Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33166 Topics
I
Nieuwkomer
Innerit27Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Disney+ aangezet en plots geen ESPN meer!

 IK heb het disney plus pakket besteld en dacht dat dit in combi was met espn compleet, maar nu is espn uitgezet en kan ik deze pas weer aanzetten!  Dit was niet de bedoeling. We kunnen nu geen voetbal kijken en hier zijn we totaal niet blij mee. Telefonisch krijg ik niemand te pakken want krijg alleen maar een link en dan wordt de verbinding verbroken!HELP!!

12
Jan van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Helper
Rene LasHelper
gevraagd in KPN TV
Afstandbediening koppelen

Vraagje. ik krijg dinsdag een nieuwe afstandsbediening. Heb een samsung android tv van bijna een jaar oud. Had gevraagd aan de medewerker van de telefoon hulplijn hoe ik mijn afstandbediening moet koppelen aan mn tv want dat was verleden jaar ook een dingetje. Zij wist te vertellen dat ik het tv kastje ( de nieuwste) 7 seconden lang het bovenste knopje moest indrukken en dat dan alles vanzelf gaat. Ik kan dat nergens terugvinden. Kan het kloppen?

4
R
Helper
7 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cliff KooijmanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
iTV Online blijft bufferen

Ik heb letterlijk elke keer dat mijn Kpn itv loopt te haperen/bufferen.Ik heb het geprobeert via wifi, 5G en of andere mensen hun hotspot. Helaas is er geen verandering Dit is op mijn telefoon en op mijn zoon zijn tablet.Ik heb een Oppo Find X5 Pro Draait op android 14 Hoe kan ik dit verhelpen. Heb alsware het duurste pakket bij kpn qua internet 

6
Jan van KPN
Moderator
7 maanden geleden
V
Nieuwkomer
vincentvanderleNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Wat kosten Spotify Premium en Family?

Wat kost spotify premium. Of spotify familie

1
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Man0nsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Downloaden van software op tv ontvanger lukt niet code: DBL-307

Ik kreeg een melding om een software update te doen. Deze heb ik gestart maar toen kreeg ik al snel de melding dat deze software niet gedownload kon worden.Ik heb alle tips online geprobeerd. Alle stekkers eruit gedaan en er weer in gedaan. Kabels er uit en ook weer er in gedaan.. maar het probleem blijft. Ik heb werkelijk alles al geprobeerd. Ook wat op het forum aan anderen al is geadviseerd. Wat is nu de oplossing? Ben al een paar uur verder maar niets werkt.. 

2
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
zoesNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Smeulende batterij in afstandsbediening na val

Hoi,  Ik vroeg me af of dit vaker is voorgekomen. Nadat de afstandbediening op de grond is gevallen is een van de batterijen gaan smeulen. Dit is ook te zien in het dekseltje. Inmiddels wel een nieuwe aangevraagd maar vond dit wel de moeite waard om even te melden.  

3
j3roentje
Wijsgeer
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Paulus15Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik de voorkomen dat de TV+ box via wifi verbinding maakt?

Sinds een paar dagen mijn KPN netwerk geïnstalleerd mijn beide televisies zijn via de tv-box bekabeld (utp) aangesloten. Tijdens de eerste installatie koppel je de tv-box ook aan het wifi-netwerk. Dit alles is gelukt en het draait naar behoren, alleen bevriest het televisiebeeld af en toe heel kort. Aangezien mijn wifi ontvangst boven niet 100% is vermoed ik dat het televisiesignaal niet via mijn bekabelde netwerk loopt, maar via de wifi. Dat is nu net niet wat ik wilde.ik heb dit getest door tijdens een uitzending mijn netwerkkabel los te maken en inderdaad, de uitzending bleef gewoon zonder onderbreking doorlopen.Mijn vraag is op welke wijze kan ik de tv-box forceren om het bekabelde netwerk te gebruiken?

6
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
L
Deelnemer
LokiLoganDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Foutmelding KBX-APK-3029 als we opnames willen verwijderen

Hallo Jullie hebben het alleen maar over resetten. Ik heb samen met de telefoniste een harde reset gegeven. Maar deze probleem blijft terug keren, als je dan uit de opname gaat naar gewoon tv zender en je gaat weer terug naar opname dan is het pas verwijderd. Zo ook dat de audio niet altijd samen loopt met de lippen en tijdens tv kijken komt hèèèl snel onder in beeld een rode balk met een lange tekst oa foutmelding. Het gaat zo snel dat ik het niet eens compleet kan lezen. Wat is hieraan te doen? Ik blijf het niet resetten Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

15
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BloemenprachtNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kortsluiting / Brand afstandsbediening type T4HU910/41kA Notus L2

Zojuist bleek lijkt het door interne kortsluiting bij de batterijen dat de KPN afstandsbediening zo warm werd dat het plastic ging smelten!! We roken al een uurtje een brandlucht maar konden de geur niet plaatsen. Batterijen er snel uit gehaald. Is dit een bekend probleem? 

