Sagemcom DIW7022 springt steeds terug naar 480p

Hoi allemaal,

Sinds enige tijd hebben wij een vreemd probleem met onze KPN TV+ Box (Sagemcom DIW7022). Iedere keer als we de box opnieuw opstarten, springt de resolutie automatisch terug naar 480p. Ook als we op de tv vanuit een andere HDMI-ingang terugschakelen naar de KPN-box, staat hij weer op 480p.

We stellen de resolutie vervolgens opnieuw in op de hoogst mogelijke kwaliteit, maar dit wordt blijkbaar niet onthouden. De volgende keer begint het hele verhaal weer opnieuw. Voor zover ik begrijp, zou onze tv gewoon 4K moeten kunnen weergeven, dus 480p is natuurlijk niet de bedoeling.

Het probleem is begonnen sinds we onze Marantz stereoset/receiver hebben aangesloten. De KPN-box is via de Marantz aangesloten op de tv. We hebben inmiddels al behoorlijk wat geprobeerd. We hebben de resolutie meerdere keren opnieuw ingesteld, naar de eco-instellingen gekeken, een andere HDMI-kabel geprobeerd en de KPN-box zelfs teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Helaas blijft het probleem terugkomen.

Op het forum zie ik dat meerdere mensen tegen hetzelfde probleem aanlopen, onder andere in deze topics:

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/resolutie-480p-i-p-v-4k-uhd-611692
https://community.kpn.com/kpn-tv-11/tv-begint-na-opstarten-op-resolutie-480p-608779
https://community.kpn.com/kpn-tv-11/tv-begint-na-opstarten-op-resolutie-480p-619319
https://community.kpn.com/kpn-tv-11/resolutie-instelling-springt-steeds-terug-628835

Daarom ben ik benieuwd of dit inmiddels een bekend probleem is met de DIW7022 en of iemand hier een oplossing voor heeft gevonden.

Het zou in ieder geval fijn zijn als we niet iedere keer opnieuw de resolutie hoeven in te stellen zodra we de KPN-box aanzetten of naar de HDMI-ingang van de KPN-box schakelen. Heeft iemand hier ervaring mee of weet iemand inmiddels wat de oorzaak (en nog beter) wat de oplossing is?