Product Updates

We updaten de Experia Box V10A naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10A.C.25.03.04. Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Nieuwe overzichtspagina Het aanpassen van instellingen Telefonie: eigen voipnummer instellen Wifi: uitzetten van de wifi Wifi: aanpassen van de instellingen Wifipunten en de mesh Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen Telefonie Wifi leasetijd Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Beveiliging (firewall) De KPN Thuis app werkt niet meer Bekende beperkingen en aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar de KPN Software?Nieuwe webinterfaceWe zetten dezelfde software op onze modems en wifipunten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We zijn begonnen met updates voor de Box 12 en de V10, en ook de Box 14 draait op deze software. En nu is de V10A aan de beurt voor de update. Dit is het nieuwe inlogscherm. Deze is voor alle van de eerder genoemde apparaten hetzelfde. Daarom laten we op het scherm duidelijk zien op welk apparaat je aan het inloggen bent. Ook zie je zonder inloggen al welke softwareversie je apparaat heeft.Links hiervan staat het inlogblokje. Onder dat inlogblokje hebben we een wachtwoordreset toegevoegd. Als je deze gebruikt wordt het inlogwachtwoord gereset naar het wachtoord dat op de sticker staat. Alle andere instellingen blijven zoals ze zijn. Dus je hoeft dan niet meer alles helemaal opnieuw in te stellen. Op de loginpagina zit ook een knop (onder de afbeelding) waarmee je een overzicht ziet van alle aangesloten Wifipunten met KPN Software. Je hoeft dan niet in te loggen om gelijk te kunnen zien of dit werkt zoals zou moeten. In het overzicht worden ook de IP-adressen van de aangesloten wifipunten getoond. Heb je SuperWifi 2, dan kun je op deze manier daarvan de webinterface openen. Heb je SuperWifi 1, dan kun je er wel op klikken, maar dan gebeurt er niets. De SuperWifi 1 met KPN Software heeft namelijk geen eigen webinterface.Als er wifipunten aangesloten zijn wordt er een bolletje zichtbaar op de knop. Deze geeft met een kleur aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is, grijs betekent dat een gekoppeld wifipunt offline is of uit staat. En rood betekent dat er een probleem is in de verbinding tussen een wifipunt en je modem.  Nieuwe overzichtspaginaNa het inloggen heb je ook een nieuwe overzichtspagina. Hier zie je alle belangrijke zaken van jouw thuisnetwerk. Een daarvan die ik expliciet even wil aanstippen is het blok voor Filters. Deze vind je rechtsonder. In dit blok worden alle filters die actief zijn op je modem weergegeven. Je kunt dan in één oogopslag zien op welk niveau je uitgaande firewall staat, of je wifi afscherming (MAC filtering) of ouderlijk toezicht actief hebt staan, hoeveel port forwards er actief zijn en of de DMZ aan staat. Als je dan ook gekke dingen merkt in je internetgebruik, kijk dan eerst hier om te zien of er filters actief zijn die wellicht roet in het eten gooien. Het aanpassen van instellingenJe bereikt de webinterface net als eerder via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. Ook kun je instellen.local gebruiken.Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je voor de update wel eens hebt ingelogd op de webinterface, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dan ook gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen in je browser? Leeg dan de browsercache.Voor verdere informatie over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie dit artikel in onze Kennisbank: Telefonie: eigen voipnummer instellenIn deze versie van de KPN Software is het ook mogelijk om een voipnummer die je bij een derde partij afneemt in te stellen in je KPN modem. Dit doe je in de webinterface via Telefonie in het linkermenu. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: uitzetten van de wifiJe hebt de mogelijkheid om de wifi van je modem uit te zetten. Als je ook wifipunten aangesloten hebt kun je kiezen of je ook de wifi op die aangesloten wifipunten wilt uitzetten of dit juist aan wilt laten. Dat laatste kan handig zijn als je modem op een plek staat waar je niet per sé wifi nodig hebt. In deze versie van de KPN Software krijg je hiervoor een pop-up te zien die de keuze duidelijker maakt. Heb je geen wifipunten aangesloten, dan krijg je deze pop-up ook niet.Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: aanpassen van de instellingenStandaard staan de wifi-instellingen op de autostand. Wil je hierin aanpassingen maken, dan kan dit via de webinterface via Wifinetwerk > Wifisignaal.Heb je SuperWifi aangesloten dan kun je dit per apparaat instellen via Thuisnetwerk > Topologie en dan elk wifipunt aanklikken. Je krijgt een pop-up waar je op het tabblad WiFi Radio de instellingen kunt aanpassen.Op deze pop-up staan een paar voorkeuzeknoppen voor Wifi 6 (bij SuperWifi 2), Wifi 5 en ouder om met één klik meerdere instellingen tegelijk aan te passen. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifipunten en de meshOnder de oude firmware werkt de V10A samen met Superwifi 2, SuperWifi 1 en Experia Wifi. Na de update naar de KPN Software werkt de V10A samen met SuperWifi 2 en SuperWifi 1 die ook de update naar de KPN Software hebben gehad. Voor Experia Wifi is op dit moment nog geen KPN Software beschikbaar.Op dit moment updaten we alleen nog klanten die géén wifipunten in gebruik hebben.Je kunt na de update alsnog wifipunten aansluiten. Is dit een SuperWifi 2, dan zal deze zich bij installatie updaten naar de KPN Software.Is dit een SuperWifi 1, dan update deze echter nog niet automatisch en zal op de oude firmware blijven. Dit wordt op een later moment aangepast. In de tussentijd heb je dan, met een SuperWifi 1, nog geen mesh.Wil je meer weten over de KPN Software op SuperWifi 2 en SuperWifi 1? Neem dan voor beide de meest recente Product Update door. Wie krijgt de update en wanneer?We beginnen met de uitrol in de week van 24-30 maart 2025. We beginnen met klanten die alleen een V10A hebben, zonder wifipunten. Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je V10A over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank.Let op het volgende:Mocht je na de update port forwards zien staan die je niet zelf hebt ingesteld, dan zijn dat overblijfsels vanuit onze kant. Je kunt deze verwijderen. Naam en wachtwoord van je hoofdwifi wordt overgenomen. Aanvullende wifi instellingen zoals het kanaal zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit Kennisbank artikel. Bij de Extra Wifi en Gastwifi kan het voorkomen dat de naam gewijzigd wordt naar de standaardwaarde, maar dat wel je eigen ingestelde wachtwoord nog actief is. Merk je dit, of andere gekke dingen, dan kun je dit handmatig weer aanpassen.De KPN Software heeft via Instellingen > Systeem ook een optie voor Wifi Reset. Dit zet alles rondom de wifi terug naar de fabrieksinstelling en laat de rest met rust. Hierna kun je handmatig de instellingen weer aanpassen naar je eigen voorkeur.  TelefonieWe zien dat het soms kan gebeuren dat je telefonie instellingen niet helemaal goed worden overgenomen. Er kunnen twee dingen gebeuren. Beide zijn op te lossen :)Het kan zijn dat je telefoonnummer na de migratie een ongeregistreerde status heeft gekregen. Dit is te verhelpen met een synchronisatie. Doorloop hiervoor onze Servicetool Vast Bellen. Deze kan dit op afstand doen. Mocht dat niet lukken, plan dan een belafspraak voor nu of later. De collega's kunnen dit dan ook uitvoeren. Alternatief kun je ook een reset van je modem doen. Het kan zijn dat je telefoonnummer op poort 2 terecht is gekomen. Wat niet gaat werken omdat de V10A niet daadwerkelijk een tweede fysieke poort heeft. In dit geval kun je inloggen op je V10A en het nummer weer terugzetten op poort 1. Hoe je dat doet lees je hier:   Wifi leasetijdWe zien dat bij de migratie de leasetijd voor wifi apparaten per ongeluk lager wordt gezet omdat minuten als seconden geïnterpreteerd worden.De leasetijd is de periode dat een eindapparaat het via DHCP toegewezen IP-adres mag gebruiken. Na het verlopen van de leasetijd wordt opnieuw een IP-adres toegewezen (meestal dezelfde). De standaardwaarde van de V10A is 1 dag (1440 minuten). Wat dan na de migratie ingesteld staat op 1440 seconden (24 minuten). Nu is dat voor huis tuin en keukengebruik nog wel ok. Maar als je die waarde zelf al eens lager hebt gezet kan je op een hele lage tijd uitkomen. 30 Minuten is dan ineens 30 seconden geworden, bijvoorbeeld. En daar kunnen eindapparaten soms wat geïrriteerd van worden. Merk je dan ook wat wifi problemen met wegvallen, controleer de leasetijd. Je vindt dit onder Thuisnetwerk > DHCP. Onder de KPN Software noteer je de leasetijd in seconden. De standaardwaarde is 14400 seconden (4 uur). Wil je het weer op 24 uur hebben, zet er dan 86400 seconden in. Aandachtspunten van de overgang naar KPN SoftwareBeveiliging (firewall)Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. Voor het uitgaand verkeer staat de firewall vanuit ons ingesteld op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik, zoals ftp. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen. Terugzetten naar Standaard is dan over het algemeen voldoende.Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier: De KPN Thuis app werkt niet meerDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software.Wil je jouw apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10A. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).Voor het beheren van je wifi kun je, na de update, de MijnKPN app gebruiken. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden:Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Bekende beperkingen en aandachtspuntenDe KPN Software biedt de mogelijkheid om een ethernetpoort aan te wijzen als gastnetwerk. Dit is bij de rest van onze modems poort 4. Echter heeft de V10A maar 3 ethernetpoorten. Voor de V10A kun je dan ook poort 3 aanwijzen als gastnetwerk.  De V10A heeft een enkele telefoniepoort. Dit betekent dat de functie om intern te kunnen bellen van telefoonpoort 1 naar 2 op de V10A niet beschikbaar is.  Handmatig aangepaste wifi instellingen zoals kanaal, kanaalbreedte, wifistandaard e.d. gelden per apparaat. Deze worden niet onderling gesynchroniseerd. Als je hierin aanpassingen wilt maken, zal je dit ook per apparaat moeten instellen. Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe.Onder Instellingen > Login wachtwoord kun je de time-out van de sessie instellen. Dit werkt op dit moment nog niet. De standaardwaarde van 30 minuten blijft actief. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Een reset doen via het resetgaatje achterop het modem duurt langer dan voorheen. Druk 30 seconden op het resetgaatje om de reset te triggeren. Na een reset worden wifi instellingen hersteld vanuit ons beheersysteem. Het gaat dan om netwerknaam, wachtwoord, WPA en of wifi aan of uit staat voor de hoofd-, gast en extra wifi. Hier kan een situatie ontstaan dat in het modem de aan/uit status anders wordt weergegeven dan deze in de praktijk is. Dit kan worden verholpen door in de webinterface de wifi even aan te passen en weer terug.Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.Logging komt in een latere update. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. 

We updaten de SuperWifi 1 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 1 die verbonden zijn met een Box 12.InhoudWat zit er in de update naar de KPN Software? Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1  Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Inzien en beheren van de SuperWifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Wie krijgt de update en wanneer? Hoe werkt de update? Wat merk ik van de update? Bekende beperkingen & andere opmerkingen Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar de KPN Software?De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 op KPN Software.  Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in slave-modus kan werken, en niet zelf master kan zijn.Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaulMet de oude firmware  zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten.  Wat is een backhaul?SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.Oranje lampjesHet kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifiZoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem.  Inlogpagina van je modemDe eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan, gemarkeerd in de afbeelding, is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld WIfipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel.  Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat nu eerst naar een kleine groep klanten die SuperWifi i gebruiken in combinatie met een Box 12. We noemen dit migratie. Tijdens de migratie krijgen zowel de SuperWifi 1 als de Box 12 de update naar KPN Software.We doen deze eerste kleine groep in de nacht van 10 op 11 februari. Als je in deze groep zit krijg je van ons bericht.Als we geen gekke dingen zien bij deze eerste groep, gaan we daarna geleidelijk de rest doen.  Hoe werkt de update?De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je Box 12 aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software.Voor meer informatie over wat deze update doet met en voor je Box 12, zie deze Product Update: Wat merk ik van de update?Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden. Bekende beperkingen & andere opmerkingenDe SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je Box 12 in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg.  Het kan gebeuren dat de bandbreedte van de 5 GHz verbinding op 40 MHz terechtkomt. Dit kan voor een slechtere wifi ervaring zorgen. Je kunt dit zelf weer aanpassen naar 80 MHz in de webinterface van het modem. Volg hiervoor de stappen eerder in dit artikel.Het dimmen van het lampje werkt niet als je dit instelt via de webinterface van het modem. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Je kunt wel dimfunctie instellen door de WPS knop te gebruiken Als je SuperWifi 1 verbonden is met je modem via een draadloze verbindingsset en/of switch kan het zijn dat de topologie van je modem de SW1 weergeeft als een regulier wifi apparaat.  Ook dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Wel zorgt dit ervoor dat je niet via de topologie de lampjes van de SuperWifi kunt instellen. Die optie wordt dan namelijk niet gegeven. Als je een SuperWifi 1 in een ketting verbonden hebt met een andere, dan zie je deze niet terug in de topologie van je modem. Dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft. In een enkel geval kan het voorkomen dat er een driverfout optreedt. Deze zorgt er dan voor dat de 5GHz verbinding voor eindapparaten het niet meer doet. Je kunt dan alleen nog verbinden via de 2,4GHz frequentie. Als je dit merkt, reset de SuperWifi 1 een aantal keren. We zien dat dit meestal het probleem verhelpt. Als dat niet zo is, neem contact met ons op.Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad. 

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.12.15. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Voor meer algemene uitleg over KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Mini-update naar V10.C25.01.04 of 05 Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15? Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op:In de nacht van 7 op 8 januari updaten we een kleine groep klanten met deze versie. In de nacht van 27 op 28 januari doen we dat opnieuw. Het gaat in deze gevallen om klanten die gemigreerd worden van de oude firmware naar deze nieuwe. Als dat naar wens verloopt, dan zullen we later met deze versie verder gaan voor de rest van de migraties.Daarnaast updaten we klanten die al op de KPN Software zitten maar nog op de 10.01 en 10.03 versies ook naar deze versie.Heb je wel recent een update gehad, maar niet deze versie? Dan heb je de update naar versie V10.C24.12.11 gekregen. Informatie daarover vind je in dit topic:Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Mini-update naar V10.C25.01.04 of 05Deze update bevat enkele kleine, onder water, verbeterpunten. Er zitten geen andere, merkbare, wijzigingen in deze update, vandaar dat we hier geen aparte update voor maken. Deze versie gebruiken we per heden (maart 2025) ook voor verdere uitrol op de V10. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.10.11.Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.3Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingenOp ADSL2+ aansluitingen konden problemen optreden in combinatie met de KPN Software. Dat is in deze versie verholpen. Ondersteuning voor VPN protocol PPTP ontbrak, dit is hersteld. De optie voor PMF is verwijderd. Deze optie is bedoeld voor apparatuur die geschikt is voor WPA3, de V10 is dat niet.  Bij ouderlijk toezicht kon het gebeuren dat een geblokkeerd apparaat dat weer op toestaan werd gezet, niet daadwerkelijk gedeblokkeerd werd. De regel verdween wel, maar de blokkade niet. Dit is hersteld.  Ook hebben we een optie toegevoegd om de sessietijd in te stellen. De standaardwaarde hiervan is 30 minuten.  Het schuifje om Gastwifi aan of uit te zetten past dit nu direct toe, zonder dat je eerst nog op een opslaanknop hoeft te drukken. Bij het reserveren van IP adressen is een knop toegevoegd om ineens alle actieve adressen te reserveren. Upgradeknop is toegevoegd in de webinterface. Deze werkt op het moment alleen nog niet, dat volgt later. Verbeteringen in de weergave en informatieVerbeteringen aangebracht voor het wegvallen van de weergave van wifipunten en daarop aangesloten apparaten in het topologie overzicht. Bij aanpassen van wifi instellingen zagen we dat het dan volgende overzichtsscherm kon vastlopen in verversen en knipperen. Dit was een weergaveprobleem dat met deze update is verholpen. Bekende beperkingenBenader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. WifiDe V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik?In de nacht van 7 op 8 januari hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.15. Vanaf waarschijnlijk de week erna krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie.Betekent dat er ook een groep klanten is die na 8 januari nog de versie V10.C.24.10.11 krijgt/heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding.Uitrol gaat in groepen. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie.We richten ons in eerste instantie op klanten met alleen een V10. In later stadium pakken we ook huishoudmigraties. Dat wil zeggen, een V10 in combinatie met een of meerdere SuperWifi. Is je V10 voorzien van de update en sluit je daarna SuperWifi aan, dan zullen deze zich automatisch updaten naar KPN Software.Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen.Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met  Experia WifiNa de update kan de V10 een meshnetwerk vormen met SuperWifi die ook zijn voorzien van de KPN Software. In dat geval kan je de wifi op de V10 zelf ook aanzetten.Voor Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 hiermee nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook een van deze willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten zoals voorheen. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: 

