- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,710 Topics
131,636 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24710 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BosaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verbruik meegenomen belminuten klopt niet

Ik heb een abonnement van 500 belminuten waarbij ik niet gebruikte belminuten naar de volgende maand kan meenemen, ook bij de overgang naar KPN. De nieuwe periode is net ingegaan. Ik heb een bericht ontvangen dat ik 75% van mijn belbundel heb verbruikt. in mijn factuur van periode dec-Jan staat dat ik 277 belminuten meeneem naar de volgende maand. In mijn factuur van Jan-feb staat dat ik 220 minuten verbruikt heb. Niet hoeveel mijn totaal tegoed is. Ik zou dus nog ca 500 belminuten over moeten hebben maar krijg de melding dat het verbruikt is. Wat gaat hier mis? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

rene wesselsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering te vroeg bezorgd

Waarom worden er nooit aan de afgesproken levertijd bezorgd moet nu een dag langer wachten om dat de koerier zich niet aan de afgesproken levertijd houdt maak je een aflevering afspraak 18.00 21.00 komen ze om 15.52 bij je deur als je nog aan het werk bent

4 jaar geleden

CindyGijDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Payinfo blokkade opheffen

Ik wil graag de sms blokkade opheffen maar dit gaat niet via payinfo

4 jaar geleden

Cas VosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iphone 11 pro max levertijd

Gister heb ik een verlenging van mijn abbonement gedaan, dit gaat om een iphone 11 pro max 256 GB space grey. Hij is op dit moment niet op voorraad ? Hoelang gaat dit duren aangezien het om een toestel gaat van 1300 euro en ik geen probleem heb om bij een andere provider verder te gaan kijken.. vriendelijke groet

4 jaar geleden

Petra323Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oordopjes bij de nieuwe Samsung S20

Waarom zitten de oortjes die je er gratis bij kreeg ter waarde van 169 euro niet bij mijn bestelling van de samsung galaxy s20 plus die ik 2 maarr besteld heb er niet bij

4 jaar geleden

Megannenoot123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung Galaxy S20 nog niet geleverd

Goedendag, Ik heb een tijdje terug mijn Samsung galaxy s20 besteld. Ik vroeg mij af wanneer deze binnen komt? Groetjes, Meganne nootAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

Neeltje28Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling vertraagd

Hallo, Ik heb een nieuw abonnement, met nieuw toestel, afgesloten op 16 februari 2020. Ik krijg af en toe een bericht met de vermelding dat het helaas nog steeds niet leverbaar is. Weet iemand wanneer ik dit dan wél kan verwachten? Bij het af sluiten van dit abonnement stond er niet bij dat er vertraging op zou zitten, maar dat het hooguit twee dagen zou duren. Ik zit er over te denken om te annuleren en verder te kijken. Wat zijn mijn opties?

4 jaar geleden

OrlandowNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verhogen voor eerste factuur

is het ook mogelijk om mijn mob hussel abo direkt te verhogen zonder te wacht op de factuurdatum? Ik wil graag hussel onbep . Internet zodat ik netflix kan kijken

4 jaar geleden

Nigel ONieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen bevestigingsmail i.v.m. verlenging van mijn abonnement

Dit bevat ook nog eens de pre-order van de samsung S20 Plus (met earbuds) maar wacht al een week op een email, maar heb niks ontvangen en over 1 uur eindigd de pre-order mogelijkheid. hoop dat dit opgelost kan worden!

4 jaar geleden

JvlaskampNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afhalen, Nieuwe samsung telefoon.

Nieuwe Samsung besteld maar ik kom net 1 dag te laat van vakantie. Deze bestelling moet opnieuw aanvragen of anders regelen. Hoe zit dat dan?????????. Irritant vind ik dit. Beste meneer Vlaskamp, Uw nieuwe Samsung Galaxy S10 128GB, Prism Black ligt voor u klaar op het volgende door u gekozen PostNL Servicepunt: Gr Jaime Vlaskamp

4 jaar geleden

Wie kent dit nummerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Word door dit nummer gebeld, maar is geen KPN

Beste lezers, Goedemorgen werd net gebeld door het volgende nummer 0031886607986. Deze man deed zich in mijn ogen voor als een medewerker van KPN! Maar als ik terug bel krijg ik gelijk een antwoord apparaat met er zijn 3 wachtende voor u met een raar accent. Moet ik me nu zorgen maken? Hoor hier graag meer over Met vriendelijke groet, P. De roode

4 jaar geleden

KarinrogerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom 0,01 cent in rekening brengen na de migratie naar KPN

Al jaren klant van telfort. Automatisch omgezet naar KPN omdat telfort mobiel niet meer bestaat. Abonnement ongewijzigd. Brengt KPN 0,01 cent in rekening op laatste factuur. Pardon waarvoor? Na omzetting 1,5 dag onbereikbaar geweest, belbundel was in ene weg. Een bak problemen. KPN stuurde op eigen initiatief nieuwe simkaart. Heb ik niet om gevraagd. Ik val niet om van 0,01 ct maar doe dat bij alle voormalig telfort klanten en je grabbelt toch leuk.bedrag binnen. Ik stoor me meer en meer aan KPN. Mijn partner kan me regelmatig niet bereiken, terwijl telefoon gewoon aanstaat. Ik heb beetje buik vol van KPN En ik wil antwoord op de vraag vanwaar 0,01 ct????

