De Smart TV app van KPN

Hey @Kanna, welkom! Bedoel je misschien fps of echt hz? Met welke zenders ervaar je dit?

We hebben afgelopen week juist ESPN 1 en Ziggo Sport Select geüpgraded naar 50 fps in de apps (Android, iOS, smart tv en web). We hopen snel meer zenders te kunnen doen.

@Erik_ Ik bedoel FPS hier, sorry voor de verwarring. 

Zenders zoals NPO1, 2 en 3 moeten ook nog geüpgrade worden maar ik ga er van uit dat dit later nog gaat gebeuren. Alvast bedankt. 

@Erik_, Ik meet op mijn Android tablet via wifi en kwaliteit hoog geen verschil in verbruikte bandbreedte tussen NPO 1 en ESPN 1. Beide streams verbruiken ongeveer 4,5Mbps en dat is zelfs minder dan het ooit geweest is (ruim 6Mbps). 

Hoeveel fps heeft de stream bij NPO 1 op Android?

Is er een verschil beeldformaat en fps in de stream als er gecast wordt naar een Chromecast? Bijvoorbeeld 720p50 bij kijken op tablet of telefoon en 1080i50 bij casten?

Hi @Marcia_ 

De tv is up-to-date; build: T-NKMDEUC-1460.9. Ook het herinstalleren van de app haalt niets uit. Apart toch dat NLziet wel razendsnel opstart? Het is écht alleen de KPN iTV app die zo ontzettend traag is...

Hier hetzelfde op een Samsung Qled. 

Ohja en ik sta aangesloten via ethernet niet via WiFi. Dan zou ik het nog kunnen begrijpen. 
 

Zojuist nog iets nieuws: bij terugkijken valt de app compleet uit toen we op ¾ van het programma waren. Het opnieuw starten van het programma zorgde ervoor dat we wederom opnieuw konden gaan kijken. Doorspoelen mocht niet. Enfin, toch maar weer NLziet aangezet. Die werkt namelijk wel en laat ook doorspoelen, gelukkig. 

Ik kijk zelf bijna 1 jaar TV op mijn Samsung TV met iTV KPN via WiFI. Ik heb de laatste tijd steeds problemen met o.a. opstarten, programma wat opeens stopt en dan weer doorgaat, TV die spontaan uit gaat, meld dan er geen verbinding is etc. Enige oplossing is vaak: stekker er uit en opnieuw opstarten. M.a.w. niet blij met de manier van kijken. heeft iemand nog tips?

Dat klinkt mij als een probleem met je wifi. Kun je de wifimanager eens doorlopen in de ruimte waar je de TV hebt staan? Kun je het eens (tijdelijk) met een kabel proberen?

Het is toch apart dat KPN WEL samsung TV’s ondersteunt en nog steeds geen Apple TV.

Dat is toch logisch, er zijn immers veeeeel meer Samsung TV's in de Nederlandse huiskamers dan Apple TV's.

De app in mijn Samsung TV van 2017 werkt prima. Opstarten in 15 sec. kanaal wissel 5 sec. Ik weet niet of ik al 50 fps ontvang en of het full HD is. Zelf denk ik dat het half HD is. Ik vind de bal bij voetballen nog erg schokkerig voorbij gaan. Mijn app versie is 2.7.21. De gewone ontvanger is rustiger om naar te kijken.

Wil jij zeggen dat je het prima vindt dat je een eeuwigheid moet wachten op het opstarten van de smart TV app van KPN (15 sec.) en het wisselen van kanaal binnen die app (5 sec.)?

Ik vind 15 sec.opstart niet slecht maar kan natuurlijk veel beter. Het meest stoort mij de maar 25 fps want voetbal van ESPN en Ziggo is vermoeiend. Daarom begrijp ik niet dat er een update is gedaan die bij mij blijkbaar niet is doorgekomen. Ook onbegrijpelijk blijft dat de duitse zenders niet doorgegeven worden maar dat is een ander issue die ik al eens eerder aangekaart heb.

Mooi verhaal, klanten lekker maken met een dooie mus meneer…. alleen een “ selecte groep” gebruikers van een selecte groep merken kan de app gebruiken. Kortom… “catering to a selected audience “ …

Dat KPN met App’s aan de gang gaat, prima, maar breng deze dan uit voor devices die IEDEREEN kan gebruiken. Ik noem een Apple TV die iedereen kan aanschaffen, nieuw of gebruikt, voor minder geld dan dat jullie TV kastje kost in 2 jaar. 

Los je ook meteen het HDMI-CEC gedoe op waar ik - en vele anderen - mij dagelijks weer aan erger.

