Je modem krijgt de nieuwste KPN software. We voeren de update door in de nacht van 12 februari 2025 en 13 februari 2025 tussen 0.00 en 7.00 uur.
Eindelijk zijn mijn Box 12 en zwarte SuperWifi’s aan de beurt.
Helaas heeft er geen update plaatsgevonden.
Alles stond paraat: aan en online.
Een reset met paperclip heeft niets gebracht.
Nog steeds de oude software op mijn apparaten.
I’m not amused…
Hoelang gaat het duren voordat KPN een tweede poging doet?
Waarom communiceert KPN niet over het mislukken?
Waarom is er in de Kennisbank geen item over deze problematiek?
Over het algemeen ben ik zeer tevreden over service die KPN biedt, maar alle perikelen rond updates zijn een uitzending waard bij Kassa en/of Radar. Laat de eindverantwoordelijke voor de updates maar eens klip en klaar uitleggen welk protocol gehanteerd wordt. En welke processtappen gezet worden. Ik kan er geen touw aan vast knopen. De Klantenservice kan alleen maar vragen om nog meer geduld te hebben.