4 jaar geleden

Anna2020Helper

gevraagd in Mobiel

SMS naar 6688 voor nummerbehoud werkt niet

Goedenavond, Het smssen van JA naar 6688 werkt helaas niet. Ik ben wel aangemeld voor premium sms en heb geen prepaid. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

4 jaar geleden

WijffieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe, vervangende simkaart. Hetzelfde nummer?

Ik wil nieuwe simkaartje als ik dat bestel krijg ik dan wel dezelfde telnummer mee?

4 jaar geleden

MikeV35Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms'jes sturen naar geblokkeerd nummer

Hallo, Wij hebben een mobiel nummer geblokkeerd op onze mobiele telefoon. Nu zagen wij gisteren op onze nieuwe factuur bij sms berichten dat er 3 berichten zijn verstuurd naar dit nummer. Wij hebben dit nummer geen berichten verstuurd. Kan het zijn omdat dit nummer geblokkeerd is op de telefoon dat er automatisch een sms bericht verzonden wordt naar dit nummer? Is hier een verklaring voor?

4 jaar geleden

diesel 1308Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement, wanneer?

nr wordt niet erkend bij KPN vroeg verleng datum admin: privégegevens verwijderd

4 jaar geleden

KeramdkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet tevreden over KPN vanwege €15,- voor bellen naar klantenservice

Hallo, ik had 1 week geleden een probleem met de betaling. Dus ik had gebeld naar de klantenservice. daardoor heb ik een bedrag gekregen van €15.00 die ik moet betalen. ik ben hier niet blij mee en ik raad vanaf nu ook niet meer andere mensen aan om bij jullie te gaan aanmelden! Het is niet de bedoeling om mensen expres in de wachtrij te zetten en dan zo beroven! ik was al jaren geregistreerd bij Telfort en heb nog nooit een probleem gehad. Ik ben al 3 maanden bij jullie en heb nu al 2 problemen gekregen. Hoe kunnen we dit oplossen? ik hoop op zo snel mogelijk antwoord! met vriendelijke groet, Keram Samet

4 jaar geleden

r2daoxyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud naar Tele2 lukt niet, KPN geeft aan dat ik nog binnen contract ben.

jullie zijn samen gegaan met telfort en ik wil nu graag samen gaan met tele2. nu heeft tele2 geprobeerd mijn nummer mee te nemen maar geven jullie hier geen akkoord voor. Nu ben ik al lang en breed door mijn contract heen, maar geven jullie aan dat ik nog niet in het vier maanden verleng termijn zit. Ik heb mijn abonnement niet gewijzigd in de tussentijd en heb het abonnement al jaren, graag wil ik mijn nummer dus alsnog meenemen. bvd!

4 jaar geleden

N.l.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan de aankoopbon van mijn oude telefoon niet vinden

mijn oude telefoon is geblokkeerd nu heb ik de aankoopbon nodig kan het niet vinden. volgens de klantenservice bewaren ze deze maar een half jaar.

4 jaar geleden

WGONieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Twee telefoonrekeningen op naam

Heb 2 telefoon abonnementen op mij naam maar kan er maar terug zien op mij e-mail adres hoe Kan dat?

4 jaar geleden

MakalakalaneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw toestel maar verlenging nog niet mogelijk

Hoi, Ik wil graag een nieuw toestel bestellen. Ik heb mijn tweejarig abonnement laten verlopen maar kan pas vanaf juni verlengen en dat is gewoon geen optie meer. Wat kan ik hieraan doen? En ik wil graag mijn eigen nummer houden.

4 jaar geleden

SlavitsaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement veranderd? Sms dat onbeperkte bundel 50% op is.

Hi, Ik ben een ex Telfort klant, ik had onbeperkt bellen en na 10 minuten bellen, werd het gratis bellen. Ik dacht dat dit onverkort door zou gaan bij KPN maar zojuist kreeg ik bericht dat de helft van mijn bundel gebruikt zou zijn. Wat is er veranderd??

4 jaar geleden

Anne274Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Limiet onbeperkt bellen

Mijn abonnementen zijn omgezet van Telfort naar kpn, nu kreeg ik laatst een melding dat mijn belbundel voor 50% gebruikt is. Vandaag kreeg mijn andere abonnement ook deze melding. Ik had bij Telfort onbeperkt bellen en ook op de app van kpn staat aangegeven dat ik onbeperkt bellen heb. Ik wil straks niet voor onvoorziene kosten komen te staan. Deze meldingen negeren of is er toch iets mis gegaan bij het omzetten?

4 jaar geleden

tetty1963Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

geen contact meer

Hoi ik krijg geen contact meer met (….) is dit nummer gestolen of kapot ??? *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

PepjanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen

Ik wil een kpn abbonnement met onbeperkt mb, sms en bellen. Als iemand anders dan een abbonnement met 0 mb's neemt kan ik dan bijvoorbeeld 20 GB delen?? Alvast bedankt! *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

Bladzijde 819 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.