We hebben recent de settop box gewisseld. (meerdere keren per dag, onvoorspelbaar een harde reset)Bij deze nieuwe settopbox HMB2260 moeten we regelmatig opnieuw inloggen bij Netflix. (het vinkje ingelogd blijven is gezet) Vaak al als je in Netflix van pauze weer naar play gaat. Als Netflix wel werkt hebben we geen issues met beeld of haperingen. Dat hebben we bij onze 2e settopbox niet (Arris). We hebben alle reset items als geprobeerd. Afgelopen week zelfs helemaal naar fabrieksinstellingen. Het lijkt alleen maar erger te worden.

Hallo allemaal, ik heb een update!We gaan deze week nieuwe software uitrollen voor de tv ontvangers. Dit zal gebeuren in de nacht van 22 op 23 maart (vannacht), de nacht van 25 op 26 maart (vrijdag) en de nacht van 29 op 30 maart (dinsdag). In deze nieuwe software zit een oplossing voor het regelmatig opnieuw moeten inloggen bij Netflix via de tv ontvanger.Heb je hier dan ook last van, dan wil ik je vragen om af te wachten tot je de nieuwe software hebt. Dit is versie NMC 8.0.116_2.Mocht het probleem na die tijd nog voorkomen, laat het weten.

Netflix steeds opnieuw aanmelden

E

Erik Steeman
Nieuwkomer
1 reactie
4 jaar geleden
29 november 2020

Ik beb sinds meerdere weken ook de klacht dat netflix via de kpn app problemen geeft.

Elke keer als ik netflix aan zet moet ik weer inloggen en als ik een film of serie wil starten knalt netflix er uit, en blijk ik dus weer uitgelogd te zijn.

Verder lijkt de setopbox goed te werken.

W

Willem III
Nieuwkomer
1 reactie
4 jaar geleden
29 november 2020

Ik heb ook sinds een maand of wat last van dit probleem. Probleem is ontstaan toen KPN begon met de migratie van Telfort naar KPN. (Wij waren Telfort klant) We kregen een nieuwe firmware gepushed en sindsdien moeten we tig keer per avond opnieuw onze Netflix user credentials opnieuw invoeren. Sindsdien nog een keer firmware update van set top boxen uitgevoerd. Probleem blijft hardnekkig bestaan.

User interface van nieuwe firmware is leuk opgesmukt maar is traaaaaaaaaaag als .…

L

B

Betty11
8 reacties
4 jaar geleden
29 november 2020

Hier hetzelfde probleem al weken ,, zit je even te kijken , wordt Netflix eruit gegooid .

Storing in netflixapp staat er

En traag dat het is .

Wanneer wordt dit eindelijk eens opgelost !!!

Nu zojuist tv gereset

Admin: bericht verplaatst naar ander topic

M

Martin01968
Nieuwkomer
1 reactie
4 jaar geleden
30 november 2020

Bij ons ook reset na reset. Enorm vervelend. KPN ik geef het nog een week en dan stap ik over op een andere provider.

Admin: bericht verplaatst naar ander topic

+20

Maja van KPN
Moderator
14808 reacties
4 jaar geleden
30 november 2020

Hi @Betty11 en @Martin01968, ik heb jullie berichte verplaatst naar dit topic, zouden jullie het bericht hieronder willen doornemen? We kunnen nog hulp gebruiken met het onderzoeken van dit probleem!

Erik_ schreef:

Hallo @rberends, @Jjch, @vdriet, @Dhvdh, @ConnyN, @ArjenV1978, en @Albert Steenkamp welkom! Ik heb jullie berichten even allemaal samengevoegd hier zodat ik in een keer jullie allemaal bereik.

Dit probleem is bekend bij de iTV ontwikkelaars, alleen het is lastig om de oorzaak te vinden. Daarom zouden zij graag op afstand jullie tv ontvanger waar dit op speelt even in de gaten willen houden. Daarvoor is het nodig om een port mapping in te stellen. Hoe je dit precies doet verschilt per Experia Box. Ik zet hieronder een uitleg.

We zouden het heel erg waarderen als jullie dit zouden willen instellen. Als je dit wilt en kunt doen, laat hier dan weten zodra je de port mapping hebt ingesteld. Zorg er ook voor dat je forumprofiel is ingevuld. Vermeld daarbij, in het veld persoonlijke opmerking, ook even je IP adres. Deze kun je achterhalen door te gaan naar What is my IP?

Als je nou denkt, ‘dit gaat me boven de pet’ ook geen probleem, zolang we in ieder geval een aantal mensen hebben die het wel kunnen en willen doen komen we al een heel eind :)

Port Mapping instructie

Voor alle Experia Boxen:

Ga naar 192.168.2.254 en log in. Heb je dit nog niet eerder gedaan, dan staan de inloggegevens op de sticker onderop. Tenzij je een V10 hebt. Dan is het wachtwoordveld leeg en klik je gelijk op login waarna je zelf een wachtwoord moet instellen.

De rest van de instructie verschilt per Experia Box

Experia Box V10

Ga naar Instellingen (bovenaan) en dan Port Forwarding (links).
Klik Application Configuration open en scroll naar het ondereind van de pagina.
Klik op de + Maak een nieuwe appnaam.
Vul een appnaam in. Wat je hier invult maakt niet uit, zolang het voor jou herkenbaar is, bijvoorbeeld tv ontvanger, en bevestig met Toepassen.
Vouw de nieuw gemaakte app uit (met het driehoekje) en vul de poortnummers in. Dit is 9011 in alle vier de vakken. Protocol mag je op TCP laten staan.
Scroll vervolgens weer terug naar boven en kies, onder de kop ‘Poort Forwarding - IPv4’ voor + Maak een nieuw item aan.
Modus laat je op IP adres staan. Vervolgens moet je het IP adres van je tv ontvanger invullen. Deze kun je op de tv ontvanger zelf uitlezen. Ga hiervoor, op de tv ontvanger naar Menu > Instellingen > Informatie. Op ongeveer 2/3e van de pagina staat IP-adres.
App group mag je ook laten staan waar hij op staat. Bij Appnaam selecteer je vervolgens de app die je net zelf gemaakt hebt in stap 4. Bevestig met Toepassen.
De port mapping is nu compleet.

Experia Box V10A

Ga naar Network (Links) en dan NAT (bovenaan) en dan Port Mapping.
Klik op Add Rule.
Bij Private IP vul je het IP adres in van de tv ontvanger. Deze kun je op de tv ontvanger zelf uitlezen. Ga hiervoor, op de tv ontvanger naar Menu > Instellingen > Informatie. Op ongeveer 2/3e van de pagina staat IP-adres.
Protocol mag je op TCP laten staan. Vul de poortnummers in. Dit is 9011 in alle vier de vakken. Bevestig dit met Save Settings.
De port mapping is nu compleet.

KPN Box 12

Ga naar Access Control en dan Port Forwarding.
Scroll naar beneden naar de sectie ‘Add Rules Manually’
Vul een naam in bij ‘Custom Service Name’. Wat je hier invult maakt niet uit, zolang het voor jou herkenbaar is, bijvoorbeeld tv ontvanger.
Service en Protocol mag je laten staan op, respectievelijk, Other en TCP.
External Host laat je leeg. Bij Internal Host vul je het IP adres in van de tv ontvanger. Deze kun je op de tv ontvanger zelf uitlezen. Ga hiervoor, op de tv ontvanger naar Menu > Instellingen > Informatie. Op ongeveer 2/3e van de pagina staat IP-adres.
Vul de poortnummers in bij External Port en Internal Port. Dit is 9011 in beide vakken. Bevestig dit alles met Add.
De port mapping is nu compleet.

M

mwbosma1974
Nieuwkomer
2 reacties
4 jaar geleden
30 november 2020

Hier ook al een tijd hetzelfde probleem…. ik snap niet dat dit probleem na 2 maanden (2 oktober de eerste melding op het forum) nog niet is verholpen...

P

B

Buul
Nieuwkomer
2 reacties
4 jaar geleden
1 december 2020

Hier het zelfde probleem sinds enkele weken.

Net kpn aan de lijn gehad, ze kon niets voor mij betekenen.

Moest maar opnieuw inloggen.

Ik denk dat het probleem zich voordoet sinds de update.

E

Eddy B
Nieuwkomer
1 reactie
4 jaar geleden
1 december 2020

Ook bij mij valt steeds de Netflix app weg. Betreft een Arris vip2952.

steeds opnieuw inloggen ook na een harde reset

G

Geenspruitjes
Helper
26 reacties
4 jaar geleden
2 december 2020

Ook bij ons doet zich het probleem voor. We hebben een vreselijk ingewikkeld wachtwoord. Heel vervelend. Maar veranderen in iets eenvoudigs.

Is dit alleen zo bij Netflix? Of ook bij Videoland en Amazon Prime?

Nu net gelukkig (?) midden in een film een blauw scherm met een update……

Dat zal wel weer opnieuw inloggen worden.

+18

Denise van KPN
Moderator
7748 reacties
4 jaar geleden
3 december 2020

Erik_ schreef:

Dit probleem is bekend bij de iTV ontwikkelaars, alleen het is lastig om de oorzaak te vinden. Daarom zouden zij graag op afstand jullie tv ontvanger waar dit op speelt even in de gaten willen houden. Daarvoor is het nodig om een port mapping in te stellen. Hoe je dit precies doet verschilt per Experia Box. Ik zet hieronder een uitleg.

We zouden het heel erg waarderen als jullie dit zouden willen instellen. Als je dit wilt en kunt doen, laat hier dan weten zodra je de port mapping hebt ingesteld. Zorg er ook voor dat je forumprofiel is ingevuld. Vermeld daarbij, in het veld persoonlijke opmerking, ook even je IP adres. Deze kun je achterhalen door te gaan naar What is my IP?

Als je nou denkt, ‘dit gaat me boven de pet’ ook geen probleem, zolang we in ieder geval een aantal mensen hebben die het wel kunnen en willen doen komen we al een heel eind :)

Port Mapping instructie

Voor alle Experia Boxen:

Ga naar 192.168.2.254 en log in. Heb je dit nog niet eerder gedaan, dan staan de inloggegevens op de sticker onderop. Tenzij je een V10 hebt. Dan is het wachtwoordveld leeg en klik je gelijk op login waarna je zelf een wachtwoord moet instellen.

De rest van de instructie verschilt per Experia Box