Skip to main content
Beantwoord

Update aangekondigd maar niet uitgevoerd

  • 24 februari 2025
  • 1 reactie
  • 89 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Volgend mail bericht gekregen:
"Je modem krijgt de nieuwste KPN software. We voeren de update door in de nacht van 19 februari 2025 en 20 februari 2025 tussen 0.00 en 7.00 uur"”
, maar momenteel draait deze nog steeds op de oude software ?

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@RenF. Welkom op de KPN Community! Het kan gebeuren dat het updaten van je modem mislukt. Daar krijg je verder niet een aparte melding van en je ziet alleen dat de firmwareversie nog hetzelfde blijft. Zo'n update kan mislukken doordat we het modem niet goed kunnen bereiken. Je krijgt vanzelf weer een nieuwe e-mail dat we weer een nieuwe poging gaan doen. En zo'n poging kun je meer succes van slagen geven door nu bijvoorbeeld je modem een hard reset te geven. 

 

Bekijk origineel

1 reactie

Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Arjan van KPN
  • Moderator
  • 895 reacties
  • Antwoord
  • 27 februari 2025

Hoi ​@RenF. Welkom op de KPN Community! Het kan gebeuren dat het updaten van je modem mislukt. Daar krijg je verder niet een aparte melding van en je ziet alleen dat de firmwareversie nog hetzelfde blijft. Zo'n update kan mislukken doordat we het modem niet goed kunnen bereiken. Je krijgt vanzelf weer een nieuwe e-mail dat we weer een nieuwe poging gaan doen. En zo'n poging kun je meer succes van slagen geven door nu bijvoorbeeld je modem een hard reset te geven. 

 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden