[Opgelost] Storing met opnames, terugkijken en iTV online

Inmiddels kan ik weer naar de opnames kijken. 
 

TIJD: 3:01 uur. 

Inmiddels werkt ie weer, althans bij mij tenminste. 

Idem dito tv storing en toch nog blijven betalen per maand…..

Sorry hoor, maar dat raakt kant noch wal. Over het algemeen functioneert iTV prima, evenals het internet van KPN. Dit is de eerste storing sinds maanden, althans die ik persoonlijk ervaar. Dat betekent dus dat ik honderden dagen KPN services heb gehad, ZONDER storing. Ofwel 99% van de tijd functioneert alles prima. Waarom zou ik daarvoor niet willen of moeten betalen? Zou jij het normaal vinden dat je niet meer zou hoeven te betalen als de services er uit lagen voor bijvoorbeeld slechts 1x per 3 maanden? Nee toch?

Niet om deze storing goed te praten hoor, want ik vind het behoorlijk knullig van KPN… Elke keer als er software updates komen, ligt de infrastructuur er uit omdat die de belasting niet aan kan.

Bij mij zijn alle opnames los in het systeem gezet. Zonder beschrijving, alleen naam van de serie staat vermeld. Hierdoor weet ik dus niet welke aflevering bij welk seizoen hoort en welke aflevering het dan dus is. Hoort dit ook bij deze storing, of is dit weer iets aparts?

Hedenmorgen 5-5-’22 , 07u37 .

Bij de persoonlijke TV-gids alleen de zenders 1 t/m 7 zichtbaar maar vanaf 8 , niks , noppes , nada ! !

Om te 😢 .

Gisteren was ITV helemaal niet bereikbaar, vandaag kan ik wel inloggen op app, maar hij kan het programma niet laden. De app opnieuw installeren is al geprobeerd. Wat is dit?

Kan geen tv kijken opmijn iPad krijg foutmelding 

11:00 inmiddels. De tijd schuift elke keer verder op, dus het is blijkbaar een lastig probleem.

Hi allen. Het onderzoek is nog in volle gang. Intussen misschien goed om te weten: Live televisie kijken is wel mogelijk voor alle zenders via de tv-ontvanger, niet via online tv kijken. Zo gauw er meer bekend is, plaatsen we hier een update.

Hier werkt alles weer, ook volgens de storingen-pagina.

Ik gebruik de app vrijwel nooit, alleen om te testen, maar gisteravond wilde ik op de tv boven (gebruik ik ook zelden) het laatste deel van Het Vuur van de Vrijheid kijken. Bij ieder live programma kreeg ik echter dat de video niet geladen kon worden. Ter verificatie ook de app op de tv beneden geprobeerd met hetzelfde resultaat. Kortom als je de app écht "nodig" hebt doet die het niet. Ik had toch al niet zo'n hoge pet op van die app, maar nu weet ik het zeker: waardeloos! Ik ga de ontvanger maar weer uit de mottenballen halen

Admin: Reactie verplaatst naar topic over deze storing

Hoi @Henk2304 goeiemorgen. Ik heb je reactie verplaatst naar dit storingstopic. De KPN TV app werkte niet goed door bovenstaande storing, toen je het gisteravond hebt geprobeerd. Het lijkt intussen opgelost, we zien de eerste signalen binnen komen dat alles weer werkt :)

Storing hier ook opgelost 💪

Bij mij net zo. Alle serie opnamen nu als losse afleveringen….

@An-DH Dat was hier gisteravond rond middernacht ook zo. Inmiddels staan hier de afleveringen netjes als serie bij elkaar.

Hi allemaal. De storing is intussen opgelost. Je kan weer tv kijken, via tv-ontvanger en online, zoals je gewend bent.

Houden jullie het dan verder de komende tijd goed in de gaten? Gisterenavond klapte het er om 20 uur ook uit. Ik kan me zo voorstellen omdat heel veel mensen toen live naar dodenherdenking gingen kijken. 

Hier nog niet. Wellicht morgen. 
Als de ontvanger van de stroom is afgeweest. 

Thanks voor je bericht , vooralsnog , 🙏🏻  😉 , werkt het , althans in Krimpen , weer naar behoren.

Wat wel jammer is dat er eigenlijk nooit de reden van de storing wordt gegeven , hardware , software of een menselijke fout   bijvoorbeeld

Als je een auto naar de garage brengt met een storing wordt er wanneer je hem weer ophaal altijd verteld wat de oorzaak van de storing is geweest , jammer.

@Alexandra Ik ben dan altijd nieuwsgierig wat er aan de hand was, wat de oorzaak was. En vooral wat er aan gedaan wordt om het probleem in de toekomst te voorkomen. Ik begrijp dat je hier wellicht niet alles mag delen, maar misschien mag een tipje van de sluier wel? 

@jc-1954 Als auto-eigenaar heb je daar gewoon recht op. Maar als kpn-klant ben ik geen eigenaar maar een gebruiker. Wel is het zo dat als de eigenaar (kpn) wat meer vertelt over de oorzaak van een storing, dat er dan bij de gebruiker (klant) wellicht begrip voor die storing wordt gekweekt. Een stilzwijgen van de kant van kpn zou de ergernis alleen maar vergroten. In elk geval bij mij.

Fijn, opgelost.

beste @kpn wat was er aan de hand? Ik zou het prettig vinden om te horen wat er mis gegaan is, wat kpn gaat doen om dit in de toekomst te voorkomen

Bij mij was de storing alleen op de app, niet op de ontvanger. En ik heb niet geprobeerd terug te kijken of naar opnames. Alleen live geprobeerd en dát werkte niet.

Dat zou ik ook graag willen weten.

En was dat dezelfde oorzaak als de storing die in de morgen was?