Kan Kleinzakelijk Internet en TV niet koppelen aan Mobiel nummer in MijnKPN

Hallo,

Ik heb een mobiel abbonement bij KPN, daarnaast hebben we thuis ook een abbonement Kleinzakelijk voor Internet + TV. 

Ik maak al gebruik van combivoordeel (ESPN). Dus de abbonementen zouden al gekoppeld moeten zijn.

Ik wil graag in de KPN App mijn internet + tv abbonement koppelen aan mijn mobiele nummer, echter geeft de app aan bij ‘product toevoegen’ : Dit product kan niet worden gekoppeld aan je KPN ID.

Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Ik heb al in Chrome en Edge geprobeerd en daarnaast op op mijn mobiele telefoon in de KPN App.

De reden dat ik dit vraag is, omdat ik mijn pakket nog gratis ViaPlay heb voor 9 maanden, maar deze kan ik nu niet activeren, omdat beide producten niet aan elkaar gekoppeld zijn.

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt