via KPN voor jou kun je via de mijn kpn app een voucher aanvragen voor chatlicense. Echter zit er een storting op de website (dit is zojuist telefonisch bevestigd door een kpn medewerker, hij heeft mij hierheen gestuurd, omdat jullie mij verder zouden kunnen helpen). Wanneer je je e-mailadres invult krijg je eerst oeps er ging iets mis. Daarna als je het nog een keer probeert dan krijg je dat het e-mailadres al gebruikt is, ondertussen krijg je geen voucher. Graag ontvang ik de voucher alsnog. Alvast hartelijk dank.
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Helaas is de actie waarbij je een gratis abonnement op ChatLicense kon krijgen voorbij. Het aanvragen van een code is niet meer mogelijk.
Het heeft langer geduurd dan verwacht om dit op te lossen; mijn excuses hiervoor!
Het aanvragen van een voucher zou nu soepel moeten verlopen. Degene die nog geen vouchercode hebben, kunnen deze opnieuw aanvragen via het formulier: Chatlicense voucher aanvragen
Laat alsjeblieft weten of het lukt om de voucher aan te vragen of als je nog ergens tegenaan loopt.
Ik moet je eerlijk zeggen dat ik er een beetje vreemd van opkijk dat je hierheen bent gestuurd voor een voucher voor ChatLicense, @Sasham. Wij hebben deze namelijk niet. Maar goed, ik ga de vraag toch uitzetten om te kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?
Ik heb ook geen idee @Denise van KPN, misschien omdat het een fout in de webpagina is? Daar gaat het mis. Zo te zien ben ik niet de enige die er tegenaan loopt. Het is iets wat weggegeven wordt via kpn voor jou. Hopelijk kun je mij verder helpen. Alvast bedankt.
Goedemorgen allemaal! Denise is momenteel afwezig, dus ik kijk graag na wat de status van dit issue is (ik krijg inderdaad ook een foutmelding als ik een code wil aanvragen).
Willen jullie @Job8, @BobvanR en @Marcell0 je community profiel nog even bijwerken met het klantnummer en e-mailadres waarmee je geprobeerd hebt de code aan te vragen (noteer deze onder het kopje “Persoonlijke informatie”). De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?
@Shyrin van KPN@Denise van KPN weten jullie de status al? Vandaag kreeg ik namelijk een kpn mail met daarin vergeet je voucher voor ChatLicense niet te gebruiken. Echter heb ik geen code ontvangen. In deze mail staat wel hoe ik de voucher kan gebruiken (er staat zelfs twee tegenstrijdige dingen in, namelijk de voucher vind je in de vorige mail (die ik dus niet gekregen heb) en later staat er gebruik de vouchercode uit deze mail, die er dus niet in staat). Hoe komen we nu aan de code, want deze is nooit verzonden. In het systeem staan we dus wel blijkbaar geregistreerd dat we het hebben aangevraagd.
Helaas is de actie waarbij je een gratis abonnement op ChatLicense kon krijgen voorbij. Het aanvragen van een code is niet meer mogelijk.
Het heeft langer geduurd dan verwacht om dit op te lossen; mijn excuses hiervoor!
Het aanvragen van een voucher zou nu soepel moeten verlopen. Degene die nog geen vouchercode hebben, kunnen deze opnieuw aanvragen via het formulier: Chatlicense voucher aanvragen
Laat alsjeblieft weten of het lukt om de voucher aan te vragen of als je nog ergens tegenaan loopt.
Hier net zelfde probleem gehad. Aangevraagd en niets ontvangen (ook niet in de spam) daarna nog een keer geprobeerd en krijg de boodschap dat ik het al heb aangevraagd.
kreeg ook een mail met een herinnering om de voucher niet te vergeten te gebruiken. Maar heb die hele voucher dus niet ontvangen! 🥴. Graag een oplossing.
Goedeavond, Ik heb vandaag met kpn gebeld over deze chat license code, die zou in de mail staan. Best een gedoetje moet ik zeggen. Gelukkig ben ik toch niet gek. Mail klopt dus niet en ik heb 3 kids abonnementen afgesloten. Iemand een idee hoe ik aan die voucher kom? Link werkt niet, dan krijg ik de kpn site.
Het heeft langer geduurd dan verwacht om dit op te lossen; mijn excuses hiervoor!
Het aanvragen van een voucher zou nu soepel moeten verlopen. Degene die nog geen vouchercode hebben, kunnen deze opnieuw aanvragen via het formulier: Chatlicense voucher aanvragen
Laat alsjeblieft weten of het lukt om de voucher aan te vragen of als je nog ergens tegenaan loopt.
Bedankt voor je reactie Shyrin. Erg jammer dat KPN dit initiatief niet meer ondersteund en zich in de bescherming van kinderen alleen nog maar lijkt te richten op sim diensten. Op de site van van ChatLicense staat nog mooi ‘KPN vindt het belangrijk om kinderen digitale kennis bij te brengen om hen ‘smartphone proof’ te maken. Daarom omarmen ze de nieuwe app ChatLicense.’
Vervelend dat net nu op onze basisschool een campagne loopt om kinderen bewuster te maken en deze app daarbij wordt geplugt met opmerking dat KPN ouders tegemoetkomt…
Hopelijk dat KPN in de toekomst weer gaat inzien dat het een cruciale rol kan spelen ‘op het device’ en niet enkel in de dienstverlening van de verbinding.
We weten en geloven dat we een cruciale rol kunnen spelen in het bewustmaken en begeleiden van kinderen in hun online wereld, zowel via onze diensten als via educatieve programma’s. De tijdelijke actie waarbij de Chatlicense voucher gratis werd aangeboden, is afgelopen. Ik begrijp dat je er graag gebruik van had willen maken, dus je feedback neem ik mee. Wie weet wordt er in de toekomst weer op onze kosten aangeboden.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
