Skip to main content

MB's delen lukt niet

MB's delen lukt niet
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1457 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Auteur
  • Moderator
  • 16150 reacties
  • 21 februari 2022

Hoi @S Wagemakers. Ik heb het gelijk voor je nagekeken. Ik zie dat er op dit moment drie mobiele nummer zijn aangemeld voor de Hussel voordelen, klopt dat? Wil je in het β€œPersoonlijke opmerkingen” veld van jouw KPN Forum profiel achterlaten van en naar welke mobiele nummer je MB's probeert te delen? Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 21 februari 2022

Hoi Vikash.

Dankjewel voor je reactie. 
Ik kan niet inloggen op het forum maar het telefoonnummer  wat ik niet kan toevoegen is 49 op het eind. 
ik kan met de overige 3 nummers geen mbs delen.

kun je misschien mijn nummer proberen toe te voegen met 49 op het einde? 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30

Ha @Stefke1994, ik zie ook geen nummer eindigend op -49 terug onder jullie adres. Zou je in jouw profiel (onder persoonlijke opmerkingen) het betreffende 06-nummer willen plaatsen? En staat die wel op hetzelfde factuuradres? Dat kan je gemakkelijk controleren en evt. wijzigen in de MijnKPN app.


S Wagemakers
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 21 februari 2022

 

 


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 21 februari 2022

Hoi Marcia

ik heb mijn telefoonnummer toegevoegd aan persoonlijke opmerkingen! 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30

Yes! Deze was inderdaad nog niet toegevoegd aan jullie Hussel huishouden. Bij dezen is dat wel gebeurd en jullie moeten nu onderling MB's kunnen delen!


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 21 februari 2022

ik kan geen mb`s delen met de rest van het gezin.

alle anderen staan wel bij de voordelen, maar mijn nummer niet en kan die ook niet toevoegen.

 

Gr,

Pelmke

Admin: Samengevoegd met algemeen topic over MB's delen


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hoi @Pelmke, welkom op ons forum! We hebben je topic even samengevoegd met dit verzameltopic.

Ik zie dat je je profiel al ingevuld had en dat een van de nummers nog niet aangemeld stond. Ik heb deze nu aangemeld en MB's delen moet nu dan ook kunnen!


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 24 februari 2022

Hi! 
 

Ik probeer MBs te delen met mijn vriendin. We wonen op hetzelfde adres. Bovenstaand stappenplan heb ik gevolgd, maar het lukt nog steeds niet. Kunnen jullie ons helpen? 
 

groeten, Max van der Meer 


Hanna_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Oud Moderator
  • 2439 reacties
  • 24 februari 2022

Hallo @Maxxie, welkom! 

Wat lastig dat MB's delen niet lukt. Krijg je een foutmelding? 

Om MB's te delen moet je beiden beschikken over een KPN abonnement. Met abonnementen die zijn overgezet vanuit Telfort en nog niet zijn verlengt naar een KPN Hussel abonnement kunnen geen MB's worden gedeeld. Zorg ervoor dat beide abonnementen onder hetzelfde KPN huishouden vallen. Op de Home-pagina van MijnKPN kan je zien of deze goed zijn geregistreerd. 


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 26 februari 2022

Beste,

 

helaas lukt het delen van MB niet in mijn profiel.

ik heb het nummer van mijn vrouw toegevoegd en wonen beide op hetzelfde adres. Dit is ook te zien bij beide nummers. Ook is haar nummer op de homepage van de app zichtbaar.

 

ikzelf krijg alleen de doneer optie.

graag hulp en alvast dank


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • 7930 reacties
  • 26 februari 2022

Dag @Frans86! Goed dat je hier om hulp vraagt. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en beide 06-nummers hebt ik nodig. Je kunt beide 06-nummers toevoegen aan β€˜Persoonlijke Opmerkingen’. :slight_smile:

 


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 26 februari 2022

Ik heb het ingevuld


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • 7930 reacties
  • 26 februari 2022

Dankjewel. Het is gelukt. Ik heb jullie aan elkaar gekoppeld. Zodra jullie bericht ontvangen dat het koppelen helemaal afgerond is, kunnen jullie onderling MB's delen. 
Laat het maar weten als je nog vragen hebt:slight_smile:


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 27 februari 2022

Helaas lukt het mij niet om mb’s te delen via de app op via de website. Ik heb beide telefoonnummers aangemeld, staan ook netjes bij alle diensten. Ook bij kpn compleet aangemeld.
 

Als ik dan wil delen via de app dan zie ik alleen de goede doelen en niet mijn ander telefoonnummer. 
 

