Extra kosten zichtbaar in de MijnKPN app

Dat staat er meestal bij ​@Leanne1245 , waarschijnlijk kosten die niet binnen de bundel vallen, zoals internet veerboot, vliegtuig e.d .

Hallo ​@Leanne1245 ,

Het kan gaan om bellen naar een 0900-nummer. 

Maar in deze periode van het jaar gaat het vaak om roaming buiten de EU. En dat is een dure grap. 

Dan heb je waarschijnlijk de beschermingslimiet nog niet aangepast. Doe dat alsnog zo snel mogelijk! 

Beschermingslimiet aanpassen

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Meer informatie: 

Tarieven voor roaming buiten de EU

Buiten de EU gelden er andere tarieven en de kosten kunnen aardig oplopen. Per land en per provider verschilt wat je betaalt per MB, je kunt de tarieven voor jouw bestemming op onze site opzoeken.
Wettelijk is er bepaald dat er een limiet van €50,- exclusief BTW geldt, dit is €60,50 inclusief BTW. Bij 80% en 100% verbruik van dit limiet ontvang je een waarschuwing per SMS. Bij 100% verbruik van het limiet wordt het internet automatisch geblokkeerd. Deze blokkade geldt per factuurperiode en de factuurperiode verschilt per klant.

Check de maandelijkse factuur om na te gaan wat jouw factuurperiode is. Een verblijf buiten de EU of in een grensgebied kan over twee factuurperiodes gaan, waardoor er tweemaal €60,50 = €121,- berekend kan worden op één factuur. 

bron: 

• KPN Mobiel in het buitenland: Roaming Kennisbank

Let op in grensgebieden

Zoals gezegd, als roaming aan staat op jouw toestel, dan maakt jouw mobiel verbinding met één van de beschikbare netwerken. Als jij in een grensgebied bent, bijvoorbeeld in Griekenland, kan het zijn dat een telefoon automatisch verbinding maakt met een Turks netwerk. Griekenland valt bijvoorbeeld binnen de EU, maar Turkije niet. Zet je toestel dus vast op het EU-netwerk, in dit voorbeeldgeval het Griekse, om te zorgen dat het niet overschakelt naar het Turkse netwerk.

Verbinding met satellietnetwerk op een (veer)boot

Pas er ook mee op om verbinding te maken met een zogeheten maritiem netwerk, als je bijvoorbeeld met een veerboot reist. Voor deze satellietnetwerken worden heel hoge tarieven gehanteerd.

Hi en welkom in onze community ​@Leanne1245.

Logisch dat je wilt weten waar die extra kosten van zijn. Het gaat vaak inderdaad om kosten van betaalde (service) telefoonnummers of kosten door een buitenlandse verbinding. Ben je er uit gekomen met de tips van JanD en Noordzee?