- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,707 Topics
131,611 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24707 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Bart EindNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet ondanks zichtbaarheid in MijnKPN

ondanks hebben we een KPN simkaart aangekocht voor onze dochter. Het telefoonnummer is zichtbaar in MijnKPN maar ik kan deen MB’s delen met dat GSM nummer. Ik zie voor MB’s delen alleen het GSM nummer van mijn partner staan. Hoe kunnen we dit oplossen zodat ik MB’s ook kan delen met onze dochter?

4 jaar geleden

HenkFUTopper

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt bellen en waarschuwings SMS dat de belbundel voor 50% op is.

Mijn partner heeft een onbeperkt bellen abonnement. Zij krijgt nu een SMS dat haar belbundel voor 50% verbruikt is. Dat lijkt me onzin. Komt dit vaker voor of is dit een storing?

4 jaar geleden

Mootje123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

belbundel verbruikt met belonbeperkt?

Ik kreeg een sms dat ik al 50% van mijn bel bundel verbruikt heb. maar ik heb onbeperkt bellen. En nog 31317 mb’s??? hoe kan dat? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic

4 jaar geleden

ASTORIT

gevraagd in Mobiel

Extra kosten servicenummer 1808

Waarom moet ik 90 cent per minuut betalen bij een 1808 nummer om een vraag te stellen. Belachelijk! Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

SjaakBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen geen bevestiging

Ik heb tot 2x toe in de verlengshop mijn abbo proberen te verlengen, maar krijg geen bevestiging op de site en geen bevestigingsmail. Op de site wordt ik nadat ik op knop voor bevestigen heb geklikt doorgelinkt naar het beginscherm waar je je telefoonnummer moet invoeren om te checken of je kunt verlengen. Is mijn aanvraag voor verlenging nu goed doorgekomen of niet??

4 jaar geleden

tsmvdlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geen factuur ontvangen

Afgelopen maand heb ik een abonnement afgesloten bij KPN. Tot op heden is er niks afgeschreven, maar ik kan nog wel gebruik maken van de diensten. Ik ontvang ook geen factuur in mijn KPN app. Hoe zit dit? Ik wil niet op een later moment, het dubbele betalen...

4 jaar geleden

Tt1951Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

geen ontvangstbevestiging sms

geen ontvangstbevestiging van sms. heeft dit iets te maken met de overname van telfort door kpn?

4 jaar geleden

robert001

gevraagd in Mobiel

Facturen over 2018 opvragen

ik zou graag mijn facturen over 2018 willen opvragen, hoe kan ik dat doen.

4 jaar geleden

jaquarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen bij KPN (oud-Telfort)?

Had een voormalig sim only onbeperkt bellen abonnement van Telfort dit is nu overgenomen door KPN, eind mei 2020 loopt dit 2 jarig abonnement af, komt dan de korting die ik had bij Telfort had te vervallen? En wat ga ik dan betalen? heb verder geen internetabonnment bij KPN*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Gilian1103Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement kan niet opgezegd worden

Waarom kan ik mijn abbonement niet opzeggen? na een 2e verlenging zit ik 2 jaar vast Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

Nummerbehoud onmogelijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud onmogelijk met huidige contract?

Momenteel heb ik een mobiel abonnement bij jullie wat loopt tot sept 2021. Ik krijg een telefoon van mijn werk en wil mijn nummer behouden (dus meenemen). Tevens wil ik mijn huidige abonnement behouden voor mijn zoontje, maar dan met een ander nummer. Blijkbaar is dit onmogelijk. Ik ben al geruime tijd klant bij jullie en ook voornemens lang klant bij jullie te blijven. Als ik dit niet lukt ga ik mijn abonnement voor volgend jaar sowieso beeindigen en anders wil ik dit abonnement behouden en volgend jaar weer verlengen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Bij voorbaat dank.

4 jaar geleden

AnsjeliekDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pukcode nodig maar toestel is geblokkeerd en kan geen sms ontvangen

ik zou mijn pukcode graag weten maar ik kan mijnkpn niet in en ben nog geen lid van mijn kpn, wil ik me inschrijven zegt die je krijg een sms maar ik ben geblokkeerd dus die ontvang ik niet, ook weet ik mijn simkaartnummer niet hoe kan ik dit oplossen?

