Skip to main content
Beantwoord

Sinds kort TV+ Box maar na 2 sec krijg ik een freeze

  • July 17, 2024
  • 9 reacties
  • 191 keer bekeken
A
Deelnemer

Ik heb sinds enkele dagen een tv+ box aangesloten. Na twee seconden freeze. Contact met helpdesk leek te werken. Echter niet van lange duur. Prima wifisignaal, toch freeze. Als ik de knop tussen ‘terugspoelen’ en ‘vooruitspoele’ tweemaal indruk doet hij het wel. Dit moet ik dan bij elke zenderwisseling doen. Niet oké dus. Graag hulp.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Alex van KPN

Dan gaat het daar niet helemaal lekker. De V10 kan draadloos werken maar zoals je merkt wordt dat niet gegarandeerd. Je kunt het in dit geval met een kabel aansluiten als dit kan, aangezien het om 3 meter gaat. 

Wat je ook kan doen is even met ons bellen om naar de mogelijkheid te kijken om een Box 12 te krijgen. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • July 17, 2024

    Ik heb sinds enkele dagen een tv+ box aangesloten. Na twee seconden freeze. Contact met helpdesk leek te werken. Echter niet van lange duur. Prima wifisignaal, toch freeze. Als ik de knop tussen ‘terugspoelen’ en ‘vooruitspoele’ tweemaal indruk doet hij het wel. Dit moet ik dan bij elke zenderwisseling doen. Niet oké dus. Graag hulp.

     

    Je hebt nu de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

    Hoe is deze verbonden met de Experibox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
    A
    Deelnemer
    • Arrisbox
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 17, 2024

    Ik heb (bewust) gekozen voor kabelloos. Dus wifi-verbinding.

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • July 17, 2024

    Ik heb (bewust) gekozen voor kabelloos. Dus wifi-verbinding.

     

    Bekabeld is uiteraard altijd het beste.

     

    Voor goed kunnen werken met WIFI is het belangrijk dat je of de Box12 hebt of de Experiabox in combinatie met de KPN Super Wifi2.

     

    zie ook dit schema van KPN:

     

    Groene lijn is UTP kabel.

    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26

    Hi @Arrisbox, welkom hier. 

    Je geeft aan dat de ontvanger draadloos is aangesloten. Mag ik weten op welke afstand de ontvanger van de modem staat? Merk je ook een verschil als je de ontvanger dichterbij de modem plaatst? 

    Een reset kan ook helpen, maar ik wacht je reactie af op mijn bovenstaande vragen. 

    A
    Deelnemer
    • Arrisbox
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 20, 2024

    Afstand tussen modem en tv. een meter of drie. Wifi-kwaliteit bij tv gemeten met KPN-tool. Perfecte, stabiele verbinding: 123mbit/s

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26

    Duidelijk, zou ik mogen weten welke modem je hebt en of je ook nog SuperWiFi's gebruikt? 

    A
    Deelnemer
    • Arrisbox
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 22, 2024

    Geen superwifi. Modem Experia V10

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • July 23, 2024

    Geen superwifi. Modem Experia V10

     

    De V10 kan geen Multicast via WIFI verzenden voor de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

    Daar heb je of de Box12 of de SuperWifi2 voor nodig.

     

    Bij 3 meter zou ik kiezen voor een UTP kabel.

     

    Zie ook het schema in mijn eerdere reactie boven.

    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 23, 2024

    Dan gaat het daar niet helemaal lekker. De V10 kan draadloos werken maar zoals je merkt wordt dat niet gegarandeerd. Je kunt het in dit geval met een kabel aansluiten als dit kan, aangezien het om 3 meter gaat. 

    Wat je ook kan doen is even met ons bellen om naar de mogelijkheid te kijken om een Box 12 te krijgen. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement