Skip to main content

Foutcode STB-ZAP-01 & Foutmelding AVS-TO-0001, AVS-403-10146_2 en AVS-500-10000 [Gesloten op 23-12-2020]


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1210 reacties

  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

Hier, in Vlissingen, hetzelfde probleem. Erg vervelend als je zin hebt om wat terug te kijken en je dan zo’n melding krijgt! Graag zsm oplossen KPN.


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 2 september 2020

Ik heb hetzelfde probleem bij het terugkijken van programma, steeds weer Foutcode STB-ZAP-01.

heb de software opnieuw geïnstalleerd, dit zonder resultaat, ontvanger opnieuw gestart, ook geen resultaat..

erg vervelend.


Gray
Nieuwkomer
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 2 september 2020

Eerst vernietigden kpn het tv-menu, en nu dit.


  • Topper
  • 15 reacties
  • 2 september 2020

Ook hier hetzelfde probleem bij terugkijken. NOS Journaal lijkt wel te kunnen. Maar de NOS Avondetappe uitzending ,zowel van vannacht als gisteravond geeft foutcode stb-zap01


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 2 september 2020

Sinds vandaag hier hetzelfde probleem. Herstarten/resetten helpt niet. Ook in de iTV-app kan ik geen programma terugkijken (Sorry… kan geen programma informatie laden).

Ik zie dat dit topic reeds 8 dagen geleden gestart is KPN! Waar blijft jullie (re)actie?


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

Helaas stekkers eruit helpt niet, is er al meer bekend

 


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

Ik heb hetzelfde probleem in Breda, TV ontvangen opnieuw opgestart, ook software verwijderd. Daarna kon ik nieuwe software laten installeren. Ook gedaan, zonder resultaat.

Nog steeds code STB-zap-01 en ik kan geen programma's terugkijken.

Op de KPN site wordt deze code ook niet herkend.


tinus117
Nieuwkomer
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

hier ook het probleem dat we niet kunnen terugkijken alles geprobeerd ,super irritant

 


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 2 september 2020

Allemaal ook even twitteren op @KPNWebcare en met “#KPN”.

Het forum is redelijk anoniem (alleen voor KPN-klanten). Op Twitter leest iedereen mee..


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020
Martijnkorte schreef:

Bij het willen afspelen van een recente opname krijg ik de foutcode stb-zap-01.

Hoe kan ik dit verhelpen. Op de kpnsite wordt de code niet herkend. 

Kan niks terugkijken. Zit wel in mijn abonnement. 


Uniekegebruikersnaam05
Deelnemer

Hier ook deze stb foutcode! 

Zelfs na alles gereset te hebben, blijft  deze code.

Moet ook eerlijkheidshalve vermelden dat de nieuwe functie met zoeken VRESELIJK is!!

Zelfs Videoland geeft geen nieuwe toevoegingen weer, ondanks de nieuwe tv seizoen.

Kan hier echt helemaal niks aan gedaan worden @Kpn ?


corudding
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 2 september 2020

Al weer de  storingmelding bij terug kijken. Alles geprobeerd. Stroom er 1 minuut af. Kabel voor kabel 1 minuut eraf. Niets helpt wat eerder nog wel eens wilde helpen. Steeds vaker problemen met KPN sinds de overgang van Telfort. Beetje (erg) klaar mee.


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 2 september 2020

Ook hier de STB-ZAP-01 foutcode. Programma’s zijn niet terug te kijken. De laatste tijd sowieso al veel meer gedoe dan ik de afgelopen jaren gewend ben… 

Kastje al opnieuw gestart en ook software opnieuw geïnstalleerd. Geen resultaat. 
Is er al een oplossing?  


  • Helper
  • 28 reacties
  • 2 september 2020

Programma's terugkijken kan ook opeens niet meer? Krijg bovenstaande melding. Ook na opnieuw opstarten..


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

Hier hetzelfde probleem, in Oss. Net gesproken met de klantenservice. En tot grote ergernis van ons hebben ze ons ongemeld in de wacht gezet om vervolgens de verbinding te verbreken, omdat wij het niet eens waren met haar antwoord. Moet niet gekker worden. Heel asociaal!!! 🤬🤬🤬


wjb
Superuser
  • 74436 reacties
  • 2 september 2020
Anna2020 schreef:

Programma's terugkijken kan ook opeens niet meer? 

Daar lijkt het inderdaad op, het gaat weer eens lekker bij KPN.


  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 2 september 2020

Hai, 
Hetzelfde probleem STB-zap-01 melding en alle bovengenoemde oplossingen gedaan en helaas het werkt niet. 
grt


wjb
Superuser
  • 74436 reacties
  • 2 september 2020

Ook hier sinds vandaag de STB-zap-01 melding.


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

hier in Limburg ook al dezelfde foutmelding,  iets binnen heel Nederland? Alle reset opties al geprobeerd


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

Ook ik kan niks terug kijken. Krijg dezelfde foutcode. Heel vervelend 


MiVoNL
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • 53 reacties
  • 2 september 2020

En ik heb ook hetzelfde probleem sinds vanochtend. Een frisse start niet geholpen, en ook decoder en modem even van stroom gehaald, ook niet geholpen. Als zoveel mensen er last van hebben dan zou KPN dit toch serieus moeten nemen ? 

Ik heb ze nog geprobeerd te bellen, maar wachttijd was meer dan 15 minuten. Ik heb maar een berichtje op Twitter gestuurd om te zien hoe lang het duurt voordat ik antwoord krijg.


Ecmvos
Nieuwkomer
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 2 september 2020

Hier hetzelfde probleem. Erg knullig van zo’n grote organisatie dat dit niet op orde is. Het speelt nu al zo’n 8 dagen, als ik deze threat bekijk. Ik zou me schamen als mijn klanten zo lang op een oplossing moesten wachten. Ook als er geen oplossing is, laat het dan weten. Erken als de zaken buiten je mogelijkheden liggen ipv zwijgen. :(


ook hier vandaag hetzelfde geneuzel; opnieuw software laden , aan/uitzetten geeft geen verbetering...


  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 2 september 2020

Beste KPN. Als jullie meelezen: ook ik krijg de code stb-zap-01 als foutmelding op elk programma dat ik probeer terug te kijken. Dat probleem (niet terug kunnen kijken) deed zich soms al voor bij de oude software. Maar nu met de nieuwe software en nieuwe fout code veel vaker en bij schijnbaar alle zenders. Ik zit nog op DSL (geen glasvezel) en heb een experia box 10 Ik ben niet van plan om elke keer “kastjes” te gaan resetten. Oh ja. Nog een puntje. Mijn decoder kan het nieuwe menu nauwelijks aan. Het lijkt wel op de microsoft edge browser. Het nieuwste kastje bij een bekende is veeeeel sneller. Mijn frustratie groeit met de dag.

Edit: zojuist de klantenservice gesproken. De storing schijnt wijd verbreid te zijn en men is er mee bezig volgens de klantenservice. 9/2/2020 09:08


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 2 september 2020

Vandaag voor het eerst deze foutcode. 
Eigen opnames wel terug te zien.

Nieuwste software staat er al een aantal dagen op.

zowel ontvanger als modem ge-reset, maakt niets uit.

Deze foutmelding komt op alle zenders. 

Wie heeft een oplossing?