Skip to main content
Beantwoord

Onverwachte kosten voor Clearbliss op KPN factuur en lukt niet om dit tegen te houden

  • September 22, 2026
  • 5 reacties
  • 126 keer bekeken
Nieuwkomer

Zoals ik al aangaf, ik heb het direct afgemeld en gestopt. Maar ik vind het raar dat ik nergens kan melden dat ik €9,99 heb moeten betalen aan een frauduleuze partij en dat KPN daar dus blijkbaar niks mee doet; je nergens terecht kan. Het gaat mij niet eens om de 9,99 maar om het principe dat als deze Clearbliss dat bij 100 of 1000 of 10000 man doen ze wel lekker verdienen en er niks voor terug geven. Er zou op zn minst een klacht of meldpunt moeten zijn waar je dit kan melden, en er ook een streep achter hun naam komt. Maar helaas, het enige wat KPN zegt is” sorry we kunnen niks voor u doen. Nu heb ik het geblokkeerd de mogelijkheid om te betalen met KPN Pay, maar nu kan ik ook mijn iCloud niet betalen via dit, terwijl de collega van KPN zei, dat aankopen die al via KPN pay lopen wel door blijven lopen: dit is dus ook niet het geval, en ik heb ook geen creditcard. Dus gaat allemaal heel top zo. En super slechte service van KPN! Enige wat ze allemaal roepen is” we kunnen niks voor u doen. 
 

Heb online ook hiernaar gezocht, en lees veel over  dit onderwerp en lees dat veel meer mensen van dit soort meldingen maken over abonnementen waar ze niks van weten die op hun facturen staan ( langere tijd) maar het ergens kunnen melden of er iets mee doen (nee hoo maar!) 

Ik sluit me hier helemaal bij aan. Recent dezelfde ervaring met KPN & Clearbliss en ik heb nu van alles geprobeerd om deze betaling tegen te houden. Maar KPN geeft aan dat ze niets kunnen doen en “alleen maar incasseren”. WTF!! Incasseren voor wat….?? Alsof ik ze al niet genoeg betaal per maand met vast & mobiel abonnement. Voor mij zou dit een reden kunnen zijn om op te stappen. Dit is pure oplichting, dus ik heb ook een klacht aangemaakt via  de Fraudehelpdesk.

Heb jij toevallig ook contact gehad met het volgende email adres: info.nl@ccsupport.biz ​@Samirah1987 ??

 

Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi ​@Bobba82, ik heb een eigen topic van je vraag gemaakt. Wat rot dat je voor onverwachte kosten bent komen te staan en het ook niet lukte om ze tegen te houden. Goed dat je het aankaart.

Via KPN Pay is het inderdaad mogelijk om andere diensten of abonnementen te betalen via je KPN factuur. Dit gaat om diensten van andere partijen, vanuit een appstore of daar buitenom. Gewoonlijk krijg je vooraf altijd een melding dat 't om een betalingsverplichting gaat, maar ik lees dat je er niet van op de hoogte was. 

Gaat het om de Clearbliss app met meditatie-opties? Zo ja: Op deze pagina vind je bovenaan contactmogelijkheden, waaronder een contactformulier. Heb je het via die weg geprobeerd? Als je daar aangeeft dat je niet zelf voor het abonnement of de kosten hebt gekozen, moeten ze je daarmee kunnen helpen.

Als je er echt niet uit komt, dan raad ik je aan om een belafspraak te maken. Onze collega's die over de facturatie gaan kunnen je dan op weg helpen.

Bekijk origineel

    5 reacties

    Deelnemer
    • Samirah1987
    • Deelnemer
    • September 23, 2026

    Nou ik had een e-mailadres geprobeerd te mailen maar kreeg direct onbestelbaar. Heb er nu geen moeite meer ingestoken. Maar ben wel klaar met kpn. Zit hier nu denk 20 jaar met mijn abonnement en ze doen gewoon niks. Maar ook niet die partij benaderen. Ze zeggen gewoon ja je bent jezelf heus wel bewust dat je ergens iets besteld hebt en je codes- wachtwoorden hebt ingevuld en kan zogenaamd alleen met mijn toestel. Maar ik heb een heel goed geheugen en heb dit 1000000% niet gedaan en ook niet iemand anders met mijn telefoon.  

      Nieuwkomer
      • Bobba82
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • September 24, 2026

      Bedankt voor je snelle reactie ​@Samirah1987 !!

      Ja helaas dezelfde ervaring hier; ze hebben het over KPN Pay wat ik sowieso nooit geactiveerd heb oid.

      En geven aan om met die oplichters van Clearbliss in contact te komen. Tuurlijk gaan we doen…Dit bedrijf is gevestigd op Malta en de helpdesk medewerker noemt zichzelf “Richard Case”.

      wat een giller hè?? NOT!! Echt dikke vette oplichting is het en KPN moet actie gaan ondernemen hierop.

       

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hi ​@Bobba82, ik heb een eigen topic van je vraag gemaakt. Wat rot dat je voor onverwachte kosten bent komen te staan en het ook niet lukte om ze tegen te houden. Goed dat je het aankaart.

      Via KPN Pay is het inderdaad mogelijk om andere diensten of abonnementen te betalen via je KPN factuur. Dit gaat om diensten van andere partijen, vanuit een appstore of daar buitenom. Gewoonlijk krijg je vooraf altijd een melding dat 't om een betalingsverplichting gaat, maar ik lees dat je er niet van op de hoogte was. 

      Gaat het om de Clearbliss app met meditatie-opties? Zo ja: Op deze pagina vind je bovenaan contactmogelijkheden, waaronder een contactformulier. Heb je het via die weg geprobeerd? Als je daar aangeeft dat je niet zelf voor het abonnement of de kosten hebt gekozen, moeten ze je daarmee kunnen helpen.

      Als je er echt niet uit komt, dan raad ik je aan om een belafspraak te maken. Onze collega's die over de facturatie gaan kunnen je dan op weg helpen.

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
      Deelnemer
      • Samirah1987
      • Deelnemer
      • September 29, 2026

      Nou ik heb ook alles al geprobeerd. Heel behulpzaam bij KPN NOTTT!! 
       

      blijven maar volhouden dat ik het bewust heb aangekocht en zelfs met mijn telefoon gedaan zou moeten hebben terwijl ik me heel bewust ben van ALLE uitgave die ik wel met KPN pay heb gedaan en deze 1000% niet. Maar ipv dat kpn clearbliss op een zwarte lijst zet na x klachten, nee ze blijvej het gewoon faciliteren die oplichting!! 

      Deelnemer

      Hah

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement