Ik had zojuist een monteur van KPN in huis, omdat het me alsmaar niet lukte om de drie DVS’s aan de praat te krijgen. Ook een langdurige telefoontje met de klantenservice hielp niet.
Blijkt dat het een fluitje van een cent was. Ik moest de knoppen DRIE seconden in gedrukt houden EN GEEN SECONDE LANGER! Op de site staat drie tot vijf seconden - en ik drukte denkelijk nog iets langer. ...
Zou erg fijn zijn als dat bij de instructie op de site erbij zou worden gezet - en als de klantenservice ervan op de hoogte was. Ik had duidelijk gezegd dat de eerste stap - knipperend aan/uit lampje - ook al niet werkte! Dat had bij de medewerker een lampje moeten doen branden….
Had mij 70 euro bespaard!!!
Ik hoop dat iemand hier actie op onderneemt!