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.12.11. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Voor meer algemene uitleg over KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.11? Verbeteringen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Overige verbeteringen Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op:Vanaf 10 december updaten we mensen die overgaan naar KPN Software naar de versie V10.C.24.12.11 waar dit topic over gaat.Voor klanten die eerder zijn overgezet naar versie V10.C.24.10.03, informatie over die versie vind je hier: Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding.Als je vragen of opmerkingen hebt over je update, plaats deze alsjeblieft in de juiste product update. We hebben niet de mogelijkheid om berichten te verplaatsen tussen product update artikelen. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.11?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.10.03.Ga je over van de oude firmware naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe software. Verbeteringen in de diensten en instellingenHet kon gebeuren dat IPv6 capabele apparaten onterecht via de gateway van het gastnetwerk naar internet werden geleid. Afhankelijk van het soort apparaat en hoe deze verbonden was met de V10 konden er haperingen in de communicatie ontstaan. Dit is opgelost. De workaround voor dit probleem was IPv6 uitzetten. Als je dit gedaan hebt, kun je na deze update IPv6 ook weer aanzetten. Je kunt handmatig wifi instellingen aanpassen zoals kanaal/kanaalbreedte/wifimodus. Standaard draait alles op automatisch, dat is in de meeste gevallen ook prima. Als je wel aanpassingen doet, dan gelden deze aanpassingen per apparaat en worden niet gesynchroniseerd. De aanpasplekken zijn de volgende: Voor het masterapparaat: Wifinetwerk > Wifisignaal Voor aanvullende wifipunten: Thuisnetwerk > Topologie (klik op elk wifipunt en dan kun je het in het detailscherm aanpassen) Voor deze wifi instellingen hebben we ook een aantal snelkeuzes gemaakt waarmee je in één keer een set van instellingen kunt aanpassen. Kies voor ‘zelf instellen voor eigen keuzes’ We ondersteunen het gebruik van KPN dongels voor mobiele back-up. De ondersteuning voor een van de recentere Alcatel modellen liep niet helemaal lekker. Dat is hersteld.  Verbeteringen in de weergave en informatieOp de loginpagina zit een knop om je aangesloten wifipunten te bekijken. Je kunt dan aangesloten SuperWifi 2 bekijken. Deze knop gaf onterecht aan dat er een foutsituatie was als er geen wifipunten aangesloten waren. Dat is verholpen. Op de overzichtspagina kon het zijn dat verbindingstype Glasvezel als “-”  werd getoond. Dat is opgelost.  Bij het inlog wachtwoord is de opsomming van speciale karakters aangepast naar alleen diegenen die ook daadwerkelijk bruikbaar zijn. Onder Thuisnetwerk > Verbonden apparaten werkte de sorteerfunctie niet op het verbindingstype. Nu wel.  Bij port forwarding wordt nu per invoerveld uitleg gegeven over wat het is en doet.  Je kunt nu een sessietijd instellen voor de browser login op de interface onder Instellingen > Login Overige verbeteringenOnder water optimalisatie voor het op afstand upgraden van de Software. Proces gerepareerd die z'n ongebruikte geheugen niet meer vrijgaf. Bekende beperkingenBenader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Optie om zelf vanuit de webinterface de software te kunnen updaten is nog niet aanwezig, dit volgt in een latere update. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Bij aanpassen van wifi instellingen zien we dat het dan volgende overzichtsscherm kan vastlopen in verversen en knipperen. Ook dit is een weergaveding. Als je het scherm sluit worden de aanpassingen netjes opgeslagen. Dit wordt ook in een latere update verholpenWifiDe V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik?In de nacht van 2 op 3 december hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.11. Vanaf 9 december krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie.Betekent dat er ook een groep klanten is die tussen 2 en 9 december nog de versie V10.C.24.10.03 heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding.Uitrol gaat in groepen. Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen.Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiNa de update kan de V10 een meshnetwerk vormen met SuperWifi 2 die ook zijn voorzien van de KPN Software. In dat geval kan je de wifi op de V10 zelf ook aanzetten.Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten zoals voorheen. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: 

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.10.03. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.03? Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01? Verbeteringen op de loginpagina Verbeteringen voor initiële upgrade naar de KPN Software Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank  Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.03?De versie V10.C24.10.03 is een kleine update ten opzichte van de 10.01 versie die hieronder vermeld wordt. Deze verhelpt de telefoniebug die in de eerdere versie zat. Dus je kunt met deze update gewoon, zoals het hoort, uitbellen met een KPN vast nummer naar KPN mobiele nummers.  Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01?De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie.Verbeteringen op de loginpagina Op de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je V10 weergegeven.Links een lampjesknop. Als je hierop klikt krijg je een visueel overzicht van hoe de lampjes op je V10 branden. Dit kan handig zijn als de V10 op een plek staat die moeilijk toegankelijk is. Wel is het zo dat hier af en toe een bug kan optreden waardoor je geen resultaat krijgt als je hierop klikt.Rechts een wifipuntenknop. Als je hierop klikt krijg je overzicht van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt. Het modem is nu ook bereikbaar via mijnmodem.kpn. En instellen.local kan worden gebruikt om automatisch bij het master apparaat van je thuisnetwerk uit te komen. Dit kan je V10 zijn, of een SuperWifi 2 als je de wifi op je V10 uit hebt staan. Verbeteringen voor initiële upgrade naar de KPN SoftwareDit zijn de verbeteringen die van toepassing zijn op klanten die nu overgaan van oude firmware naar de nieuwe KPN SoftwareEigen ingestelde voip telefonieprofielen werden na de upgrade onterecht als door KPN gezet aangemerkt. Dit gebeurt nu niet meer.  Gastwifi stond onterecht ‘uit’ na upgrade als deze daarvoor wel aan stond. Dit gebeurt nu niet meer. Enkele bestaande instellingen zoals wifi schedule, IPv6 DMZ, de zichtbaarheid van het SSID en sommige port forwards werden tijdens de upgrade soms niet goed overgenomen. Hier zijn aanpassingen op gedaan zodat dit beter gaat. Na de upgrade wordt nu automatisch je V10 herstart.Overige inhoudelijke verbeteringenKlanten met een eigen ingesteld voip telefonieprofiel dat bij de vorige update onterecht als een KPN-profiel werd aangemeld kunnen dit nu herstellen. Het was al zo dat je dit kon herstellen, als je een KPN telefoonnummer had, door een wijziging te doen in je KPN telefonie (verwijzing instellen e.d.). Maar voor klanten zonder KPN telefonie kon dit niet hersteld worden. Met deze update is dat opgelost. De V10 heeft een herstelknop die je kunt gebruiken bij kleine problemen. Het zorgt ervoor dat alle actieve processen van de V10 worden gestopt en herstart. Dit verliep niet helemaal lekker en is nu hersteld. Ons beheersysteem onthoud je wifigegevens zodat deze automatisch teruggezet kunnen worden bij een reset of vervanging van je modem. Met deze update wordt nu ook het beveiligingsniveau van de wifi opgeslagen (WPA). Gebruik je echter specifiek de wifi reset functie, dan worden al je wifi instellingen teruggezet op de fabriekswaarde. Voor WPA is dat dan WPA 2/3. De wifi reset zet  al je wifi instellingen teruggezet op de fabriekswaarde. Hier zat een tussen die niet lekker werkte op de V10. Dit hebben we aangepast. SuperWifi 2 konden soms niet goed synchroniseren met de V10, dat is aangepast. ICMPv6 werd onterecht door firewall niveau Aangepast tegengehouden, dit is hersteld. Bij firewall niveau Aangepast kwam het voor dat regels die je verwijderde na een herstart van de V10 weer terug kwamen. Dit is gecorrigeerd.  Bij het wijzigen van firewall regels werkte de knop Annuleren niet (je moest naast de pop-up klikken om te annuleren). Nu wel. MAC filtering heeft een beveiliging gekregen. Er moet nu minimaal 1 MAC adres actief zijn toegevoegd als toegestaan voordat de functie aangezet kan worden. Dit om te voorkomen dat alle aangesloten wifiapparatuur met één actie de toegang ontzegd wordt en je vervolgens er (via wifi) niet meer inkomt. Aangesloten wifipunten worden, mits ze goed gekoppeld zijn met de V10, automatisch toegevoegd als toegestaan. Sommige sessie intensieve applicaties zoals Torrentapplicaties zorgden ervoor dat de max sessie tabel te snel vol zat. Deze sessieruimte is aanzienlijk vergroot. Verbeteringen aangebracht voor de stabiliteit van de PPP verbinding. Optimalisatie van processen om gebruikt geheugen weer vrij te geven. De DSL chip is voorzien van een nieuwere driverversie.    Overige verbeteringen qua weergave en informatieHet service lampje van de V10 kon onterecht oranje gaan branden terwijl er niets aan de hand was, dit is gecorrigeerd. Op de overzichtspagina werd soms het connectie type glasvezel niet weergegeven. De topologiepagina (netwerkoverzicht) is verbeterd om te zorgen dat aangesloten wifipunten niet wegvallen in de weergave.  Bij de wifi beveiligingsinstellingen werden opties weergegeven die de V10 helemaal niet kan. Deze zijn verwijderd. Bij het aanzetten van de ecomodus gaan nu alle lampjes uit, behalve die van de eccoknop. Deze brandt blauw. De webinterface is nu ook in het Engels beschikbaar. Je kunt dit instellen in de linkeronderhoek, onder het menu. Bekende beperkingen WifiDe V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  OverigBenader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Optie om zelf vanuit de webinterface de software te kunnen updaten is nog niet aanwezig, dit volgt in een latere update. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen.    Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik?We updaten klanten vanaf 22 oktober naar de versie V10.C.24.10.03. In de nacht van 2 op 3 december hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.11. Als we daar geen gekke dingen in zien dan krijgt iedereen die vanaf 9 december de update naar KPN Software krijgt, deze versie.Betekent dat er ook een groep klanten is die tussen 2 en 9 december nog de versie V10.C.24.10.03 krijgen. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding.Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten. We zijn in september begonnen met migreren en updaten. Dat wil zeggen dat we dan weer, in batches, klanten gaan overzetten van de oude firmware naar deze KPN Software én klanten die op de vorige versie zitten updaten naar deze versie. Zodra je in een van deze batches zit krijg je van ons bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi. Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiVoor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten nog thuis hebben liggen, of ergens aanschaffen, en willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: Laatste update van deze tekst: 03-12-2024

We updaten de KPN Box 14 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V14.C.24.07.02. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.Mini-update naar V14.C24.07.06  Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.07.02? Verbeteringen op de loginpagina Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Moet ik zelf verder nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Mini-update naar V14.C24.07.06 Deze update bevat enkele kleine, onder water, verbeterpunten. Er zitten geen andere, merkbare, wijzigingen in deze update, vandaar dat we hier geen aparte update voor maken. Deze versie zal in kleine groepen worden uitgerold. Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.07.02? Verbeteringen op de loginpagina Op de loginpagina is een knop toegevoegd die een overzicht geeft van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master. Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt. Het modem is nu ook bereikbaar via mijnmodem.kpn. En instellen.local kan worden gebruikt om automatisch bij het master apparaat van je thuisnetwerk uit te komen. Dit kan je V10 zijn, of een SuperWifi 2 als je de wifi op je V10 uit hebt staan. Overige inhoudelijke verbeteringenDe speedtestmodule had een aantal weergavefouten, deze zijn hersteld. En de meting kan nu herhaald worden terwijl de eerdere resultaten zichtbaar blijven. Ons beheersysteem onthoud je wifigegevens zodat deze automatisch teruggezet kunnen worden bij een reset of vervanging van je modem. Met deze update wordt nu ook het beveiligingsniveau van de wifi opgeslagen (WPA). Gebruik je echter specifiek de wifi reset functie, dan worden al je wifi instellingen teruggezet op de fabriekswaarde. Voor WPA is dat dan WPA 2/3. De wifi reset zet  al je wifi instellingen teruggezet op de fabriekswaarde. Het kwam soms voor dat dit niet helemaal goed ging en de wifi niet weer aangezet werd na de wifi reset. Dit is opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode worden niet automatisch gesynchroniseerd naar aangesloten SuperWifi 2. Vanuit het topologieoverzicht kun je nu een SuperWifi 2 aanklikken en via de wifi radio de instellingen synchroniseren naar die SuperWifi. Standaard staat dit op auto, wat in de meeste situaties ook goed is. Het aan- of uitzetten van de wifi via de webinterface ging niet altijd goed. Dit is gecorrigeerd. Bij de wifi instellingen misten soms waarden. Dit is aangepast. Er is een optie bijgekomen om de WPS functionaliteit aan/uit te zetten. WPS is een koppelmethode om een apparaat via de WPS-procedure te verbinden met wifi. Indien deze functie nooit gebruikt wordt dan kan dit proces worden uitgezet.Let op: hiermee wordt ook de fysieke WPS-knop op het apparaat uitgeschakeld. Regel de instelling via de master. Draadloos aangesloten SuperWifi 2 zullen sneller overstappen van 2.4Ghz naar 5Ghz. Hiervoor is het wel nodig dat de SuperWifi 2 minimaal softwareversie 24.03.00 hebben. De ontkoppelknop in het detailoverzicht van een SuperWifi 2 wist nu specifiek deze SuperWifi uit het geheugen van de Box 14. Gebruik dit als de SuperWifi niet meer aangesloten is, of als je een nieuwe koppeling wilt forceren. Ethernetpoort 4 kan exclusief in gastmodus gezet worden. Hiermee krijgt alles wat op deze poort aangesloten is een IP adres uit de gastnetwerk DHCP pool. Het bereik van deze pool kan vergroot worden als dat nodig is. Voor DHCP is een optie ‘autoritatief’ toegevoegd. Hiermee kan er binnen een thuisnetwerk met meerdere DHCP servers gewerkt worden. Het netwerkmasker bij DHCP instellingen werd bij wijziging niet daadwerkelijk veranderd. Nu wel. Als je eigen DNS instellingen had werkte de updateknop in de webinterface niet meer. Nu wel. Bij het uitschakelen van de DNS proxy en het daarna weer inschakelen keerde de IPv6 DNS proxy functie niet terug. Je moest dan de Box resetten. Dit is gecorrigeerd. Bij het maken van port forwards wordt het doel poort nummer nu gekopieerd. Als deze toch anders moet zijn kan je dit vervolgens handmatig aanpassen. ICMPv6 werd onterecht door firewall niveau Aangepast tegengehouden, dit is hersteld. Bij firewall niveau Aangepast kwam het voor dat regels die je verwijderde na een herstart van de Box 14 weer terug kwamen. Dit is gecorrigeerd.  Bij het wijzigen van firewall regels werkte de knop Annuleren niet (je moest naast de pop-up klikken om te annuleren). Nu wel. Sommige sessie intensieve applicaties zoals Torrentapplicaties zorgden ervoor dat de max sessie tabel te snel vol zat. Deze sessieruimte is aanzienlijk vergroot. Hierdoor konden er soms wel response problemen optreden. Dit is nu verholpen. Ethernetpoort 2 (de 2,5 Gbit poort) gaf geen actuele bitrate aan terwijl hij actief verbonden was. Dit is hersteld. Bij de telefonieprofielen sprong een pagina verwijzing naar de verkeerde locatie. Dit is hersteld. Verbeteringen in de communicatie tussen ons beheersysteem en het modem. Verbetering in de stabiliteit van de PPP verbinding. Overige verbeteringen qua weergave en informatieDe topologiepagina is verbeterd om te zorgen dat aangesloten wifipunten niet wegvallen in de weergave.  In de topologie worden aangesloten draadloze verbindingssets (ook wel homeplug of powerplug genoemd) actief gesignaleerd. Je kunt informatie over aantallen, verbinding en softwareversie inzien. In het onderdeel aangesloten apparaten wordt, in de kolom verbindingstype, nu aangegeven welke wifi generatie wordt gebruikt.  In het onderdeel aangesloten apparaten wordt, in de kolom filter, aangegeven welke apparaten door parental control worden gefilterd. Dit is nu ook te zien bij het onderdeel parental control zelf. IPv6DUID wordt nu vermeld bij de IPv6 gegevens. Gebruikersnaam en wachtwoord van de PPP verbinding is toegevoegd. Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord is er nu een voortgangsscherm en melding om de pagina te verversen. Tijdens zomertijd liep sommige tijdgerelateerde detailinfo niet mee. Dat is gecorrigeerd. Op de overzichtspagina wordt actieve DMZ op IPv4/IPv6 nu gesignaleerd in het blok Filters. Op de overzichtspagina wordt de status van de IPv6 gesignaleerd in het blok Internetverbinding Bekende beperkingen Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. OverigBenader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen.   Een knop op de loginpagina zoals de Box 12 heeft waarmee je de status van de lampjes kunt bekijken volgt in een latere update.  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je Box 14, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken. Moet ik zelf verder nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je modem. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren).