#innovatie #groen #kpn #traag #nietwillen #onwil #androidonly #Apple

Is het mogelijk om bij LG TV's de ITV app gelijk te laten opstarten met de TV? Andere apps kan ik wel meteen laten opstarten maar het lijkt wel alsof dat met de KPN app niet kan?

Nee, dat is NIET logisch. Samsung staat nou niet bepaald bekend om hun lange software ondersteuning. Verder vraag ik mij af hoeveel mensen die een smart TV hebben, ook daadwerkelijk het smart gedeelte gebruiken!

Ik wil graag een antwoord van iemand van KPN en niet van iemand die niet bij KPN werkt en ook geen Samsung aandelen heeft. Ik word wel graag serieus genomen.
KPN laat het weereens af weten. “Klant is Koning” kennen ze daar blijkbaar niet.
Verder heeft nu (na T-Mobile) zelfs Ziggo nu zo’n app. Dus KPN blijft weereens achter

Oh en er is ook een app voor LG’s?Zelfde excuus?

Met alle respect @Faas1975, KPN heeft al zo vaak aangegeven dat er (nog) geen plannen zijn om met iTV app voor Apple TV en Android TV te komen. Ik ben bang dat dat voorlopig ook niet zal veranderen hoe graag we dat ook zouden willen. En zodra KPN wel met een app voor Apple TV en/of Android TV gaat komen weet ik zeker dat ze dat via verschillende media kenbaar zullen maken.

Ook het marktaandeel van LG is vele malen groter dan die van Android TV en Apple TV.

App al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

Verder is de wens voor een app op Apple TV bij ons bekend. Mocht deze komen zullen we dat delen. Ditzelfde geldt voor apps op andere merken tv's.

Als je dat niet kan instellen verwacht ik dat het niet kan. Zeker weten doe ik het niet. Vraag ik voor je na. 

Dat is geen antwoord op de vraag: hoeveel mensen gebruiken het smart TV gedeelte van hun Samsung of LG TV…. En of hier wel vraag naar is. Het blijft hinderlijk dat een bedrijf een vraag van betalende klanten op deze manier blijft negeren.

Als ik de hoeveelheid klachten over die functionaliteit bekijk dan zijn dat er niet al te veel.

Dat percentage zal bij Apple TV gebruikers in het begin vast hoger liggen maar in absolute zin zal het waarschijnlijk nog steeds minder zijn dan die Samsung en LG gebruikers simpelweg omdat het aantal Apple TV's in Nederland maar een fractie is van het aantal Samsung LG televisies.

Ik gebruik ook met opzet de woorden "in het begin" want ik weet zeker dat heel veel gebruikers snel terug zullen keren naar het gebruik van de TV ontvanger simpelweg omdat de beeldkwaliteit van de streams die gebruikt worden door de iTV apps niet kunnen tippen aan die van de TV ontvanger en de functionaliteit ook nog eens veel minder is. En wie wil er nu inboeten op de kwaliteit van het televisie kijken.

De TV ontvangers van KPN laat anders ook te wensen over. Maar wat jij denkt is dus blijkbaar belangrijker dan wat klanten vinden (ik zou maar eens op bijvoorbeeld Tweakers of Apple sites maar eens na lezen). Mensen stappen over, maar dat is volgens eerdere berichten al ingecalculeerd door KPN. 
Lees ook op meerdere sites dat de ondersteuning en klant gerichtheid zienderogen achter uit gaat… 

@IamOverrated Ik heb al een antwoord. Het lukt nu nog niet, maar de feedback nemen we zeker mee voor de verder ontwikkeling.  

Ik ben anders zeer te spreken over mijn TV ontvangers.

Die werken altijd en geven een zeer goede beeldkwaliteit.

Ik zou je willen adviseren om eens een uitzending naar een Android televisie te casten en de beeldkwaliteit te vergelijken met de beeldkwaliteit van dezelfde uitzending via de TV ontvanger. Weet dat de streams bij dat casten dezelfde streams zijn die ook via de iTV app, smart TV en iTV site geleverd worden. Als je die twee naast elkaar gezet hebt, vertel me dan nog eens of je echt nog steeds jouw Apple TV wilt gebruiken i.p.v. een TV ontvanger.

Nee, mijn mening is er maar één van velen en heeft uiteraard niet meer waarde dan jouw mening of de mening van iemand anders. Wat ik wel probeer aan te geven is dat een commerciële instelling zoals KPN altijd de kosten tegen de baten zal afzetten en als onder de streep een rood cijfer over blijft dan kan je beter in iets anders investeren. Één van de grootste pijlers daarbij is uiteraard het volume in potentiële afnemers. En als je daar eens objectief (zonder Apple bril) naar kijkt dan zal je begrijpen waarom de situatie is zoals die is.