste telefoon niet? Met deze servicetool los je zelf een probleem met de vaste telefoon op.
Kom je er niet uit?
Heb je onze servicetools gebruikt, maar kom je er niet uit of is het probleem niet opgelost? Dan zijn er verschillende opties. Je kunt voor hulp bellen met onze klantenservice, de KPN Winkel in je buurt binnen lopen of informatie krijgen op ons forum.
Hulp op het forum
Nieuw op ons forum? Wees welkom op de KPN community en lees hoe het hier werkt.
Zo vind je snel antwoord op je vraag;
- Zoek antwoord op je vraag in de Kennisbank
- Maak gebruik van de zoekfunctie
- Bekijk de recent actieve topics en weet waar nu het gesprek overgaat
- Op onze voorpagina lichten we de meest actuele informatie uit.
Geen antwoord gevonden?
Leg je vraag dan voor aan de community hier op ons forum. Maak daarvoor altijd een nieuw topic aan zodat je vraag niet verwatert in een al lopende discussie.
Heeft het haast? Bel dan met onze klantenservice.
Bellen
Maak eenvoudig een belafspraak. Wij bellen jou dan op een moment dat jou het beste uitkomt. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur, en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.
KPN Winkel in je buurt
Hier vind je de KPN Winkel het dichtst in jouw buurt.
Is je probleem nog niet opgelost, of je vraag nog niet beantwoord? Gebruik de zoekfunctie voor oplossingen van andere gebruikers. Kom je er niet uit, maak dan gerust een eigen topic aan.
Heb je feedback op de inhoud van dit Kennisbank artikel? Of heb je andere ideeën, opmerkingen of vragen over de Kennisbank? Laat het ons weten in ons Feedback op de kennisbank topic.