We updaten SuperWifi 2 die op de KPN Software zitten naar versie SW2.C.24.07.04. In deze Product Update lees je wat er is verbeterd en veranderd.InhoudWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.07.04? Verbeteringen op de loginpagina  SuperWifi 2 als hoofdapparaat: stand alone modus Wifi beveiligingstype WPA2/3 Verdere inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Moet ik zelf verder nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.07.04? Verbeteringen op de loginpagina De loginpagina geeft nu, onder de afbeelding, weer of de SuperWifi waar je verbinding mee maakt het hoofdapparaat of een secondaire is. Als je SuperWifi verbonden zijn met een KPN modem met de KPN Software, dan zullen de SuperWifi in secondaire modus zitten. Verder hebben we de informatieve melding dat je wijzigingen op het hoofdapparaat moet doen oranje gemaakt, in plaats van rood. Zodat het er minder uitziet alsof er wat mis is. De blauwe knop waarnaar hier verwezen wordt ontbreekt op het moment echter nog. Die zal later terugkeren. SuperWifi 2 als hoofdapparaat: stand alone modusDe SuperWifi 2 zal over het algemeen in secondaire modus zitten. Maar, hij kan ook als hoofdapparaat fungeren in stand alone modus. Stand alone modus wil zeggen dat er géén KPN modem met KPN Software aangesloten is. De SuperWifi punten verbinden dan onderling met elkaar, en een van hen wordt het hoofdapparaat.Om te kunnen werken moet er wel een modem/router aanwezig zijn, maar dat hoeft dan dus geen KPN apparaat te zijn. Ook moet er minimaal 1 SuperWifi punt via een ethernetkabel op die modem/router zijn aangesloten. En die modem/router dient via DHCP de IP-adressering te regelen.Heb je een SuperWifi 2 die als hoofdapparaat fungeert, dan zit er op de loginpagina een knop (de rechter) waarmee je de aangesloten secondaire Wifipunten kunt inzien. In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, Wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het hoofdapparaat en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.Het kan voorkomen dat er in dit overzicht nog wel een KPN modem/router wordt getoond als je die voorheen wel in gebruik had. Je kunt deze dan uit het overzicht verwijderen door op de Topologiepagina te klikken op ontkoppelen.Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt.  Verder nog:instellen.local worden gebruikt om automatisch bij het hoofdpparaat van je thuisnetwerk uit te komen. Als je een SuperWifi 2 als hoofdapparaat hebt, kom je op die manier daar uit. Een SuperWifi 2 die hoofdapparaat is heeft nu ook de mogelijkheden tot trace route en pingtests zoals deze ook in de modems met KPN Software beschikbaar zijn.  Ethernetaansluiting 1 en 2 op hoofdapparaat zijn inzichtelijk via Thuisnetwerk > Ethernetpoorten. IPv6 informatie van het hoofdapparaat is inzichtelijk.Deze laatste drie dingen komen in een latere update ook beschikbaar voor SuperWifi 2 die secondair zijn.Let op: In deze update zitten veel verbeteringen voor deze stand alone modus van de SuperWifi 2 punten. De stand alone modus is echter nog niet officieel ondersteund. Betekent dat als je er problemen mee ervaart, de klantenservice hier niet bij kan helpen. Wifi beveiligingstype WPA2/3Ons beheersysteem onthoudt je wifigegevens, zodat deze automatisch teruggezet kunnen worden bij een reset of vervanging van je modem. Met deze update wordt nu ook het beveiligingsniveau van de wifi opgeslagen (WPA).Gebruik je echter specifiek de wifi reset functie (Instellingen > Systeem > Reset wifi), dan worden al je wifi instellingen teruggezet op de fabriekswaarde. Voor WPA is dat dan WPA 2/3.  Verdere inhoudelijke verbeteringenEr is een bug gerepareerd waardoor het in bepaalde situaties kon voorkomen in stand alone modus dat de wifi uit werd gezet zonder mogelijkheid deze aan te zetten. Na de upgrade van oude software naar de KPN Software kon het voorkomen dat een SuperWifi punt niet automatisch de verbinding weer oppakte. Hiervoor was dan een herstart nodig. Dit is opgelost. De functie ‘wifi reset’ onder Instellingen > Systeem bracht niet alle waardes terug naar fabrieksinstellingen. Dit is opgelost. Overige verbeteringen qua weergave en informatieEen paar dingen met de lampjes qua kleur en knipperfrequentie waren niet meer gelijk aan voorgaande versies. Dat is verwarrend, dus hebben we nu opgelost.  Bij een SuperWifi punt die, om wat voor reden, geen goede verbinding kan opzetten zal een rood lampje branden. Dit geldt voor bekabelde en draadloze SuperWifi punten. Op dit moment zal de SuperWifi ook stoppen met wifi aanbieden om te voorkomen dat wifi apparaten verbinding krijgen op wifi maar geen internetverbinding hebben. De knipperfrequentie van het blauwe lampje geeft aan wat voor apparaat het is. Langzaam knipperen van de led geeft aan dat het het hoofdapparaat is. Snel knipperen geeft aan dat het een secondaire is. Dit gebeurt zodra je inlogt op de webinterface. In de Windows verkenner/netwerkomgeving werden SuperWifi niet goed gecategoriseerd als netwerk infrastructuur apparaat. Dit is aangepast.  Onder Internetverbinding > Informatie is nu ook de DNS informatie zichtbaar. In de standaard situatie zal hier alleen de Primaire (Proxy) DNS actief zijn. Als je op je modem alternatieve DNS-instellingen gebruikt kan hier gecontroleerd worden of de SuperWifi punten hier ook gebruik van maken. Er is een optie bijgekomen om de WPS functionaliteit aan/uit te zetten. WPS is een koppelmethode om een apparaat via de WPS-procedure te verbinden met wifi. Indien deze functie nooit gebruikt wordt dan kan dit proces worden uitgezet.Let op: hiermee wordt ook de fysieke WPS-knop op het apparaat uitgeschakeld. Regel de instelling via de master. Bekende beperkingenAls je de SuperWifi 2 in gebruik hebt in combinatie met een KPN modem met KPN Software en wilt alleen gebruik maken van de wifi van de SuperWifi 2 terwijl je de wifi op het modem uit hebt staan.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de Gastwifi en de Extra Wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van Gastwifi en/of Extra Wifi, dan kun je beter de wifi op je modem aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. VerderDe navigatieknop bij een secondaire SuperWifi 1 om je terug te brengen naar het hoofdapparaat wordt niet weergegeven. Er kunnen nog enkele situaties voorkomen dat een SuperWifi 2 niet 100% gesynchroniseerd is. Het kan dan gebeuren dat (een deel van de) wifigegevens niet helemaal kloppen. En heel soms gebeurt dit met het wachtwoord van de webinterface. Als je vermoed dat dit aan de hand is kun je de wifigegevens in de webinterface van elk Wifipunt controleren. Als er inderdaad iets niet klopt, reset de betreffende SuperWifi 2 en sluit deze gedurende 1 minuut bekabeld aan op je KPN modem. Een draadloos verbonden SuperWifi 2 kan nog steeds aangeven via ethernet verbonden te zijn (dit is een weergavebeperking van het modem). Schakelbare taal Nederlands/Engels voor de webinterface komt in een komende update. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12, V10 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je V10 of Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet. Moet ik zelf verder nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren).

We updaten de Experia Box V10 naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10.C.2.24.06.02. Wat we in de praktijk de KPN Software zullen noemen.Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Mesh Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Overnemen van bestaande instellingen Gesplitste wifi wordt Extra wifi Beveiliging  Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi De KPN Thuis app werkt niet meer MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger) Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Verdere Veelgestelde vragen  Wat zit er in de update naar de KPN Software?Nieuwe webinterfaceWe zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We zijn begonnen met de Box 12 en nu is de V10 aan de beurt. Voor meer algemene info over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie de kop Kennisbank, onderin dit artikel. MeshAls je een V10 hebt in combinatie met wifipunten van ons, dan vormen die Wifipunten samen een mesh netwerk. Dit betekent dat de verschillende wifipunten één netwerk vormen waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos overschakelen van het ene wifipunt naar het andere. Onder de huidige firmware, doet de V10 zelf daarin nog niet mee. De wifi op je V10 is dan ook uit als je Wifipunten gebruikt. Na deze update kan de V10 zelf ook meedraaien in de mesh. Wel werkt dit alleen nog in combinatie met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben. Voor nu zullen we eerst alleen klanten overzetten naar de nieuwe KPN Software die géén Wifipunten gebruiken. Maar, mocht je na deze update SuperWifi 2 aanschaffen, dan zullen deze automatisch ook updaten en heb je een mesh wifinetwerk. Aandachtspunten van de overgang naar KPN SoftwareOvernemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Instellingen waarvan we al van te voren weten dat het niet lukt ze over te nemen zijn:Vaste IP adressen (DHCP binding) Hoe je deze in de nieuwe software opnieuw vast kunt zetten lees je in dit artikel. Wifi instellingen zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit artikel. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier: Beveiliging Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. Voor het uitgaand verkeer staat de firewall standaard op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen.Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiVoor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten nog thuis hebben liggen, of ergens aanschaffen, en willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten. De KPN Thuis app werkt niet meerDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).Ga je SuperWifi 1 of Experia Wifi gebruiken, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken. MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger)Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden:Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN appZorg dat je de versie 6.14.0 (of hoger) hebt van de MijnKPN app. Je heb deze mogelijkheden alleen als je de juiste software hebt op je V10: V10.C.24.04.02 of hoger. Heb je dat niet? Dan word je nog netjes doorverwezen naar de Thuis app. Bekende beperkingenIPv6 dingen ICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen.  Wifi uit op de Box 10, en aan op de SuperWifi 2De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie.  Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Wie krijgt de update en wanneer?We beginnen met de uitrol in juni 2024. We beginnen met klanten die alleen een V10 hebben, zonder wifipunten. Ook worden klanten met pairbonding eerst nog overgeslagen.Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van.De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling. Heb je op dit moment de wifi van de V10 uitstaan? Dan zal dit na de migratie ook nog zo zijn.Heb je de wifi gesplitst in een apart 2,4GHz en 5GHz netwerk? Dan zal na de migratie je 2,4GHz netwerk overgezet zijn naar de Extra wifi functie. Meer hierover bovenaan onder de kop ‘Gesplitste wifi wordt Extra wifi’ Moet ik zelf nog iets doen?Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem.Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee.  KennisbankWe hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: Verdere Veelgestelde vragenHoe log ik in op de Experia Box V10?Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dit wachtwoord. Weet je deze niet meer, reset dan het wachtwoord. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan wordt het standaardwachtwoord automatisch ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen. Wil je jouw eerder ingestelde wachtwoord wijzigen? Ga hiervoor, na het inloggen, in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Login wachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het standaardwachtwoord. Deze wordt automatisch voor je ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen. Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep?Nee, dit is niet mogelijk Komt deze software ook op de Experia Box V10A? En de SuperWifi 1 en Experia Wifi?Ja, uiteindelijk wel.  Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor.  

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.24.05.08. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.Mini-update naar V12.C24.05.14 Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveau MAC filtering (Wifi afscherming) Ouderlijk toezicht: tijdbudget Login pagina veranderingen Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update? Mini-update naar V12.C24.05.14Deze update bevat enkele kleine, onder water, verbeterpunten. Er zitten geen andere, merkbare, wijzigingen in deze update, vandaar dat we hier geen aparte update voor maken. Deze versie zal in kleine groepen worden uitgerold. Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveauHet standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je de waarde zelf aanpassen naar WPA 2.Wij bewaren de ingestelde wifi-gegevens in ons beheersysteem zodat deze na een reset automatisch weer teruggezet kunnen worden in jouw modem. Beveiligingsniveau is hier op dit moment nog geen onderdeel van. Dat betekent dat na een reset het niveau op WPA 2/3 wordt gezet, en je eventuele aanpassingen hierin opnieuw moet doen. MAC filtering (Wifi afscherming)Hiermee kun je op basis van het MAC adres draadloos aangesloten apparaten toegang verlenen tot je thuisnetwerk. Dit geldt niet voor bedraad aangesloten apparaten, en ook niet voor het gastnetwerk.Hou er verder rekening mee dat sommige apparaten (vaak mobiele telefoons) privacy instellingen hebben waardoor zij gebruik maken van willekeurig veranderende MAC adressen. Hierdoor kan het gebeuren dat hun MAC adres verandert, en ze dan geen toegang meer hebben. Apparaten die hier gebruik van maken zijn te herkennen in de kolom 'willekeurig MAC adres'. Wil je dergelijke apparaten toch via MAC filtering toegang geven, zet dan willekeurig gebruik van MAC adressen uit op het apparaat in kwestie.  Ouderlijk toezicht: tijdbudgetOuderlijk toezicht is op twee plekken in de webinterface in te stellen. De hoofdplek ervoor is via Beveiliging > Ouderlijk toezicht. Daarnaast kun je dit ook, per apparaat, instellen via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten.Met deze update is Ouderlijk toezicht uitgebreid met een tijdbudget functie. Hiermee kun je instellen dat een apparaat een bepaald aantal uur per etmaal gebruik mag maken van de wifi. Let op: deze functie is op dit moment alleen nog beschikbaar via Thuisnetwerk > Verbonden apparaten. Kies daar het apparaat dat je wilt limiteren en klik op het potloodicoon. Je kunt dan in de pop-up op het tabblad Ouderlijk toezicht dit tijdbudget instellen.Wel ontbreekt er nog een stukje synchronisatie. Als je via de pop-up dingen aanpast wordt dit niet overal in het overzicht goed weergegeven. Gebruik dan ook voor de overige ouderlijk toezicht instellingen bij voorkeur de hoofdplek via Beveiliging > Ouderlijk toezicht.In de volgende update worden deze dingen rechtgetrokken. Je kunt dan tijdbudget op beide plekken instellen, en zal alles ook goed synchroniseren. Login pagina veranderingenOp de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je Box 12 weergegeven.Links een lampjesknop. Als je hierop klikt krijg je een visueel overzicht van hoe de lampjes op je Box 12 branden. Dit kan handig zijn als de Box 12 op een plek staat die moeilijk toegankelijk is. Rechts een wifipuntenknop. Als je hierop klikt krijg je overzicht van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat (over het algemeen de Box 12) en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master.Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt.  Overige inhoudelijke verbeteringenEthernetpoort 4 kan exclusief in gastmodus worden gezet. Hiermee krijgt alles wat op deze poort is aangesloten automatisch een IP adres uit de DHCP pool Gast. Je kunt deze pool ook vergroten als dat nodig is.  Voor DHCP is een optie ‘DHCP autoritatief’ toegevoegd. Hiermee kan binnen een thuisnetwerk met meer dan 1 DHCP server worden gewerkt. Heb je deze optie aangevinkt, dan zal de DHCP server van de Box 12 leidend zijn. Beveiliging op het DHCP proces waardoor apparaten die excessief vaak nieuwe IP adressen aanvragen hierop geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat je DHCP pool niet te snel vol raakt, wat verdere communicatie blokkeert.  Bij port forwarden wordt doel poortnummer nu automatisch gekopieerd van de bron. Dit kun je aanpassen als dit toch een andere moet zijn. Bij het maken van IP reserveringen kun je nu handmatig een MAC adres invoeren. De lokale hostname en de domeinnaam van het thuisnetwerk zijn nu instelbaar. Dit is een toevoeging op mijnmodem.kpn, dus die blijft ook werken. Je kunt, als je dit aanpast, het modem dan ook bereiken op de door jou ingestelde naam. Deze domeinnaam wordt ook gecommuniceerd naar aangesloten DHCP clients. IPv6 DMZ is toegevoegd. Bij IPv6 port forwards kun je nu via een keuzemenu een specifiek, bekend, IPv6 adres selecteren. Bij de instellingen van de hoofdwifi is een optie toegevoegd om WPS uit te zetten. Dit kan veiligheidsverhogend werken als WPS ook niet daadwerkelijk gebruikt wordt. Als je met deze optie WPS uitzet, dan werkt ook de fysieke WPS knop niet meer.  Bij de instellingen van de hoofdwifi is optie voor Beveiligde Management Frames (PMF) toegevoegd. Je kunt dit nu op Benodigd of Optioneel zetten. Dit is soms nodig voor oudere wifi apparatuur die hier niet mee om kan gaan. In WPA3 staat dit standaard aan. Heb je dan ook het beveiligingsniveau op WPA 3 staan, dan kun je de PMF optie niet aanpassen. Ethernetinstellingen zijn uitgebreid. Je kunt nu duplex en linkspeed instellen. Ook is de WAN poort toegevoegd.  Bepaalde wifi instellingen zoals handmatige kanaalkeuze, -bandbreedte en de wifistandaard worden niet automatisch naar aangesloten Wifipunten doorgezet. Je kunt nu in de webinterface elk Wifipunt aanklikken en daar dan deze instellingen wijzigen. Standaard staat elk Wifpunt op auto. Dat zal ook in de meeste gevallen prima gaan. Wel zien we dat deze wijzigingen niet worden vastgehouden bij een herstart van het Wifipunt. Daar wordt nog aan gewerkt. NTP servers zijn instelbaar geworden. Vanaf deze update is de Box 12 met KPN Software ook geschikt voor gebruik met Sneller Internet Buitengebied.Latere aanvulling: Het gaat er hierom dat de Box 12 zelf geschikt is, maar aan onze kant moet hiervoor nog aanpassing gedaan worden voordat een Box 12 met de KPN Software ook daadwerkelijk gebruikt kan worden op een Sneller Internet Buitengebied verbinding. Wanneer dit dan gaat kunnen is nog niet bekend. Bugfix: Nummerweergave bij gebruik van telefoontoestellen met FSK nummerherkenning werkt weer. Bugfix: Het aan- of uitzetten van de wifi via de fysieke knop op de Box 12 hapert niet meer. Bugfix: Betere stabiliteit op PPP/IPv6 Bugfix: Het HTTP web proces kon wel eens spontaan stoppen, dat is verholpen. Bugfix: Het netwerkmasker bij de DHCP instellingen zal nu bij aanpassing daadwerkelijk worden gewijzigd. Bugfix: Bij gebruik van eigen gekozen DNS kun je nu ook weer handmatig updates uitvoeren Bugfix: Als je de DNS proxy uitgeschakeld hebt, en deze daarna weer aanzet, wordt dit nu ook goed doorgevoerd voor IPv6 (hier was voorheen een reset voor nodig). Bugfix: Ouderlijk toezicht werkt nu voor bedraad aangesloten apparaten. Bugfix: Ouderlijk toezicht instellingen raken niet meer kwijt na een herstart. Bugfix: Het firewallniveau keert nu, na een reset, weer netjes terug op middel. Bugfix: Er waren soms MAC adressen zichtbaar van interne processen. Dit kon de indruk geven dat er onbekende apparaten verbonden waren met je thuisnetwerk. Deze adressen worden nu niet meer getoond. Bugfix: Login wachtwoorden met de karaktercombinatie ‘r@’ erin werken weer Bugfix: Sommige browsers boden niet aan het login wachtwoord op te slaan, dat is verholpen. Bugfix: Er konden problemen zijn met het bereiken van het .kpn-domein (bijv. www.overons.kpn), dat is verholpen.ConnectON bugVerder is er nog de zogenaamde ConnectON bug, zoals die hier op het forum wel genoemd wordt. Deze is van toepassing bij klanten die een Box 12 (of 14) gebruiken in combinatie met Unifi wifi apparatuur. Bij deze bug krijgen draadloos aangesloten apparaten in de interface van het Unifi apparaat allemaal de naam ConnectON. We hebben hiervoor in deze update een probleem opgelost. Echter, we kunnen niet direct 100% garanderen of het ook helemaal is opgelost. Het kan zijn dat er aanvullende oorzaken zijn die we (nog) niet gevonden hebben. We horen dan ook graag van jullie of het probleem daadwerkelijk is verholpen. Overige verbeteringen qua weergave en informatieOp zoveel mogelijk plaatsen in de webinterface is het nu mogelijk om teksten te selecteren en kopiëren. Als er ergens informatie in kolommen staat, is dat nu op elke kolom te sorteren. Op de overzichtspagina in het blok filters wordt nu aangegeven of je DMZ actief hebt. Als er een update beschikbaar is wordt dit nu ook al gelijk op de overzichtspagina aangegeven, en niet pas als je doorklikt naar het instellingenmenu. In de topologie (thuisnetwerkoverzicht) konden weergavefouten ontstaan bij Wifipunten die in een kettingopstelling zitten. Hier hebben we nu verder in geoptimaliseerd, en verschillende weergavefouten verholpen. Ook wordt het nu gelijk weergegeven als je de naam van een Wifipunt wijzigt. Verder verbeteringen in het algemeen voor het wegvallen van de weergave van aangesloten apparaten in het topologie overzicht. In de topologie is nu ook, door middel van een wifi symbool, te zien of wifi op het modem aan of uit staat.  Homeplug apparaten, ook wel bekend als Draadloze Verbindings Set (DVS), worden nu expliciet aangegeven in het topologie overzicht als ze aanwezig zijn in het netwerk. Hiermee kunnen details zichtbaar worden over aantallen, of er verbinding is en wat de software versie is. De uitleg bij een grijs of rood weergegeven wifipunt in de topologie is uitgebreid.Grijs wil zeggen dat het wifipunt eerder succesvol gezien en gesynchroniseerd is door en met het modem, maar op het moment kan hij niet gedetecteerd worden. Dit gebeurt als het wifipunt offline is, of uit staat.Rood wil zeggen dat het wifipunt wel paired is (verbonden met het modem) maar niet synced (geen multicast communicatie tussen modem en wifipunt). Vaak is dit een tijdelijke situatie die zichzelf na enkele minuten oplost. Als het aanhoudt kan het zijn dat er een ander apparaat in je netwerk zit die lokale multicast berichten niet doorzet. Bij aangesloten apparaten wordt, in de kolom verbindingstype, bij draadloos aangesloten apparaten nu aangegeven of deze via Wifi 5 of Wifi 6 verbonden zijn. In de kolom filter kun je zien of voor een apparaat ouderlijk toezicht is ingesteld. Verder is in het algemeen gekeken naar de apparaat detail schermen. Er is informatie toegevoegd, of opnieuw gerangschikt. Bij de wifi instellingen zijn 2,4GHz en 5Ghz nu elk een apart tabblad.  Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord krijg je nu een voortgangsscherm. Onder Instellingen > Informatie is meer informatie toegevoegd. Je ziet daar nu alle in gebruik zijnde MAC adressen van het modem. Ook kun je nu zien of bepaalde instellingen, zoals login wachtwoord en wifigegevens, zijn gewijzigd. Bij de IPv6 instellingen wordt nu het IPv6 DUID weergegeven. Deze informatie kan nodig zijn voor gebruikers die hun eigen IPv6 apparatuur willen inzetten. Bij ppp is een extra informatie item toegevoegd met username en password van de ppp verbinding. Dit is relevant voor gebruikers die een eigen modem/router willen aansluiten. Tijdzone stond niet overal goed, dit is gecorrigeerd. Verschillende verbeteringen in de weergave van de webinterface op mobiele apparaten. Bekende beperkingen IPv6 dingenICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast. Er kan een bug optreden waarbij de Box 12 per abuis 2 IPv6 modemadressen doorgeeft aan je eindapparaat (telefoon, computer, etc.) in plaats van 1. Een van deze adressen is dan niet valide, en werkt niet. Je eindapparaat gebruikt het modemadres om op internet te gaan. Als je eindapparaat dit doet via het niet-valide adres, dan werkt dit niet. Sommige eindapparaten zijn slim genoeg dat ze merken dat het IPv6 adres niet klopt en switchen naar de andere. Dan opent een site of app gewoon traag. Maar als je eindapparaat niet kan switchen, dan kun je de site niet bereiken of heeft de app geen verbinding. De oplossing, voor nu, is om dan IPv6 uit te zetten in je modem. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Wifi uit op de Box 12, en aan op de SuperWifi 2Box 12 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de Box 12, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de Box 12 aan laten staan. TopologieHet kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de firmwareversie weergegeven. Je krijgt ook een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt. Wanneer krijg ik de update?De automatische uitrol van de V12.C.24.05.08 versie gaat gefaseerd.Heb je de KPN Software al en wil je daar liever niet op wachten? Dan kun je handmatig updaten via de webinterface. Je vindt de Upgradeknop via Instellingen > Systeem.

