Steeds vaker mist het geluid bij Amazon Prime en Netflix. Dit gebeurt meestal bij het overschakelen van normale tv naar een van de apps, maar zo nu en dan ook midden in een aflevering na het op pauze zetten. Het enige wat redelijk helpt is de KPN box opnieuw opstarten. Dit werkt 9 van de 10 keer. Inmiddels komt het probleem zo vaak voor dat we meerdere keren per dag de box opnieuw op moeten starten. Soms lukt het helemaal niet en blijft het geluid uit. De HDMI kabel is overigens niet het probleem want het geluid van de tv zenders werkt dan nog wel. Hoe kan dit verholpen worden?
Beantwoord
Vaak geen geluid Amazon Prime en Netflix
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
Ik heb een zelfde soort probleem,
als ik omschakel naar Netflix heb ik via mijn soundbar geen center geluid en bij mijn tweede tv zonder soundbar zijn de sprekers slecht verstaanbaar, als ik dan naar de geluids instellingen ga en audio kwaliteit instellingen ga, en dan automatisch (welk standaard al is geselecteerd) opnieuw selecteer, en dan weer terug ga naar Netflix. Heb ik via mijn soundbar weer center geluid en bij mijn tweede tv is het geluid goed verstaanbaar.
enkele weken geleden had ik KPN al gebeld voor een andere storing en was er afgesproken dat ze me terug zouden bellen waarschijnlijk lik is hun bel te goed op want ze moeten nog bellen
+21Hoi
Wat voor apparatuur gebruik je? Gebruik je een geluidsinstallatie?
Hoe heb je alles op elkaar aangesloten zitten?
Hoe heb je de geluidsinstellingen staan op je TV ontvanger,TV (en geluidsinstallatie?)
Hi Thomas,
We hebben een TV box van Sagemcom DIW7022. Die zit direct verbonden met een goede hdmi kabel aan een philips smart tv type 50pus8804/12. Het geluid komt direct uit de tv. Geluidsinstellingen van de tv staan op stereo (uncompressed). En op de box staat de audio quality op passthrough.
Hoi Thomas
ik heb een nieuw gesprek gestart met als onderwerp.
1 persoon vindt dit leuk
Bij mij speelt het probleem ook dat ik af en toe geen geluid heb bij Netflix op mijn soundbar. Het maakt niet uit of ik via de app op Netflix zit of via de tv net 200. Helemaal merkwaardig is dat het niet alle programma’s betreft. Bij de ene film of serie is er geen geluid terwijl er bij de andere film of serie wel geluid is. Het ligt ‘m dus niet aan de aansluiting.
Thomas van KPN schreef:
Ja, we hebben ook nog de hdmi kabel vervangen en dat bleek 'm ook te zijn.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.