Problemen met bereik goed opgelost door KPN

Hi @Jcm21, erg bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit aan ons te laten weten.

Wordt gewaardeerd! 

Inderdaad een mooi bericht! 😊

En wat is de oplossing? Ging dit ook om het iPhone SE/11/12 probleem?

Ik heb een nieuwe telefoon gekregen van iphone 11 in een 13 er zat een storing in de iphone 11 ofzo wat hun niet konden vindne

Ik ben blij dat het probleem voor je is opgelost. Gelukkig heeft het maar een paar maanden geduurd. Dat geeft hoop voor de mensen die ook “maar” een paar maanden aan het wachten zijn.

Ook een beetje jaloers dat je ondanks die maandenlange storing nog steeds blij bent. Ik ben dan zo een type dat het belachelijk vindt dat het zo lang moest duren. Mij maak je dan niet blij, maar gewoon minder boos :)

Ach je moet gewoon geduld hebben de mensen bij kpn doen er alles aan hoe wil je ook alle mensen tegelijk helpen. Geduld is een schone zaak bereik je t meest mee 

Geduld hebben is zeker belangrijk! Ik denk echter dat er genoeg geduld getoond is. Het is namelijk zeker niet zo, dat de storing maandag begonnen is en men direct een oplossing eist. Er wordt al 5 maanden hetzelfde gezegd en met loze beloftes gestrooid. Voor de iPhone 11 is er inmiddels wel iets draaiende, maar nog zeker niet overtuigend. Voor een andere grote groep klanten met een SE, 12 of een Android toestel, is er nog niet eens een erkenning. Ik denk dat ongeduld dus ook niet het juiste woord is. Het is de toon die de muziek maakt, en het KPN-orgel speelt al die maanden al erg vals, maar in veel gevallen zelfs niet. Met een mooi woord: 'Struisvogelpolitiek'. 

Ik wens je veel sterkte en succes 🍀 

Fijn dat voor jou opgelost is.

Ik ben wel benieuwd welke duidelijke mailtjes je hebt ontvangen en wat voor inhoudelijke ‘top’ antwoorden de klantenservice voor je had, behalve dan dat je moet ‘afwachten’ en ‘geduld moet hebben’.

Verder is het wellicht voor de meelezers, interessant te weten, hoeveel tijd er zat tussen het eerste telefonisch contact met de klantenservice en de oplossing. Kan wellicht een indicatie bieden voor hen die nog op de oplossing wachten. 

Het zijn idd de geduld sms en mails voor telefoon opsturen etc , vindt je niet dat ze hun uiterste best doen? Ik wil kpn de hemel in prijzen maar deze storing is een beetje onmacht en zoveel problemen kan gewoon niet, hoop voor jullie dat het snel opgelost is , kpn i tv heb ik in ieder geval nogsteeds problemen mee helaas

Eerste keer bellen en oplossing zat ongeveer 2/3 maanden, ik had problemen met iphone 11 geen gsm netwerk 

Nou dit is wel een heel doorzichtig berichtje.

In een ander bericht zeg je dat je 4/ 5 maanden hebt moeten wachten. Dat was toch 2 maanden korter dan? Maar wat het ook was , je vind het allemaal super top dat je maanden hebt moeten wachten? Ik ben wel benieuwd wat voor telefoontjes je dan hebt gehad in die maanden als dat allemaal van die top gesprekken waren?