Terugkijken geeft al 2 maanden zwart beeld en werkt niet

Hoi ​@minimoe 

Er zijn nog wat problemen inderdaad. Maar weer niet bij iedereen met dezelfde ontvanger. 

Welke heb jij? HMB2260, VIP2952, VIP5202 

Doe eens een frisse start. Vaak helpt dat.

Menu - instellingen - systeem 

Opnames werken wel goed via smart-tv app, mobiele apps en tv.kpn.com. 

Wij hebben de VIP5202

Maar de problemen zijn al geruime 2 maand als het niet inmiddels al 3 maand is.. er word wel voor deze service betaald! Wij denken erover na om over te stappen maar Ziggo door deze problemen 

3 maanden kan bijna niet. Sinds begin juli zijn de oudere ITV ontvangers omgezet naar het terugkijken / opnemen platform waar de TV+ al opzitten. Dat proces is afgerond. 

Er zijn nog wat problemen. Die worden opgelost met een komende update.

Voor nu eerst de ontvanger 1 minuut stroomloos en daarna...

een frisse start doen. De software wordt dan opnieuw geladen. Daarna zouden de opnames wel gevonden moeten worden. 

Menu - instellingen  - systeem 

"Overstappen" op de TV+ ontvanger bij kpn is veel minder ingrijpend dan van provider wisselen. 

Ik heb de stroom er soieso al een aantal keren afgehad. Het gaat er niet om dat de opnames niet gevonden worden maar dat er niet teruggekeken kan worden 

Dat zijn ook opnames. Als het zwart blijft wordt de opname niet gevonden. 

Hi ​@minimoe, welkom bij onze community. Goed om te zien dat PeterG ook meedenkt. 

Terugkomend op zijn tip om de ontvanger een frisse start te geven, daarmee wordt bedoel een volledige reset. Dat is net iets anders dan alleen stroom eraf halen. Lees hier hoe je dit precies doet: Frisse start ontvanger | KPN Community