Vorige maand gebeld met klantenservice met de vraag of ik bij verlenging van mijn abonnement iets aangeboden kon krijgen. Nou dat niet, maar ik zie dat u geen 4k tv ontvanger heeft.
Die kreeg ik toegestuurd. Maar tot mijn verbazing werd ook € 2,50 per maand in rekening gebracht.
Ik werd nu belast voor 3 TV's en ik heb er maar 2.
Gebeld met de klantenservice… oh sorry het wordt gecorrigeerd.
Kort daarna kreeg ik brief of ik het vervangen kastje terug wilde sturen, Zo gedaan.
In de praktijk bleek de "nieuwe” ontvanger niet zo handig en daarover gebeld met de klantenservice.
Meneer wat voor nummer staat erop…. VIP 2952. Oh maar dat is helemaal geen 4k ontvanger.
Kan ik dan weer en goede krijgen. Ja maar het systeem werkt niet goed. Wilt u volgende week weer bellen, dan wordt het geregeld.
Een week later gebeld. Het is doorgegeven aan de betreffende afdeling.
Niets ontvangen !!!
Een week later weer gebeld. Een halfuur aan de telefoon gehangen. Meneer, weer doorgeven.
Nooit meer wat gehoord.
Maar wat blijkt nu ik me er in hebt verdiept… ik had 2 tv ontvangers VIP 5202 !!
Nu nog maar 1 en ik wordt niet meer geholpen.
Ik hoop dat iemand van KPN dit leest en actie onderneemt.
- Doolaard, klantnr. 9*********
Admin: Gegevens verplaatst i.v.m. privacy.