We updaten de KPN Box 14 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V14.C.24.04.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.04.06? Speedtest module Wifi beveiligingsniveau MAC filtering Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update? Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.24.04.06? Speedtest moduleDeze update voegt een speedtest module toe. Hiermee kun je een snelheidstest doen vanuit het modem om te kijken of de juiste snelheid binnenkrijgt. Als je deze test gebruikt sluit je gelijk jouw thuisapparatuur uit indien je problemen ervaart met de snelheid. De knop voor de snelheidstest staat op het overzichtsscherm in het blok Internetverbinding. Let op: de upload blijft nog achter, dit ligt niet aan het modem/aansluiting, maar aan de speedtest server. Dit wordt op de achtergrond z.s.m. opgelost. Na het klikken op de knop opent een pop-up. De test wordt 5 seconden uitgevoerd op download, en daarna 5 seconden op upload. Speedtest resultaat. Op glasvezelverbindingen kunnen pingtijden hoog lijken. Dit komt omdat de pingtest tegelijk met de loadtest wordt gedaan. Veel speedtests meten eerst de ping en gaan daarna de loadtest doen. We kijken of we dit in een volgende update ook zo kunnen gaan doen. Wifi beveiligingsniveauHet standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Hier merk je niet direct iets van bij de update. Pas als je jouw modem een reset geeft wordt de Box 14 hierop ingesteld.Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je, na een reset, zelf de waarde weer terugzetten op WPA 2. MAC filteringHiermee kun je op basis van het MAC adres draadloos aangesloten apparaten toegang verlenen tot je thuisnetwerk. Dit geldt niet voor bedraad aangesloten apparaten, en ook niet voor het gastnetwerk.Hou er verder rekening mee dat sommige apparaten (vaak mobiele telefoons) privacy instellingen hebben waardoor zij gebruik maken van willekeurig veranderende MAC adressen. Hierdoor kan het gebeuren dat hun MAC adres verandert, en ze dan geen toegang meer hebben. Apparaten die hier gebruik van maken zijn te herkennen in de kolom 'willekeurig MAC adres'. Wil je dergelijke apparaten toch via MAC filtering toegang geven, zet dan willekeurig gebruik van MAC adressen uit op het apparaat in kwestie.   Overige inhoudelijke verbeteringenIPv6 DMZ is toegevoegd, inclusief een signalering daarvan op de overzichtspagina. Bij IPv6 port forwards kun je nu via een keuzemenu een specifiek, bekend, IPv6 adres selecteren. Bij het maken van IP reserveringen kun je nu handmatig een MAC adres invoeren. De lokale hostname en de domeinnaam van het thuisnetwerk zijn nu instelbaar. Dit is een toevoeging op mijnmodem.kpn, dus die blijft ook werken. Je kunt, als je dit aanpast, het modem dan ook bereiken op de door jou ingestelde naam. Deze domeinnaam wordt ook gecommuniceerd naar aangesloten DHCP clients. Ethernetinstellingen zijn uitgebreid. Je kunt nu duplex en linkspeed instellen. Ook is de WAN poort toegevoegd.  NTP servers zijn instelbaar geworden. Beveiliging op het DHCP proces waardoor apparaten die excessief vaak nieuwe IP adressen aanvragen hierop geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat je DHCP pool niet te snel vol raakt, wat verdere communicatie blokkeert.  De snelheid waarmee draadloos verbonden Wifipunten overstappen van 2,4GHz naar 5GHz is verbeterd. Op de loginpagina is een knop toegevoegd die alle aangesloten (KPN) wifipunten zichtbaar maakt, met daarbij een statusindicator. De knop is bereikbaar zonder dat je hoeft in te loggen. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn.  Bepaalde wifi instellingen zoals handmatige kanaalkeuze, -bandbreedte en de wifistandaard worden niet automatisch naar aangesloten Wifipunten doorgezet. Je kunt nu in de webinterface elk Wifipunt aanklikken en daar dan deze instellingen wijzigen. Standaard staat elk Wifpunt op auto. Dat zal ook in de meeste gevallen prima gaan. De webinterface heeft een ontkoppelknop bij elk Wifipunt. Deze knop verbreekt de koppeling tussen Wifipunt en modem. Met deze update wist de knop ook het geheugen van het modem. Gebruik deze knop als je Wifipunt niet meer bestaat in je thuisnetwerk, of om een nieuwe koppeling (pairing) tussen modem en Wifipunt te forceren. Bugfix: Nummerweergave bij gebruik van telefoontoestellen met FSK nummerherkenning werkt weer. Bugfix: Het firewallniveau keert nu, na een reset, weer netjes terug op middel. Bugfix: Parental control/ouderlijk toezicht instellingen raken niet meer kwijt na een herstart. Bugfix: Parental control werkt nu voor bedraad aangesloten apparaten  Bugfix: Het HTTP web proces kon wel eens spontaan stoppen, dat is verholpen. Bugfix: Login wachtwoorden met de karaktercombinatie ‘r@’ erin werken weer Bugfix: Sommige browsers boden niet aan het login wachtwoord op te slaan, dat is verholpen. Bugfix: Er waren soms MAC adressen zichtbaar van interne processen. Dit kon de indruk geven dat er onbekende apparaten verbonden waren met je thuisnetwerk. Deze adressen worden nu niet meer getoond.ConnectON bugVerder is er nog de zogenaamde ConnectON bug, zoals die hier op het forum wel genoemd wordt. Deze is van toepassing bij klanten die een Box 14 (of 12) gebruiken in combinatie met Unifi wifi apparatuur. Bij deze bug krijgen draadloos aangesloten apparaten in de interface van het Unifi apparaat allemaal de naam ConnectON. We hebben hiervoor in deze update een probleem opgelost. Echter, we kunnen niet direct 100% garanderen of het ook helemaal is opgelost. Het kan zijn dat er aanvullende oorzaken zijn die we (nog) niet gevonden hebben. We horen dan ook graag van jullie of het probleem daadwerkelijk is verholpen. Overige verbeteringen qua weergave en informatieOp zoveel mogelijk plaatsen in de webinterface is het nu mogelijk om teksten te selecteren en kopiëren. Als er ergens informatie in kolommen staat, is dat nu op elke kolom te sorteren. Als er een update beschikbaar is wordt dit nu ook al gelijk op de overzichtspagina aangegeven, en niet pas als je doorklikt naar het instellingenmenu. Ook is nu het serienummer van je modem gelijk op de loginpagina zichtbaar.  De ethernetpoorten stonden gespiegeld weergegeven en opzichte van de werkelijkheid, dit is gecorrigeerd. In de topologie (thuisnetwerkoverzicht) konden weergavefouten ontstaan bij Wifipunten die in een kettingopstelling zitten. Hier hebben we nu verder in geoptimaliseerd, en verschillende weergavefouten verholpen. Ook wordt het nu gelijk weergegeven als je de naam van een Wifipunt wijzigt. In de topologie is nu ook, door middel van een wifi symbool, te zien of wifi op het modem aan of uit staat.  Bij de wifi instellingen zijn 2,4GHz en 5Ghz nu elk een apart tabblad. Na het wijzigen van de wifi naam en/of wachtwoord krijg je nu een voortgangsscherm. Uitgebreidere omschrijvingen bij de verschillende firewallniveaus wat er precies aan verkeer geblokkeerd/beïnvloed wordt. Bij ppp is een extra informatie item toegevoegd met username en password van de ppp verbinding. Dit is relevant voor gebruikers die een eigen modem/router willen aansluiten. De uitleg bij een grijs of rood weergegeven wifipunt is uitgebreid.Grijs wil zeggen dat het wifipunt eerder succesvol gezien en gesynchroniseerd is door en met het modem, maar op het moment kan hij niet gedetecteerd worden. Dit gebeurt als het wifipunt offline is, of uit staat.Rood wil zeggen dat het wifipunt wel paired is (verbonden met het modem) maar niet synced (geen multicast communicatie tussen modem en wifipunt). Vaak is dit een tijdelijke situatie die zichzelf na enkele minuten oplost. Als het aanhoudt kan het zijn dat er een ander apparaat in je netwerk zit die lokale multicast berichten niet doorzet. Onder Instellingen > Informatie is meer informatie toegevoegd. Je ziet daar nu alle in gebruik zijnde MAC adressen van het modem. Ook kun je nu zien of bepaalde instellingen, zoals login wachtwoord en wifigegevens, zijn gewijzigd. Verder is in het algemeen gekeken naar de apparaat detail schermen. Er is informatie toegevoegd, of opnieuw gerangschikt. Verschillende verbeteringen in de weergave van de webinterface op mobiele apparaten. Tijdzone stond niet overal goed, dit is gecorrigeerd. Bekende beperkingen Wifi uit op de Box 14, en aan op de SuperWifi 2Box 14 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de Box 14, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten.Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de Box 14 aan laten staan. TopologieEventueel aanwezige draadloze verbindingssets worden nog niet apart weergegeven. Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt.Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. DNS wijzigingen en de DNS proxyAls de DNS gegevens veranderd worden, en je zet op een later moment de DNS proxy functie weer terug naar wat het was, dan wordt dit goed uitgevoerd voor IPv4, maar niet voor IPv6. Die blijft dan onderwater gebruik maken van de directe DNS server adressen. Je moet de Box 14 dan een reset geven om de DNS proxy functie weer werkzaam te krijgen op IPv6. Sonos MAC en IP adressenSonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur.  Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 14 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de firmwareversie weergegeven. Wanneer krijg ik de update?De uitrol van de V14.C.24.04.06 versie gaat gefaseerd. Binnenkort staat de update wel al beschikbaar via de webinterface zodat je zelf kunt beslissen om alvast te updaten.

We updaten de SuperWifi 2 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software SW2.C.24.03.00. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.03.00? Verbeteringen Huidige beperkingen Aanvullende informatie Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.24.03.00?We zetten dezelfde software op de Box 12, V10A, V10, en de Experia Wifi en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. Ook ziet op alle apparaten de webinterface er hetzelfde uit. We zijn bezig met de uitrol van deze KPN Software op de Box 12, en op de SuperWifi 2. In deze nieuwe versie van de SuperWifi 2 software zitten de volgende wijzigingen:VerbeteringenNieuwere versie van de webinterface Optimalisatie voor gebruik in stand-alone opstelling* Aanvullende informatie toegevoegd als een wifipunt in ‘slave mode’ draait en een navigatieknop naar het ‘master apparaat’ toe Extra wifi staat nu uit na een fabrieksreset Aangesloten apparaten overzicht (topologie) is uit de ‘slave’ verwijderd. Hiervoor staat de juiste informatie in het ‘master apparaat’ Optimalisatie van topologie overzicht als een wifipunt in stand-alone als ‘master’ opereert Herstart probleem verholpen wat soms na enkele dagen voorkwam In een ‘slave wifipunt’ kan het wifi wachtwoord zichtbaar worden gemaakt Doorstaptijd van 2.4Ghz backhaul naar 5Ghz verkort Led feedback bij reset van het apparaat. Je ziet nu snel achter elkaar 5x de led rood knipperen om aan te geven dat de reset in gang is gezet. Het serienummer van het apparaat staat nu ook op de loginpagina Op de loginpagina is ook de actuele status van de led op het wifipunt te achterhalen als deze op een fysiek moeilijk zichtbare plaats staat*De stand-alone modus van de SuperWifi 2 punten is nog niet officieel ondersteund, maar kan wel al functioneren. Huidige beperkingen Oranje indicatie betekent normaal gesproken ‘wireless backhaul op 2.4Ghz’ of ‘ethernet backhaul op <1Gbps’. Op dit moment geeft een ethernet backhaul verbonden op 100Mbit nog geen oranje Led. Specifieke situatie: Als je de SW2 punten in gebruik hebt in combinatie met een v12/v14 en je wil alleen gebruik maken van de wifi van de SW2. terwijl de wifi op de v12/v14 uit staat. Dan worden wifi wijzigingen aan/uit voor de Gast- en Extra Wifi niet doorgegeven aan de SW2 punten. Hiervoor moet de wifi op de v12/v14 aan blijven terwijl de checkbox “exclusief bedraad aangesloten extenders” (bij tab wifisignaal) uitgevinkt staan.  Aanvullende informatieWil je weten wat er in het algemeen veranderd is voor SuperWifi met de nieuwe software, bekijk dan ook deze eerdere product updates: Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat naar alle klanten met een SuperWifi 2 waar al de nieuwe KPN Software op draait. We zetten deze klanten in groepen om. Je kunt 'm ook zelf updaten door in te loggen op je SuperWifi 2, en op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet. Wat merk ik van de update?Niets, dit gaat automatisch.  Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren).

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.23.15.06. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.InhoudWat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? Verbeteringen Huidige beperkingen Hoe krijg ik deze update? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Hoe pas ik instellingen aan met deze software? Verdere Veelgestelde vragen  Wat zit er in deze update naar versie V12.C.23.15.06? VerbeteringenVerbeterde Firewall functie. Er zijn in 4 niveaus: Laag, Middel, Hoog, Aangepast. Het niveau staat standaard op “Middel”. Dit geldt voor zowel IPv4 als IPv6.  De LED van aangesloten SuperWifi 2 kan worden gedimd via de webinterface Van de SuperWifi 2 is te zien of ze "Synced" zijn, of "Paired" Als ze alleen maar "Paired" zijn, heb je nog geen goed Mesh wifinetwerk De weergave van aangesloten apparaten (topologie) is betrouwbaarder echter niet perfect. Het kan nog steeds voorkomen dat de gehele topologie en connected devices leeg blijft Gast Wifi en Extra Wifi instellingen blijven nu bewaard bij een update van de software Verbeterde stabiliteit  Huidige beperkingenOuderlijk toezicht instellingen verdwijnen na een reboot Er zijn soms problemen met het functioneren van IPv6; diverse apps die expliciet IPv6 gebruiken willen niet (goed) laden, terugschakelen naar IPv4 only is nodig om dit te voorkomen Oudere typen apparaten (bijv. printers) kunnen problemen ervaren om verbinding te maken via wifi. Soms helpt het om Extra Wifi op 2.4GHz in te stellen voor deze apparaten De Traceroute functie werkt nog niet Hoe krijg ik deze update?Deze update is alleen voor mensen die al overgezet zijn naar de nieuwe KPN Software. Je kunt de update uitvoeren via de upgrade knop in de webinterface (Instellingen > Systeem > Upgrade).Ook zal de update geïnstalleerd worden als je de Box 12 een reset geeft. (correctie: dit zal naar verwachting vanaf de loop van volgende week werken) Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee.  Hoe pas ik instellingen aan met deze software?We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:   Verdere Veelgestelde vragenHoe log ik in op de KPN Box 12?Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dan deze. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan vind je het standaard wachtwoord op de sticker achterop de Box [rood omrand]. Wil je zelf een ander wachtwoord instellen? Ga dan na het inloggen in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Modemwachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het wachtwoord die op de sticker staat achterop het modem. Ik heb nog geen KPN Software op mijn Box 12, wanneer krijg ik dat?Is niet met zekerheid te zeggen. We zijn voorzichtig met de algehele uitrol van de KPN Software en doen dit stapsgewijs. Afwachten is het enige advies dat we kunnen geven.Op dit moment is de KPN Software ook nog niet beschikbaar voor SuperWifi 1 en Experia Wifi. Maak je dan ook gebruik van een of meer van deze, dan ben je sowieso nog niet aan de beurt.  Komt deze software ook op de Experia Box V10 en V10A? En de wifiversterkers?Ja, uiteindelijk wel. Maar daarmee beginnen we pas als we met de KPN Box 12 klaar zijn. Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor. Voor SuperWifi 2 punten is de KPN Software ook beschikbaar. 

We updaten de SuperWifi 2 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software SW2.C.23.17.04. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd.InhoudWat zit er in deze update naar KPN Software SW2.23.17.04? Verbeteringen Huidige beperkingen Aanvullende informatie Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.23.17.04?We zetten dezelfde software op de Box 12, V10A, V10, en de Experia Wifi en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle apparaten de webinterface er hetzelfde uit. We zijn bezig met de uitrol hiervan op de Box 12, en op de SuperWifi 2. In deze nieuwe versie van de SuperWifi 2 software zitten de volgende wijzigingen: Verbeteringen Reset via resetgaatje knippert nu duidelijk 5x rood als bevestiging dat de fabrieksreset in gang is gezet Als de SW2 gereset is zal deze een “Autoconfigure” modus opstarten. De SW2 zal dan proberen wifinaam en wachtwoord op te halen van het modem. Dit werkt dan voor KPN modems met oude en nieuwe software. Dit werkt niet achter een Fritzbox of een ander modem. Bij een draadloze verbinding betekent een oranje led verbonden via 2.4Ghz wifi, en een groene led verbonden via 5Ghz wifi. Het kan zijn dat de SW2 op oranje begint. Geef het tijd om automatisch om te schakelen naar 5Ghz. Dit kan maximaal 1 uur in beslag nemen. Zeker als de SW2 voor het eerst verbinding maakt met een master apparaat. Er start namelijk een wifianalyse. Op een ethernetkabel betekent <1000Mbit oranje en >=1000Mbit groen. Dit is echter nog niet geheel af qua implementatie. De SW2 gaat na een fabrieksreset nu automatisch op zoek naar de master, ook als dit inmiddels een ander modem is. De Box 12/ Box 14 heeft een SW2 ontkoppelknop. Hiermee wordt de relatie tussen master/slave gewist op de master. Als de slave SW2 nog de juiste wifi gegevens bevat (dus nog niet gereset) dan zal de slave de master opnieuw automatisch ontdekken en zal deze opnieuw verschijnen in de Box 12/Box 14. Diverse verbeteringen qua stabiliteit en communicatie met achterliggende managementsystemen. Stand alone modus voor SW2 aangebracht. Wifiversterkers maken onderling uit welke de master is. Op de login pagina is direct duidelijk welke rol een SW2 heeft. Webinterface update waarbij instellingen nu mogelijk zijn die bij stand alone modus nodig zijn. Software upgrade via webinterface is geactiveerd.  SW2 punten ondersteunen nu ook verbindingen zodra ze als een ketting achter elkaar geschakeld zijn. Fouten opgelost in de onderhandeling tussen master en slave. Login wachtwoord van de master is bij gesynchroniseerde SW2 nu overal leidend voor inloggen. Detectie van de master SW2 gebeurt door knipperende blauwe led. Dit is actief maar is nog niet compleet. Standaard wifi security bij een fabrieksreset gaat naar WPA2-WPA3. Bij eventuele wifi apparatuur die dat niet ondersteunt kan WPA2 modus per SSID (algemene wifi/Gast Wifi/Extra Wifi) worden ingesteld. Wifi driver update die veel MAC-addressen genereerde die in werkelijkheid niet bestaan. Wifi bandwidth control op 5Ghz is naar auto mode gegaan na reset. De wifi thuisnetwerk groeps reboot en reset functionaliteit is gelijk aan de Box 12/ Box 14. De naam voor een SW2 presenteert zich nu als SW2-xxxxxx Paarse led geïmplementeerd voor indicatie fabriekswaarden. Gast- en Extra Wifi gegevens blijven bewaard na een update Bij instellingen is nu meer informatie te zijn. Waaronder de softwareversie waar de SW2 vanaf komt voor de upgrade. Ook bij instellingen een opsomming van alle in gebruik zijnde MAC-addressen door de SW2 voor het gebruik van beide wififrequenties maar ook de verschillende SSID. Led kan voor slaapkamergebruik worden uitgezet via de webinterface. Dit kan ook door kort de WPS knop in te drukken. Beide opties blijven behouden na herstart.  Huidige beperkingenEr is nog geen volledige controle over alle benodigde instellingen van een slave SW2 vanuit de master. Dit volgt nog in een latere update. De led kleuren zijn soms onjuist. In het topologie overzicht van een Box 12/Box 14 kunnen SuperWifi punten soms niet zichtbaar zijn terwijl ze wel actief in het netwerk staan. Hiervoor moet het modem herstart of gereset worden. Dit is geen SW2 probleem. Het verbonden apparaten overzicht in een SW2 geeft op dit moment nog een onjuist aantal en inzicht weer van de verbonden apparaten op de SW2. Kijk hiervoor in de Box 12/Box 14. Een slave SW2 heeft onterecht de mogelijkheid voor een thuisnetwerk herstart/reset. Dit hoort alleen bij de master. Slave SW2 heeft onterecht een knop voor het wifisignaal. Dit dient alleen de master te hebben. Slave SW2 heeft overal greyed-out elementen die nog geen uitleg hebben. Namelijk dat deze niet bedienbaar zijn omdat dit via de master verloopt.  Aanvullende informatieWil je weten wat er in het algemeen veranderd is voor SuperWifi met de nieuwe software, bekijk dan ook de vorige product update: Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat naar alle klanten met een SuperWifi 2 waar al de nieuwe KPN Software op draait. Afgelopen nacht is de eerste groep klanten overgezet. Je kunt 'm ook zelf updaten door in te loggen op je SuperWifi 2, en op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet. Wat merk ik van de update?Niets, dit gaat automatisch.  Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren).

We updaten de KPN Box 14 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V14.C.23.16.04. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.00? Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.04? Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update?  Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.00?Verbeterde stabiliteit op het gebied van wifi, IPv6 en het spontaan herstarten van het modem. Nieuwe versie webinterface: Verbeterde topologie, inzicht in firewall instellingen, Ethernet Gast netwerk. Power lampje brandt onterecht oranje/rood op de Box 14. Dat is opgelost. De ‘Upgrade’ functie in de webinterface werkt. Dus als er een nieuwe update beschikbaar is, kun je zelf het moment kiezen om 'm uit te voeren door op die knop te drukken. Oplossing voor DHCP client hostnames. Hierdoor werkten sommige aangesloten apparaten niet meer. (o.a. de Homey) Gast- en/of Extra Wifi wordt niet meer uitgezet na een software update.Let op:Ouderlijk toezicht werkt niet meer in deze versie. Wat zit er in de update naar KPN Software V14.C.23.16.04?Bugfix voor een 5GHz wifiprobleem dat bij een kleine groep klanten voorkwam Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Je kunt zelf zien of jouw Box 14 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar http://mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de Firmwareversie weergegeven. Wanneer krijg ik de update?De volledige uitrol van de 16.00 is in de nacht van 22 op 23 januari.De uitrol van de 16.04 is eind maart begonnen. Heb je deze nog niet, dan kun je deze via de upgrade knop in de webinterface binnenhalen.

We updaten de SuperWifi 2 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 2 die verbonden zijn met een modem waarop de KPN Software draait. Voor SW2 die de nieuwe software al hebben is dit een update.Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.23.04.26? Verbeteringen Lampje Aanvullende informatie Wat kan ik in/met de nieuwe interface van de SuperWifi 2 Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.23.04.26?We zetten dezelfde software op de  Box 12, V10A, V10, en de Experia Wifi en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle apparaten de webinterface er hetzelfde uit. We zijn bezig met de uitrol hiervan op de Box 12, en op de SuperWifi 2. In deze nieuwe versie van de SuperWifi 2 software zitten de volgende wijzigingen: VerbeteringenOptimalisaties in de samenwerking met de Box 12. Optimalisaties in het discover- en synchronisatieproces tussen de SuperWifi 2 en het modem. Het is nu mogelijk om het modem te resetten zonder dat je dan ook de SuperWifi 2 hoeft te resetten. Deze pakken nu, nadat het modem weer actief is, automatisch de gegevens weer over en zullen werken.  De wifi op 2,4 Ghz was soms uit na een herstart. Dit is verholpen. Als je via het resetgaatje de W2 reset zal het lampje nu 5x rood knipperen om aan te geven dat de reset geaccepteerd is en uitgevoerd wordt. LampjeHet gedrag van het lampje is verbeterd.Groen is nu voorbehouden voor goede verbinding. Bij een bekabeld aangesloten SW2 betekent dit dat deze op een 1000 Mbit interface zit. Bij een draadloos aangesloten SW2 betekent dit dat deze op 5GHz wifi zit.Oranje betekent een werkende verbinding, maar niet optimaal. Bij een bekabeld aangesloten SW2 betekent dit dat deze op een 100 of 10 Mbit interface zit. Bij een draadloos aangesloten SW2 betekent dit dat deze op 2.4GHz wifi zit.Voor een draadloos aangesloten SW2 die oranje brand kan dit tijdelijk zijn. Als er een 5GHz verbinding beschikbaar is zal de SuperWIfi 2 meestal binnen 10-15 minuten overspringen. In sommige gevallen kan dit oplopen tot een uur.  Blijft de SW2 langer dan een uur oranje, dan lukt overstap naar 5GHz niet. Kijk dan naar de afstand tussen Wifipunt en modem of ander Wifpunt, en check of er verstoring aanwezig is.Zit er bewust een grote afstand tussen Wifipunt en ander Wifipunt of modem, dan kun je de situatie laten zoals hij is. Er is rekening mee gehouden dat de SW2 op 2,4GHz kan functioneren voor alle diensten. Alleen zal de snelheid dan iets lager zijn Aanvullende informatieWil je weten wat er in het algemeen veranderd is voor SuperWifi met de nieuwe software, bekijk dan ook de vorige product update:Wil je meer weten over de KPN Software op de Box 12, kijk dan hier: Wat kan ik in/met de nieuwe interface van de SuperWifi 2Eenmaal ingelogd op een SuperWifi 2 met KPN Software krijg je een overzichtspagina te zien. Belangrijkste hierop zijn de wifigegevens en verbonden apparaten. Hoewel dit laatste nog niet goed werkt. De Topologie weergave geeft apparaten die verbonden zijn met de SuperWifi 2 niet weer. Dit is alleen een weergavefout. De aangesloten apparaten functioneren technisch gezien volledig. Dit wordt in een latere update verholpen.De wifigegevens die je ziet zijn een kopie van de gegevens op de Box 12. Wil je deze gegevens aanpassen, dan doe je dit in de Box 12.Stand alone modus (waarbij je de SuperWifi kunt aansluiten op en gebruiken met een niet-KPN (software) router), komt in een latere update weer terug. Daarna kun je, met stand alone modus actief, in de SuperWifi 2 de wifi-instellingen aanpassen.Het enige wat je hier van de SuperWifi 2 zelf kunt aanpassen is of het lampje aan of uit staat. Dit is een schuifje in het blok ‘Dit apparaat’.Dit kun je echter ook nog steeds doen met de WPS knop. Eén druk op de WPS knop zet de led uit, nog een druk op de WPS knop zet hem weer aan. Hiervoor is inloggen dus niet noodzakelijk.Ook is er een pagina voor Instellingen. Hier kun je de SuperWifi 2 herstarten, resetten en handmatig updaten als er een update beschikbaar is. Normaliter hoef je dat niet te doen en zal de SuperWifi 2 automatisch updaten.  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update gaat naar alle klanten met een SuperWifi 2 waar al de nieuwe KPN Software op draait. De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12 die de KPN Software al heeft. Heeft je Box 12 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet. Heb je een Box 12 met KPN Software maar zijn je SuperWifi 2 punten nog niet over naar de KPN Software, volg dan deze stappen:Sluit de SuperWifi 2 bekabeld aan op de Box 12 Reset de SuperWifi 2 Laat hem een half uur aangesloten staan. In deze periode zal ons beheersysteem de software alsnog pushen en installeren.  Wat merk ik van de update?Niets, dit gaat automatisch. Zit je nog op SW2.C.23.04.18, dan kun je ook handmatig via de webinterface van de SuperWifi 2 updaten. Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Laatste update: 20-10-2023