5
Shyrin van KPN
Community manager
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jel67Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvanger loopt vast na het kijken van een film op Amazon Prime

Hallo, ik heb sinds afgelopen weekend Prime en als ik een film wil kijken via de app duurt dit ook heel lang. Nu is het zo als de film afgelopen is en ik terug wil gaan naar de tv, de tv intvanger vastloopt.Deze moet ik dan resetten, dit moet toch niet de bedoeling zijn ? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
McGuppyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
We willen graag de KPN TV app op Apple TV

Hebben nu sinds kort Kpn glasvezel en 2 van die TV boxjes: een hoop kinderziektes zoals regelmatig zomaar opnieuw opstarten, geluidsniveau wat zomaar wijzigt) te hard of te zacht), of het ding wil niet aan.Beide doosjes hebben de nieuwste firmware en zijn aangesloten op bekabeld netwerk.Denken er over om weer over te stappen, een andere glasvezel aanbieder heeft wellicht betere apparatuur.KPN: we zouden het liefst gewoon beide TV doosjes willen retourneren en de KPN Tv App op onze Apple TV doos willen installeren. Maar die App is alleen op Android en iphone te installeren, niet op een Apple TV doos. Maar waarom niet????Graag een Poll: denk dat er veel meer klanten de Kpn App op hun Apple Tv doos zouden willen!!

36
M
Topper
7 maanden geleden
J
Deelnemer
Jon1961Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Fout bij het starten van de video in tv app

Sinds een 3 weken kan ik niets meer met itv op mijn samsung tabA. wil ik tv kijken of een opgeslagen proframma bekijken, krijg ik altijd de melding. Fout bij het starten van de video. Heeft iemand voor mij de oplossing? al opnieuw de app geïnstalleerd.   Heb precies het zelfde probleem zie geen oplossing. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

2
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
I
Deelnemer
iris avDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Resolutie Samsung tv wordt niet ondersteund

Hallo,   Met mijn Samsung tv heb ik ineens deze zelfde foutmelding. Alles al gereset, maar niets werkt lang. Een nieuw kastje werkte 1 week. Daarna deze melding.  Daarna hdmi kabel vervangen.  Dat werkte ook 1 week. Nu weet ik niet meer hoe dit op te lossen is.  Klantenservice kpn had helaas geen zin meer fatsoenlijk te woord te staan en opties Door te nemen.   Wie heeft tips?    Groeten Iris  Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

19
W
Nieuwkomer
7 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hall1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
iTV app op tablet vindt geen Wifi

Als ik TV wil kijken op mijn tablet, dan moet ik inloggen in de app. Als ik gegevens ingevuld heb en op inloggen klik, geeft de app aan dat er geen WIFI is. Terwijl die er wel is, want ik kan wel NETFLIX kijken. En beneden op de PC (bedraad internet) werkt alles zoals het hoort.

4
Denise van KPN
Moderator
7 maanden geleden
U
Nieuwkomer
UtrechtRijnvlietNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ Box start niet op: teveel mislukte pogingen

Hi,Ik heb een nieuwe tv box ontvangen. Ik krijg deze echter niet opgestart. Ik krijg de melding: Te veel mislukte pogingen.Ik heb de servicedesk 2x gebeld (2,5 uur verder) en het advies was om alles te resetten. Natuurlijk had ik dat al geprobeerd. Nadat we het meerdere malen hebben gereset (op advies van kpn) krijgen we de melding.Initieel kregen we de foutcode: kbx-sota-e101

8
Vikash van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Suuske073Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zenders zwart behalve NPO op één van de tv-ontvangers

Alle commerciële zenders tonen zwart beeld. De router en het modem diverse malen herstart. Echter zonder resultaat. De 2e tv toont vreemd genoeg wel alle kanalen. 

2
S
Nieuwkomer
7 maanden geleden
D
Slimmerik
DanielthuisSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Amazon Prime hapert/glitched op TV+ Box wanneer tijdje op pauze heeft gestaan en daarna verder

Hoi sinds kort heb ik  Amazon Prime Video. Helaas valt op dat het beeld hapert wanneer het een tijdje op pauze heeft gestaan en na daarna weer verder speelt. Dit is niet altijd zo. Ik heb een TV+ box, bekabeld aangesloten op mijn FritzBox met niets ertussen en goede (hdmi en andere) kabels. Gebeurt bij meerdere titels. Box staat op HDR 10 ingesteld en 4k59hz. Maar als op 50hz dan treedt dit ook op dus daar lijkt het niet aan te liggen. Het is dan misschien ook geen dynamic refresh rate ding, alhoewel het er wel op lijkt dat glitchen/haperen. Het is ook niet de hele tijd. De app al opnieuw geinstalleerd, ook cache verwijderen heeft niet geholpen. Enige wat helpt is de box zelf herstarten. Een geforceerde stop van de app via het menu lost het ook niet op gek genoeg. Het lijkt dus alsof het in het apparaat zelf en niet in de app zit?Heb dit gemeld in software update forum maar verzocht hiervoor apart topic te maken vandaar. 