4 jaar geleden

T-Root7Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart geblokkeerd

Mij mobiele simkaard geblokkeerd vanwege administrator reden graag dit oplosen voor mij *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JochemkuperusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement afgesloten voor toestel

Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon gekocht, met een abonnement van kpn. Alleen ik wilde niet persee de abenoment erbij. Want had nog een lopende abenoment bij mijn oude telefoon. Alleen ik kon toen ik de telefoon kocht met abonement kon ik er niet voor kiezen. Om eerst mijn huidige abenoment te nemen en als die afgelopen zou zijn, dat die overgaat naar de abbenoment die ik nu heb aangeschaft bij de telefoon die ik gekocht heb. Het enige wat ik denk dat het probleem kan zijn, is dat de abbenoment van mijn vorige telefoon van youfone is. En weet dus niet of dat ook geregeld kan worden dat die eerst af kan lopen , en dan achtereenvolgend die van kpn. Ik heb de telefoon nu net ongv een week binnen. En had in de kleine letters gelezen, dat als ik de kpn abbonement zou stoppen dat ik de telefoon terug moet inleveren als het binnnen de 14 dagen bedenk tijd is. Alleen dat is natuurlink niet de bedoeling. Ik wil graag dat ie pas wordt geactiveerd wanneer mijn youfone abbonement afgelop

4 jaar geleden

MoDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB meenemen wordt niet gespecificeerd?

Ik kan niet zien op mijn nota ( ook niet op pagina 2) hoeveel MB ik heb meegenomen van de vorige maand naar de niewe huidige maand. Bij Telfort werd dat heel netjes gespecificeerd. Saldo over…..

4 jaar geleden

MICHIEL FOXNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik, binnenshuis en buitenshuis

Beste, Het bereik binnen en buitenhuis is slecht. 4g is valt bijna altijd terug naar 3G of EDGE en spraak valt vaak weg binnen huis. Het gaat om postcode gebied 1901zr is dit bekend? En zo ja is hier een oplossing voor? Groeten, Michiel *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag

4 jaar geleden

ArievdLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wachtwoord FON kwijt

Ik heb hetzelfde, ik ben mijn fon wachtwoord ook kwijt, zou iemand mij daarmee kunnen helpen? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

AlbertmolNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetbundel 1 maand verhogen

Ik wil mijn internet van 20.000 tijdelijk 1 maand verhogen wat kost dit *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

KalidaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Emigratie KPN stuurt mij toch rekening voor contractkosten ondanks dat ik uitschrijvingsbewijs heb opgestuurd

Hallo, Paar weken voor mijn emigratie naar Malawi contact gehad telefonisch met KPN en toegezegd gekregen dat ik alleen telefoonafkoopsom hoef te betalen, en geen kosten voor contract als ik bewijs van uitschrijving NL zou opsturen. Nadat ik verzoek en bewijs heb opgestuurd, krijg ik nu een brief waarin zowel telefoonafkoopsom als contractafkoopsom instaat. Op de website kan ik ook lezen dat als bewijs is aangeleverd er geen contractbbreukkosten in rekening worden gebracht, echter ik krijg nu wel daarvoor een rekening van 500 euro.. Wat moet ik u doen. Bellen us zowat onmogelijk vanuit hier. Graag graag hulp!! Met vriendelijke groeten, Kalida

4 jaar geleden

roosdrostNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bevestigingsmail ontvangen

Goedemiddag, ik heb vanmiddag een nieuwe telefoon bestelt maar heb geen bevestigingsmail gekregen en ik kreeg ook geen beeldscherm met iets in de trant van bedankt voor uw bestelling. Is de bestelling dan wel aangekomen? Groetjes

4 jaar geleden

Maria76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS dat belbundel 50% verbruikt is, maar ik heb onbeperkt bellen

Ik heb onbeperkt bellen in mijn bundel maar krijg nu een sms van kpn dat ik 50% verbruikt heb….??? Iemand bekend met deze misser?

4 jaar geleden

Christy199999Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet in Turkije werkt niet

Internet in Turkije doet het het op mijn telefoon. Stappen via de site al doorgenomen, wat kan ik verder proberen?

4 jaar geleden

HeppieenAstridNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms dat bundel 50% op is.

Ik krijg een sms dat mijn beltegoed 50%is maar ik heb onbeperkt bellen hoe kan dit.

4 jaar geleden

MarcoJansenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanmaning gekregen

Hallo. Ik had 2 jaar geleden een abonnement bij Telfort. Nu weet ik dat Telfort is overgenomen door KPN. Ik krijg al een jaar lang weer facturen voor het mobiel nummer: (...) . Dit nummer heb ik nooit gehad en de facturen komen op mijn oude adres terecht bij mijn ouders. Ik heb al veel contact gehad met telfort hierover. Ze zouden het oplossen. Maar toch kreeg ik gisteren weer een brief van KPN dat voor 14 maar het bedrag van 23,97 betaald moet worden anders betaal ik extra kosten en rente. Hopelijk kan dit snel opgelost worden. Met vriendelijke groeten, Marco Jansen *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Jacobusjack1964Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk iets aangezet?

Goeden morgen ik vertrek voor maand naar Afrika en was wat op de optie aan het kijken waarschijnlijk heb ik iets geactiveerd, maar weet niet wat is dat terug te zien , en kan dat geannuleerd worden

4 jaar geleden

Bladzijde 821 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.