- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33382 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Agem1104Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds 25 juli regelmatig een DNS foutmelding in de mobiele browser

De laatste weken (sinds 25 juli 2024) krijg ik op mijn mobiel regelmatig bij het browsen de fout : DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIGDe enige remedie is bij de optie Internet de 5G UIT zetten, en direct weer AAN zetten, dan werkt het weer.De WIFI staat structureel uit bij mij.Iemand een idee waar dit aan ligt?

3 dagen geleden

tintin1704Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is het Kids abonnement ook geschikt om een Apple watch te gebruiken?

Is het Kids abonnement geschikt om in Apple Watch te gebruiken? Via e-sim?

3 dagen geleden

Bram1978Deelnemer

geplaatst in Mobiel

Geen mobiel netwerk meer na installatie iOS update 17.5.1

Na installatie iOS 17.5.1 heb ik geen mobiel netwerk meer en kan ik niet meer bellen. Via de helpdesk van Apple hebben we alle probleemoplossingen doorlopen, maar deze werken niet. Daarnaast heb ik al langere tijd problemen met het bereik. Onderweg loopt mijn iPhone vast, schiet in de SOS-stand en raakt oververhit. Dan is de telefoon niet bruikbaar en moet ik wachten tot de batterij leeggelopen is. Lijkt (ook mening Apple helpdesk) hardware probleem te zijn. Hoe kan ik dit oplossen en valt dit binnen garantie?

130

3 dagen geleden

M AvcanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanvragen gratis smartwatch 7 lukt niet

Ik heb 2 sept een nieuwe Samsung S24 aangeschaft bij het verlengen van mijn abonnement en zo daar een watch7 gratis bij krijgen. Echter na meerdere pogingen gedaan te hebben is het me nog niet gelukt. Mijn toestel is wel al geregistreerd bij Samsung maar wanneer ik m'n watch probeer aan te vragen krijg ik een leeg scherm te zien.

3 dagen geleden

Dennis StamNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik iPhone, maar na 2 maanden nog geen reactie van KPN

Inmiddels ben ik ruim 2 maanden verderop!Ik heb gebeld, gechat en via X contact opgenomen.Tot op heden geen enkele reactie van KPN en dagelijks periode zonder netwerk!Hoe kun je nou zo met clienten omgaan, geen communicatie, geen oplossing niets. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

3 dagen geleden

Hans P van LNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon werkt niet na overgang op glasvezel

Ik kreeg vanmorgen het bericht dat de glasvezelverbinding werkt. Experia Box 10 van spanning af gehaald alles aangesloten. Experia Box weer opgestart. 2 groene lampjes op glasvezel kastje. Alle lampjes op groen op Experia Box, alleen service lampje op oranje.Internet, WiFi en TV werken naar behoren alleen de vaste telefoon (vast toestel) geeft een “In gesprek” toon. Experia Box met reset knop gereset, telefoon naar aansluiting 2, analoge lijn van Experia Box los gekoppeld. Allemaal zonder resultaat.Ik weet even niet meer wat ik nog meer kan proberen.Gr. Hans van Lookeren

3 dagen geleden

LuckystrikerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Duits nummer niet bereikbaar

Als ik naar een specifiek Duits nummer bel krijg ik de eerste woorden te horen van een standaard bandje waarna het geluid direct wegvalt. Ik krijg ook geen gehoor meer hierna.

3 dagen geleden

D3afstandsbedieningNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Geen mobiel internet in Oostenrijk met nieuw abonnement

Twee weken geleden een ander abonnement na ruim 35 jaar afgesloten om op vakantie mobiet internet te hebben. En wat denk he helemaal NIETS mobiel internet. Zaterdag onderweg naar Oostenrijk al een uur aan de lijn gezeten met klantenservice. Alkes staat goed maar werken ho maar. Unlimited en onbeperkt bellen pppfffff. Nu krijg ik te horen waarschijnlijk omdat ik hi sim kaart had. Wat een kl… zooi zeg baal hier enorm van bahhh.

