Skip to main content
Beantwoord

Sinds de laatste software update voor het KPN modem, voortdurend storing

  • 26 november 2024
  • 8 reacties
  • 437 keer bekeken

Sinds de laatste modem update eind oktober hebben we voortdurend storingen...En verschillende foutcodes. 

Alles resetten enz al gedaan, maar niets helpt..

Meer mensen hier last van?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Doekies en ​@Nicole Vd S! Niet handig dat de verbinding zo stoort, dus fijn dat jullie dit hier melden. 

Als ook het herstarten (twee minuten stroomloos maken van het modem) en het resetten niet heeft geholpen, dan raad ik jullie aan om een belafspraak te maken. 
Mijn collega kan de verbinding dan doormeten en verdere stappen met jullie doornemen. Hopelijk is het dan snel opgelost!

Mocht het overigens alleen de wifi zijn, dan is er naast de Wifi Manager ook nog een topic over het oplossen van trage en wegvallende wifi
Wellicht is het daar ook al mee opgelost. 🙂

Bekijk origineel

8 reacties

Nicole Vd S
Nieuwkomer
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 26 november 2024

Ja hier ook helaas! Wifi valt ook elke keer weg en als ik de wifi verbeteraar wil doen online geeft hij aan dat we geen internetverbinding hebben...terwijl er oo dat moment gewoon internet is (soms alleen bekabeld dus maar vaak ook wel met wifi). Kpn kan ons modem gewoon niet meer vinden ofzo?? 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7505 reacties
  • Antwoord
  • 28 november 2024

Hi ​@Doekies en ​@Nicole Vd S! Niet handig dat de verbinding zo stoort, dus fijn dat jullie dit hier melden. 

Als ook het herstarten (twee minuten stroomloos maken van het modem) en het resetten niet heeft geholpen, dan raad ik jullie aan om een belafspraak te maken. 
Mijn collega kan de verbinding dan doormeten en verdere stappen met jullie doornemen. Hopelijk is het dan snel opgelost!

Mocht het overigens alleen de wifi zijn, dan is er naast de Wifi Manager ook nog een topic over het oplossen van trage en wegvallende wifi
Wellicht is het daar ook al mee opgelost. 🙂


  • Auteur
  • Helper
  • 58 reacties
  • 28 november 2024

De laatste 4 dagen elke keer om 17.10 en 20.10/ 20.30 springt hij ineens op E303 voor paar minuten en dan weer terug...Uit zichzelf ..heel irritant 


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 1 december 2024

Zelfde issue hier, WiFi lampje is ook uit. Oplossingen?


  • Auteur
  • Helper
  • 58 reacties
  • 22 december 2024

Laatste dagen weer meerdere keren per dag/ avond... Krijgen ineens dit scherm, duurt enkele minuten en dan weer beeld...Dit is sinds laatste update... Reset, herstel enz allemaal al meerdere keren gedaan, maar blijft doorgaan 😡


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7505 reacties
  • 25 december 2024

​@Doekies Heb je hiervoor ook de stappen voor het oplossen voor foutcode 303 al gevolgd, als dit nog speelt?
Zo ja, wil je dan vertellen hoe je tv-ontvanger aangesloten is op je modem? Loopt er een internetkabel rechtstreeks van de één naar de ander bijvoorbeeld, of zit er nog andere apparatuur tussen?


  • Auteur
  • Helper
  • 58 reacties
  • 26 december 2024

​@Sanne van KPN ja meerdere maken stappenplan gevolgd... Rechtstreekse kabel... Problemen blijven voordoen...Nu ook storende vaste telefoon...in andere ingangen gaat niet, want daar doet hij helemaal niet...Wellicht keer tijd voor nieuwe modem???? 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7505 reacties
  • 29 december 2024

Dan raad ik je toch echt de belafspraak aan ​@Doekies. Als er nu meerdere diensten problemen geven dan lijkt het mij goed dat mijn collega de verbinding eens doormeet. 

Hopelijk is het dan snel opgelost!


Reageer