We updaten de SuperWifi 2 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 2 die verbonden zijn met een modem waarop de KPN Software draait.Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Mesh Kleur van het lampje Topologie in de interface nog niet volledig Stand Alone Modus nog niet beschikbaar Inloggen op de SuperWifi IP-adres achterhalen in de Box 12 SuperWifi openen vanuit je netwerkoverzicht (Windows) Inloggen op de SuperWifi 2 Wat kan ik in/met de nieuwe interface van de SuperWifi 2 Wie krijgt de update en wanneer? Box 12 met KPN Software en een nieuwe SuperWifi 2 Box 12 met KPN Software en een bestaande SuperWifi 2 Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar de KPN Software?Nieuwe webinterfaceWe zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle apparaten de webinterface er hetzelfde uit. We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen. We zijn druk bezig met het updaten van de Box 12, en nu is de SuperWifi 2 ook aan de beurt. Met deze update van de SuperWifi 2 gaat hij naar de KPN Software. De SuperWifi 2 is de zwarte, ronde, wifiversterker MeshHet belangrijkste van deze update is dat SuperWifi 2 punten nu samenwerken in de mesh met een Box 12 die ook de KPN Software heeft. Dit betekent dat SuperWifi 2 en Box samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van de Box 12 naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Betekent ook dat als je zowel Box 12 als SuperWifi 2 hebt met de KPN Software, je de SuperWifi 2 weer draadloos kunt aansluiten. Kleur van het lampjeMet deze update zit er ook een klein verschil in hoe de kleuren het lampje werken. Na het, bekabeld, installeren van de SuperWifi 2 gaat deze in een wifi analyse modus. Hierbij wordt de wifi situatie in je thuisnetwerk in kaart gebracht. Terwijl de SuperWifi 2 in deze analyse modus zit, zal het lampje oranje branden.Je kunt op dat moment gerust al de SuperWifi 2 loskoppelen en draadloos ergens anders plaatsen. Als hij klaar is met de analyse zal het lampje groen gaan branden. Gemiddeld duurt dit ongeveer een kwartier. Heb je een complex thuisnetwerk kan dit echter oplopen tot een uur. Topologie in de interface nog niet volledigDe topologie weergave in de interface van SuperWifi en Box 12 is nog niet correct. Deze geeft apparaten die verbonden zijn met de SuperWifi 2 nog niet weer. Dit is alleen een weergavefout. De aangesloten apparaten functioneren technisch gezien volledig. In een latere update zullen we dit verhelpen. Deze update kun je tegen die tijd ook handmatig installeren via de webinterface van de SuperWifi 2. Stand Alone Modus nog niet beschikbaarOp het moment is het niet mogelijk om in de interface van de SuperWifi de wifi instellingen aan te passen. Dit komt nog weer terug in en latere update.. Daarmee kan hij dan aangesloten worden op niet-KPN (Software) routers en kunnen wifi instellingen aangepast worden. Omdat deze update voor nu alleen beschikbaar is voor SW2 die aangesloten zijn op een Box 12 met KPN Software is de impact van deze ontbrekende mogelijkheid nog niet zo groot. En omdat we wel de mensen die zo'n Box 12 met KPN Software hebben de mogelijkheid willen geven tot volledig gebruik van een wifipunt, hebben we de keus gemaakt de software beschikbaar te stellen in de huidige, verder goed functionele, staat. Inloggen op de SuperWifiVoor de overgang naar de KPN Software was het zo dat je niet apart kon inloggen op de SuperWifi als deze aangesloten was op een Box 12 (of V10A). Dit omdat je altijd automatische werd doorgestuurd naar de master van het wifinetwerk. En dat is in dat geval de Box 12. Dat is bij de KPN Software niet meer het geval. Je kunt nu ook apart inloggen op SuperWifi punten. Dit doe je via het IP-adres van de SuperWifi 2. Wel zul je in de praktijk eigenlijk nooit hoeven inloggen op de SuperWifi 2.Met de KPN Software heeft de SuperWifi 2 geen standaard IP adres meer. Je zult dan ook het juiste IP-adres in je Box 12 moeten opzoeken. Of open je SuperWifi 2 vanuit je Netwerkcentrum (Windows).In een latere update zullen we dit proces makkelijker gaan maken. IP-adres achterhalen in de Box 12Log in op de Box 12 via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. (Heb je in de Box 12 je LAN IP aangepast, gebruik dan het door jou zelf ingestelde IP-adres.) Vind de SuperWifi 2 waarop je wilt inloggen in het blok ‘Verbonden apparaten’ op het hoofdscherm.  Klik op het potloodicoon, dit opent een pop-up. In de pop-up vind je het IPv4 adres waarmee je op het apparaat kunt inloggen. Vul dit IP-adres in op de adresbalk van je browser en druk op enter. Dit opent het inlogscherm. SuperWifi openen vanuit je netwerkoverzicht (Windows)Open een Windows Verkenner venster. In het zijmenu zie je Netwerk, ergens onderaan.Klik hierop. In je scherm krijg je dan een lijst van alle netwerkapparatuur. Zoek hier de SuperWifi 2 waarop je wilt inloggen en dubbelklik erop. Dit opent het inlogscherm Inloggen op de SuperWifi 2Het inlogscherm van de SuperWifi 2 ziet er hetzelfde uit als die van de Box 12 met de KPN Software. Daarom staat er in het midden een afbeelding van de SuperWifi 2 om aan te geven waarop je inlogt. Daaronder zie je het versienummer van de software.Inloggen gebeurt met hetzelfde wachtwoord als op de Box 12 als je SuperWifi gesynchroniseerd is met de Box 12. Je kunt controleren of de SuperWifi 2 gesynchroniseerd is in de Box 12. Dat doe je op dezelfde plek als waar je het IP adres achterhaalt (zie hierboven). Daar staat een kopje Status. Als daar achter staat synced, dan is de SuperWifi 2 goed gekoppeld.Als dat niet werkt, sluit de SuperWifi 2 (opnieuw) bekabeld aan op de Box 12 en laat hem een minuutje of twee aangesloten zodat hij alsnog gaat synchroniseren.   Wat kan ik in/met de nieuwe interface van de SuperWifi 2Zoals we al even kort benoemden heeft het in de praktijk nog weinig toegevoegde waarde om in te loggen op de SuperWifi 2. Eenmaal ingelogd op een SuperWifi 2 met KPN Software krijg je een overzichtspagina te zien. Belangrijkste hierop zijn de wifigegevens en verbonden apparaten. Hoewel dit laatste nog niet goed werkt (zie hierboven bij Topologie).De wifigegevens die je ziet zijn een kopie van de gegevens op de Box 12. Wil je deze gegevens aanpassen, dan doe je dit in de Box 12.Stand alone modus (waarbij je de SuperWifi kunt aansluiten op en gebruiken met een niet-KPN (software) router), komt in een latere update weer terug. Daarna kun je, met stand alone modus actief, in de SuperWifi 2 de wifi-instellingen aanpassen.Het enige wat je hier van de SuperWifi 2 zelf kunt aanpassen is of het lampje aan of uit staat. Dit is een schuifje in het blok ‘Dit apparaat’.Dit kun je echter ook nog steeds doen met de WPS knop. Eén druk op de WPS knop zet de led uit, nog een druk op de WPS knop zet hem weer aan. Hiervoor is inloggen dus niet noodzakelijk. Ook is er een pagina voor Instellingen. Hier kun je de SuperWifi 2 herstarten, resetten en handmatig updaten als er een update beschikbaar is. Normaliter hoef je dat niet te doen en zal de SuperWifi 2 automatisch updaten.   Wie krijgt de update en wanneer?De update gaat alleen naar SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12 die de KPN Software al heeft.Heeft je Box 12 de update dus nog niet, dan krijgt je SuperWifi 2 hem ook nog niet.Hierin kunnen twee situaties zijn: Box 12 met KPN Software en een nieuwe SuperWifi 2Klanten die een Box 12 hebben met de KPN Software en SuperWifi 2 aanschaffen en installeren zullen deze versie van de software automatisch krijgen tijdens de installatie van de SuperWifi 2. Volg de stappen uit de handleiding voor het installeren.  Box 12 met KPN Software en een bestaande SuperWifi 2Deze situatie zou niet veel moeten voorkomen. Het is nu nog zo dat we de KPN Software op de Box 12 alleen uitrollen bij klanten zonder aangesloten wifipunten.Maar, het kan voorkomen dat ons systeem niet goed uitleest wat er aanwezig is. Of dat iemand tussen het moment van selectie voor de update, en de daadwerkelijke uitvoer daarvan, een SuperWifi 2 heeft aangesloten. Of iets dergelijks. In dat geval kan de update geforceerd worden. Soms is het voldoende om de SuperWifi 2 even (tijdelijk) bekabeld aan te sluiten. Als ons systeem de SuperWifi 2 dan als helemaal nieuw ziet, dan gaat hij netjes direct updaten.Als dit niet werkt, dan zijn de volgende stappen nodig:Sluit de SuperWifi 2 bekabeld aan op de Box 12 Reset de SuperWifi 2 Laat hem een half uur aangesloten staan. In deze periode zal ons beheersysteem de software alsnog pushen en installeren.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt uitgevoerd zodra je een SuperWifi 2 punt bekabeld aansluit op de Box 12 voor de eerste installatie. Hij zal de update dan downloaden en installeren. Hierdoor duurt de eerste installatie iets langer dan normaal.  Moet ik zelf nog iets doen?Op zich niet, het meeste verloopt automatisch. Alleen bij de situatie Box 12 met KPN Software en een bestaande SuperWIfi 2 moet je zelf wat doen (zie hierboven). Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Laatste update: 25-07-2023

Wat zit er in de Experia Wifi update naar v1.00.41?Niets wat je actief merkt. Deze update doet voorbereidend werk. Zodat we, op later moment, een versie van de KPN Software die we nu op de Box 12 zetten, ook op de Experia Wifi kunnen installeren.Daarnaast zit er een certificaat update in. Wat merk ik van de update?In principe helemaal niets. Je Experia Wifi punten krijgen de update in de nacht. Na het uitvoeren van de update zullen ze herstarten. Daarna doet alles het weer zoals je gewend bent.Wel goed om te weten als je meerdere Experia Wifi punten in huis hebt: het kan zijn dat ze niet allemaal in dezelfde nacht de update krijgen. Dit kan geen kwaad, ze blijven onderling werken ook als de softwareversies niet hetzelfde zijn.Als er toch onverhoopt iets niet helemaal goed ging met de update kun je dit merken door rode/oranje lampjes op je Wifipunt(en). Of doordat de Wifipunten, of apparaten die daarop aangesloten zijn, niet helemaal lekker werken. Herstart in zo'n geval je Wifipunt(en) door even de stekker uit het stopcontact te halen. Wanneer wordt de update gedaan?Van 2 tot medio mei 2023.

Wat zit er in de SuperWifi 1 update naar v1.00.21?Niets wat je actief merkt. Deze update doet voorbereidend werk. Zodat we, op later moment, een versie van de KPN Software die we nu op de Box 12 zetten, ook op de SuperWifi 1 kunnen installeren.Daarnaast zit er een certificaat update in. Wat merk ik van de update?In principe helemaal niets. Je Wifipunt(en) krijgen de update in de nacht. Na het uitvoeren van de update zullen ze herstarten. Daarna doet alles het weer zoals je gewend bent.Wel goed om te weten als je meerdere SuperWIfi 1 in huis hebt: het kan zijn dat ze niet allemaal in dezelfde nacht de update krijgen. Dit kan geen kwaad, ze blijven onderling werken ook als de softwareversies niet hetzelfde zijn.Als er toch onverhoopt iets niet helemaal goed ging met de update kun je dit merken door rode/oranje lampjes op je Wifipunt(en). Of doordat de Wifipunten, of apparaten die daarop aangesloten zijn, niet helemaal lekker werken. Herstart in zo'n geval je Wifipunt(en) door even de stekker uit het stopcontact te halen. Wanneer wordt de update gedaan?Van 10 t/m eind april 2023.

Wat zit er in de SuperWifi 2 update naar v3.00.31?Niets wat je actief merkt. Deze update doet voorbereidend werk. Zodat we, op later moment, een versie van de KPN Software die we nu op de Box 12 zetten, ook op de SuperWifi 2 kunnen installeren.Daarnaast zit er een certificaat update in. Wat merk ik van de update?In principe helemaal niets. Je Wifipunt(en) krijgen de update in de nacht. Na het uitvoeren van de update zullen ze herstarten. Daarna doet alles het weer zoals je gewend bent.Als er toch onverhoopt iets niet helemaal goed ging met de update kun je dit merken door rode/oranje lampjes op je Wifipunt(en). Of doordat de Wifipunten, of apparaten die daarop aangesloten zijn, niet helemaal lekker werken. Herstart in zo'n geval je Wifipunt(en) door even de stekker uit het stopcontact te halen. Wanneer wordt de update gedaan?Van 2 t/m 6 april 2023.