3 dagen geleden

neddddddNieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Please help cancel Onbeperkt Online package

I have a prepaid sim card and purchased two plans, 1 Onbeperkt Online, 2 5GB data traffic, speed 25MB/s.Now of these two packages, only Onbeperkt Online is effective. Package 2 has not been able to take effect. As a result, I access the Internet at a very slow speed. Moreover, the package will expire in another month. I feel like I've been scammed. Your customer service phone number also does not provide English service, and the experience is really bad.

3 dagen geleden

PaulPenningaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eén specifiek nummer doorschakelen op iPhone, kan dit en zo ja, hoe?

Goedemorgen, We hebben een uitdaging waar we niet uitkomen: Op sommige momenten moeten we een specifiek binnenkomend nummer doorschakelen maar kunnen niet vinden hoe (en of) dit mogelijk is. Heeft iemand van jullie enig idee hoe we dit zouden kunnen instellen? Alvast bedankt, Paul

3 dagen geleden

NikitaBelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

My messages are not received by the recipients

Hello there!After getting in touch with a support agent, I was told to make a topic here because of the problem not being solved. The issue is that my messages are not received by several people who I send them to. I recently became a KPN customer and got an Unlimited subscription for mobile data, calls, and messages around the whole EU. When I’m sending a message to someone with a Dutch number, everything works fine. When I’m doing the same thing but to a Latvian number (+371…), it never works always the same. For instance, one friend of mine can receive my messages (she has an iPhone, and both typical and iMessages can be received), but when it comes to my parents (not iPhones), and the number stays the same (+371…), the typical message won’t get through and they won’t receive anything even if it shows me that the message is delivered. I was told to play with iPhone settings and try to turn off iMessages, which I did and it didn’t help, as well as change the main number from where Se

3 dagen geleden

Instabiele verbindingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem iPhone 11 en 4G netwerk geldt ook voor iPhone SE 2020

Ik ben in het bezit van een iPhone SE. Het betreft hier de tweede versie uit 2020. Zoals al diverse keren op dit forum in diverse berichten gemeld is er een probleem met de iPhone 11 en het G4 netwerk van KPN. In de iPhone SE uit 2020 zit exact dezelfde chip als in de iPhone 11 en ik heb dan ook vanaf begin juni 2024 dezelfde verbindingsproblemen als de iPhone 11 bezitters. Ik heb dit ook al meerdere keren gemeld bij de KPN klantenservice en ook meerdere keren een ticket laten aanmaken. Tot nu heb ik van de KPN geen enkele reactie ontvangen anders dan een mail met dat als ik nog problemen ondervond opnieuw een ticket moest laten aanmaken. Gedaan maar niets... Allereerst wil ik melden dat de eerste vier jaar dus van 2020 tot begin juni 2024 de verbinding perfect was. Nooit enig probleem ondervonden. Maar vanaf begin juni ontstaat er een verbindingsprobleem. De verbinding is vanaf dan niet meer stabiel. Je kunt live zien dat de verbinding wisselt in sterkte. Dan weer 1 streepje, dan weer

3 dagen geleden

Hanneke00Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen ontvangst meer op telefoon

Mijn telefoon heeft geen ontvangst meer en het enige wat ik kan doen is een belafspraak maken met de klantenservice.~Ik wl dat mijn telefoon weer gaan werken thanks

3 dagen geleden

Wouter-KNETDeelnemer

gevraagd in Mobiel

KPN Voicemail op Android in werkprofiel

Ik heb een Android telefoon die ik naast privé ook voor werk gebruik. Alle zakelijke apps zijn geïnstalleerd in een Work Profile. Nu wil ik voor zakelijke (gemiste) telefoontjes de KPN Voicemail app gebruiken en deze dus installeren in het Work Profile.Het installeren is geen probleem, maar bij het starten/instellen zegt de app "Geef toestemming om Voicemail op de achtergrond te blijven gebruiken”. Daarvoor moet ik "de optie om machtigingen/rechten te wissen voor niet-gebruikte apps” uitzetten.De app verwijst me mooi door naar de instellingen, maar die zie ik dat deze instelling al ís uitgeschakeld. De instelling is echter uitgegrijsd (wat standaard blijkt in een Work Profile) dus ik kán het niet eens aanzetten. Toch is de app het er niet mee eens en ik kan niet voorbij dit scherm.Hoe krijg ik KPN Voicemail werkend op mijn Android Work Profile?

