Verbruik van noodpakket is niet te monitoren door een onjuist wachtwoord

Hallo,  tig keer het password wat op de deksel van het alcatelkastje staat. Zonder resultaat.

Ook alcatelkastje gereset, geen resultaat.

En nu???

KPN ook niet bereikbaar!! 24/7! Nee dus!?

Geen idee wat we nu nog kunnen doen.

Gr. Henk.

KPN is 24/7 bereikbaar voor storingen. Dat houd dus in: als je helemaal geen verbinding meer hebt. Maar dat is hier niet het geval.

Kan zijn, maar je wordt er gestoord van. Telt dat dan ook voor de bereikbaarheid!?

Het password dat op het kastje staat is niet degene die je moet hebben ​@Henkcb1955, de juiste voor het inloggen staat in de handleiding die je erbij hebt gekregen. Is hij daar niet op te vinden? Ik stuur je ook een PB met de standaard inloggegevens, hopelijk lukt het daar dan wel mee. 

Ok. Zou fijn zijn. Waar kan ik de pb vinden??

Gr 

Henk

Klik rechtsboven op je profiel en ga dan naar privéberichten. 

Hai Sanne,

Gevonden. Ook al bericht teruggestuurd!!

Gr.

Henk

KPN medewerker kan op afstand niets voor je betekenen bij problemen met een noodpakket. Kan alleen een ticket aanmaken dat je binnen 24 uur wordt teruggebeld. Dan kun je evt.een nieuwe Digitenne ontvanger krijgen. Vermoeden is dat de huidige ontvanger defect is. Kan de KPN medewerker niet testen. Zag op de ontvanger dat hij van aug.2018 is!!

Al met al is er nog steeds geen ontvangst van tv. Beetje triest allemaal.

Admin: verplaatst naar je eigen topic

Ai, dat is inderdaad weer een flinke wacht zo zonder diensten. Ben je inmiddels teruggebeld en is er al nieuwe apparatuur onderweg ​@Henkcb1955?

Hai Sanne, de dochter is wel teruggebeeld, maar de collega kon niet in jullie systeem vanwege een storing. Hij zou het pakket toezenden als het systeem het weer deed. Je raadt het al. Niets meer gehoord, niets ontvangen!!! Heel slecht. Het hoeft nu ook niet meer, heb zelf wat kunnen instellen/aanpassen met haar reeds aanwezige apparatuur!! En a.s. dinsdag komt de monteur die er nog aardig wat werk aan zal hebben om het allemaal voor elkaar te krijgen gezien de plaats van de Genexis in een kelder!!! Ws.nooit eerder gebruikt glasvezel?! Ben heel benieuwd. Misschien kunnen door een  positieve, meedenkende en meewerkende monteur, de eerder gemaakte fouten toch nog voor een tevreden klant zorgen. Tot nu toe is het allemaal P R U T!!

gr.

Henk

pS het inlogen op het Alcatel wifi kastje is ook nog niet gelukt. De verbinding is ook zeer matig. Alleen als je er vlak bij zit heb je ontvangst!!??

Hopelijk v.a. dinsdag na komst van een monteur, dit kastje niet meer nodig.

gr.

Henk 

Dat is niet netjes. 😔 Excuses dat je dochter helemaal niet meer teruggebeld is en dat het allemaal nog steeds niet prettig werkte. 

Hoe is het bezoek van de monteur gegaan? Werkt alles nu weer naar behoren?

Hallo Sanne,

Zeker niet netjes. Maar niets verbaast mij meer.

Gisteren is er inderdaad een monteur geweest die gelukkig meewerkend en meedenkend was.

Echter gezien de vreemde plek waar de Genexis/NT kast zit (onder in een kelder met ver weg een stroompunt!) en de kosten die het vlgs. de monteur met zich mee zou brengen om dit naar de meterkast te verplaatsen (echt zo duur??!! en waarom op haar kosten in een huurhuis!!) en de moeite/onmogelijkheid om het modem nu ook in de meterkast of in de woonkamer geplaatst te krijgen, staat deze noodgedwongen ook in de kelder. Hierdoor is alles helaas draadloos verbonden wat de snelheid en stabiliteit, zeker bij thuiswerken niet ten goede komt!! Heeft ze daarvoor een 1000 Gb. abonnement!!??Jammer dat dit allemaal op deze manier moet, ondanks de goede wil van de monteur. Het komt er nu op neer dat ze maar moet proberen/testen of het allemaal voldoende werkt. Anders zal er toch weer een monteur moeten komen om e.e.a. aan te passen. Zijn deze (verplaatsings)kosten echt allemaal voor haar rekening??!! Graag hier nog een reactie op.

Gr.

Henk Bosboom

Ai, niet het nieuws waar je op hoopte. 

Als het glasvezelpunt verplaatst moet worden en je dochter huurt, dan kan ze dit overleggen met de huurvereniging of de verhuurder. Daarmee kan dan ook overlegd worden voor wie de kosten zijn, misschien wil de verhuurder wel meedenken of de kosten voor zich nemen. 🙂

Ik heb ook nog wat alternatieven. Ik weet niet hoe het huis precies in elkaar zit maar deze opties zijn er ook: 

• Het modem verplaatsen naar boven. Als zij op glasvezel aangesloten is dan kan de internetkabel tussen het modem en het glasvezelpunt behoorlijk lang zijn, dus als ze het modem daarmee in de gang of woonkamer kan zetten bijvoorbeeld dan is er hopelijk al verbetering. 
• Een SuperWifi punt huren. Die kan dan ook bekabeld op het modem aangesloten worden met een internetkabel en deze kan ze dan ook boven neerzetten. Als het niet bevalt dan kan ze het na een maand weer opzeggen, zo kan ze kijken of dit wat is. 

Hopelijk kun je met deze informatie uit de voeten en lukt het toch om beter internet te krijgen.