Wil ik via de website delen dan krijg ik alleen de melding dat je mb’s kunt delen maar verder niets. 
 

Mijn gegevens zijn toegevoegd aan profiel. 
hopelijk kunnen jullie dit oplossen.

 

Joey


Jose_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+10
  • Oud Moderator
  • 1963 reacties
  • 27 februari 2022

Hoi @JoeyD, goed dat je je hier meld!

Ik zag dat het nummer dat eindigt op 111 niet was gekoppeld en daardoor geen voordelen ontving. Heb nu geregeld dat dit wel het geval is, daar heb je als het goed is een e-mail ter bevestiging over gekregen. Je zou nu ook in MijnKPN MB's moeten kunnen delen. Laat je weten of het lukt? 


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 27 februari 2022
Jose_ schreef:

Hoi @JoeyD, goed dat je je hier meld!

Ik zag dat het nummer dat eindigt op 111 niet was gekoppeld en daardoor geen voordelen ontving. Heb nu geregeld dat dit wel het geval is, daar heb je als het goed is een e-mail ter bevestiging over gekregen. Je zou nu ook in MijnKPN MB's moeten kunnen delen. Laat je weten of het lukt? 

Helemaal opgelost. Bedankt! Geen idee waarom het mij niet lukte maar super dat het is opgelost.


  • Topper
  • 10 reacties
  • 1 maart 2022

Ik kan mijn mb’s niet delen met mijn broer. Wanneer ik bel sta ik 10 min in de wacht, wordt er opgenomen en niet gereageerd..

 

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@Rosan Grob Welkom op het forum. 

Wat lastig dat het niet lukt om MB's te delen. Staan de nummer van jou en je broer wel op hetzelfde adres? 

Zou je voor mij ook je forumprofiel willen invullen en hier een seintje kunnen geven als dit is gelukt? Dan kan ik je gegevens er bij pakken wanneer nodig! 


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 1 maart 2022

Mijn zoon heeft sinds vandaag een KPN abonnement voor mobiel.

Nu wil ik mb's delen met hem, maar kan alleen doneren aan goede doelen.

Eerst lukte het niet om via de app zijn nummer toe te voegen. Als ik al verder kwam om een code in te vullen, kreeg ik een foutmelding "5Γ— foutief ingevuld, log uit en probeer iver 15 minuten opnieuw".

Via laptop lukte het wel. Nummer toegevoegd, maar nog alleen maar doneren.

Hij een kpn id aangemaakt, hierdoor verdween zijn nummer uit mijnkpn van mijzelf. Tot heden kan ik zijn nummer niet meer toevoegen. 

 

Waar gaat het fout en wat moet ik doen om mb's te kunnen delen.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30

Ha @MRijke74, welkom! Het is niet per se nodig dat je zijn nummer toevoegt aan jouw eigen MijnKPN. Hij mag best een eigen MijnKPN account hebben. Wat wel belangrijk is, is dat je hem toevoegt aan jouw Hussel huishouden. Dan kan je ook MB's delen. Mocht je er niet uitkomen, vul dan zijn 06-nummer ook even in je profiel onder de β€˜persoonlijke opmerkingen’ in en laat het hier even weten. We helpen je graag!


  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 1 maart 2022

@Marcia_

bij het toevoegen van zijn nummer krijg ik de melding;

 

Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld. Een mislukte aanmelding kan komen door een van onderstaande redenen.

 

Het was me gelukt om zijn nummer in mijnkpn te krijgen. Maar nog niet om mb te delen.

 

p.s. zijn nummer staat in mijn profiel erbij.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30

Ik krijg het ook niet voor elkaar, @MRijke74. Ik heb de collega's van de back office aangestuurd en ga er vanuit dat het binnen enkele werkdagen opgelost is. Excuses voor het ongemak!


  • Topper
  • 10 reacties
  • 2 maart 2022
Rutger_ schreef:

@Rosan Grob Welkom op het forum. 

Wat lastig dat het niet lukt om MB's te delen. Staan de nummer van jou en je broer wel op hetzelfde adres? 

Zou je voor mij ook je forumprofiel willen invullen en hier een seintje kunnen geven als dit is gelukt? Dan kan ik je gegevens er bij pakken wanneer nodig! 

De nummers staan op hetzelfde adres. Zojuist heb ik het forum profiel ingevuld.


Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • 7879 reacties
  • 2 maart 2022

Hi @Rosan Grob! Er is inderdaad iets aan de hand in de registratie. Ik heb ondertussen de technische dienst aangestuurd. Die maken het zo snel mogelijk voor je in orde!