3 dagen geleden

TondijTopper

gevraagd in Mobiel

Na update 17.5.1 iOS zeer slechte ontvangst KPN netwerk

Dit item heb ik al zeer vaak voorbij zien komen, wanneer lost KPN dit op.

3 dagen geleden

Rem0nTopper

gevraagd in Mobiel

Velengdatum 20-09 maar iPhone 16 pre-order 13-09

Hoi allemaal,Ik ben sinds 2 jaar terug met de release van de iPhone 14 Pro Max een KPN klant geworden.Nou wilde ik dit jaar weer gaan verlengen met een iPhone 16 Pro Max, maar nu zag ik dat die kan preorderen op 13-09 en de release is op 20-09 net als de voorgaande jaren.Maar mijn contract is ingegaan op de dag dat de iPhone 14 Pro Max is uitgebracht en is afgeleverd, nou kan ik dus volgens KPN niet preorder plaatsen op 13-09 want ik kan pas weer op 20-09 verlengen.Dit vind ik nogal belachelijk, dat ze moeilijk doen om die paar dagen eerder, en ben ik genoodzaakt om de iPhone los te bestellen bij Apple zelf, terwijl ik gewoon mijn huidige contract wilde verlengen.Nu ga ik dus maar een los toestel kopen, en ergens anders een goedkopere sim only aanschaffen, zonde want ik heb ook KPN thuis, dus had graag alles overzichtelijk bij 1 provider willen hebben.Is hier nou echt niets beters op te verzinnen, wachten en een aantal dagen later bestellen is geen optie, want mijn huidige telefoon gaa

3 dagen geleden

BartoliDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wifibellen werkt niet meer via Starlink

Heb een maand kunnen bellen via Wifi call (Starlink internetverbinding) maar plotseling werkt het niet meer.Iemand dè oplossing om dit weer werkend te krijgen?

3 dagen geleden

jamieeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik moet het toestelkrediet alsnog betalen ondanks annulering binnen zichttermijn?

Abbonement afgesloten bij kpn van een iphone pro max 15, na de telefoon ontvangen te hebben geprobeerd en toch te groot voor mij. Telefoon is teruggestuurd en bevestiging gehad van kpn dat hij goed was ontvangen en verwerkt is. Maand later krijg ik van deze telefoon de factuur, hier staat ook een betaling op voor “toestelkrediet” na contact gehad te hebben met kpn dat ik niet snap waarom er alsnog toestelkrediet word berekend als ik het toestel geannuleerd en teruggegeven heb. Dan zou het hele krediet toch ook verwijderd moeten worden. Ook brengt kpn internetkosten im rekenen van een periode van 03-07 tm 16-07. 16-07 is de datum dat kpn de annulering verwerkt heeft, maar als ik de telefoon op de post heb gedaan 10-07 waarom word er dan alsnog internet berekend van 10-07 tot 16-07 als de telefoon al bij de post lag, de telefoon kan wel 3 weken lang hij de post liggen? Moet ik dan ook internet kosten betalen? Ik eis een terugbetaling van deze factuur. Ik heb de factuur moeten betalen aan

3 dagen geleden

LinseybNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zeer slecht netwerkbereik op Samsung 21FE (simkaart al vervangen)

Zeer beperkt netwerkbereik, terwijl er geen storingen zijn en volgens kaart 5G in gebied beschikbaar zou moeten zijn. 90 procent van de tijd geeft telefoon alleen aan dat noodoproep beschikbaar is. Alle stappen doorlopen. Netwerk handmatig selecteren ( geeft dan vaak aan dat sim niet kan registeren op KPN netwerk en/of netwerk niet beschikbaar is). Simkaart vervangen, maar probleem blijft hetzelfde. Zou het dan aan telefoon liggen ( samsung 21FE, 2 jaar oud). Ik vind het vreemd dat ik soms dus wel "gewoon" bereik heb. Probleem speelt nu 2 maanden. Nu steeds enkel internet en bellen via WiFi.Wat zou ik nog kunnen proberen?

3 dagen geleden

provinciaaltjeHelper

gevraagd in Vast bellen

Welke instellingen moet ik aanpassen op mijn gigaset N670 IP Pro voor telefonie bij KPN?

Ik heb een Gigaset N670 IP Pro en wil daar graag mijn KPN een telefonie op laten werken.Ik heb bij KPN gekeken maar vind nergens een handleiding om zo iets te installeren.Vindt veel handleidingen van oudere Gigasets op KPN telefonie maar daar staan andere menu's inIk heb een experiabox 12 en op dit moment wordt de telefonie doorgeschakeld naar de mobiel

3 dagen geleden

Helmond123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen simkaart ontvangen bij mijn bestelling

Vorige week 2 nieuwe abonnementen aangevraagd met behoud nummer. 1 sim kaart van abonemt ontvangen2e kaart voor het andere abbonement niet ontvangen wat nu.Krijg mailtjes dat ik de sim moet activeren maar lukt niet als ik niks hebt ontvangenWat nu?

3 dagen geleden

Jan-Willem LNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer komt er een oplossing voor het 4G probleem op mijn iPhone 11 of vervanging?

Ben nu al weken bezig met een oplossing voor 4G op mijn iPhone 11. Melding is in juli al gemaakt en vorige week ook al geprobeerd met een nieuwe simkaart, maar ook dat is niet de oplossing. buiten heb ik gewoon geen internet en ben niet bereikbaar via app of mail. mis hierdoor belangrijksten van werk en privé. Navigatie doet niets en toestel wordt ontzettend warm door het steeds blijven zoeken van verbinding. Hoor van veel mensen dat je telefoon kan omruilen voor een iPhone 13 die wel zou werken. Heb nog steeds niets gehoord vanuit KPNJWL

4 dagen geleden

John BouwknechtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Iemand belt met mijn nummer

er belt iemand met mijn nummer . hoe kan dat.

4 dagen geleden

GijsHillenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 terug van reconnext maar mobiel internet werkt nog steeds niet, ik zou een iPhone 13 krijgen

Voor een periode van 3 maanden heb ik geen GSM bereik gehad. Dit is hetzelfde probleem als veel iPhone 11 gebruikers hebben met KPN, waarbij de telefoon geen internet heeft, behalve 1 minuut na het aan en uitzetten van vliegtuigmodus.In deze periode heb ik veelvuldig hulp gezocht bij en gebeld met KPN, en uiteindelijk kwamen ze met de volgende oplossing: ik moest mijn telefoon opsturen naar Reconnext, en zou via hun een iPhone 13 krijgen. Edit: er is in deze tijd ook meermaals een ‘ticket’ voor mij aangemaakt waarbij dit probleem is geconstateerd en KPN mij hierover zou berichten over een oplossing en compensatie, met als resultaat een vervanging voor een iPhone 13Ruim een week na het opsturen van mijn telefoon, waardoor ik dus lang zonder telefoon zat, krijg ik nu eindelijk een email met het volgende onderwerp: “Servicerapport voor ordernummer (Z26082557 / CF911868)”. Hierin staat bij de reparatieomschrijving: ‘geen defect geconstateerd’. Als ik het goed begrijp zullen ze mijn iPhone

4 dagen geleden

JosMaasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

APN instelling voor Qlokky 21 kinder smartwatch

De qlokky blijft een kpn sim kaart error geven. En het lukt me niet om dit op te lossen. Er zit geen sim pin meer op en toch lukt het me niet. Wie kan er helpen. Is het een apn instelling? Groet jos

4 dagen geleden

1
2
3
4
5
6
7
...
1336

Bladzijde 4 / 1336

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.