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. We noemen dat in de praktijk de KPN Software. We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit.  Lees er hieronder alles over.InhoudWat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi Mesh werkt met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben KPN Thuis app werkt niet meer MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger) Verbeteringen in versie V12.C.23.04.24 Verbeteringen in versie V12.C.23.04.36 Verbeteringen in versie V12.C.23.04.38 Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Verdere Veelgestelde vragen Wat zit er in de update naar de KPN Software?Nieuwe webinterfaceWe zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen, dus we beginnen met de KPN Box 12. InlogschermDit is het nieuwe inlogscherm. Deze is straks voor eerder genoemde modems en wifiversterkers hetzelfde. Daarom laten we op het scherm duidelijk zien op welk apparaat je aan het inloggen bent. Ook zie je zonder inloggen al welke firmwareversie het apparaat heeft.Onder het inlogblokje hebben we een wachtwoordreset toegevoegd. Als je deze gebruikt wordt het inlogwachtwoord gereset naar het wachtoord dat op de sticker staat. Alle andere instellingen blijven zoals ze zijn. Dus je hoeft dan niet meer alles helemaal opnieuw in te stellen. OverzichtDit is het overzicht scherm. Hier kom je uit direct na het inloggen. Je ziet in een oogopslag alle nuttige statusinformatie van je thuisnetwerk. Wifinetwerken, IP-adres, verbonden apparaten, eventueel ingestelde filters en of TV en Telefonie goed werken.De iconen op het scherm zijn voor het grootste deel interactief. De iconen geven door hun kleur aan of alles goed werkt of dat er mogelijk een probleem is. Voor Televisie geeft het overzicht nu alleen aan of het modem succesvol kan communiceren met het KPN netwerk. Ook als je geen TV afneemt zul je zien dat het modem klaar is voor de tv-dienst van KPN. In volgende updates gaan we de tekst verduidelijken om verwarring te voorkomen. In latere updates vind je hier ook je tv-ontvanger(s) en hoe hun verbinding is. Links in het menu kun je naar elk onderdeel doorklikken voor meer detailinformatie en instellingen. Het is te veel voor dit topic om alle pagina's en instellingen te laten zien. Dus hieronder de hoogtepunten. Voor het overzicht hebben we dit in uitvouwitems gestopt. Klik op Toon inhoud om deze te bekijken. Linkermenu InternetverbindingOnder Internetverbinding heb je een tabblad Traceroute. Hier kun je gemakkelijk via IPv4 of IPv6 een traceroute doen naar een zelf in te vullen URL of IP-adres. Let op: dit doet een traceroute vanaf het KPN-modem. Als een trace vanaf het modem succesvol is, kan er alsnog een probleem zijn in de verbinding tussen het modem en een van je eigen apparaten. Of in je eigen apparaat zelf. Waardoor dat apparaat alsnog internetproblemen kan hebben. Linkermenu WifinetwerkOnder Wifinetwerk heb je verschillende tabbladen. De eerste drie geven de instellingen voor je hoofdnetwerk, je gastnetwerk en de Extra Wifi. Het tabblad Tijdschema laat je de wifi helemaal uitzetten op vaste tijden/dagen. Dit geldt dan voor je hoofdnetwerk, het gastnetwerk én de Extra Wifi. Op het tabblad Wifinetwerk heb je ook de mogelijkheid tot een Wifi reset [rood omrand]. Dit zet alles wifi-instellingen terug naar de fabrieksinstellingen (zoals op de sticker), zonder andere instellingen te beïnvloeden.  Bij Wifisignaal kun je overkoepelende instellingen aanpassen. Bijvoorbeeld het wisselen tussen Wifi 6 en Wifi 5. Standaard staat Wifi 6 aan op de KPN Box 12. Heb je apparaten in huis die dit niet ondersteunen? Dan kun je hier met één druk op de knop de instellingen aanpassen naar Wifi 5. Het Spectrum tabblad dat je hier ziet is nieuw. Hier zit een ingebouwde wifi analyzer die de wifinetwerken in de omgeving scant. Zo kun je kijken of je misschien beter het kanaal van je wifinetwerk kunt wijzigen.Let op: De software staat standaard ingesteld op ACS (Auto Channel Selection). De software gebruikt hiervoor een geoptimaliseerd algoritme dat ook nog zelflerend is. Dat wil zeggen dat het apparaat zal kijken naar de specifieke omstandigheden en omgeving van jouw wifinetwerk. Op basis daarvan zal het apparaat de instellingen aanpassen. Verander je de instellingen (op het tabblad Wifisignaal) en zet je ACS uit? Dan stopt dit mechanisme. Je moet dan zelf verder letten op veranderingen in je wifinetwerk en omgeving. Ook moet je dan handmatig verdere aanpassingen doen als je wifi niet goed werkt. Linkermenu ThuisnetwerkOnder Thuisnetwerk in het linkermenu vind je de instellingen voor DHCP, DynDNS, IP-adressen vastzetten, en IPv6 prefix delegation aan- of uitzetten. Ook kun je daar per ethernetpoort linkspeed en dataverkeer inzien. Het tabblad Verbonden apparaten geeft een overzicht van alles dat via kabel of wifi met het modem verbonden is. Via het potloodicoon achter elk apparaat kun je instellen of en wanneer dit apparaat op internet mag (parental control). Filters die je hier instelt zijn ook direct te zien op het overzicht. Linkermenu BeveiligingOnder Beveiliging in het linkermenu vind je instellingen voor Port Forwarden, UPnP, DMZ én kun je firewall instellingen aanpassen. Standaard staat de firewall ingesteld op een middenweg die voor het overgrote deel van de klanten voldoende zal zijn. Maar heb je bepaalde eisen aan je netwerk, dan kun je dit zelf aanpassen.   Linkermenu TelefonieVerder nog Telefonie. Dit wordt automatisch ingesteld als je dit hebt. Dit telefoonprofiel kan je hier inzien, maar niet bewerken. Wel kun je het verwijderen als je de profielen wilt gebruiken voor eigen privénummers. Als je een KPN-telefoonnummer per ongeluk hebt verwijderd kan dit alleen hersteld worden door het modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Dit zorgt ervoor dat het telefoonnummer opnieuw ingesteld wordt. Onderaan is een Telefoontest knop. Deze test of telefoontoestellen correct zijn aangesloten op het modem en of de beltoon werkt. Het kan voorkomen dat deze test werkt, maar dat je alsnog geen telefonie hebt. Bijvoorbeeld als er verderop in de verbinding een probleem zit. Controleer bij een probleem dan ook altijd de status op de hoofdpagina. Je kunt ervoor kiezen om telefonie op het modem helemaal uit te zetten. Dit doe je bijvoorbeeld als je  KPN-telefoonnummers wil instellen op eigen apparatuur. Deze optie vind je op het volgende tabblad Instellingen telefoonnummers. Daar kan je aangeven welke telefoonpoort je wilt gebruiken voor welke gesprekken.    FeedbackoptieAls laatste hebben we een feedback optie ingebouwd. Op elk scherm is linksonder in de hoek de feedbackknop te zien. Daarmee kun je aangeven wat je van de nieuwe webinterface vindt, of het gelukt is wat je wilde doen, én of je tips of opmerkingen voor ons hebt over de webinterface. Let op: deze feedbackknop is eenrichtingsverkeer. Je feedback komt bij het modem- en wifiteam terecht, maar je krijgt hier geen reactie op.  Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia WifiWat nog niet werkt in de nieuwe software is mesh. Hiervoor moeten namelijk ook de wifiversterkers van KPN deze software hebben, en dat is nog niet zo. Als je dan ook gebruik maakt, of wilt gaan maken, van SuperWifi punten, let er dan op dat nu de eerste hiervan nog bekabeld aangesloten moet worden op de KPN Box 12. Ook heb je dan weer twee verschillende wifinetwerken naast elkaar. Met elk hun eigen instellingen. En twee verschillende webinterfaces om die instellingen te beheren. Mesh werkt met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebbenWe zijn begonnen met het uitrollen van KPN Software op SuperWifi 2 die aangesloten worden op een Box 12 met KPN Software. Zodra zowel Box 12 als SuperWifi 2 de KPN Software hebben, zullen zij weer een mesh vormen voor de wifi.Meer informatie over de update van de SuperWifi 2 vind je in deze Product Update Als je eenmaal zowel Box 12 als SuperWifi 2 op de KPN Software hebt, dan kun je in de Box 12 de status van de SuperWifi 2 bekijken. Klik op toon inhoud om te zien hoe.Log hiervoor in op de Box 12. Ga naar het overzicht van verbonden apparaten (Thuisnetwerk >Verbonden apparaten). Klik op het potlood achter de SuperWifi 2. Je krijgt een pop-up te zien:Hier zie je het IP-adres (rood) van de SuperWifi 2. Deze heb je nodig als je erop wilt inloggen. Meer informatie daarover in het aparte SuperWIfi 2 topic.Ook zie je hier (blauw) of de SuperWifi 2 goed gesynchroniseerd is met de Box 12. Als er Synced staat, is alles in orde. Staat er iets anders, sluit je SuperWifi 2 dan even bekabeld aan en laat een minuutje of twee staan.   KPN Thuis app werkt niet meerDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID).Heb je wifipunten van KPN in gebruik, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken. MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger)Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan zie je daar nu de volgende mogelijkheden:Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’)Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN appZorg dat je de versie 6.14.0 (of hoger) hebt van de MijnKPN app. Je heb deze mogelijkheden alleen als je de juiste software hebt op je Box 12: V12.C.23.04.16 of hoger. Heb je dat niet? Dan word je nog netjes doorverwezen naar de Thuis app. Waar vind ik de wifi-instellingen in de MijnKPN app?Ga naar het tabblad “Internet’ Ga naar ‘Meer opties bekijken’ Ga naar ‘Wifinetwerk beheren’ Verbeteringen in versie V12.C.23.04.24Heb je de update naar versie V12.C.23.04.24? Dan zijn dit de verbeteringen:Automatische uitlogtijd van 5 naar 30 minuten. [in een latere update wordt dit configureerbaar van 5-30 minuten] Verschillende verbeteringen bij het migratieproces naar de KPN Software om instellingen te behouden Verbeteringen in het maken van IP DHCP reserveringen. Het is ook mogelijk om al gemaakte reserveringen te bewerken Verbeteringen in de compatibiliteit van de webinterface met verschillende browsers en apparaten, voor een goede/verbeterde weergave. [Voor mobiele weergave zijn nog aanvullende verbeteringen nodig] Feedback knop werkt IPv6 port forwarding werkt nu correct en vind je in het port forwarding menu Topologie overzicht (verbonden apparaten) heeft nu een vernieuw-knop om het overzicht te verversen, en een knop om alle offline apparaten te verwijderen In de topologie kun je nu op aangesloten SuperWifi 2 klikken om te zien of ze goed verbonden zijn met elkaar. Ook is er een Ontkoppelen-knop toegevoegd zodat je, bij een mislukte koppeling, de installatie opnieuw kunt doen SuperWifi 2 koppelt nu weer goed met de Box 12. Dit koppelproces start automatisch zodra deze bekabeld aangesloten wordt op de Box 12 gedurende 1 minuut. Na het koppelen kan de SuperWifi 2 weer draadloos ingezet worden zoals bij de oude firmware Verbeteringen DMZ instellen op IPv4. Bij het selecteren van een aangesloten apparaat in DMZ kan bij opslaan nu ook het IP-adres eventueel worden aangepast Aangesloten apparaten die online zijn worden nu getoond met hun down-/uploadsnelheid. Bij wifi is dit de down-/uploadsnelheid van de wifiverbinding. Dit zal wisselen met de afstand van het apparaat tot de SuperWifi. Bij een bekabelde verbinding is dit de verbonden linkspeed op ethernet De upgrade knop is beschikbaar. Indien er een nieuwe update beschikbaar is kun je die zelf starten De ping en tracert functie werken. [Het weergeven van de resultaten vereist nog wat verbeteringen] Gastwifi kan nu aan worden gezet op basis van een timer. De weergave van de timer wordt nog verbeterd in een volgende update Voor Gastwifi zijn de DHCP instellingen toegevoegd in de interface. [In een latere update wordt het nog mogelijk om de gast DHCP pool aan/uit te zetten] Bij Gastwifi kun je bandbreedtelimiet instellen, maar dit werkte nog niet. Met deze update werkt het op de upload. [Voor download zal het in een latere update gaan werken] DHCP server mask kan nu aangepast worden naar een kleiner subnet. [Het zou ook aanpasbaar moeten zijn naar een groter subnet, dat volgt in een latere update]Gast- en Extra Wifi ging uit na een herstart van het modem. Dat is nu opgelost Verbeteringen bij reset en het wel/niet ophalen van gegevens uit het beheersysteem Verbeteringen "Wifi Reset" knop. Bij het gebruik van deze knop gaan de netwerknaam en wachtwoord terug naar de stickergegevens. Ook de andere instellingen zoals kanaalkeuze en eventuele tijdschema gaan terug naar fabrieksinstellingJe kunt nu bij de telefonie-instellingen selecteren dat er geen uitgaand nummer is. Dit is vooral nuttig als je een telefoon alleen gebruikt om gesprekken te ontvangen en er niet mee wilt bellen Het kon voorkomen dat er eenzijdig geluid was bij telefonie. Dat is opgelost Verschillende bugfixes voor telefonie zodat instellingen goed worden weergegeven én werken Het kon gebeuren dat de webinterface bevroor als je door de voip instellingen ging. Dat is opgelost Sommige telefonietoestellen lieten geen nummerherkenning zien. Dit is opgelost Deze software werkt met 1 – 4 telefoonnummers Oplossing voor problemen met zappen rond kanaal 100 bij tvHierna volgde versie V12.C.23.04.28, deze bracht meerdere stabiliteitsverbeteringen met zich mee maar geen veranderingen in functies en/of interface. Verbeteringen in versie V12.C.23.04.36Master label indicatie op login pagina en na login bij info mijn modem. Dit is van belang als onderscheid wanneer slave extenders gaan worden aangesloten en wanneer standalone extender gebruik wordt geintroduceerd. De DNS onder DHCP ipv4 settings werkt nu met DNS primary en Secondary weergave. De daadwerkelijke aanpassing van alternatieve DNS vindt nu plaats onder een nieuwe TAB DNS. De nieuwe functie DNS aanpassen is beschikbaar als extra TAB optie onder Internetverbinding. Hierbij kan de DNS proxy functie worden uitgezet waarna de PRI/SEC DNS wordt gebruikt die het modem heeft onderhandeld op de WAN zijde. Daarnaast kan verder in deze functie een eigen PRI/SEC DNS worden opgegeven voor zowel ipv4 als ipv6 die dan wordt doorgevoerd op alle aangesloten LAN clients. Dit wordt op ipv4 via het DHCP LAN server proces verspreid en via ipv6 middels ipv6DHCP en DNS RA. Het modem zelf blijft voor de interne processen gebruik maken van de DNS1/DNS2 voor ipv4/ipv6 die op de WAN zijde initieel onderhandeld is. Onder de ethernet poorten instellingen is de functie Spanning Tree aangebracht. Dit is een optionele functie om het modem mee te kunnen laten praten met het standaard STP loop protectie mechanisme. De actieve entries uitgegeven door de DHCP IPv4 server kunnen nu weergegeven worden of deze dynamisch zijn, of eerder gereserveerd zijn middels de functie IP DHCP reservering. Hier valt ook op te sorteren door de kolomheader aan te klikken. (Let op: IP-adres sortering is nog niet compleet). De entries in de verbonden apparaten tabel heeft een kolom uitbreiding gehad waarin te zien valt wat de herkomst van een toegekend IP-adres is in het thuis netwerk. Deze kan dynamisch (uitgeven door de DHCP-server), gereserveerd (gereserveerd binnen het DHCP IP-adres reserveringsproces) of statisch (statisch op het apparaat geconfigureerd IP-adres in het netwerk. Let op! er kunnen situaties voorkomen waarin apparaten als statisch worden gedetecteerd die toch met een dhcp adres zijn uitgerust. Dit kan voorkomen als het apparaat in hetzelfde netwerk zit maar een IP-adres van een andere DHCP-server heeft gekregen of als bv het modem is herstart maar het aangesloten apparaat heeft zijn IP-adres nog niet opnieuw aangevraagd bij het opnieuw opgestarte modem. Dit herstelt zichzelf na verloop van tijd. Informatie in tabelvorm kan op diverse plaatsen gesorteerd worden per informatie kolom. Deze functie activeert als je op de kolomheader klikt. (Dit werkt nog niet voor alle voorkomende kolommen) Bij het scherm DHCP settings is een waarschuwing dialoogscherm gekomen als de LAN-instellingen worden aangepast. Er moet op basis van de nieuw ingestelde IP-waardes worden ingelogd in het modem. Als voor DMZ IPv4 een apparaat wordt geselecteerd met een via DHCP dynamisch aangevraagd IP-adres dan bestaat het risico dat op een later moment het IP-adres verandert van dit apparaat in DHCP waardoor de DMZ functie mogelijk openstaat naar een ander apparaat. Daarom wordt in bij invoer van DMZ automatisch een IP DHCP-reservering gemaakt op basis van het geactiveerde DMZ IP-adres. In Samsung browsers en sommige andere kon het voorkomen dat kleuren verschieten naar een default instelling die paarse kleuren liet zien i.p.v. groen. Hier is een aanpassing voor gemaakt. iPhone browser compatibiliteit is verbeterd. In de verbonden apparaten tabel is een uitbreiding gedaan op de beschikbare instelbare iconen voor de diverse apparaat categorieën. Dit is zowel zichtbaar in de tabel als wanneer er voor een categorie gekozen wordt per apparaat. Dit verbetert en vereenvoudigt het overzicht van verbonden apparaten. De DHCP gast pool kan nu ook afzonderlijk worden in- of uitgeschakeld als proces. Op de overzichtspagina worden gedetecteerde tv-boxen van KPN automatisch gedetecteerd. Hierbij is in 1 oog opslag te zien het aantal boxen, de naam, het connectie type wifi of ethernet en het IP-adres. Let op: de Motorola_VIP1853 zal niet gedetecteerd worden. De LED’s (aan/dim/uit) van aangesloten extenders kan nu in het menu van de master worden aangepast. Voorheen was het nodig om specifiek in te loggen op de extender of het te bedienen op de extender zelf. De LED status in de topologie is aangepast aan wat er op het extender apparaat gaande is. Er dient nog een aanpassing in de extender software plaats te vinden qua LED-gedrag. Tot dit is doorgevoerd kan de kleurstatus in de webinterface anders zijn dan op de extender zelf. Bij het doorvoeren van gewijzigde DHCP IP-parameters worden de LAN georiënteerde interfaces ge-herstart (worden down en weer up gebracht) om alle aangesloten apparaten de kans te geven kennis te nemen van de doorgevoerde wijzigingen. Hier is dus enige tijd (plusminus minuut) mee gemoeid voordat de communicatie weer beschikbaar is. Afhankelijk van hoe sommige apparaten in het netwerk hangen kan het nodig zijn om deze na wijziging handmatig te herstarten. Het invoeren van de combinatie r@ in sommige password velden leverde een delete actie op in velden voor password invoer. Hierdoor konden sommige functies niet worden aangepast. Dit is verholpen. Onderhoudsfuncties zijn nu allemaal samengebracht op 1 pagina. Er zijn 5 hoofdfuncties: Herstart master apparaat (bijv. v12) Reset master apparaat (bijv. v12) Reset wifi. Dit is een deel reset waarmee voor wifi naar de stickergegevens wordt teruggekeerd achter op het apparaat. Herstart thuisnetwerk. (bijv. v12 en aangesloten extenders worden allemaal herstart) Reset thuisnetwerk. (bijv. v12 en aangesloten extenders worden allemaal gereset) In de lijst met selecteerbare iconen is het icoon auto toegevoegd. Dit i.v.m. het feit dat er steeds meer wifi connected auto’s op de markt beschikbaar komen. Deze kunnen nu apart geïdentificeerd worden als aangesloten apparaat. Er is in het verbonden apparaten overzicht nu ook zichtbaar gemaakt dat er evt. aanwezige aangesloten ethernetswitches gedetecteerd worden. Deze worden met het extra woord SWITCH in het tabel overzicht kenbaar gemaakt. Bij de procedure wijzigen login password moeten een aantal speciale karakters worden gebruikt. Deze stonden echter niet in de tekstuele toelichting. Dit is nu toegevoegd in de verklarende tekst. Het dialoogscherm voor het resetten van het login password is nu stapsgewijs en interactief wordt er gewacht op de bevestiging van de functie via de drukknop wifi op het apparaat. Bij de firewall zijn confirmatie dialoog schermen toegevoegd voordat een firewall level gewijzigd kan worden. Dit om het risico te beperken dat je zomaar van level wisselt. Het actief zijnde firewall level wordt nu ook afgedrukt op de overzichtspagina bij de tegel Filters. Op de overzichtpagina worden ook het aantal middels parental control gefilterde apparaten als totaal aantal weergegeven. De parental control filter mogelijkheid wordt nu direct toegankelijk via een separate TAB functie onder het hoofdstuk beveiliging. Er zijn 3 filter mogelijkheden binnen parental control. Always Block, Block middels een tijdschema of Always Allow. Een eenmaal aangemaakte Block variant kan met Always Allow weer van de lijst worden gehaald. De eerste 2 genoemde block varianten worden met een apart icoon weergegeven. Bij het pairen/synchroniseren van extenders is nu te zien in welke status een extender verbonden zit. Een extender gaat altijd automatisch pairen en synchroniseren bij het aansluiten via de ethernet kabel. De fases waar deze snel doorheen gaat zijn discovered / paired / synced. Discovered is als een extender automatisch via multicast DNS ontdekt wordt. Paired is de uitwisselingsfase. En synced betekent de normale status waarin de gegevens met de master up to date zijn. De extenders worden als separate iconen in de topologie en verbonden apparaten weergegeven middels 3 mogelijke kleuren. Groen: goed en synced en actief online (synced state), Rood: niet goed gepaired/discovered (let op: dit kan ook even een tijdelijke situatie zijn, als dit lange tijd aanhoudt dient er een correctieve actie plaats te vinden)  Grijs: deze extender is bekend bij de master en zou alle relevante gegevens moeten hebben, echter staat deze zonder stroom of is op een andere manier niet meer aanwezig of in contact met het netwerk. Als de desbetreffende extender uit staat en weer aangezet wordt dan kan deze na opstarten zonder opnieuw pairen weer verbinding maken via ethernet of draadloos. Als de extender permanent niet meer aanwezig is in het netwerk dan kan bij deze grijze extender de ontkoppelknop gebruikt worden. Op dit moment wordt de pairing informatie uit het master modem gehaald en zal de extender ook niet meer in het overzicht verschijnen. Als dit per ongeluk wordt gedaan en de desbetreffende extender heeft zelf nog steeds de juiste eerder gesynchroniseerde informatie beschikbaar dan kan deze extender gewoon automatisch opnieuw verbinding maken en zal deze automatisch opnieuw gepaired worden in de master. De ontkoppelknop kan ook gebruikt worden als er twijfel bestaat of de extender wel juist verbonden is. Gast netwerk werkt standaard met een tijds gebaseerde instelling om te voorkomen dat dit aan blijft staan zonder dat dit in gebruik is. Indien gewenst kan het gast netwerk permanent worden aangeschakeld. Bij PPP wordt de username/pw info van de verbinding getoond. Dit is informatief voor mensen die de v12 achter eigen router apparatuur willen gebruiken. (Let op: dit is alleen functioneel nu voor DSL gebruikers, in latere update ook voor als de WAN ETH actief is) MAC filtering volgt nog als functionaliteit in een latere update. De topologie weergave is verbeterd zodat nu ook apparaten achter extenders zichtbaar zijn. Er volgt nog een verder update voor de topologie weergave in een latere update. Bij een telefonie profiel gezet vanuit KPN systemen zit een extra dialoogscherm zodat het profiel pas na extra confirmatie gewist kan worden. Let op een gewist KPN telefonie profiel kan alleen middels een fabrieksreset teruggezet worden of via KPN online systemen. Bij een fabrieksreset gaan alle instellingen verloren behalve ingestelde wifi netwerkgegevens. Op de overzichtspagina kan de wifi aan/uit knop bediend worden. Deze knop is identiek aan de wifi knop fysiek op het apparaat. Op de wifi instellingspagina is een optie bij gekomen om bij het uitzetten van wifi op de master een keuze te maken of dit alleen op de wifi van het modem moet plaatsvinden of ook op alle aangesloten bekabelde extenders. Extenders die draadloos verbonden zijn via de wifi van het modem zullen geen verbinding meer kunnen maken als de wifi van het modem wordt uitgezet. Afhankelijk van de gemaakt keuze kan de wifi op bekabelde extenders blijven doorwerken. Vanwege een webinterface stabiliteitsprobleem is in deze versie het kunnen selecteren en kopiëren van tekst gedeeltes uitgezet. In een latere update wordt dit weer beschikbaar gesteld. Er bestond de kans dat bij overgang naar de nieuwe software oude instellingen verloren raakten. Dit specifieke probleem is in deze nieuwe versie aangepast. Dit geldt voor situaties waarin men van oud software naar nieuwe gaat. Modems die al eerder op deze nieuwe versie zijn overgegaan en nu naar deze laatste versie upgraden wordt bij problemen geadviseerd om een fabriek reset uit te voeren alvorens verder te gaan. Zodra het modem van nieuwe software is voorzien zal dit het moment zijn dat Superwifi 2 ook qua software omgaan naar de nieuwe versie. Indien dit onverhoopt niet plaatsvindt sluit dan de desbetreffende Superwifi met een ethernetkabel direct aan op het modem en reset de Superwifi 2.0 middels het resetgaatje totdat deze 5 maal snel rood flitst. Wacht nu ongeveer 15min af om de Superwifi kans te geven op te starten, contact te zoeken en de nieuwe software op te halen. Verbeteringen in versie V12.C.23.04.38Hetzelfde als versie .36 afgezien van een nieuw certificaat. Wie krijgt de update en wanneer?De update bevat nieuwe software en een volledig nieuwe webinterface. Hierdoor willen we de software niet te snel bij alle klanten updaten. We beginnen dan ook heel voorzichtig met een hele kleine groep klanten in februari 2023.Dit zijn allemaal klanten die, op moment van selectie door ons, alleen een KPN Box 12 gebruiken zonder wifiversterkers. Het kan voorkomen dat je inmiddels wel wifiversterkers gebruikt. Als dat zo is, neem dan het stuk hierboven over Mesh even door.Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van.De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling.  Moet ik zelf nog iets doen?Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem.Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee.  KennisbankWe hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: Verdere Veelgestelde vragenHoe log ik in op de KPN Box 12?Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dan deze. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan vind je het standaard wachtwoord op de sticker achterop de Box [rood omrand]. Wil je zelf een ander wachtwoord instellen? Ga dan na het inloggen in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Modemwachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface?Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het wachtwoord die op de sticker staat achterop het modem. Telefonie werkt niet na de update. Wat kan ik doen?Na de update van het modem KPN Box 12 naar de KPN Software kan het gebeuren dat inkomende en uitgaande telefoongespreken niet mogelijk zijn. Als je gebruik maak van 1 telefoonnummer, dan zit dit nummer na de upgrade standaard op telefoonpoort 1 van het modem KPN Box 12.Situatie 1Je hebt een telefoonnummer en je kan niet bellen en gebeld worden.Oplossing 1:Controleer of de telefoon is aangesloten op de telefoonpoort 1 van het modem KPN Box 12.  Als het stekkertje op telefoonpoort 2 zit, zet hem dan in telefoonpoort 1.Oplossing 2:Controleer of de telefoon is aangesloten op telefoonpoot 1 van het modem KPN Box 12. Als het stekkertje op telefoonpoort 1 zit haal hem dan los en steek hem opnieuw in telefoonpoort 1.Situatie 2Je hebt op beide telefoonpoorten een apparaat aangesloten. Bijvoorbeeld een telefoontoestel en een (zorg) alarmlijn.Oplossing:Log in op het modem Kies op het overzicht scherm voor Telefonie Kies op de pagina Telefonie voor “instellingen telefoonnummers” Kies op de instellingen pagina welk nummer op welke poort uitgaand moet kunnen bellen Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep?Nee, dit is niet mogelijk  Komt deze software ook op de Experia Box V10 en V10A? En de wifiversterkers?Ja, uiteindelijk wel. Maar daarmee beginnen we pas als we met de KPN Box 12 klaar zijn. Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor. Voor SuperWifi 2 punten is de KPN Software ook beschikbaar. Laatste update: 13-10-2023