6
D
Slimmerik
7 maanden geleden
L
Slimmerik
LojaSlimmerik
gevraagd in Streaming
Praten is zacht bij Netflix, maar de andere audio is hard op mijn VIP5202

Als ik Netflix kijk valt het me op dat als er gesproken wordt het geluid best wel zacht is terwijl de overige audio zoals muziek e.d. heel hard is. Heeft iemand hier een oplossing voor?Ik kijk Netflix via de tv ontvanger VIP 5202 ( ik heb geen smart tv ) en heb de geluidsinstellingen op de ontvanger staan op stereo. Bij mijn vorige ontvanger, de HMB2260 had ik dit probleem overigens niet.

21
L
Slimmerik
7 maanden geleden
T
Topper
Trijntje1312Topper
gevraagd in KPN TV
Als ik het volume aanpas krijg ik dit bevestigd door een stem, kan dit uit?

Hallo, Als ik het geluid harder of zachter zet hoor ik plotseling een stem die zegt: volume 10 of volume 11 heel irritant, hoe zet ik dit uit? Ik heb al in de instellingen gezocht kan het niet vinden.

14
T
Nieuwkomer
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DennisNTGNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Automatisch opnieuw opstarten van tv kastje en zacht volume

Sinds een half jaar hebben wij nieuwe tv kastjes van kpn. Waar we voorheen heel tevreden maken hebben we nu soms problemen omdat de kastjes opnieuw opstarten terwijl we gewoon tv kijken. Soms 4 keer in een paar uur maar soms ook weer dagen niet. We hebben alles al gereset, andere kabels of draadloos geprobeerd. Verder is ook het volume zachy maar dat is een bekend probleem waar ze niks mee doen. Wat ik me afvraag of het opnieuw opstarten ook te maken kan hebben met een instabiele verbinding? Wij hebben internet en als we iets downloaden (maakt niks uit hoe en wat) dan gaat de downloadsnelheid op en neer. Het is alles behalve stabiel. We hebben 1 gig glasvezel. En bellen heeft geen zin want alles wat ze kunnen bedenken heb ik al gedaan. En dan kunnen ze een monteur sturen maar moet ik dan wel zelf betalen. Behalve als ze iets kunnen vinden bij mij. Maar dat met de tv moeten ze wel kunnen waarnemen… maar het is er niet altijd dus dan worden wij voor niks op kosten gejaagd… 

3
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Deelnemer
AnnekeTBDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geluid valt steeds weg, zowel de externe luidsprekers als de tv luidspreker

Sinds afgelopen december overgestapt van ziggo naar kpn. Kan niet zeggen dat we blij zijn geworden. Weinig tot geen probleem met ziggo en nu wel. Ten eerste wil de afstandsbediening voor het geluid niet koppelen met de tv, verder gebeurt het steeds vaker dat het geluid zachter gaat en soms helemaal stopt. Dit zowel via de eigen speakers van de tv als de externe boxen. KPN herkent het probleem niet 🫣, maar ik lees hier soortgelijke berichten van 10 mnd geleden, ‘wordt hard aan gewerkt’, is dus tot op heden niet gelukt. Medewerker zei dat het probleem met een update verholpen had moeten zijn (dus ze wisten het wel 😒) en heeft een andere kabel gestuurd. Onze ziggo kabel deed het perfect en heeft cad 5, net als degene die we nu hebben gekregen.komt dit probleem door de glasvezel? Wat kunnen we doen om dit wel goed werkend te krijgen? 

6
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Deelnemer
JampeDeelnemer
gevraagd in Streaming
Goedkoopste manier om Formule 1 te kijken

Wat is voor mij als KPN abonnee de goedkoopste nanier om Formule 1 te kijken. 

11
R
Slimmerik
7 maanden geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Hoop dat Android 12 TV op Sagemcom DIW7022 (KPN TV+ box) komt

Ik hoop dat KPN urgent Android 12 tv op de Sagemcom DIW7022 gaat zetten.Ik verwacht dat er daarna veel minder problemen zijn.Dus is het een win win situatie voor KPN en voor de klanten (en vooral voor de klanten is dat heel erg belangrijk). Zie ook deze 2 oude topics hierover.5 maanden oud. 2 maanden oud.

2
joop2011
Wijsgeer
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BosjessssmanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Volume Sonos playbar regelen met afstandsbediening KPN TV+

Beste, Het lukt mij niet om de afstandsbediening van KPN TV+ te verbinden met de Sonos Playbar. Ik zou graag de volume van de playbar willen regelen met de afstandsbediening van de KPN TV+. Nu moet ik dat via de app handmatig doen. Komt hier nog een update voor? Of kan dit op een andere manier?

5
E
Deelnemer
7 maanden geleden
A
Helper
alexandra2110Helper
gevraagd in KPN TV
Ik kan een lijst met opnames zien, maar kan ze niet afspelen. Melding dat de kabel niet is verbonden

Ik heb tv box model DIW7022 geïnstalleerd  met de Ethernetkabel. Tv doet hetopnames ophalen lukt wel  uitzenden niet dan geeft tv aan ethernet is niet verbonden.DaarnaProbleem in het netwerkgeeft tv aan. Voordat ik nieuwe kastje instaleerde had ik hier geen last van. 

1
Sanne van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Community voorwaarden