Wat zit er in de update naar T04.0?NieuwDe mogelijkheid om VoIP uit te zetten als je eigen voice apparatuur wilt gebruiken. Ondersteuning voor Long Reach VDSL.  Ondersteuning voor een 4G Dongel die gebruikt wordt in de (zakelijke) 4G Backup dienst.  Nieuwe APN voor 4G BackupVerbeterd & OpgelostSoms werd bij een reset de gast wifi niet gereset, dit is opgelost.  Er kan een SIP 500 error voorkomen. Deze had een wachttijd van 1 uur, dit is nu teruggebracht naar 30 seconden.VerwijderdVerwijzingen naar FON in de webinterface zijn verwijderd.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. De V10 zal herstarten na het uitvoeren van de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van. Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je toch een probleem merken, herstart dan je V10. Wanneer krijg ik de update?De uitrol start op 7 februari en loopt door tot eind maart.

Wat zit er in de update naar 5.00.58_build505?Wat je als klant merkt? Niets.Na de vorige update merkten we dat de V10A een geheugenlek had waarbij het geheugen sneller vol liep dan hoort. Hiervoor hebben we van onze kant uit een workaround ingericht zodat je als klant hier niets of zo weinig mogelijk van merkte. In deze update zit de permanente oplossing voor het geheugenlek zodat we kunnen stoppen met de workaround. Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. De V10A zal herstarten na het uitvoeren van de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van. Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Mocht je toch een probleem merken, herstart dan je V10A. Wanneer krijg ik de update?De uitrol is gestart op 13 januari en loopt door tot ongeveer half februari.

Wat zit er in de update naar 5.00.56_build503?Extra WifiExtra Wifi is een extra wifinetwerk (SSID) dat je aan kunt zetten waarbij je de mogelijkheid hebt om deze te splitsen in 2,4 en 5GHz, of om een van deze beide frequenties uit te laten. Deze Extra Wifi staat standaard uit. Je kunt het aanzetten door in te loggen op de webinterface van de V10A en te gaan naar de wifiinstellingen. Deze Extra Wifi is niet te zien of te beheren via de Thuis app.We hebben een artikel opgenomen in onze kennisbank hoe je de Extra Wifi instelt: Aanpassing beveiligingscertificaatJe kunt inloggen op de webinterface met het IP adres (192.168.2.254) of met de url mijnmodem.kpn. Beide kun je dan invullen met http of https ervoor. Het beveiligingscertificaat van het modem zorgt ervoor dat je de webinterface kunt bereiken via https.Een dergelijk certificaat heeft altijd een bepaalde einddatum. Het huidige certificaat van de Box 12 verloopt binnenkort. Daarom in deze update een aanpassing zodat er geen beveiligingsertificaat meer nodig is.Na de update leiden alle bovengenoemde manieren van inloggen naar http://mijnmodem.kpn. Wel kan het zijn dat je browser eenmalig nog een beveiligingswaarschuwing geeft als je https://192.168.2.254 gebruikt. Je kunt dan onder Geavanceerd de risico's accepteren waarna je doorgeleid wordt naar mijnmodem.kpn. Heb je je browser ingesteld staan dat cookies verwijderd worden elke keer dat je de browser afsluit, dan zul je wél elke keer die waarschuwing krijgen als je https://192.168.2.254 gebruikt. Gebruik in dat geval de andere url.De mogelijkheid tot https zal in een later stadium terugkeren als een keuzeoptie.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. De V10A zal herstarten na het uitvoeren van de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van. Moet ik zelf nog iets doen?Nee. Wanneer krijg ik de update?Deze update is in september 2022 uitgerold.

Wat zit er in de V10A update naar 5.00.49_build493_owl?Ondersteuning voor de mesh die onze WIfipunten gebruiken. Hierdoor zal de V10A samenwerken met de Wifipunten.Deze update was in eerste instantie naar softwareversie 5.00.49_build487_owl. Deze versie bleek wat problemen te geven met apparaten van Nefit en Sonos. Dit hebben we opgelost in deze nieuwe versie. De verder inhoud is hetzelfde. Vandaar hieronder ook een herhaling van de info uit de eerdere Product Update. Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. Op dit moment is het nog zo dat de V10A dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de V10A nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.Na de update ondersteunt de V10A ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn. Wat gebeurt er tijdens de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master. Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4GHz netwerk wordt ook toegepast op het 5GHz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen. Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties Dan is de V10A na het herstarten klaar.  Moet ik zelf nog iets doen?In de basis niet.Alleen als je ook Superwifi en/of Experia Wifi hebt en je V10A eerder een aparte netwerknaam had, dan kan het zijn dat je apparaten die daarmee verbonden waren nu geen internet hebben. In dat geval zul je op die apparaten dat netwerk moeten vergeten, en vervolgens eenmalig verbinden met het netwerk van je Superwifi/Experia Wifi. De V10A is daar nu onderdeel van. Wanneer krijg ik de update?Deze update is uitgerold in september 2021. Veranderingen in de webinterface en instellingen van de V10AOmdat de V10A na de update een mesh netwerk vormt met eventuele Superwifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje.In de webinterface onder de optie Overview verandert het volgende (klik op Toon inhoud):Tabblad State hernoemd naar Topology Overview: Dit is het tabblad dat je ziet als je inlogt op de Experia Box. Deze laat een overzicht zien van je Experia Box en eventueel aangesloten Superwifi en Experia Wifi. Aan de lijn tussen de apparaten kun je zien of ze bekabeld (dichte lijn) of draadloos (onderbroken lijn) aangesloten zijn. Je kunt klikken op de Experia Box. Dan krijg je de pagina zoals hij er voorheen uitzag met een overzicht van eindapparaten die verbonden zijn met je Experia Box, zowel bekabeld als via wifi.Overige iconen zijn ook klikbaar en leiden je naar de verschillende tabbladen. Tabblad Router Information: Hier wordt nu ook vermeld hoeveel OWL apparaten er zijn aangesloten. OWL is de naam van ons meshprotocol. Dus dit geeft aan hoeveel Superwifi en/of Experia Wifi er aangesloten zijn.  In de webinterface onder de optie WLAN verandert het volgende (klik op Toon inhoud):Tabblad WLAN: Je kunt niet meer apart de 2,4 en 5GHz aan of uitzetten. Er is alleen nog maar een knop om de zichtbaarheid van het SSID van de beide frequenties aan of uit te zetten. Het volledig uitzetten van de wifi doe je door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden.Verdwenen tabbladen: WLAN 2,4GHz en WLAN 5 GHz Nieuw tabblad Access Points: Dit tabblad laat ook aangesloten Superwifi en Experia Wifi zien. Vanaf dit tabblad kun je al deze apparaten herstarten of resetten. Zowel individueel, als allemaal tegelijk.Ook kun je hier de weergavenaam van de apparaten aanpassen. Tabblad Wireless MAC-Filter hernoemd naar MAC Filtering: Toegangscontrole instellen werkt op zowel de 2,4GHz als de 5GHz. Tabblad Guest Network: Ook hier zijn de beide frequenties samengevoegd en niet meer apart in te stellen. De gastwifi krijgt automatisch dezelfde naam als het reguliere wifnetwerk met _Gast erachter geplakt. Als gastwifi actief is en je wijzigt de naam van het reguliere wifinetwerk via de webinterface krijg je een pop-up of de naam van het gastnetwerk ook aangepast moet worden.Het wachtwoord van de gastwifi wordt automatisch gegenereerd als je dit aanzet. Je kunt dit wijzigen met de Edit-knop. Staat gastwifi aan en doe je een reset van je V10A, dan wordt gastwifi ook weer aangezet. Deze gastwifi heeft geen standaard wachtwoord, dus wordt bij een reset een nieuw wachtwoord gegenereerd. Tabblad Scheduler: Dit werkt nu over je hele meshnetwerk en niet meer alleen op de wifi van de V10A.  Veelgestelde vragen Ik heb een Superwifi of Experia Wifi vlakbij de V10A staan, kan ik die nu verplaatsen?Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan. Waarom zijn mijn gescheiden wifinetwerken weer één geworden?De V10A maakt gebruik van bandsteering. Hierdoor kan de Experia Box voor elk aangesloten apparaat herkennen welke frequentie het meest geschikt is en het apparaat daar dan ook automatisch mee laten verbinden. Dit zorgt voor een gelijkmatigere belasting van je wifi zodat al je draadloze apparaten een stabiele verbinding hebben.Bandsteering werkt alleen als de beide frequenties dezelfde naam hebben. Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?Via wifi op het moment nog niet. Als het apparaat ook bekabeld aangesloten kan worden, dan zou je dat kunnen doen. Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. Bijvoorbeeld draadloze speakers die altijd op een vaste plek staan. Wanneer dit precies zal zijn is nog onbekend, daar komen we via een apart topic, op terug zodra we meer weten. Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Ga vervolgens in het linkermenu naar WLAN. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (WPA Pre-Shared Key) van je wifinetwerk aanpassen.  Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen. Discussietopic over V10A updates 5.00.49_build487_owl en 5.00.52_build493-owl

Wat zit er in de V10A update naar 5.00.49_build487_owl?Ondersteuning voor de mesh die onze WIfipunten gebruiken. Hierdoor zal de V10A samenwerken met de Wifipunten. Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. Op dit moment is het nog zo dat de V10A dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de V10A nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.Na de update ondersteunt de V10A ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn. Wat gebeurt er tijdens de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master. Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4GHz netwerk wordt ook toegepast op het 5GHz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen. Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties Dan is de V10A na het herstarten klaar.  Moet ik zelf nog iets doen?In de basis niet.Alleen als je ook Superwifi en/of Experia Wifi hebt en je V10A eerder een aparte netwerknaam had, dan kan het zijn dat je apparaten die daarmee verbonden waren nu geen internet hebben. In dat geval zul je op die apparaten dat netwerk moeten vergeten, en vervolgens eenmalig verbinden met het netwerk van je Superwifi/Experia Wifi. De V10A is daar nu onderdeel van. Wanneer krijg ik de update?We begonnen met de uitrol op 12 juli 2021. De uitrol is afgerond in augustus 2021. Veranderingen in de webinterface en instellingen van de V10AOmdat de V10A na de update een mesh netwerk vormt met eventuele Superwifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje.In de webinterface onder de optie Overview verandert het volgende (klik op Toon inhoud):Tabblad State hernoemd naar Topology Overview: Dit is het tabblad dat je ziet als je inlogt op de Experia Box. Deze laat een overzicht zien van je Experia Box en eventueel aangesloten Superwifi en Experia Wifi. Aan de lijn tussen de apparaten kun je zien of ze bekabeld (dichte lijn) of draadloos (onderbroken lijn) aangesloten zijn. Je kunt klikken op de Experia Box. Dan krijg je de pagina zoals hij er voorheen uitzag met een overzicht van eindapparaten die verbonden zijn met je Experia Box, zowel bekabeld als via wifi.Overige iconen zijn ook klikbaar en leiden je naar de verschillende tabbladen. Tabblad Router Information: Hier wordt nu ook vermeld hoeveel OWL apparaten er zijn aangesloten. OWL is de naam van ons meshprotocol. Dus dit geeft aan hoeveel Superwifi en/of Experia Wifi er aangesloten zijn.  In de webinterface onder de optie WLAN verandert het volgende (klik op Toon inhoud):Tabblad WLAN: Je kunt niet meer apart de 2,4 en 5GHz aan of uitzetten. Er is alleen nog maar een knop om de zichtbaarheid van het SSID van de beide frequenties aan of uit te zetten. Het volledig uitzetten van de wifi doe je door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden.Verdwenen tabbladen: WLAN 2,4GHz en WLAN 5 GHz Nieuw tabblad Access Points: Dit tabblad laat ook aangesloten Superwifi en Experia Wifi zien. Vanaf dit tabblad kun je al deze apparaten herstarten of resetten. Zowel individueel, als allemaal tegelijk.Ook kun je hier de weergavenaam van de apparaten aanpassen. Tabblad Wireless MAC-Filter hernoemd naar MAC Filtering: Toegangscontrole instellen werkt op zowel de 2,4GHz als de 5GHz. Tabblad Guest Network: Ook hier zijn de beide frequenties samengevoegd en niet meer apart in te stellen. De gastwifi krijgt automatisch dezelfde naam als het reguliere wifnetwerk met _Gast erachter geplakt. Als gastwifi actief is en je wijzigt de naam van het reguliere wifinetwerk via de webinterface krijg je een pop-up of de naam van het gastnetwerk ook aangepast moet worden.Het wachtwoord van de gastwifi wordt automatisch gegenereerd als je dit aanzet. Je kunt dit wijzigen met de Edit-knop. Staat gastwifi aan en doe je een reset van je V10A, dan wordt gastwifi ook weer aangezet. Deze gastwifi heeft geen standaard wachtwoord, dus wordt bij een reset een nieuw wachtwoord gegenereerd. Tabblad Scheduler: Dit werkt nu over je hele meshnetwerk en niet meer alleen op de wifi van de V10A.  Veelgestelde vragen Ik heb een Superwifi of Experia Wifi vlakbij de V10A staan, kan ik die nu verplaatsen?Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan. Waarom zijn mijn gescheiden wifinetwerken weer één geworden?De V10A maakt gebruik van bandsteering. Hierdoor kan de Experia Box voor elk aangesloten apparaat herkennen welke frequentie het meest geschikt is en het apparaat daar dan ook automatisch mee laten verbinden. Dit zorgt voor een gelijkmatigere belasting van je wifi zodat al je draadloze apparaten een stabiele verbinding hebben.Bandsteering werkt alleen als de beide frequenties dezelfde naam hebben. Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?Via wifi op het moment nog niet. Als het apparaat ook bekabeld aangesloten kan worden, dan zou je dat kunnen doen. Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. Bijvoorbeeld draadloze speakers die altijd op een vaste plek staan. Wanneer dit precies zal zijn is nog onbekend, daar komen we via een apart topic, op terug zodra we meer weten. Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Ga vervolgens in het linkermenu naar WLAN. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (WPA Pre-Shared Key) van je wifinetwerk aanpassen.  Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen. Discussietopic over V10A updates 5.00.49_build487_owl en 5.00.52_build493-owl